Per pastarąjį dešimtmetį daugelis kompanijų įgijo dizaino religiją. Dizainas buvo pristatytas namuose, kur jis gali formuoti gaminius nuo pat pradžių. Yra aiškus šios idėjos šaltinis - „Apple“.
Šią savaitę ant Kahney Korneris podcast'ą, kalbėjau su Oliveriu Seilu, „Belkin International“ inovacijų dizaino grupės vyresniuoju dizaino direktoriumi. Aptarėme „Belkin“ gaminius ir projektavimo procesą; stebėtinas USB kabelių sudėtingumas (ir kodėl jie kainuoja tiek daug); ir kodėl „Apple“ padarė tokią didžiulę įtaką dizainui ir gamybai.
Žemiau galite klausytis podcast'o arba perskaityti visą interviu stenogramą. (Arba pasinerkite į rodyti užrašus.)
„Apple“ daro fantastišką darbą, stumdama technologijas į priekį
Leanderis: Pramoninis dizainas yra tai, ką daugelis gamintojų naudoja užsakydami. Įmonės suprojektuos gaminį ir paskui sudarys sutartį su išorės dizaino konsultantų kompanija, norėdama užklijuoti gerai atrodančią odą ir tikėtis geriausio. Tačiau per pastarąjį dešimtmetį daugelis kompanijų įgijo dizaino religiją. Dizainas atnešė į namus, kur jis gali formuoti gaminius nuo pat pradžių. Yra dar vienas šios idėjos šaltinis - „Apple“. Šią savaitę kalbamės su vyresniuoju dizaino direktoriumi Oliveriu Seilu
„Belkin International“Inovacijų dizaino grupė. „Belkin“ yra aksesuarų kompanija, įsikūrusi Los Andžele, išaugusi į vieną didžiausių mobiliųjų priedų tiekėjų. Jame yra daug portfelio produktų - nuo „iPhone“ ir „iPad“ dėklų iki akumuliatorių paketų, apsaugų nuo viršįtampių, tinklo įrangos ir jos linijos „WeMo“ namų automatikos produktai. Mes kalbėjome su „Seil“ apie „Belkin“ gaminius ir projektavimo procesą, stebindami USB kabelių sudėtingumą ir kodėl jie tiek kainuoja, ir, žinoma, kodėl „Apple“ padarė tokią didžiulę įtaką dizainui ir gamyba.Leanderis: Taigi mes kalbamės su Oliveriu Seiliu, o jūs esate vyresnysis „Belkin“, įsikūrusio Los Andžele, dizaino direktorius „Belkin“ yra aksesuarų gamintojas, gaminantis daugybę produktų, tačiau jūs, vaikinai, pradėjote prieš daugelį metų kukliai. Ar galite šiek tiek papasakoti apie Belkiną ir ką jūs, vaikinai, veikiate šiais laikais?
Oliveris: Taip, „Belkin“ prieš daugiau nei trisdešimt metų Los Andžele įkūrė mūsų įkūrėjas ir generalinis direktorius Chetas Pipkinas ir jis pradėjo gaminti kabelius savo mamos virtuvėje. Tai puiki istorija. Tai tikrai autentiška istorija. Taigi ir šiandien gaminame daug kabelių. Tai viena iš didžiausių mūsų verslo sričių, tačiau mes taip pat gaminame daug, daug kitų dalykų, tikrai per daug aukštesnių technologijų įrenginių, bet ką apie mobiliojo kompiuterio gyvenimo būdą, apie kurį galite galvoti, mylėkite išmaniųjų telefonų priedus - nuo maitinimo iki apsaugos iki personalizavimo, antplūdžio apsauga, viskas, ką galite galvoti apie įrenginių montavimą, laikymą ir apsaugą, nesvarbu, ar tai būtų išmanusis telefonas, ar nešiojamas kompiuteris pavyzdys, mums pavyksta.
Leanderis: Pamatysite, o jūs taip pat užsiimate namų savininkų automatizavimu naudodami „WiMo“ produktų liniją.
Oliveris: Taip, „Belkin“ taip pat yra „WiMo“ patronuojanti bendrovė, o „WiMo“ yra mūsų namų automatikos išmaniųjų namų produktų linija, ypač pasaulyje, kai namuose keičiami programomis valdomi įrenginiai. Tai mūsų prekės ženklas. Mes buvome šios pramonės pradininkai.
Leanderis: Kas yra didžiausia, žinote populiariausią augančią verslo kryptį? Kas šiuo metu yra populiariausia?
Oliveris: Na, mes nuolat tobulėjame šioje įmonėje. Žinote, kad nustebsite, kiek daug naujovių ir darbo vyksta šioje srityje. Mes nepaprastai džiaugiamės nauja USB-C technologijos sritimi, viskas aplink USB 3.1, kuris iš tikrųjų yra ryšio ateitis. Kad ir kaip atrodytų kasdienybė, pasaulis šioje srityje sparčiai keičiasi ir žmonės, kurie žino, kaip padaryti tikrai aukštą Kokybiškų, saugių, gerai pagamintų kabelių, tokių kaip mes, su mūsų istorija, bus paprašyta ir pavesta, kad tikrai sudėtingi kabeliai patikėtų arba ne. Taigi tai yra viena didelė sritis. Mes labai džiaugiamės tokiais dalykais kaip „Thunderbolt Three“, kuris vėlgi yra tikrai naudingas įmonėms, kurios labai daug investavo į kokybę, inžineriją ir technologijas. Tai padaryti nėra lengva, o „Belkin“ į tai tikrai daug investavo, todėl labai džiaugiamės šiais ryšio sprendimais. Mes taip pat darome dalykus ekrano apsaugos pasaulyje, ten darome tikrai įdomių dalykų, kad ši patirtis būtų geresnė žmonėms. Kas dar? Jūs žinote, kaip greičiau ir saugiau maitinti savo prietaisus, baterijas ir visa kita.
Leanderis: Tiesa, mane domina USB-C ir „Thunderbolt“, nes tai yra šiek tiek prieštaringa „Apple“ pasaulyje naudojant naują „MacBook“ Pro, atrodo, kad iš „Apple“ bendruomenės kyla didžiulis pasipiktinimas dėl kitų jungčių nebuvimo naujajame „MacBook Pro“. Ar žinote, kokia jūsų pozicija šiuo klausimu? Ką tu apie tai manai?
Oliveris: Na, aš iš tikrųjų pažvelgčiau į tai šiek tiek kitu kampu. Aš tikrai sveikinu „Apple“ už tokius labai sunkius sprendimus, jei norite, žinote, kad kartais apsispręsti, ko nedaryti, yra sunkiau nei apsispręsti, ką daryti, ir tai labai drąsu ir pirmaujanti, žinai, kad aš manau, kad aš tikrai kažką darau vertinti.
Leanderis: Na, žodis drąsus, taip, aš turiu galvoje tiesiog iššokimą į galvą, nes būtent tai buvo [negirdimas 00:04:41] kalbėkite apie ausinių lizdo praradimą „iPhone Seven“ ir todėl, kad „Apple“ tai tarsi prieštaringas terminas teisingai. Turiu omenyje, kad žinote, kad buvo daug tviterio audrų ir hashtags apie drąsą. Tai sudėtingas sprendimas, nors ir ne taip radikaliai judėti į priekį.
