Klientų pasitenkinimo reitinge „Apple Watch“ pirmauja tarp visų nešiojamųjų

Pirmasis „Apple“ laikrodis pradeda pelnyti apdovanojimus taip pat greitai, kaip ir pirmasis išmanusis telefonas, kai jis buvo paleistas.

Kasmetinėje fitneso juostos įrenginių pasitenkinimo apklausoje J.D. Power nustatė, kad „Apple Watch“ turi aukštesnis klientų įvertinimas nei bet kuris kitas išmanusis laikrodis, todėl jis yra mėgstamiausias nešiojamas pasaulis.

„J.D. Power“ 2016 m įvertina klientų pasitenkinimą dėl nešiojamųjų ir išmaniųjų laikrodžių, įsigytų per pastaruosius 12 mėnesių nagrinėjant 7 veiksnius: naudojimo paprastumą, patogumą, baterijos veikimo laiką, telefono ypatybes, kainą, stiprumą/ilgaamžiškumą ir ekrano dydis.

Galų gale „Apple Watch“ užėmė aukščiausią tašką ir surinko 852 balus iš galimų 1000. „Samsung“ atsiliko nuo „Apple“ ir surinko 842 taškus už platų fitneso juostų asortimentą.

„Svarbu, kad prietaisų gamintojai sutelktų dėmesį į tai, kad siūlytų patikimą produktą už suvokiamą kainą kaip gera vertė, atsižvelgiant į jo savybes “, - sakė J. J. telekomunikacijų, žiniasklaidos ir technologijų vyresnysis direktorius Kirkas Parsonsas. Galia. „Tie, kurie tai daro žaidimo pradžioje, gali pagerinti savo galimybes padidinti pasitenkinimą, klientų lojalumą ir ketinimą atpirkti“.

„Samsung“ rezultatas iš tikrųjų yra mažesnis nei pramonės vidurkis - 847 pasitenkinimo balai. „J.D. Power“ apklausė beveik 3000 išmaniųjų laikrodžių dėvėtojų, norėdami sužinoti savo nuomonę apie kylančią technologijų kategoriją. Didžiausi skundai susiję su išmaniojo laikrodžio baterijos veikimo laiku - beveik 20% visų klientų nurodė patyrę vieną ar daugiau problemų, susijusių su baterijomis ar įkrovimu.