Šis įrašas buvo mano naujos knygos dalis, Timas Cookas: genijus, kuris pakėlė „Apple“ į kitą lygį, bet buvo sumažintas dėl ilgio ar tęstinumo. Maždaug kitą savaitę paskelbsime dar keletą iškirptų skyrių, daugiausia dėmesio skirdami geikiškoms „Apple“ gamybos operacijų detalėms.
„Foxconn“ buvo įkurta maždaug tuo pačiu metu kaip ir „Apple“, nors už 6000 mylių kitoje pasaulio pusėje. 1974 m., Kai 19-metis Steve'as Jobsas dirbo „Atari“, 24-erių Terry Gou, norėdamas pradėti verslą, iš savo motinos pasiskolino 7500 USD (37 000 USD šiandienos pinigais).
Šiame įraše yra filialų nuorodos. „Mac“ kultas gali uždirbti komisinius, kai naudojate mūsų nuorodas prekėms pirkti.
Gou gimė Banqiao miestelyje, Taipėjaus apskrityje. Jo tėvai gyveno žemyninėje Kinijos Šansi provincijoje, o 1949 m., Likus metams iki Gou gimimo, pabėgo į Taivaną. Jis buvo vyriausias iš trijų brolių, su dviem jaunesniais broliais ir seserimis Tai-Chiang ir Tony, kurie taip pat tapo verslininkais. Gou tėvas buvo policijos pareigūnas, o darbas, matyt, buvo pakankamai gerai apmokamas, kad Gou galėjo įgyti išsilavinimą iki kolegijos lygio. Tačiau užuot siekęs universiteto, jis lankė profesinę mokyklą, kuri mokė studentą būti jūreiviu.
Gou, gavęs trejų metų profesinį mokymą ir dar dvejus metus kaip laivybos tarnautojas, nusprendė pradėti savo veiklą ir pradėti verslą; tikėdamasis paimti dalelę sparčiai augančios Taivano eksporto ekonomikos. Jo idėja, galbūt nekeičianti pasaulio, bet tikrai pelninga, buvo padaryti mažas plastikines rankenėles, naudojamas juodos ir baltos televizijos kanalų keitimui. Turėdamas 7500 USD kapitalą, Gou nusipirko dvi plastiko liejimo mašinas ir pradėjo dirbti su 10 darbuotojų.
Pirmasis jo klientas buvo Čikagoje įsikūrusi televizija „Admiral“, ir jis greitai sugebėjo šiuos pradinius užsakymus paversti užsakymais ir kitoms įmonėms. Ankstyvieji tiekimo sandoriai apėmė „RCA“, „Zenith“ ir „Philips“. Gou buvo atkaklus ir ambicingas. Jo asmeninis herojus buvo Mongolijos karo vadas ir užkariautojas Čingischanas, sujungęs klajoklių gentis Šiaurės Rytų Azijoje XIII a. ir pradėti didžiąją dalį užkariavusių mongolų invazijų Eurazija. Kaip duoklė Khanui ir asmeninis jo sėkmės priminimas, Gou ant dešiniojo riešo nešiojo karoliuotą apyrankę, kilusią iš Khanui skirtos šventyklos. Tačiau ambicingas Gou taip pat buvo charizmatiškas ir simpatiškas, ir šis derinys leido jam paversti savo įmonę „Hon Hai“ sėkmingu sutartinių gamintoju.
Gou turėjo neprilygstamą darbo etiką ir tikėjosi tokio paties įsipareigojimo lygio iš tų, kurie jam dirbo. „Foxconn“ buvo pasakyta, kad pirmieji metai buvo medaus mėnuo, antri - kaip tigras, o treti - kaip šuo. Augant verslui darbuotojai galėjo gauti akcijų pasirinkimo sandorių, tačiau tam, kad jie būtų suteikiami, jie turėjo keletą metų dirbti įmonėje. 2002 m. „Bloomberg“ interviu Gou pasigyrė, kad šešias dienas per savaitę dirbo 15 valandų ir kad nuo tada, kai 1974 m. Įkūrė įmonę, atostogavo ne ilgiau kaip tris dienas. „Jums reikia tikros disciplinos“, - sakė jis. „Lyderis neturėtų miegoti daugiau nei jo žmonės; tu turėtum būti pirmas, paskutinis išeiti “. Net ir po metų, kai jis buvo jaunas, būdamas neįsivaizduojamas turtuolis liūdnai pagarsėjusios savižudybės „Foxconn“ gamyklose, Gou miegojo savo spartietiškame biure Šendžene, laikinoje lovoje ant paprasto cemento grindis. Jis sakė tiems, kurie dirbo pas jį, kad yra pasirengęs pasidalinti jų sunkumais.