Oliveris: Taip yra ir manau, kad „Apple“ padarė fantastišką darbą, stumdama technologijas į priekį, ir tai yra verslas, kuriuo mes, žinoma, padedame žmonėms pereiti įmonės, tokios kaip „Apple“, kurios iš tikrųjų veda į priekį mūsų technologines naujoves, kai žmonės perkelia laiką, per kurį jie vis dar turi daug senų įrenginių, ateitį. Ir mūsų pasaulis kupinas paralelių tokiems dalykams. Jei neturėtume žmonių, kurie tikrai drąsiai stumtųsi ir siūlytų mums produktus, kurie gali padėti mums padaryti šuolį technologijos į priekį padaro plonesnius, lengvesnius ir greitesnius dalykus, tada greičiausiai to nesivystytume greitai.
Leanderis: Ar „Thunderbolt Three“ yra viena jungtis, valdanti juos visus, nes atrodo, kad per pastaruosius kelerius metus kilo daug neramumų su įvairiomis jungtimis. Ar tai tas, kurį pramonės žmonės, jūsų manymu, standartizuos?
Oliveris: Na, USB-C ir 3.1, kuriuos žmonės dažnai naudoja pakaitomis, o tai neturėtų būti. Jūs žinote, kad USB-C yra jungtis, naudojama „Thunderbolt Three“, kuri iš tikrųjų yra tikrai fantastiška, o tai reiškia, kad jie yra suderinami atvirkščiai. Taigi „Thunderbolt Three“ įrenginys gali naudoti USB-C kištuką, USB-C kabelį ir, jei turite USB-C kabelį, atitinka norimo pasiekti greičio specifikacijas, tada visa tai suderinama atvirkščiai gerai. Taigi galite naudoti „Thunderbolt Three“ kištuką su USB-C 3.1 kabeliu, kad galėtumėte prisijungti prie bet ko. Jūs žinote, kad po kelerių metų tikimės, kad būsime pasaulyje, kuriame aplink mūsų namus yra daug mažiau skirtingų jungčių. mūsų namuose, šiukšlių stalčiuose ir galėsime iš tikrųjų naudoti vieną kabelio tipą, vieną jungties tipą, kad prijungtume didžiąją dalį savo mobiliųjų įrenginiai. Manau, kad to tikrai reikia laukti.
Leanderis: Teisingai, taip, taip, šiuo metu tai yra prieštaringa, nes negalite prijungti „iPhone 7“ prie naujojo „MacBook Pro“, tačiau visi „Android“ telefonai yra įkraunami USB-C standartu. Taigi ar manote, kad „Apple“ skatina pramonę šio visuotinio priėmimo link?
Oliveris: Na, aš negaliu pasakyti, kiek laiko bus šios jungtys, kiekviena iš jų, tačiau manau, kad USB-C yra toks universalus jungtį, kurią kai kuriais atvejais žinote naudodami atitinkamą adapterį, galėsite naudoti bet kokiai ryšį. Taigi, galiausiai tai, kas atsitiks, yra kabeliai, tikroji jungiamoji jungtis tarp įrenginių, galiausiai, tikiuosi, bus vienalytis tipas. Taigi, tikiuosi, ateityje galėsite pamatyti daug mažiau skirtingų tipų. Kai kurie gamintojai gali nuspręsti savo prietaisams ilgą laiką naudoti patentuotas jungtis. Nežinau, ar „Apple“ planuoja „Lightning“ ir USB-C, negaliu pasakyti, bet tol, kol reikia aukštos kokybės ir saugaus jungtys ir adapteriai, tada mes atliekame tokį darbą, kuriame mes tikrai puikiai dirbame ir didžiuojamės galėdami įdėti daug išteklius į.
Kodėl geri kabeliai kainuoja daugiau
Leanderis: Tiesą sakant, klausimas apie „Lightning“, ar manote, kad „Apple“ apsvarstys galimybę naudoti „Lightning“ ar naudoti USB-C?
Oliveris: Aš tikrai negaliu pasakyti, kokie yra „Apple“ planai. Jūs žinote, kad kiekvienas turi savo privalumų.
Leanderis: Tiesa, kokie žaibo pranašumai? Ar yra „Lightning“ pranašumas prieš USB-C?
Oliveris: Vėlgi, manau, kad negaliu kalbėti už tai, ką „Apple“ mano apie jų pranašumus. Yra keletas technologinių skirtumų tarp technologijų ir akivaizdu, kad mes nesistengiame ginčytis su „Apple“ dėl to, kokią jungtį naudoti. Taigi šiuo metu tikrai daug dėmesio skiriame USB-C supratimui ir tobulinimui. Žaibas yra palyginti paprastesnis dalykas, su kuriuo galima grumtis, todėl taip.
Leanderis: Paprasčiau, kodėl paprasčiau?
Oliveris: Taigi USB-C yra paprastesnis, nes tai yra universali ir nurodyta technologija, kuri nepriklauso jokiai bendrovei. Manau, kad tai yra didžiulė nauda visai pramonei, kur mes visi galime nurodyti vieną jungties tipą, kuris, tikiuosi, galiausiai veiks daugeliui įrenginių, nepriklausomai nuo to, kas juos gamina. Jei gamintojas nusprendžia laikytis specifikacijų, kurias nustatė pramonės forumas, sukūręs USB 3.1 specifikacijas, taigi tai reiškia, kad galite naudoti kabelį bet kuriam įrenginiui, nepriklausomai nuo to, kas jį gamina, galiausiai.
Leanderis: Teisingai, taip, tiksliai. Dėl to man kyla akivaizdus klausimas, ar dėl to manote, kad „Apple“ naudoja „Lightning“, nes jie valdo „Lightning“ standartą?
Oliveris: Taip, aš turiu galvoje, kad negaliu kalbėti dėl galutinių „Apple“ priežasčių, bet tai tikrai gali turėti kažką bendro.
Leanderis: Taip, taip, aš tikėjausi, kad tu tik spėliosi. Žinau, kad tu to nedarai- išsilavinęs spėjimas, kad žinai, ką turiu omenyje, nes ką daryti su ES sprendimu. Ar Europos Sąjunga nenustatė, kad mobiliųjų įrenginių gamintojai turi standartizuoti vieno įkrovimo ir duomenų ryšį?
Oliveris: Taip, ir tai tikrai paskatino daugelį šio USB-C ir USB 3.1 vystymosi galų gale, tai tiesiog fantastinis dalykas mano knygoje. Taigi asmeniškai aš visada džiaugiuosi, kai valdymo organai nusprendžia daryti protingus dalykus, o tai ne visada gali būti kiekvienu atveju, tačiau šiuo konkrečiu atveju aš tikrai džiaugiuosi. Jūs žinote, kad man tai šiek tiek panašu į tai, kad žinote, kad PBC draudžiama pakuoti ir kiti aplinkosaugos reikalavimai. Mūsų šiukšlių stalčiuose yra per daug dalykų ir jie patenka į sąvartyną, o elektronikos atliekos nėra pokštas. Vyksta daug atliekų, yra daug žalos aplinkai, o mes tiesiog kai kuriais atvejais reikia, kad vyriausybė padėtų mums pereiti prie davimo ir paskatų judėti teisingai kryptis. Tai tikrai teisinga kryptis, ir dabar, kai USB-C kabelis tikrai yra technologinis stebuklas jungtys yra suprojektuotos ir, jei tik pagalvojote apie inžinerijos sudėtingumą, kai reikia pagaminti kažką panašaus kad. To nebūtų įvykę, jei šis reglamentas nebūtų įvykęs. Taigi aš tuo labai džiaugiuosi.
Leanderis: Kiek tai sudėtinga? Iš kur kyla sudėtingumas? Kiek į jį įeina inžinerija?
