Po primena 2,5 milijono „Galaxy Note 7“ telefonų ir pagaliau šios savaitės pabaigoje nutraukė savo flagmano „phablet“ gamybąRemiantis nauja ataskaita, „Samsung“ vis dar negali išsiaiškinti savo sprogusios akumuliatoriaus problemos esmės.
Pietų Korėjos bendrovė iš pradžių manė, kad problema yra sugedusios tam tikro tiekėjo baterijos, tačiau po to, kai pradėjo užsidegti pakeitimo įrenginiai su naujomis ląstelėmis, „Samsung“ negalėjo tiksliai nustatyti priežasties sutrikimas.
Tai nerimą kelianti žinia „Samsung“ išmaniųjų telefonų gerbėjams.
„Note 7“ tapo sėkmingiausiu „Samsung“ išmaniuoju telefonu. Išankstiniai užsakymai pranoko visus „Galaxy S7“ ir „S7 edge“ užsakymus, o telefonas sulaukė puikių ekspertų atsiliepimų, kai rugpjūčio pabaigoje pirmą kartą debiutavo.
Atrodė, kad „Samsung“ ištobulino savo išmaniųjų telefonų formulę, o sumažėjus „iPhone“ paklausai, tai buvo būtent tai, ko bendrovei reikėjo, kad reikiamu laiku pavogtų „Apple“ rinkos dalį. Tačiau, kaip visi žinome, viskas ne taip.Vietoj to, pranešimų, kad „Note 7“ turėjo tendenciją sprogti, daugėjo, o „Samsung“ buvo priversta atšaukti kiekvieną parduotą vienetą. Įsitikinęs, kad kaltas vieno gamintojo „nedidelis gamybos trūkumas“, „Samsung“ greitai ėmėsi gaminti naujus įrenginius su naujomis baterijomis.
Jie atvyko rugsėjo pabaigoje, o juos greitai apėmė didžiausia „Samsung“ baimė: klientai nustatė, kad net nauji, „saugūs“ „Note 7“ telefonai gali perkaisti ir susprogti. Ir niekas dar nežino kodėl.
„Samsung“ bandė pakartoti problemą daugiau nei mėnesį, tačiau inžinieriams nepavyko priversti „Note 7“ sprogti. „The New York Times“. Atrodo aišku, kad sugedusios baterijos nebuvo vienintelė problema, tačiau „Samsung“ neįsivaizduoja, kas dar gali būti kaltas.
„Ji vis dar neatskleidžia, kas konkrečiai privertė„ Note 7 “rūkyti ir užsidegti, ir net nežino, kokia buvo problema“, - rašoma pranešime.
„Strategy Analytics“ apskaičiavo, kad atsisakymas „Note 7“ „Samsung“ gali kainuoti net 10 milijardų dolerių, o 17 USD milijardai jau buvo nuvalyti nuo rinkos vertės, nes anksčiau bendrovės akcijos sumažėjo daugiau nei 8 procentais savaitę.
Ventiliatoriai ir investuotojai dabar nerimauja, kad ši problema gali turėti įtakos kitiems „Samsung“ produktams. Jei bendrovė negali tiksliai nustatyti, kas sukelia sprogimus, ji negali visiškai pašalinti problemos prieš pradėdama gaminti naujus įrenginius.
„Samsung“ greitai patvirtino problemą prieš pirmąjį atšaukimą ir greitai veikė, kad pašalintų sugedusius įrenginius iš rinkos. Tačiau ji buvo kritikuojama dėl nepakankamo atsako - ir net bando nuslėpti - nauji pranešimai, kad pakaitiniai įtaisai yra netinkami naudoti.
Vis dar neaišku, ar „Samsung“ dabar visiškai atsisakys „Note“ serijos ir pradės pakeisti prekės ženklo „phablet“ seriją, prie kurios nepridedama ta pati stigma. Bet kokiu atveju ji turi išsiaiškinti šios problemos esmę, prieš galvodama apie „Note“ įpėdinį.