„Foxconn“ verslas toliau augo. Devintojo dešimtmečio pradžioje Terry Gou pastarąjį kartą lankėsi Jungtinėse Valstijose ir per 11 mėnesių trukusį vizitą aplankė 32 valstijas. Parodydamas įspūdingą chutzpah, jis dažnai užsukdavo į įmones iš anksto nepranešęs, keliaudamas Lincoln Town automobiliu, kurį iš eilės išsinuomodavo. Kelionės metu jis išmoko kalbėti didžiąją dalį savo anglų kalbos. „Jis iš tikrųjų yra vienas iš geriausiai parduodamų vaikinų pasaulyje“, - sakė Maxas Fangas, buvęs „Dell“ pirkimų Azijoje vadovas, dirbęs su „Gou“. - Jis labai agresyvus ir visada tau ant uodegos. Akivaizdu, kad „Quanta“ pirmininkas Barry Lam sutinka su šiuo vertinimu. „Aš daug ko iš jo mokausi“, - sakė jis. „Jis puikiai žino, kaip plėsti verslą ir kaip sumažinti išlaidas“.
Šendženas
Nors „Foxconn“ būstinė yra Naujajame Taipėjuje, Taivane (smėlingame priemiestyje, vadinamame Tucheng, kuris mandarinų kalba reiškia „purvinas miestas“), labiausiai sinonimas yra Šendženas, pagrindinis miestas Guangdongo provincijoje, pietryčių Kinijoje, iškart į šiaurę nuo Honkongo specialiosios administracijos Regionas. „Foxconn“ iš sėkmingo sutarčių gamintojo išaugo iki didžiausios pasaulyje elektroninės elektroninės įrangos gamintojas ir vienintelis didžiausias darbdavys žemyninėje Kinijoje yra neišdildomai susijęs su šiuolaikine istorija Šendženas.
Joks pasaulio miestas nėra labiau susijęs su plataus vartojimo elektronikos gamyba nei Šendženas. Kai aštuntajame dešimtmetyje prasidėjo „Foxconn“, Šendženas buvo žvejybos uostas už Honkongo ribų. Jos gyventojų buvo apie 300 000, maždaug tiek pat, kiek Sinsinačio mieste, Ohajo valstijoje arba Pitsburge, Pensilvanijoje. Šiandien jame gyvena 11,91 milijono žmonių ir gaminama 90 procentų pasaulio plataus vartojimo elektronikos prietaisų. Tai trečias pagal dydį Kinijos miestas po Šanchajaus ir Pekino.
Tai, kas Šenzeną iš vidutinio dydžio uosto pavertė megapoliu, buvo Kinijos komunistų partijos lyderio Deng Xiaoping 1979 m. miestui paskirti pirmąją šalies specialiąją ekonominę zoną, atveriant ją kapitalizmui ir užsienio investicijoms skatinti augimą ir plėtrai. Dalis ekonominio kapitalinio remonto Kinijos specialiosios ekonominės zonos skyrėsi nuo likusios šalies, nes jos veikė palyginti nepriklausomai, palyginti su prekyba kitur Kinijoje, kurią griežtai kontroliavo šalies centralizuotas vyriausybė. Specialiosios ekonominės zonos žadėjo nebrangią darbo jėgą, pigią žemę, prieigą prie uostų ir oro uostų, kad būtų galima lengvai eksportuoti produktus, sumažintų pelno mokestį ir kitas mokesčių lengvatas. Kaip planuota, jie padėjo pakeisti Kinijos ekonomiką.
„Foxconn“ anaiptol nebuvo vienintelė bendrovė, persikėlusi į Šenzeną, kad išnaudotų šį naują kapitalizmo prieglobstį, tačiau ji tikrai buvo viena iš pagrindinių naudos gavėjų. 1988 m. Ji atidarė savo pirmąją gamyklą Šendžene. Jame dirbo palyginti maža 150 darbuotojų migrantų iš kaimo Guangdongo provincijoje darbo jėga. Maždaug 100 šių darbuotojų buvo moterys. Nepaisant mažo dydžio, palyginti su „Foxconn“ Šenzeno dvidešimt pirmojo amžiaus gamykla (jos aukštyje, plačioje „Foxconn“ 1,4 kvadratinių mylių pavyzdinėje gamykloje, esančioje visai šalia Šendženo, dirbo apie 450 000 darbuotojų), Šenzeno gamykla vis dėlto nustatė tą patį formatą, kuris tęsia savo darbą: gamyklos grindų ir bendrabučio gyvenamųjų patalpų derinimas.
Tam tikra prasme Šenzenas buvo „Foxconn“ svajonė, tačiau ji vis tiek kėlė riziką. Daugelis Taivano įmonių nesiryžo plėstis į Kiniją. Dešimtajame dešimtmetyje sugriežtėjus darbo rinkai Taivane ir padidinus atlyginimus, daugelis vietinių gamintojų persikėlė į Malaiziją, Tailandą ir Filipinus. Santykinis Kinijos infrastruktūros trūkumas ir nenuspėjama komunistinė vyriausybė atgrasė Taivano įmones, kurios kitu atveju galėtų ten vykti. Politiškai padėtis tarp Kinijos ir Taivano buvo sudėtinga. Pekinas Taivaną laikė provincija, kuri turėtų būti vėl integruota į oficialią žemyną, net jei tai susiję su jėga.
Nepaisant to, Gou ištvėrė. Dešimtajame dešimtmetyje „Foxconn“ sparčiai plėtėsi. Šenzenas pritraukė daug atvykėlių iš visos Kinijos, džiaugdamasis daugybe darbo galimybių ir galimybe išmokti prekiauti sparčiai augančiame sektoriuje, pavyzdžiui, plataus vartojimo elektronikoje. „Foxconn“ sugebėjo pasinaudoti šiuo didžiuliu pigios darbo jėgos antplūdžiu ir masiškai augti.