Oliveris: Taip, tai iš tikrųjų yra tai, į ką mes investavome tiek daug energijos. Taigi, žinoma, čia yra du komponentai. Pirmasis komponentas yra pati jungtis, pati USB-C jungtis, tokia maža ir paprasta, kaip gali pasirodyti iš išorės, sukurti kažką panašaus tikrai nėra paprasta. Jį galima apversti taip, kad abi pusės darytų tą patį, tačiau jo viduje yra dvidešimt keturi laidai. Taigi, jei norite, dvidešimt keturi nepriklausomi laidai eina per kabelį, pilną 3.1 specifikaciją ir tokį kabelį paprasčiausiai, nes jis yra keičiamas, jį galima pakeisti ir naudojamas aukštyn kojom. Taigi tai tikrai fantastiška, nes tiesiog negali padaryti klaidos. Taigi tai nuostabu. Tai reiškia, kad dabar, jei norite turėti dvidešimt keturis laidus tokiu mastu, tai žmonės turi statyti inžinerijos ir gamybos pajėgumai, kurie yra kur kas pažangesni nei bet kas kitas šioje srityje priedai. Taigi jūs net negalite to palyginti su „Lightning“ kabeliu. Manau, kad galiu klysti, manau, kad jis turi devynias jungtis. Taigi sudėtingumas ir priklausomybė nuo tikslios inžinerijos ir kokybės kontrolės yra daug didesnė. Taigi įsivaizduokite tai USB 3.1 laide, naudojamame su juo suderinamame įrenginyje, iš tikrųjų galima perkelti apie šimtai vatų, iki šimto vatų galios, kad įrenginys būtų maitinamas, tuo pačiu perduodamas duomenis, garsą, vaizdo įrašą kabelis. Taigi nors, tarkime, „Lightning“ arba USB „micro-B“ kabelis, jei jis nėra tinkamai pagamintas, gali būti nepatogus. Kabelis, galintis suteikti jūsų nešiojamam kompiuteriui galios, kaip ir kai kurie įrenginiai, leidžiantys tai padaryti, todėl galbūt nešiojamasis kompiuteris gauna aštuoniasdešimt penkis vatų galios iš to kabelio perduodant duomenis, garsą ir vaizdo įrašą, dabar įsivaizduokite, kad kažkas yra neteisingai prijungtas, o dabar kepsite nešiojamas kompiuteris. Žiniasklaida tai jau matė. Taigi žmonėms nepaprastai svarbu suprasti, kad tai nėra tas pats, kas standartinis USB A – B kabelis, jūs žinote, ką prijungiate prie skaitytuvo ar spausdintuvo. Tai visiškai kitoks gyvūnas ir tikiuosi, kad čia, kelyje, kai žmonės pradės visiškai įsisavinti šią technologiją, nutiks labai įdomių dalykų. Gamintojai daro tai, ką daro žmonės, kai pirmą kartą patiria skirtumą tarp tikrai pigiai pagaminto kabelio ir kokybiškesnio, geriau pagaminto kabelis.
Leanderis: Ar yra kokių nors kitų komponentų, turiu omenyje, kad žinote tam tikras mikroschemas arba žinote plokštes, kurios patenka į kabelį? Jei atidarote kai kurių kabelių jungtį, ar juose nėra mažų, gana sudėtingų plokščių?
Oliveris: Taip, aš tikrai džiaugiuosi, kad tu į tai atkreipi dėmesį, nes, žinoma, mane užkabino kažkas kita. Tačiau norint naudoti USB 3.1 kabelį, į kabelių galvutes reikia įtraukti kai kuriuos IC, padedančius valdyti rankos paspaudimą tarp įrenginių. reikalingas, nes, kaip minėjau, kai pasirinksite atlikti pažangesnius darbus su savo kabeliu, taip pat galite sukelti rimtų problemų žalą. Pavyzdžiui, teoriškai galite prijungti du maitinimo šaltinius. Taigi kas atsitiks, jei tai padarysite? Tai nebūtų labai juokinga, nebent viduje esančios mikroschemos galėtų atpažinti, kas yra prijungtas ir kokia tvarka maitinimas turėtų būti ar neturėtų būti leidžiamas. Taigi tai taip pat labai svarbu. Taigi, jei naudosite pigiai arba prastai pagamintą kabelį, nelaimės tikimybė padidės.
Leanderis: Taip, taip, nes žinote žmones, kurie, mano manymu, kartais yra priblokšti, kad kabeliai gali būti tokie brangūs, ir tai reiškia pelną, tačiau iš tikrųjų tai labai sudėtingos technologijos.
Oliveris: Ir tu visiškai teisus. Paralelė, kurią norėčiau nubrėžti, yra ta, kad žinote, kad visi nusipirkome DVD grotuvą, kurio dėžutėje buvo HDMI kabelis, ir galbūt nusprendėme naudoti tą kabelį arba išleisti daug daugiau pinigų. Jei norite atnaujinti tą kabelį, ir rezultatas yra toks, kad galbūt žinote aiškesnį vaizdą, kurį kai kurie žmonės gali pamatyti, o kitos ne taip aiškiai, ir tai, be abejo, yra skirtumas tarp pasirinkimo. ribinis. Galite ginčytis, kad tai yra prabangus dalykas - nusipirkti brangesnį kabelį. Tai visiškai kitoks dalykas, kai jūs tikrai galite sugadinti savo įrenginį naudodami pigų kabelį, todėl „Belkin“, kaip įmonė, prieš daugelį metų įsipareigojo niekada nepakenkti kokybei ir USB-C tikrai suteikė mums galimybę toliau investuoti į tai ir tikrai, tikrai, daug dėmesio skirti nieko, išskyrus aukščiausia kokybė, kuriai suteikiame didelę garantiją ir pan., bet taip yra todėl, kad mes visiškai tikimės, kad čia įvyks kai kurie dalykai, kurių žmonės nesitikėjo panaudoti. Jūs žinote, kad tai tiesiog kažkas, ko mes niekada nepadarėme su savo mobiliomis technologijomis su mūsų kabeliais, kuriuos naudojome daugelį metų.
Leanderis: Ar turite kokių nors konkrečių pavyzdžių, apie ką galvojate, ar žinote, kokius dalykus ir kokias bėdas žmonės gali patirti?
Oliveris: Taip, todėl „Google“ organizacijoje yra labai balsingas inžinierius, jo vardas Vincentas Leone, jis buvo savotiškas advokatas, ankstyvas specialiai USB-C 3.1, technologijų testavimo, šalininkas. Taip ir buvo, nes „Google“ taip pat buvo pirmaujanti USB-C naudojimo srityje savo nešiojamuosiuose kompiuteriuose ir „Chromebook“ kompiuteriuose, taip greitai po to, kai į rinką buvo išleisti pirmieji įrenginiai su USB-C, Rinkoje matėme daug, daug pigiai pagamintų, prastai pagamintų kabelių, ir Vincentas pradėjo juos išbandyti, o kartais iškepė nešiojamąjį kompiuterį ir labai apie tai kalbėjo prisijungęs. Taigi, tai pavyzdys. Taigi dabar galvoju, kad matysime didžiulį USB-C priėmimo antplūdį duomenų ir energijos perdavimo tikslais. Taigi, derinant maitinimo šaltinį ir ryšį tarp įrenginių, mes pradėsime matyti, kad taip atsitinka. Taigi, kur dabar galėtumėte ginčytis, ar turėčiau nusipirkti pigų „Lightning“ kabelį, ar brangų „Lightning“ kabelį? Žinau, ar aš nusipirksiu „Belkin“ kabelį, kuris man tarnaus penkerius metus, ar nusipirksiu pigų kabelį už penkis dolerius, kuris gali trukti trejus metus savaites. Tai prabangaus pasirinkimo reikalas. Pirkdami netinkamą kabelį, jūsų prietaisas gali iškepti.
