„Fry's Electronics“ mirė, o „Apple“ parduotuvė padėjo ją nužudyti

Nuo devintojo dešimtmečio vidurio „Fry's Electronics“, mažmeninė prekybininkė ir Silicio slėnio institucija, uždarė duris. Ir nors gali būti hiperboliška sakyti, kad „Apple“ nužudė keistą elektronikos parduotuvę, „Cupertino“ tikrai įkalė vieną ar tris vinis į Fry karstą.

Ši grandinė, kurioje buvo daugybė televizorių, stereo aparatų ir kitos elektronikos, taip pat kompiuterių komponentai, DVD, bakalėjos ir mažiau pikantiškų daiktų -tapo geeku, nes pakilo asmeniniai kompiuteriai.

Tačiau net ir su beprotiškomis teminėmis parduotuvėmis, kurios tapo „„Walt Disney“ elektronikos parduotuvių pasaulis“,„ Fry‘s “negalėjo konkuruoti aptakiame naujame„ Apple “sukurtame mažmeninės prekybos pasaulyje.

Fry elektronikos gimimas

Antradienį naujiena apie uždarymą galėjo nenustebinti nė vieno pamatė tuščias keptuvės lentynas per pastaruosius porą metų. Nepaisant to, tai žymi kadaise stambiausio mažmenininko eros pabaigą.

Pirmasis „Fry's Electronics“ prekybos centras Silicio slėnyje buvo atidarytas 1985 m., Praėjus metams po

pristatytas pirmasis „Macintosh“. Kitus porą dešimtmečių grandinė klestėjo. Iki 2019 metų „Fry's“ valdė 34 parduotuves devyniose valstijose.

„Fry“ modelis buvo paprastas: supakuokite milžinišką sandėlį su viskuo, apie ką svajotojas galėjo svajoti, ir papuoškite jį nepaprasta tema, pavyzdžiui, 50-ųjų stiliaus ateivių invazija, majų imperija ar silicio istorija Slėnis. Bendrovė pirko daiktus urmu ir pardavė juos su nuolaidomis, dėl kurių kitiems buvo sunku konkuruoti.

Kaip ir prekybos centrai, „Fry's“ savo parduotuvėse naudojo didelį pėsčiųjų srautą, kad už papildomą mokestį pardavinėtų lentynas pardavėjams. A 1997 „Forbes“ straipsnis apskaičiavo, kad „Fry“ metinis bruto kiekis parduotuvėje yra 85 mln. Tai, pasak jos, buvo „viena aukščiausių pramonėje“. (Palyginimui, „Best Buy“ tuo metu valdė 28 mln. USD už parduotuvę.)

Iki 2021 metų „Fry's Electronics“ tapo nepritekliumi, kovojančiu prieš daug didesnius, labiau dominuojančius mažmeninės prekybos kanalus. Tačiau prieš 30 metų tai buvo savo laikų Amazonė, konkurencingai veikianti.

A „Bloomberg“ verslas 1991 m. gegužės mėn. straipsnis pavadinimu „Kas nutiko kampinėje kompiuterių parduotuvėje?“,-apibūdino, kaip nauji milžinai, tokie kaip„ Fry's “, dabar spaudžia mažus, mamos ir pop stiliaus pardavėjus, prieš dešimtmetį pardavusius kompiuterius. „Naujausia tendencija yra kompiuterių parduotuvės-urvinės, niekuo neišsiskiriančios parduotuvės su nuolaida nuo grindų iki lubų su nuolaida“,-rašė Lois Therrien.

Nepakanka ekspertų žinių

Trumpai tariant, tai buvo puikus „Fry's Electronics“ aprašymas. Mažmenininkas tapo vieno langelio principu vartotojams, galintis pasiūlyti daug mažesnes kainas nei konkurentai. „Fry“ modelis nereikalavo rafinuotumo. Tiesą sakant, tinklas mažai dėmesio skyrė ekspertų pritraukimui dirbti savo parduotuvėse. Vietoj to, Fry paprastai samdė „neofitus už maždaug 6 USD per valandą“ (kaip 1997 m „Forbes“ straipsnis). Personalo kaita buvo didelė.

Atkreipkite dėmesį į šį 2012 m. Knygos skyrių Firminis klientų aptarnavimas: naujas konkurencingas pranašumas apie „Apple“ produkto pirkimą iš „Fry's Electronics“ parduotuvės:

„Kai kurie„ Apple “kanalų platintojai neturi pakankamai žinių apie produktą, kad galėtų parduoti„ Mac “. Pavyzdžiui, „Fry's Electronics“, milžiniškas Amerikos aukštųjų technologijų mažmenininkas, parduoda visą „Apple“ produktų asortimentą.