„Esu tikras, kad matėte kai kuriuos senus„ Ford “kompanijos kadrus, kuriuose visi vaikinai stovėjo už sienos“, - sakė tuo metu gamykloje dirbęs buvęs „Foxconn“ vadovas Duane O’Very. „Žmonės atvyko į Šendženą ieškodami darbo. „Foxconn“ prie vartų pamatytumėte šimtus žmonių. Noriu įsitraukti ir pabandyti įsidarbinti “.
„Foxconn“ taip pat turėjo autobusų parką, kuris išvažiuodavo į kaimus (kartais iki 500 mylių) ir pasiimdavo darbuotojus, norinčius gauti daugiau apmokamų darbų mieste. „Tai buvo būdas išeiti iš laukų“, - sakė O'Very. „Tas autobusas pasirodys po trijų dienų, jame bus 60 žmonių ir jie bus pasiruošę dirbti... Jūs pamatysite juos ir jie turės atašė dydžio maišelį ir drabužių komplektą, ir viskas, ką jie turėjo. Ir jūs žinote, kad „Foxconn“ juos aprūpintų. Jie sukrautų keturis žmones į aštuonių dešimčių kambarį su dviem dviaukštėmis lovomis ir maža komoda šone. Jie uždirbdavo pinigus ir išsiųsdavo juos namo “.
Pirmą kartą „Foxconn“ darbuotojų skaičius privertė samdyti kinus darbuotojams, kad jie galėtų atlikti vidutinio lygio valdymo darbus: tai anksčiau buvo taikoma tik taivaniečiams piliečių. Ji taip pat paįvairino gamybos gamybos linijas ir darbo jėgos specializaciją.
2000 -ųjų pradžioje „Foxconn“ buvo milžinas. Po daugybės susijungimų ir įsigijimų bei gamyklų išplėtimo visoje Kinijoje ji buvo viena iš pirmaujančių šalies gamintojų. 2001 metais „Hon Hai“ tapo didžiausia Taivano privataus sektoriaus bendrove pagal pardavimus-pardavimai išaugo 55 proc. Iki 4,5 mlrd. USD, o pelnas padidėjo 26 proc. Iki 382 mln. USD. Tais metais „Intel“ firminių plokščių gamyba buvo pakeista iš „Asus“ į „Foxconn“. 2002 metais „Bloomberg“ pasveikino Gou kaip „užsakomųjų paslaugų karalių“. 2007 metų lapkritį „Foxconn“ paskelbė apie planus pastatyti naują 500 milijonų dolerių vertės gamyklą Huizhou mieste, Pietų Kinijoje. 2008 m. Gruodžio mėn. Pasaulinės „Foxconn“ pardavimo pajamos pasiekė 61,8 mlrd. JAV dolerių, o tai buvo net daugiau nei du aukščiausio lygio klientai-„Dell“ ir „Nokia“. Pasibaigus 2008 m. Pasaulinei finansų krizei, kai vartotojai grąžino plataus vartojimo elektronikos gaminių paklausą, „Foxconn“ turtas pagerėjo. 2011 m. Liepos 25 d. Paskelbtame „Global 500“ didžiausių pasaulio korporacijų sąraše „Foxconn“ pakilo į 60 -ąją poziciją, iš ankstesnės 112 -osios vietos.
Vertikali integracija
Nuo pat pradžių vienas iš Terry Gou genialių potėpių buvo jo stumdymasis vertikalės link integracija, o tai reiškia, kad viena įmonė sujungia du ar daugiau gamybos etapų, paprastai valdomų atskirai įmonės. Tokiu būdu jis yra panašus į „Apple“. „Apple“ jau seniai kovoja už vertikalų modelį, valdydama tiek aparatinę, tiek programinę įrangą kuo daugiau lygių. Pavyzdžiui, „iPhone“ veikia „Apple“ sukurta „iOS“ programinė įranga, kuri yra optimizuota per ją valdančius mobiliuosius procesorius, kuriuos „Apple“ taip pat kuria. „Nepaisant specializacijos privalumų, gali būti prasminga viską turėti po vienu stogu“, - sakė Whartono vadybos profesorius Davidas Hsu.
„Foxconn“ atveju vertikali integracija reiškė savo medžiagų gamybą ir jos gamybos linijų veikimo užtikrinimą. Kai Maxas Fangas, buvęs „Dell“ pirkimų Azijoje vadovas, apsilankė vienoje iš „Foxconn“ gamyklų, jis pranešė apie Terry Gou:
„Jis turėjo tokią viziją ir drąsą bet ką daryti dideliu būdu“, - prisiminė Fangas. „Kai pirmą kartą apsilankiau gamykloje, pamačiau gražiai ir efektyviai suprojektuotą visą vertės grandinę, pradedant nuo didelė ritė iš lakštinio metalo viename gale, kuri buvo supjaustyta, suformuota, suvirinta ir štampuota, kad būtų padaryta viršuje ir apačioje važiuoklė. Tada jie atliko eilinį surinkimą, pridėdami diskelių įrenginį, maitinimo šaltinį ir kabelius. Visa tai buvo pristatyta klientams, kuriems tereikėjo įdiegti pagrindinę plokštę, procesorių, atmintį ir kietąjį diską. Po šios Gou revoliucijos galutinis kompiuterio surinkimas buvo lengvas “.