Leanderis: Taip, manau, kad čia jūsų laukia šiek tiek įkalnė, nes jūs žinote, kad daugelis žmonių pasirinks pigesnį kabelį, bet, manau, tai bus klaidinga ekonomika.
Oliveris: Taip, sužinosime. Tai tiesiog niekada nebuvo išbandyta, tiesa, toks scenarijus. Tai nauja ir pamatysime, kaip tai veikia. Mes iš tikrųjų esame „Belkin“ visiškai įsipareigoję niekada nekenkti saugai, kokybei ir čia mes pasinaudosime galimybe tai padaryti. Jūs nenorite pirkti pigiai pagaminto, prastai pagaminto, prastai garantuoto kabelio iš gamintojo, kuris gali neturėti tokių technologinių įžvalgų ir galimybių kaip mes.
Technologijos ir pramoninis dizainas
Leanderis: Teisingai, taip, todėl mes kalbame apie daugybę techninių dalykų ir koks yra pramoninio dizaino vaidmuo kuriant tokius produktus, kaip jūs, ir jūs žinote labai techniškus produktus?
Oliveris: Taip, žinoma, galite pagrįsti tai, kad tai gali būti nesusiję su ID ir vartotojo patirtimi, ir manau, kad būsite iš dalies neteisingi. Taigi pramoninio dizaino ir vartotojų patirties vaidmuo „Belkin“ yra didžiulis. Mes iš tikrųjų pradėjome savo būstinę čia, Los Andžele, maždaug prieš septyniolika metų, suteikdami pramoninio dizaino vartotojo patirtį, inžineriją ir visas inžinerines galimybes. Tai buvo mūsų pramonės įmonei, kuri nebuvo įprasta.
Leanderis: Teisingai, kaip tai būtų įprasta padaryti? Ar būtų sudaryta sutartis?
Oliveris: Taip, geriausiu atveju tai būtų padaryta su konsultantais, bet blogiausiu atveju tai būtų tiesiog neegzistuoja, tai būtų tiesiog tiesioginio importo produktas iš užsienio, pigiai pagamintas, etiketės pritvirtintas ir parduotas. Tuomet iš tikrųjų taip buvo kuriama dauguma dalykų. Tuo metu mobiliųjų ir kompiuterinių priedų pasaulyje žinojome, kad norime būti kompanija, kuri remiasi skirtingomis vertybėmis. Tuomet įkūrėme inovacijų dizaino grupę, mūsų grupę įkūrė Ernesto Quinteros, kuris dabar yra „Johnson and Johnson“ vyriausiasis dizaino pareigūnas.
Leanderis: Kada tai vėl buvo?
Oliveris: 2000 m., Tai buvo dar 2000 m.
Leanderis: Ir tai buvo maždaug tuo pačiu metu, kai „Apple“ padarė tą patį, tiesa? Tiesą sakant, jie tai padarė šiek tiek anksčiau.
Oliveris: Jie tai padarė anksčiau, taip.
Leanderis: Taip, prieš kelerius metus, kaip 90 -ųjų pradžioje?
Oliveris: Taip.
Leanderis: Bet tas pats, taip, jie atnešė pramoninį dizainą į namus, kai buvo ketinama sudaryti sutartį.
Oliveris: Na, aš manau, kad tai turi tokią naudą ir tai reikalauja tik tam tikros įmonės vadovybės išminties. Kai turite įmonių vadovų, kurie tikrai tiki, kad geresnių produktų kūrimas yra kelias, o ne tik greitai pagaminti pigesnius produktus, ir jūs tikrai norite atskirti remiantis produkto ir vartotojo patirties kokybe, paprasčiausiai neturėtumėte palikti darbo išorės žmonėms, nes žmonės iš išorės visada bus trūkumas. Jūs žinote, kad kartais tai daroma tyčia. Norite, kad žmonės iš išorės padėtų jums rasti sprendimus. Tai dažnai yra labai naudinga ir naudinga. Kitais atvejais, ypač pramonėje, kurioje greitis yra toks svarbus, išlaikyti vidinę grupę yra svarbu tiesiog neprilygstamas būdas gauti tikrai puikių produktų, kurie tikrai atitinka jūsų įmonės viziją turgus.
Leanderis: Taigi kaip tai tiksliai veikia? Kaip grupė, vartotojo patirtis ir pramoninis dizainas padeda kurti geresnius produktus?
Oliveris: Taigi „Belkin“ mes tikrai labai didžiuojamės tuo, kaip mums pavyko dirbti kartu su įvairiomis funkcinėmis grupėmis mūsų įmonėje. Pramoninio dizaino komanda nuo pat pradžių užsiima kiekvieno produkto kūrimu. Mes turime labai gilius ryšius organizacijos viduje, todėl bet kokios diskusijos apie produktus, nesvarbu, ar tai vertybės pasiūlymas, nuo ko pradėti Produktas turėtų būti ir kaip jis turėtų atlikti savo darbą, yra atliekamas nuo pat pradžių, įtraukiant projektavimo komandą, ir tai yra puiku daugiafunkcinis pratimas, skirtas suburti verslo žmones su pardavėjais, inžinieriais ir dizaineriais ir kartu ta pati eilutė. Taigi yra labai trumpi atstumai, tai labai aistringa žmonių grupė, kuri dažnai praleido daug, daug metų šioje organizacijoje, ją giliai pažįsta ir labai vertina, todėl taip ir elgiamės tai. Mes tikrai bendradarbiaujame ir taip jūs turite dirbti kaip pramoninis dizaineris. Jūs turite klausytis, turite labai atidžiai klausytis kliento, turite atidžiai stebėti, ar klausotės abiejų vidinis klientas, jūsų bendraamžiai įvairiose organizacijos dalyse, bet ir galiausiai išlaiko galutinio vartotojo vėliavą. Aš turiu galvoje, kad iš tikrųjų mes matome savo darbą. Mes norime pabandyti suprasti, ko žmonės nori, esame įkvėpti žmonių ir suvokti technologijų, kurios yra mūsų įmonės vertės pareiškimas, potencialą. Mus tai tikrai įkvepia. Mes nuolat kartojame, kad taip norime vykdyti savo verslą. Taigi dizaino komandos vaidmuo čia yra to laikytis ir kuo geriau stengtis daryti tai, kas nėra tiesiog gerai atrodo, bet taip pat veikia tikrai labai gerai ir viskas, trumpai tariant, bando tai padaryti suprantamas.
Leanderis: Taip, jūs padedate apibrėžti produktą ir padedate išsiaiškinti, kas tai būtų, o tada taip pat prižiūrėsite ir vadovausitės bei kaip iš tikrųjų baigiasi, nes esu tikras, kad viso proceso metu turi būti daug kompromisų, tiesa, ypač gamybos ir išlaidų. Ar tokie dalykai jums padeda tarpininkauti?