Tačiau jos pardavėjai neišreiškia tokio entuziastingo požiūrio į įrangą, kurią patiriate pirkdami „Apple Store“. [Vienas iš knygos bendraautorių] neseniai buvo paminėtas „Fry“ rezidento „Apple guru“. Šio guru kvalifikacija buvo ta, kad jis kažkada turėjo seną modelį „Mac“.

Stengiasi išgyventi šiais laikais

Tai buvo ne tik produktų pirkimas, kai „Fry“ patirtis buvo neoptimali. The „Forbes“ vėl straipsnis:

„[Fry's] grąžinimo skyriaus darbuotojams suteikiamos premijos, atsižvelgiant į klientų skaičių, kurį jie prašo imti parduotuvės kreditą, o ne grynuosius pinigus. Lėšų grąžinimo čekio gavimas gali užtrukti savaites. Viduje ši politika vadinama „dvigubu H“ „lankams ir kliūtims“... Esmė yra nuvilti klientus, kol jie nepasiduos “.

Tokia įžūli verslo praktika visada kovojo interneto amžiuje. Tačiau „Apple“ parduotuvės parodė pasauliui, kaip šiais laikais atrodo sėkminga mažmeninė prekyba kompiuteriais. Galbūt nenuostabu, kad „Apple“ modelis apima žmogiškąjį faktorių.

„Apple“ parduotuvės apsipirkinėjimą technologijomis pavertė patirtimi, kur kas labiau panaši į prabangios mados pirkimą: mažos parduotuvės, gražios vietos, išmanantys pardavėjai, teigiama sąveika. Galite atmesti „Apple“miesto aikštė“Idėja savo parduotuvėms kaip rinkodaros triukas. (Galų gale, „Apple“ parduotuvė vis dar yra parduotuvė!) Tačiau švarios, nepriekaištingai įrengtos „Cupertino“ mažmeninės prekybos įstaigos pakeitė lūkesčius dėl elektroninio pirkimo asmeniškai.

Yra priežastis, kodėl formulės laikėsi (nors ir ne visada sėkmingai) tiek daug kitų žaidėjų. Šiandien „Apple“ yra tarp pelningiausių mažmenininkų pasaulyje dolerių už kvadratinį metrą.

„Apple“ parduotuvės ir eros pabaiga

Pagal pranešimą apie Fry svetainė, trečiadienį bendrovė oficialiai nutraukė veiklą.

„Po beveik 36 metų verslo, kaip vieno langelio ir internetinių išteklių aukštųjų technologijų specialistams devyniose valstijose ir 31 parduotuvėje,„ Fry's Electronics, Inc. („Fry“ arba „Company“) priėmė sunkų sprendimą uždaryti savo veiklą ir uždaryti savo verslą visam laikui dėl mažmeninės prekybos pokyčių ir „Covid-19“ pandemijos keliamų iššūkių “, svetainė sakė. „Bendrovė uždarymą įgyvendins tvarkingai nutraukdama procesą, kuris, jos manymu, bus naudingas Bendrovei, jos kreditoriams ir kitiems suinteresuotiesiems asmenims“.

Technikos istorijos gerbėjams visada liūdna matyti, kaip kita elektronikos parduotuvė eina į didelį sandėlį danguje. Tokie pavadinimai kaip „ComputerLand“, „CompUSA“ ir „Fry's Electronics“ jaučiasi kaip kitos epochos artefaktas. Jie priklauso tam pačiam pasauliui kaip „Commodore“, „Osborne“ ir „Tandy“ kompiuteriai, kurie vienu metu buvo išdėstyti jų lentynose. Taip pat liūdna matyti, kad pandemijos metu visi netenka darbo.

Tačiau, kalbant apie visumą, milžiniškų sandėlių kompiuterių parduotuvių amžius - po netvarkos pripildytas praėjimu nesirinktinai pasirinktų priedų koridorius - tikriausiai pažymėta blogiausia kada nors buvusi mažmeninė technologijų mažmeninė era egzistavo. Žvelgiant iš klientų perspektyvos, dabar viskas yra daug geriau. Net jei tai reiškia eros pabaigą.

Kur įsigijote pirmąjį asmeninį kompiuterį? Ar turite malonių prisiminimų apie mažmeninės prekybos milžinus, tokius kaip „Fry's Electronics“? Praneškite mums toliau pateiktose pastabose.