Plečiantis „Foxconn“, ji ir toliau siekė kuo daugiau kontrolės. Tai daroma per susijungimus ir įsigijimus, taip pat strategines partnerystes. Gamindamas kuo daugiau dalių savo viduje, „Foxconn“ sugebėjo įspūdingai sutrumpinti tiekimo grandinę. Liepos 6 d. Cituojamas „New York Times“, „Foxconn“ atstovas spaudai Arthuras Huangas sakė: „Mes arba perduoti komponentų gamybą kitiems tiekėjams, arba mes galime tyrinėti ir gaminti patys komponentai. Mes netgi turime sutartis su kasyklomis, esančiomis netoli mūsų gamyklų “.
„Foxconn“ galimybė greitai ir lanksčiai gaminti produktus padėjo pavogti išmaniųjų telefonų užsakymus Kinijos gamintojai ZTE („Zhongxing Telecommunication Equipment Corporation“) ir „Huawei Technologies“. Ji taip pat varžėsi dėl stalinių kompiuterių, nešiojamųjų kompiuterių ir planšetinių kompiuterių užsakymų su specializuotais Taivano gamintojais, įskaitant „Quanta Computer“, „Compal Electronics“ ir „Wistron“.
Be to, jis nuolat veržiasi įeiti į naujas rinkas. Lankstumas, pažangiausios technologijos ir platus produktų asortimentas leido laimėti užsakymus iš „Samsung Electronics“, „Hewlett-Packard“ (HP), „Sony“, „Apple“, „Microsoft“, „Dell“ ir „Nokia“.
Miesto miesteliai
„Foxconn“ gamyklos daugeliui Vakarų šalių yra beveik neįsivaizduojamos. Tai didžiuliai kompleksai, kuriuose yra miegamųjų patalpų, restoranų, ligoninių, prekybos centrų ir baseinai, supakuoti į „Foxconn“ gamyklą „Shenzhen“ - 2,3 kvadratinio kilometro erdvės. Jie labiau panašūs į gamyklinius miestus arba, kaip kažkada apibūdino CNN, „labai saugų“ universiteto miestelį. Universiteto analogija gali atrodyti malonesnė, nei iš tikrųjų yra darbas milžiniškoje gamykloje, tačiau tai nėra neteisinga.
O'Very, „Foxconn“ vadovas, dirbęs gamykloje dešimtojo dešimtmečio pabaigoje ir 2000 -ųjų pradžioje, sakė matęs, kad miestelis vos per kelerius metus sprogo nuo maždaug 45 000 darbuotojų iki daugiau nei 250 000. Jis prisiminė pažvelgęs pro viešbučio langą ir pamatęs, kad per mažiau nei dvi savaites bus pastatyta nauja gamykla. „Yra laukas, kuris buvo šalia mūsų, ir ten nieko nebuvo. Žodžiu, per savaitę jie pastatė trijų aukštų pastatą. Jiems pastatyti prireikė maždaug 11 dienų. Ir jie tiesiogine prasme turėjo šimtus darbuotojų. Turiu omenyje tik 24 valandas per dieną dirbdamas su šiuo dalyku. Visos keturios sienos kyla aukštyn vienu metu... Tai buvo nuostabu... Ir tą dieną, kai jos baigėsi, jos jau buvo atveskite žmones ir pradėkite mokymus, nes kai tik tos lemputės užsidega, jose yra žmonių ten “.
„Foxconn“ gamyklose, bent jau gamykloje, paprastai dirba 18–25 metų amžiaus žmonės iš Kinijos kaimo. Daugelis pirmą kartą yra toli nuo savo kaimų, draugų ir šeimos. Jie miega kartu dideliuose bendrabučiuose, valgo kartu „Foxconn“ kavinėje ir kartu dirba gamybos linijoje. Yra net masinių pramogų, kurias kartkartėmis rengia vadovybė.
2011 m. Rugpjūčio mėn. Bendrovė surengė renginį savo Longhua gamyklos miestelyje Šendžene, kur gyveno ir dirbo 300 000 darbuotojų. Jame dalyvavo paradas, kuriame buvo plūdės „Alisa stebuklų šalyje“, žmonės, žaidžiantys vuvuzelas, ir darbuotojai, apsirengę „Viktorijos laikų ponios, geišos, palaikymo vedėjos ir Vyrai-vorai “. Po to vyko dviejų valandų mitingas milžiniškame sporto stadione, kuriame vyko akrobatai, muzikiniai pasirodymai, fejerverkai ir kalbos, kuriose darbuotojai buvo liepta „rūpintis vienas kitu, kad būtų sukurta nuostabi ateitis“ ir „branginti savo gyvenimą“ (ši formuluotė yra svarbi, atsižvelgiant į tai, kad ji atsirado po „Foxconn“ potvynio) savižudybės.)