Oliveris: Taip, ir jūs žinote, kad žodis kaina yra labai įdomus dalykas. Aš visada sakydavau, kad kai mes pirmą kartą pradėjome, kad žinote, kad mes stengiamės daug ką pagaminti už labai mažą kainą, ir tai dažnai buvo labai sudėtinga ir „Belkin“ požiūris į šią temą pasikeitė taip dramatiškai, kad dabar mes kuriame tai, kas turėtų būti geriausias produktas, o kaina nebėra pagrindinė priežastis, dėl kurios mes daryti. Mes tikime, kad geriausias produktas yra tas produktas, kuris bus sėkmingiausias, ir tikėkite ar ne, tai „Belkin“ nėra tokia kova. Jūs žinote, kad manau, kad kiekvienas pramonės dizaineris, ypač konsultavimo srityje dirbantys žmonės, mėgsta pasakoti apie tai, kokie sunkūs yra klientai, kai kalbama apie išlaidas, ir žinote, kad mes visi turime šias siaubo istorijas. Klientas neklauso ir panašiai. Mes tikrai neturime tokių kovų Belkine. Mes tikrai gana gerai suderinti. Taigi mūsų darbas yra padėti komandai išsiaiškinti, kiek turėtų kainuoti mūsų dirbamas dalykas, žinote, remdamiesi vartotojų įžvalgomis, suprasti mus supantį pasaulį ir konkurencinį kraštovaizdį, taip pat kokį darbą šis produktas gali padaryti žmonėms ir ką jis gali padaryti turėtų būti verta. Ir dažnai susiduriate su šiomis nuostabiomis mintimis, kad galbūt produktų kategorija yra užpildyta pigiais daiktais bet jūs galite padaryti tai, kas kainuoja daugiau, bet žmonės vis tiek to nori tik todėl, kad tai geriau ar daugiau pageidautina. Taigi tokį vaidmenį mes atliekame. Mes visi girdime, kad kiekvienoje organizacijoje žmonės turi įvairių įgūdžių, ir mums reikia vieni kitų patarimų, kad galiausiai rastume tinkamus sprendimus. Taigi aš manau, kad „Belkin“ tikrai puikiai veikia. Tai tik tikrai kvalifikuota žmonių grupė.
„Charge Valet“ laikrodžio ir „iPhone“ įkroviklio kūrimas
Leanderis: Taigi, ar turite produkto, prie kurio neseniai dirbote, pavyzdį ir kokį vaidmenį jame atliko ID?
Oliveris: Taip, yra keletas dalykų, kuriuos neseniai pristatėme. Taigi vienas dalykas, apie kurį ką tik paskelbėme, yra „Apple“ laikrodžio ir „iPhone“ akumuliatorių paketas, taigi „Charge Valet“, „Valet Charger“, aš nuolat maišau mūsų gaminių pavadinimai, tai labai gėda, nes man šie produktai turi kodinius pavadinimus ir niekada negaliu prisiminti jų tikrųjų pavadinimų, todėl Atsiprašymai. „Valet Charger Power Pack“ ir „Valet Charger Power Pack“ iš tikrųjų gimė iš projektavimo komandos atlikto naudojimo atvejo įvertinimo. Labai greitai po „Apple Watch“ pristatymo supratome, kad kiekvienas žmogus, kuriam priklausys „Apple Watch“, taip pat turi „iPhone“. Žodžiu, skirtumas teoriškai yra nulinis procentas.
Leanderis: Teisingai, nes jūs turite turėti vieną, kad galėtumėte naudoti kitą.
Oliveris: Jūs tai darote, ir mes taip pat žinojome iš vartotojų įžvalgų, kad žmonės krauna telefonus per naktį, taip pat žinome, kad žmonės savo laikrodžius krauna per naktį nuo vartotojų įžvalgas, todėl labai greitai užmezgėme ryšį, kad žmonės, tikiuosi, įvertins produktą, kuris leis jums padaryti abu su akumuliatoriumi paketas. Taigi mes sukūrėme šį produktą-„Valet Charger“, kuris sujungia įmontuotą laikrodžio įkrovimo magnetinę kišenę, kuri yra originalus „Apple Watch“ įkroviklis, integruota su akumuliatoriumi. Taigi jis yra tikrai kompaktiškas ir leidžia įkrauti savo laikrodį ir telefoną keliaujant ar dienos metu, nenešiojant papildomų laidų. Jūs žinote, kad papildomi kabeliai nėra tai, ką mums patinka daryti, todėl yra produktas, kuris gimė tiesiogiai iš ID komandos, ir mes ką tik tai pristatėme. Mes taip pat dirbome su daugybe produktų, kurių kainos yra didesnės nei įprastai žmonės gali įsivaizduoti, kad būtų sėkmingas tokio tipo aksesuarų pasaulyje. „Apple“ parduodamas produktas, kuriuo labai džiaugiamės, jis taip pat vadinamas „Valet“ ir tai yra „Lightning“ ir laikrodžių įkroviklis, parduodamas tik „Apple“ parduotuvėje. Šis produktas yra šimtas trisdešimt dolerių, o tai yra gana brangu produktams, išleidžiamiems iš priedo gamintojas, tačiau mums tai buvo nepaprastai sėkminga, nes žmonėms patinka sprendimas ir jiems patinka pramoninis dizainas. Jis vadinamas „Powerhouse Charge Dock“ ir man yra tarsi pramoninio dizaino naudotojų patirties pergalė prieš tai, ko galbūt norėtų racionalus pardavėjas. Galbūt jie norėjo, kad jis taptų pigesnis, o tai neleistų mums turėti tokio biudžeto, kurį galėtume skirti produktui. Taigi tai yra produktas, sukurtas tam, koks turėtų būti geriausias produktas, o ne pats didžiausias, galbūt įdomiausia kaina ir nepaisant to, jis buvo neįtikėtinai sėkmingas. Taigi tokių pergalių yra daug ir aš jas vadinu pergalėmis, nes žinai, kad akivaizdžiai negali būti didžiuojuosi, kad kasdieniame darbe galime rasti tų grynuolių, kuriuose tikrai jaučiamės kaip pramoninis dizainas skirtumas.
Leanderis: Taip, taip, taip, ir tai labai atsiliepia „Apple“ gerbėjams. Tai labai, labai panašu į tai, ką daro „Apple“, žinanti vartotoją, produktų kokybę, gaminanti geriausius produktus ir tikėdamasi žinote, tikėdamiesi, kad žmonės už juos sumokės ir kad jūs turite mokėti, kad gautumėte kokybę, ir, žinoma, „Apple“ tai labai sėkmingai padarė kad. Ar manote, kad žinau, apskritai tai yra pamoka, kuri persmelkta plataus vartojimo elektronikos pramonėje, ar sutinkate, ar manote, kad vis dar yra jų palikimo bandant gaminti pigiausius produktus istorija, bet manau, kad apskritai šis dizaino ir vartotojo patirties prioritetas yra tai, ką dizaino pramonė išmoko, ar ne pagalvok?