Nepaisant to, laisvalaikio įrenginiai paprastai nėra tinkami gamykloms. Vienoje CNN ataskaitoje pažymėta, kad daugiau nei 300 000 darbuotojų savo Shenzhen gamykloje buvo tik penki baseinai ir 400 kompiuterių, skirtų laisvalaikiui.
„Foxconn“ įgyja gamybinį išsilavinimą
Ankstyvosiomis dienomis „Foxconn“ buvo neefektyvus ir prastai organizuotas. Niekas nebuvo optimizuotas ar sukurtas maksimaliam produktyvumui. Produktai buvo gaminami partijomis, o tai dažnai sukelia vėlavimą, kai dalys pritrūkdavo arba kai tam tikros surinkimo operacijos užtrukdavo ilgiau nei kitos. Darbuotojai atliko keletą surinkimo operacijų ir patys rinko dalis, jei jų stotelėse pritrūko. Tai buvo mažiau panašu į efektyvią gamyklą, o labiau į namelių pramonę.
„Viskas buvo padaryta rankomis ir nebuvo optimizuota“, - sakė O'Very. „Jis buvo išsibarstęs... Jis nebuvo tekantis. Jis neturėjo tokio srauto, kol jie nepradėjo suprasti, kaip pasiekti šį nuolatinį srautą “.
Amerikietis O'Very iš pradžių buvo pasamdytas būti „Foxconn“ veidu savo klientams iš Amerikos, ypač „Dell“, kuris tuo metu buvo vienas didžiausių klientų. O'Very buvo apmokytas pramonės inžinierius ir padėjo gamyklos gamybos linijoms tapti efektyvesnėmis. Jis studijavo W. Edwards Demming, gamybos efektyvumo guru.
Jo nuostabai, „Foxconn“ vadovai daug kalbėjo apie Henrį Fordą. „Foxconn“ surinkimo linijos buvo išdėstytos panašiai kaip „Ford“ modelio T surinkimo linijos, kurios buvo pasenusios beveik prieš septyniasdešimt metų. Jis nustebo. Kaip organizacija, „Foxconn“ atrodė visiškai neišmananti kelių dešimtmečių šiuolaikinės gamybos teorijos ir praktikos.
Tačiau per šešerius metus, kai jis ten buvo, „Foxconn“ labai greitai pasirinko, kaip pritaikyti modernią gamyklos praktiką ir padaryti jų veiklą efektyvesnę, sakė O'Very. Vos per kelerius metus „Foxconn“ vadovai išmoko ir pritaikė nepertraukiamo srauto gamybos teoriją, kuria siekiama išlaikyti nuolatinį gamybos procesą. Kartais vadinama pasikartojančio srauto gamyba, nereikia laukti, kol bus atliktos surinkimo operacijos arba dalys bus pristatytos į darbo vietas. Produktai juda žemyn linija yra nuolatinis srautas, todėl labai greitai ir efektyviai. Tai sunkiau pasiekti, nei atrodo, todėl reikia ištirti ir optimizuoti kiekvieną gamybos proceso žingsnį. Visa operacija turi būti glaudžiai integruota, o bet koks galimas vėlavimas pašalintas.
„Per šešerius metus„ Henry Ford “tipo T modelio gamybos linija, kaip ir Charlie Chaplinas, perėjo prie kažko daug efektyvesnio“, - sakė O'Very.
Kadangi jie siekė pagerinti efektyvumą, iš dalies surinkti gaminiai būtų perkeliami žemyn linija ant vežimėlių ant bėgių, kurie būtų perduodami iš vieno darbuotojo kitam. Tada linijos buvo motorizuotos. Vežimėliai būtų traukiami palei surinkimo liniją ant grandinės pavaros. Rankiniai atsuktuvai buvo pakeisti greitesniais ir efektyvesniais pneumatiniais varikliais. Vėliau buvo pridėtos AI valdomos regėjimo sistemos, kad būtų galima stebėti surinkimo procesą ir automatiškai sustabdyti liniją, jei pastebimos klaidos. „Jie per šešerius metus atkūrė visą Amerikos pramonės istoriją per 70 metų“, - sakė O'Very. „Jų mokymosi kreivė buvo staigi ir jie ją priėmė“.
Darbo kultūra
„Foxconn“ darbo kultūra buvo labai reikli. Foxconnas turėjo labai militaristinę kultūrą. Užsakymai buvo pateikti iš viršaus ir tikimasi, kad jie bus laikomasi. Nebuvo tolerancijos klaidoms ar neefektyvumui. Valandos buvo ilgos ir baudžiančios. Paprastai pamainos trukdavo nuo 12 iki 14 valandų. Kartais „O’Very“ pradėdavo darbą 6 valandą ryto ir dirbdavo visą dieną iki 22 valandos vakaro.
Pirmąją dieną jis pajuto Foxconno militaristinę kultūrą: „Aš ateinu už kampo, ir yra trys būrio dydžio grupės. Jie yra karinėje struktūroje. Ir jie loja ant šių vaikinų tiesiogine to žodžio prasme, lyg jie būtų verbuojami. Devynerius metus buvau kariuomenėje. Tarsi grįžčiau į armiją “.
Naujieji darbuotojai buvo nužygiavę į gamyklą ir liepę stovėti už darbuotojų gamybos linijose. Jie ten stovėjo dvi dienas ir stebėjo, kaip darbininkai atlieka savo užduotis.