Oliveris: O, aš net negaliu labiau sutikti su tuo, ką jūs sakėte, todėl ir aš noriu tuo pripažinti „Apple“. Jūs žinote, kad aksesuarų pramonė nebuvo pakankamai drąsi ir įsitikinusi, kad gamino masę auditoriją ir tikėti tokiais produktais, kokius tik aprašiau masinei auditorijai, kol galbūt labai neseniai. Jūs žinote, kad aksesuarų pasaulis, pasakykime taip, yra sunki pramonė, tai yra sunki pramonė. Tai didelė konkurencija, dažnai to nežinai su USB-C ir „Thunderbolt“, tokio pobūdžio dalykais ir integruotu „Lightning“ įkrovimo technologiją ir magnetinę „Apple Watch“ įkrovimo technologiją į produktus, kurie nėra paprasti, bet kliūtis patekti į aksesuarų pasaulis paprastai yra mažas ir dažnai yra šimtai, šimtai ir šimtai įmonių, kurios bandė tai padaryti savotiškas darbas. Tačiau norint būti tikrai sėkmingam, reikia ne parduoti objektą. Norėdami būti tikrai sėkmingi, turite sukurti kokybišką reputaciją, kuri turi apimti visus jūsų parduodamo objekto sąlyčio taškus žmonėms, pakuotė yra, kaip jums paaiškinta, kaip paprasta ja naudotis, kaip malonu būti savo aplinkoje, kaip jaustis, visa tai kad. Ir tai, kad dabar tai yra kažkas, kas įėjo, manau, kad visuomenės mąstymas tam tikru mastu, jūs žinote, kur žmonės tai žino, yra didžiulis pasiekimas ir manau, kad tai buvo pasiekimas, tai, kas, mano manymu, buvo pasiekta labai dideliu laipsniu „Apple“. Jie tai tikrai atšventė labiau nei bet kuri kita mūsų laikų įmonė, ir jūs žinote, kad aš tikrai jiems labai pritariu, ir tai tikrai įkvėpė daugelį įmonių stengtis ta pati kryptis ir „Belkin“ tikrai yra viena iš tų kompanijų, kurios iš to labai įkvėpė, todėl mes jas labai vertiname ir jos tikrai padarė fenomenalų darbą kad. Tai taip pat padėjo vartotojams pasiryžti iš tikrųjų sumokėti šiek tiek daugiau, kad gautų geresnį produktą, nes jie tuo labiau mėgaujasi ir to tikisi. Taigi tikimės, kad galėsime tęsti šį kelią daugelį metų.
Kodėl pakuotė yra svarbi
Leanderis: Tikrai taip, taip, taip, taip. Tikrai manau, kad iš to naudos gauna visi, išskyrus, žinoma, žemesnės klasės priedų gamintojus. Paminėjote pakuotę, žinote, ar jūs, vaikinai, pakeitėte pakuotę, daugiau dėmesio skyrėte pakuotei?
Oliveris: O absoliučiai. Taigi pakavimas mūsų organizacijoje taip pat yra pramoninio dizaino vartotojo patirties disciplina, kai labai glaudžiai bendradarbiaujame su savo inžinierių komandomis ir mūsų rinkodaros komandoms, kad sukurtume tai, ką galėtume pavadinti gera pakavimo patirtimi, ir tai nebūtinai yra tik iš patirties dėžutėje, tai yra terminas tai buvo naudojama daugelį metų, tačiau tai tęsiasi ir anksčiau, tai yra tai, kaip jūs sąveikaujate su savo pakuote, kai ji yra lentynoje, kaip pristatomas produktas ir kt. Taigi tai taip pat yra kažkas, į ką mes žiūrime labai, labai rimtai ir didžiuojamės galėdami į šį aspektą investuoti daugiau laiko ir energijos. Dažnai žinote, kai gaunate tikrai gražiai pagamintą produktą, kuris gali atrodyti nuostabiai internete esančiuose vaizduose, kai jį gausite, tai gali būti ne puikus būdas jį išpakuoti. Jei kada nors nukirpėte pirštą ant pakuotės, tai nėra jūsų kaltė. Žinai, mes visada juokiamės iš to. Aš dažnai kaltinu dizainą dėl problemų, susijusių su vartotojo patirtimi. Tiesiog į tai žiūrime labai rimtai, norime, kad žmonės jaustųsi protingi, kai naudojasi mūsų produktais, todėl taip, tam skiriame didelį dėmesį.
Leanderis: Taigi, kurdami paketus, tam skiriate tiek pat dėmesio, kiek ir kitiems dalykams?
Oliveris: Tikrai stengiamės.
Leanderis: Manau, kai kuriems žmonėms tai yra staigmena, žinote, kad tokia situacija, bet tai labai dalis patirties, tiesa?
Oliveris: Manau, kad tai yra neatskiriama jūsų suvokimo dalis. Galbūt daugelis žmonių per daugelį savo gyvenimo metų yra pasirengę į tai nekreipti dėmesio. Galbūt jie to net nesuvokia, bet manau, kad visi žinome, kai perkame naują produktą, kuris mums tikrai patinka, jei pakuotė taip pat kalba ta pačia kalba, ji turi tą pačią kalbą. dvelkia ta pačia to ką tik įsigyto gražaus gaminio dvasia, o tai tik suapvalina vaizdą ir, atvirkščiai, blogai pagaminta pakuotė gali tikrai sunaikinti visus kad. Jūs žinote, kiek kartų aš nusipirkau tai, kas man patinka, ir aš nekenčiau pakuotės, o tada tikrai viskas buvo šiek tiek tamsu. Taigi, žinote, ar mes kalbame apie pirmojo pasaulio problemas? Galbūt, bet mes visi to siekiame nuolat tobulėti, tai netgi apima perdirbamumą ir tai, ką turėtumėte daryti su dėžute po to baigėte sąveiką su paketu, žinote, ar mes užsimename, kaip, pavyzdžiui, žinote, kad jūs ir aš tikriausiai turime „Apple“ lentynas ir lentynas dėžės. Įtaiga yra tokia graži.
Leanderis: Iš kur tu žinai?
Oliveris: Galėčiau pasakyti. Manau, kad galiu pasakyti iš tavo istorijos.
Leanderis: Juokinga, kad jūs juos laikote. Manau, kad savo dėžutę turiu jau daugelį metų.
Oliveris: Tai tiesa ir todėl, kad jie yra taip gražiai pagaminti, kad nenorite jų išmesti. Taigi užuomina - aš duodu jums dėžutę, kuri yra tokia graži, kad esu visiškai tikras, kad jūs ją pasiliksite. Tai prasminga, nes daugelis žmonių laikosi prietaisų dėžučių, nes galbūt nėra tikri, ar jiems to dar reikia kelyje ir žinote, kad visi nusipirkome elektroninių paketų, kurie vėliau sudedami į jūsų garažą ir yra tiesiog negražiai rudi dėžės. Kodėl gi nepadarius tokių gražių. Taigi, atvirkščiai, kažkas, ko nesiekiama laikyti gaminiui, galbūt tai yra kabelių paketas Pavyzdžiui, norime įsitikinti, kad suprantate, kaip lengva jį išardyti ir perdirbti tinkamai. Taigi jie yra labai subtilus niuansas projektuojant vartotojo patirties aspektus, į kuriuos norime atkreipti ypatingą dėmesį.
Leanderis: Gerai, tai juokinga, todėl jūs iš tikrųjų norite- norite, kad žmonės perdirbtų kabelių paketą ar produktą, kurį žinote, galbūt ne tiek branginsite. Taigi jūs suteikiate jiems užuominų į tai kurdami.
Oliveris: Taip, manau, kad tai yra apgalvoto nuspėjimo, ką žmonės gali norėti, aspektas, ir tai yra pramoninio dizainerio darbas, kuris, mano manymu, iš esmės yra šiek tiek psichologas ir pabandykite išsiaiškinti, kaip elgtųsi žmonės, per daug apie tai negalvodami, žinote, kaip padėti jiems intuityviai elgtis teisingai ir švelniai nukreipti žmones į teisingą pusę kryptis. Manau, kad tai yra sudėtingo pramonės dizainerio darbas.
„WeMo“ namų automatika ir „HomeKit“
Leanderis: Taigi jūs, vaikinai, taip pat neseniai įsitraukėte į „Home Kit“ ir ar tai pasirodė esąs iššūkis?
Oliveris: Ironiška, bet mes to neturime, todėl, kaip neseniai jums minėjau, „WiMo“ produktų linijoje turime savo išmaniųjų namų produktų liniją ir šiuo metu tai yra mūsų namų pasiūlymas. Taigi tai yra „WiMo“, o „WiMo“ šiuo metu neveikia su „Home Kit“.