„Jų darbas pirmąsias dvi dienas tiesiog stovi paradiniame poilsyje ir stebi, ką jie pradės daryti po trijų dienų“, - sakė O'Very. „Dvylika valandų per dieną. Žodžiu, nuo aštuonių iki 12 valandų per dieną jie stovėjo ir žiūrėjo, koks bus jų darbas “.
Po dviejų dienų naujokai užėmė šešėlinius darbininkus, kurie savo ruožtu buvo perkelti į kitą gamyklos dalį. Ten darbuotojai porą dienų kantriai stebėjo kitus darbuotojus, kuriuos netrukus pakeis.
Gamybos linijos užduotys dažniausiai būdavo specifinės. Darbuotojai dažnai turėtų įkišti ir priveržti vieną ar du mažus varžtus, prieš perduodami jį kitam darbuotojui, kuris įterps ir priveržtų kitą mažą varžtą. Produktai būtų surinkti po vieną mažą varžtą, nes greitai ir efektyviai dirbo ilga darbuotojų eilė.
„Kiekvieną mažą varžtą įkiš tiesiog kitas asmuo ir jis pereis į kitą etapą, kitą etapą ir kitą etapą“, - sakė O'Very. „Mes turėjome šiuos sudėtingus 50, 60, 70 stotelių gamybos procesus, nes jūs žinote, kad tiesiog įsukite du varžtus, o kitas asmuo įsuks du varžtus, ir tai buvo jų darbas“.
Nebuvo tolerancijos klaidoms ar paslydimams. Jei darbuotojas suklydo, jis buvo viešai priekaištuojamas kitų darbuotojų akivaizdoje. Jei darbuotojas tą pačią klaidą padarytų du kartus, jie būtų atleisti.
Valandos buvo ilgos. Pamainos dažnai buvo 12 ar 14 valandų, o darbuotojai dirbo šešias dienas per savaitę, kartais septynias dienas per savaitę, jei to reikėdavo. „Tai buvo žiaurios, žiaurios valandos“, - sakė O'Very. „Aš turiu omenyje, kad jie man palengvėjo ir aš ten dirbau 75, 80 valandų per savaitę... Viskas, ką girdėjai, buvo tiesa. Jie juos dirbo “.
Darbuotojų gyvenimas buvo sunkus, tačiau vadovams daugeliu atžvilgių buvo dar sunkesnis. „O’Very“ dažnai matė, kad vadovai sulaukia priekaištų dėl klaidų, padarytų linijoje, arba jei eilutė neatitinka jos kvotų. Vadovams nebūtų priekaištaujami eiliniai darbuotojai, o kiti vadovai kasdienių gamybos susitikimų metu. Vienas iš O'Very kolegų, 25 metus dirbęs „Foxconn“, buvo sustabdytas savaitei, kai jo komanda nesilaikė jų kvotų. Buvo atidėtas kai kurių dalių pristatymas, o jo operacija buvo pradėta vėlai. Jis buvo atšauktas savaitei be atlyginimo. Jo poziciją užėmė pavaduotojas - „vaikinas, kuris stebėjo, kaip jis atlieka savo darbą“, O'Very žodžiais. „Jiems buvo sukurtos paveldėjimo linijos. Tu susipainioji, jie laukia kito vaikino “. Papeiktam vadovui buvo leista sugrįžti tik dėl savo ilgos įmonės istorijos ir beveik nepriekaištingos darbo patirties.
Kitą kartą O'Very dalyvavo susitikime, kai įėjo Terry Gau. Jis „trenkia durimis ir sako:„ ką mes šiandien nutrauksime? “Pirmieji žodžiai iš jo lūpų. „Kas šiandien nutraukiame verslą?“ Ir niekas nieko nesakė. Taigi jis rodo į vieną iš viceprezidentų ir sako, kad išeik iš čia, kai viskas baigta “.
VP buvo atleistas, nes neturėjo plano. Tada Gau kreipėsi į viceprezidento viršininką ir pasakė, kad jam turėtų būti gėda, nes jis jo neparuošė.
Jis buvo priverstas stovėti kampe kaip neklaužada vaikas. „Jis visą susitikimą stovėjo veidu į kampą“, - sakė O'Very. „Tai suaugęs žmogus, bet jis nesakys„ boo “, nes jei jis tai padarys, jis praras tą darbą, neras darbo niekur kitur... tai buvo tiesiogine prasme, jūs niekada nebedirbsite šiame mieste“.
Retkarčiais vyresnieji vadovai pamainos pabaigoje apsilankydavo vietiniame masažo salone. Kiti ėdžiai privalės pažymėti kartu. „Jūs dirbate nuo 6:00 ryto iki 9:00 valandos nakties ir tada yra toks laukimas kad jei didysis viršininkas nusprendžia, kad nori eiti į vieną iš masažo namų, turi sekti visi pakalikai jį. Ir jūs visi turite ten sėdėti, kol jis mėgaujasi dviem valandomis masažo namuose su merginomis, cigarais ir viskuo. Kol jis baigs. Ir tada, kai jis tai padarys, visi galės eiti namo “.
Grupė, susidedanti iš 10 ar 15 vadovų, sėdėjo ir žaidė kortomis ar dainavo karaokę, kol didysis viršininkas buvo pasiruošęs eiti namo. „Tu sėdi, o merginos išeina ir sėdi su tavimi, ten bus karaoke ar bet kas, bet niekas tikrai nesiliauja. Pora žmonių yra. Bet apskritai tu esi ten, nes jis ten “.
Po šešerių metų, įskaitant darbą „Foxconn“ Jungtinėse Amerikos Valstijose, O'Very pasitraukė, daugiausia dėl to, kad trūko paaukštinimo galimybių ir atšiaurios darbo kultūros.
„Tai nebuvo labai smagu“, - sakė jis. „Ten buvo stiklinės lubos, jei nebūtum kinietis. Jūs nesikėlėte aukštyn. Ir galiausiai dėl to aš išėjau. Ir man tiesiog nepatiko, kaip jie elgiasi su kitais žmonėmis. Turėjau daug žmonių, kuriuos labai gerbiu ir kurie man labai patiko, o man tiesiog nepatiko, kaip su jais elgiamasi. Dingo visas biuras, kuriame buvau. Kiekvienas iš jų pasitraukė. Jie sakė, kad jiems jau gana “.
„Apple“ darbuotojams valandos ir darbo krūvis nėra daug geresni.
Gautamas Baksi, buvęs „Apple“ produktų dizaino inžinierius, sakė, kad nuolatinės kelionės į Kiniją ir ilgos valandos gamykloje privertė jį mesti rūkyti.
„Pakeliui praleidau daug laiko Kinijoje. Jūs praleidžiate didžiulį laiką su žmonėmis kelyje, naktį po nakties prie produkto. Sužinosite daug dalykų.
„Štai kodėl aš po penkerių metų ten palikau„ Apple “, - sakė jis. „Per penkerius metus ten išvykau 30 kelionių į Kiniją. Beveik visi Guangdog regione. Aš beveik išsiskyriau. Aš neturėčiau vaiko, jei būčiau likęs „Apple“. Valandos buvo siaubingos. 20 valandų dienos buvo įprastos. Atsibudau viešbučio kambariuose 5 valandą ryto apsirengęs, kompiuteris man ant kelių, nes skambinau šaltai arba atsakinėjau į el. Kelias naktis, kai išlipau Kinijoje, aš girtai girtaujau. Nes man reikėjo išleisti daug garų. Man visai nepatiko tai, ką mačiau Kinijoje. Šenzenas, būtent „Foxconn“. Yra daug moralinių klausimų, apie kuriuos galime kalbėti atskirai, ir tai radau. Tačiau būti ten buvo ir garbė, ir privilegija. Būčiau sumokėjęs pinigų, kad būčiau „Apple PD“. Tada, kai atvykstate, po kurio laiko jums gali atrodyti, kad tai nėra būtent tai, ko norėjau padaryti. Tai asmeninė auka. Ir aš žinau daugybę vaikinų, kurie vis dar yra. Aš jų nuolat klausiu. „Kaip tai valdyti?“ Buvimas „Apple“ yra didžiulis. Tai atveria visas duris, kuriose aš nuo to laiko buvau. Aš nebūčiau čia „Google“, jei nedirbčiau „Apple“. Taigi kompromisai tikrai geri. Finansiniu požiūriu kompromisai yra geri. O jei darai gerą darbą, su tavimi elgiamasi gerai “.
Savižudybės
„Foxconn“ yra slaptas, tačiau labai skiriasi nuo „Apple“. Terry Gou žino, kad jo klientai nenori, kad pasaulis žinotų, kur yra jų „iPhone“ ar „Dell“ kompiuteriai „Sony PlayStations“ yra sukurta ir daro viską, kad išliktų žemas, nepaisant milžiniško „Foxconn“ pėdsakas. Tai reiškė, kad kai 2010 m. Jis staiga tapo visame pasaulyje pripažįstamu vardu, jis nebuvo paruoštas. Įvykis, dėl kurio šiurkščiai atsidūrė dėmesio centre, buvo savižudybių serija „Foxconn“ gamyklose.
Viena mirtis įvyko 2007 m., O kita - 2009 m., Tačiau tai buvo 2010 m., Kai staiga kilo didžiulis pakilimas - apytikriai 18 darbuotojų bandė nusižudyti ir mažiausiai 14 mirė. Pirmasis iš jų įvyko 2010 m. Sausio mėn., Kai jaunas gamyklos darbuotojas, vardu Ma Xiangqian, šoktelėjo į mirtį. Neseniai „Xiangqian“ buvo nuleistas į tualetų valymą, netyčia sulaužęs tam tikrą gamyklos įrangą. Jis dirbo trigubai viršijus viršvalandžius. „Mums, darbininkams, gyvenimas yra sunkus“, - netrukus po Xiangqian mirties sakė jo sesuo Ma Liqun. „Tai tarsi moko mus būti mašinomis“.