Leanderis: O, gerai, atsiprašau. Ar tam yra priežastis?
Oliveris: Taigi aš visiškai atsiprašau už tai ir daugeliui žmonių sunku suprasti subtilius skirtumus. Taip, akivaizdu, kad žmonės, kuriems mes geriausiai tinkame atsakyti į šį konkretų techninį klausimą, yra „WiMo“ organizacijoje, todėl galbūt tai yra geresnis pokalbis, bet trumpai tariant, jūs žinote, kad mes akivaizdžiai tikrai gerbiame tai, ką „Apple“ padarė šioje srityje. Mes tikrai džiaugiamės „Home Kit“ ir pamatysime įdomių dalykų „Home Kit“ pasaulyje. „WiMo“ nėra tas pats, kas „Home Kit“. „WiMo“ produktų linijos tikslai yra turėti šiek tiek kitokią vartotojo patirtį ir pasiūlyti platesnį sąveiką, kad mums prireiktų iš esmės pertvarkyti visą gaminį, kad jis taptų namų rinkiniu suderinamas. Bet tai vėlgi, šiuo metu tai daugiau techninis klausimas ir aš tiesiog nelabai apie tai žinau.
Leanderis: Gerai, taip, ne filosofinis ar taip, ar konkurencinis.
Oliveris: Ne, mes tikrai neprieštaraujame „Home Kit“ ar pan.
Leanderis: Taip, ir namų automatika yra įvairių žinomų konkuruojančių produktų krūva ir ar manote, kad tam reikia kažko panašaus į „Home Kit“, kad žinotumėte, kaip kilti?
Oliveris: Matote, kad visi kalbėjo apie išmaniųjų namų pasaulį kaip panašų dalyką, kaip ir su VHS prieš beta versiją ar panašiai kur mes vis dar esame pereinamojo laikotarpio pasaulyje, kur visos šios konkuruojančios technologijos vis dar kovoja dėl dominavimo ir mes net nežinome tiksliai tai, ką kiekvienas klientas nori pirkti, arba jūs žinote, ką visi vis dar bando rasti geriausią produkto sprendimą patirtis. „Home Kit“ nagrinėja vieną rinkos segmentą „Apple“ požiūriu, ir šioje srityje vis dar yra daug kitų konkuruojančių požiūrių. Taigi mūsų istorija siekia beveik septynerius metus, kai pradėjome kurti namų automatiką, išmaniuosius namus, programomis valdomą programinės įrangos infrastruktūrą kad paskambinome „WiMo“. Mes tikrai tai pradėjome ir norėjome sukurti, ir mes sukūrėme programų valdomą, labai daugialypį tarpusavyje sujungtą pasaulį įrenginiai. Taigi idėja buvo ta, kad jums nereikia perjungti skirtingų programų, kad galėtumėte valdyti dalykus, ir turėtumėte turėti galimybę tarpusavyje susieti valdomus įrenginius tarpusavyje, kad jų elgesys galėtų turėti kažką bendro, kad galėtumėte sujungti elgesį, o tai gali turėti puikių naudos. IFT tai padarė, IFT technologija, jei esate su tuo susipažinęs.
Leanderis: Taip taip.
Oliveris: Didelė galia, todėl reikia milžiniškų investicijų į infrastruktūrą ir inžineriją bei dizainą ir vartotojo patirtį, o „WiMo“ padarė fenomenalų darbą. Manau, kad tai geriausia sistema šiandien. Taigi „Home Kit“ yra dar vienas būdas ir kitas būdas, ir dažnai tai gali būti pigesnis būdas patekti į tokį išmaniųjų namų pasaulį, bet aš tikisi, kad tuo besidomintys žmonės atidžiau pažvelgs į specifines „WiMo“ ir „Home Kit“ galimybes, kad pamatytų skirtumus. Tai gana didelis skirtumas, kaip jūs galite prisijungti ir valdyti.
Leanderis: Kas jie tokie? Man dabar smalsu. Taigi kokie yra skirtumai?
Oliveris: Taigi dar kartą norėčiau pasakyti, kad nesu didelis „WiMo“ technikos ekspertas, tačiau didžiulė galia ateina su tai, kad jūs galite lengvai sujungti daugybę namų įrenginių po vienu skėčiu viduje programėlę. Taigi būtų labai lengva valdyti daugybę skirtingų žibintų, daug skirtingų įrenginių ir mes siūlome keletą techninių funkcijos, tokios kaip pritemdymas ir kitos subtilios, valdomos funkcijos, kurių negali kitos namų automatikos technologijos tikrai padengti. Bet turiu jums pripažinti, kad aš tikrai nesu kasdienis- neturiu kasdienio ryšio su „WiMo“, todėl tikriausiai nesu geriausias jūsų „WiMo“ interviu partneris.
Leanderis: Gerai, aš maniau, kad tai padarė „Apple“ naujoji „Home“ programa taip pat ir „Home Kit“, bet kaip ir aš- aš net nepamerkiau pirštų į tuos vandenis. Nesu tikras, kokios yra galimybės ar ne.
Oliveris: Taip, ir jūs pastebite, aš sutinku daug žmonių, kurie sako, kad visas mano namas pilnas „WiMo“ įrenginių. Aš tikrai jaudinuosi dėl to. Kaip tai veiks su „Home Kit“? Turiu pasakyti, kad nežinau.
Leanderis: Taip, tai labai blogai, nes manau, kad žinote, kad idėja, kad „Siri“ galėtų būti naudojama jūsų namams valdyti, yra įtikinama, tačiau tai dar tik ankstyvos dienos? Nematau ir kol kas neatrodo taip, lyg tai iš tikrųjų pakiltų.
Oliveris: Taip, ir tikrai galima valdyti, pavyzdžiui, „Amazon Echo“ gali valdyti „WiMo“ įrenginius ir Yra daug kitų būdų, kaip tokiu būdu naudotis „WiMo“, tai labai, labai techniškai pažengęs, puikus vartotojas patirtis.
Ekrano apsaugos sistemos pristatymas į „Apple“ parduotuves
Leanderis: Gerai, gerai, gerai. Taigi anksčiau minėjote ekrano apsaugą.
Oliveris: Taip.
Leanderis: Taigi leiskite man paklausti apie tai. Ką jūs, vaikinai, darote, kad apsaugotumėte ekraną?
Oliveris: Džiaugiuosi, kad apie tai paklausėte. Taigi kas gi yra seksualesnis objektas nei ekrano apsauga?
Leanderis: Štai kodėl jūs išsaugote jį paskutiniam, o geriausią - paskutinį.
Oliveris: Tai savotiškai žavus pasaulis. Čia pilna pigių produktų, daug labai prastai pagamintų daiktų ir tai dar viena iš tų temų, kur dauguma žmonių klausia, ar jie nori apsaugoti jūsų ekraną. taip, ar jūs tai padarėte patys, dauguma žmonių sako ne, kai kurie sako, kad taip, aš tai išbandžiau, ir tai baisu, tada jie parodo jums savo telefoną ir po ekranu yra tarsi burbuliukai gynėjas.
Leanderis: Teisingai, teisingai, kai pamini ekrano apsaugą, manau, kad burbulai taip.
Oliveris: Ir kaip jūs turėtumėte, nes tai yra normalu, manau, kad dauguma žmonių tai patiria. Mes pripažįstame, kad yra geresnis būdas tai padaryti. Mes pripažįstame, kad dauguma žmonių neturėtų liesti ekrano apsaugos ir uždėti jį ant savo ekrano, arba kas nors kitas turėtų tai padaryti, leiskite būti konkretesniam, niekuomet neturėtų būti prašoma to uždėti ranka. Tiesiog tai nėra kažkas, ką žmonės gali padaryti labai gerai, ir jūs žinote, kad nesamdote robotų, ką mes galime padaryti, to mes ten paprašėme ir mes iš tikrųjų sukūrėme tikrai fantastišką būdą, kaip pagerinti šią patirtį žmonėms, ir sukūrėme sistemą, kurią galite rasti, pavyzdžiui, „Apple“ parduotuvėse šiandien. Tai vadinama „Screen Care Plus“. Tai tikrai sukurta tam, kad „Apple“ parduotuvėse dirbantys žmonės galėtų labai, labai pasitikėti, kai uždeda ekrano apsaugą. Tiesą sakant, mes siūlome daugybę skirtingų tipų ekrano apsaugų, tačiau iš tikrųjų nuostabu tai, kad perkant ekrano apsaugą „Apple“ Parduotuvėje „Apple Store“ darbuotojas naudosis mūsų sistema, kad jūsų telefone uždėtų ekrano apsaugą, ir ji kiekvieną kartą pasirodys šimtu procentų teisinga.
Leanderis: Gerai, todėl tai yra sistema, skirta uždėti apsaugą ant ekrano, kurią galima įsigyti „Apple Store“. Ar jį galima įsigyti ir kitose parduotuvėse?
Oliveris: Tai galima įsigyti ir kitose parduotuvėse, tačiau atrodys šiek tiek kitaip. Tai bus šiek tiek kitokia patirtis. „Apple Store“ sukūrėme „Screen Care Plus“ sistemą, ji turi savo išvaizdą ir jausmą, yra labai rafinuota, ir mes esame neįtikėtinai didžiuojuosi tuo, nes tai labai džiugina „Apple Store“ darbuotojus, kad žinote, kada jie dirba su šia sistema, kad patirtų patirtį geriau. Jūs žinote, kad darbas, kurį jie turi atlikti, yra išlaikyti savo klientus laimingus ir patenkinti, ir tai jiems padeda. Jie visi yra tikrai profesionalūs žmonės ir jiems malonu turėti tikrai paprastų įrankių rinkinį, kuriam reikia aukštos kokybės ekrano apsaugos iš „Belkin“ ir leiskite tai šimtu procentų teisingai pritaikyti kiekvieną kartą, o tai pašalins tą baimės faktorių, todėl tai bus greitai ir lengva; smagu žiūrėti, jei kada nors matėte.
Leanderis: Kaip tai veikia? Ką tai daro?
Oliveris: Na, jūs žinote kai kuriuos iš mūsų, jūs ir aš tikrai esame pakankamai seni, kad prisimintume „Polaroid“ fotoaparatus, kai traukiate „Polaroid“, tai mane džiugina, kai ištraukiu „Polaroid“ plėvelę iš „Polaroid“ fotoaparatų. Tai šiek tiek taip. Įsivaizduokite savo telefoną kartu su ekrano apsauga, įdėta į nedidelį mechaninį įtaisą, mes jį vadiname aplikatoriumi, tada jūs traukiate skirtuką ir, kai traukiate tą skirtuką išimate apsauginį sluoksnį nuo ekrano apsaugos, o tada pritvirtinate ekrano apsaugą, puikiai suderintą su telefono ekranu, ir mes turime daugybę būdų, kaip pašalinti dulkes, kad jos išliktų tikrai švarios ir tikrai smagu žiūrėti, žmonės turi dideles akis ir džiaugiasi jas matydami, ir jūs žinote, kad yra ir kitų naudos. Yra nedidelis šiukšlių konteineris ir gražus darbinis paviršius bei keletas įrankių, kuriuos sukūrėme ir kuriuos smagu naudoti, ir taip kad ta patirtis, kuri daugumai parduotuvėse dirbančių žmonių buvo tikrai nervus keliantis dalykas, taptų ramesnė ir malonesnė patirtis.Leanderis: Teisingai, taip, taip. Gerai, norėčiau tai patikrinti. Ekrano apsauga, kaip sakėte, žinote, kad vaikščiojau su blogai subraižytu, o ankstesnį „iPhone“ - subraižiau per pirmąjį porą dienų, kai aš jį gavau, ir tada aš turėjau gyventi su šiuo įbrėžimu, kuris mane erzino kiekvieną kartą, kai pažvelgiau į jį, daugiau nei metus.
Oliveris: Tai erzina. Aš visada sakau žmonėms, kad išmečiau savo pirmąjį „iPhone 6S“ per dvidešimt dvi valandas nuo jo gavimo ant grindų, kol turėjau galimybę uždėti savo ekrano apsaugą. Tai taip pat buvo puiki patirtis, tačiau tai puikus pavyzdys, kaip iš tikrųjų galite sutrikdyti mažmeninės prekybos patirtį. Jūs žinote, kad pramoninis dizainas ir vartotojo patirtis, kartu su tikrai dideliais inžinieriaus talentais, kuriuos čia įdarbiname, turi galimybę pasiekti šias sritis. Manau, kad tai liudija, ką mes, „Belkin“, sugebėjome pasiekti per daugelį metų. Tai pajėgumų lygis, kuris gerokai viršija standartinių priedų gamintojo galimybes. Tai tiesiog visiškai kitoks gyvūnas. Jūs žinote, kad mes nesame kažkur Honkonge arba nieko prieš Honkongą, bet mes esame autentiška JAV gyvenanti Kalifornijoje gimusi ir užauginta įmonė, ir mes tai darome naujoviški dalykai, kurie yra nepaprastai techniškai sudėtingi, labai sudėtingi ir mes didžiuojamės tuo, kad tikrai stengiamės siekti ID, UX, mažmeninės prekybos patirtį ir kiekvienais metais žmonėms teikti vis geresnius produktus, kurie, tikėkimės, sukuria mūsų prekės ženklą ten, kur norime, kad būtų ir toliau pageidautina.
Leanderis: Tai viskas, ką turime šiai savaitei. Norėčiau padėkoti Oliveriui Seilui iš „Belkin“ inovacijų dizaino grupės.
Susisiekite su Oliveriu Seilu:
„LinkedIn“
Sužinokite daugiau apie Oliverį Seilą:
idsa.org
Apie Kahney Korneris
Kahney Korneris yra savaitinis podcast'as apie „Apple“ pasaulį. Tai didelis „Apple“ pasaulis, kurį galima papasakoti daugybe puikių, patrauklių istorijų.
Šios savaitės rėmėjas
Dėkojame „TunnelBear“ už paramą šiam epizodui Kahney Korneris. „TunnelBear“ yra pats lengviausias VPN. Tai taip paprasta, mano mama ja naudojasi. Eiti į www.tunnelbear.com/korner/ ir sukurkite nemokamą bandomąją paskyrą. Jei naudosite tą URL, „TunnelBear“ žinos, kad mes jums išsiuntėme.
Epizodas
Kahney Korneris #9: Kaip „Belkin“ vidaus pramoninis dizainas keičia pramonę, kartu su „Belkin International“ vyresniuoju dizaino direktoriumi Oliveriu Seilu. Prenumeruok Kahney Korneris „iTunes“ arba Google Play.
Jei jums patiko podcast'as, palikite įvertinimą „iTunes“ ir nuspauskite nykščius tokiose programose kaip Castro, Kišeniniai liejiniai arba Debesuota. Didelis ačiū. Pasimatysime kitą savaitę.