Pradinis Terry Gou požiūris į savižudybes nebuvo palankus, ypač tarp Vakarų spaudos atstovų. Jo paties požiūris į darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą nebuvo visiškai, gerai, subalansuotas. Gou mantros apėmė tokius posakius: „pats darbas yra džiaugsmo rūšis“, „atšiauri aplinka yra geras dalykas“ ir „alkani žmonės turi ypač aiškų protą“. Jam taip pat nepavyko atsižvelgti į psichinį poveikį, kurį jis gali sukelti daugeliui darbuotojų, atvykusių iš mažų bendruomenių dirbti milžiniškame gamyklos komplekse - dažnai labai griežtai sąlygos. Galiojančios taisyklės buvo skirtos uždrausti vadovams griežtai elgtis su savo auklėtiniais, tačiau vis dėlto buvo skundų, kad to nesilaikoma.
„Turėčiau būti sąžiningas su jumis“, - sakė Gou vienam žurnalistui apie savižudybes. „Pirmasis, antrasis ir trečiasis, aš nemaniau, kad tai rimta problema. Turėjome apie 800 000 darbuotojų, o čia [Longhua] - apie 2,1 kvadratinio kilometro. Šiuo metu jaučiuosi kalta. Tačiau tą akimirką nemaniau, kad turėčiau prisiimti visą atsakomybę “. Po penktosios savižudybės jis pasakė: „Aš nusprendžiau padaryti kažką kitaip“. Tačiau tai buvo tik tol devintasis „Foxconn“ darbuotojas mirė, o „Foxconn“ ėmėsi žingsnio, kad aplink savo pastatus pastatytų daugiau nei 3 milijonus kvadratinių metrų geltonos spalvos tinklelį, kad sugautų džemperiai. Tai taip pat padidino atlyginimus gamyklos darbuotojams Šendžene 30 procentų iki 1200 renminų (176 USD) per mėnesį ir pažadėjo antrą kartą pakelti po šešių mėnesių. Ji taip pat įsteigė visą parą dirbančią konsultacijų centrą, kuriame dirbo 100 apmokytų darbuotojų, ir atidarė specialų streso kambarį, kuriame darbuotojai, naudodamiesi beisbolo lazdomis, galėjo nusivilti manekenėmis. Įmonė taip pat pasamdė Niujorko viešųjų ryšių įmonę „Burson-Marsteller“, kuri padėtų parengti pirmąją oficialią viešųjų ryšių strategiją. Anksčiau tokio dalyko nebuvo reikalaujama.
„Mes užduodame sau tą patį klausimą [apie savižudybes]“, - sakė bendrovės atstovas Liu Kunas. „Per pastaruosius 20 veiklos žemyne metų„ Foxconn “niekada nematė nieko panašaus. Mes patikrinome darbo įrašus ir neradome jokio tiesioginio ryšio tarp darbo sąlygų ir savižudybių “. Keletas žmonių nurodė, kad „World Health“ duomenimis, savižudybių skaičius iš tikrųjų buvo mažesnis nei vidutinis Kinijos rodiklis - 14 iš 100 000 Organizacija. Tačiau toks požiūris mažai atitraukė susirūpinimą.
„Foxconn“ savižudybių istorija buvo greitai susieta su „Apple“. Nors „Apple“ nebuvo vienintelė didelė įmonė, kuri naudojo „Foxconn“, ji buvo didžiausia ir žinomiausia. Taip pat atrodė, kad jis stipriausiai kontrastuoja su progresyviu „Apple“ įvaizdžiu. Kaip knygos „Becoming Steve Jobs“, kurioje „Apple“ ir „Jobs“ vaizduojama gana teigiamai, autoriai rašo:
„Kaip bendrovė, turinti„ Apple “kerubinį rinkodaros švytėjimą, galėjo gaminti savo įrenginius„ Foxconn “gamyklose, kur dėl apmaudo ir sudėtingų darbo sąlygų įsipareigojo daugiau nei keliolika surinkimo linijos darbuotojų savižudybė? "
Steve'as Jobsas tikriausiai buvo netinkamas asmuo, kuris kalbėjo šia tema. Pats Jobsas nebuvo neigiamas skatindamas sunkią darbo aplinką. Kai netrukus po to, kai buvo pranešta apie savižudybės naujienas, jis gynė „Foxconn“, jis sakė, kad jos gamyklos iš tikrųjų buvo „gana gražios“, ir gynė ją taip: "Ne prakaito parduotuvė". Tačiau blogiausia buvo jo komentaras: „Mes visa tai baigėme“, kuris daugelį žmonių nustebino nerūpestingas.
Taip pat paaiškėjo, kad 25 metų Sun Dan-yong, mirusi 2009 m. Liepos mėn., Kai metėsi iš daugiabučio namo, tai padarė praradusi turimą „iPhone“ prototipą. Prieš mirtį jis teigė, kad buvo sumuštas, o jo gyvenamojoje vietoje ieškojo „Foxconn“ darbuotojai.
Nepaisant to, „Apple“ padarė pakeitimų. Po pranešimų apie savižudybę ji sudarė darbo grupę, kuri spręs situaciją, ir ėmėsi priemonių, kad būtų išvengta to paties. Per tuos metus „Apple“ stengėsi tobulinti tiekimo grandinę, nors vis dar kartais sulaukdavo kritikos iš darbo teisių aktyvistų ir kitų organizacijų.
Luke Dormehl ir Killian Bell
