Verslo pokalbiai paruošti kilti „Delta“ klientams

„Delta“ tapo pirmąja oro linijų bendrove, priėmusia „Apple“ Verslo pokalbiai ypatybė.

Paslauga bus naudojama patogiai prijungti klientus prie „Delta“ atstovo, kai jiems reikia pagalbos. Vasarą jis bus išbandytas su pasirinkta vartotojų grupe, o šį rudenį išplės savo pasiekiamumą.

„Business Chat“ leidžia „iPhone“ ir „iPad“ vartotojams lengvai bendrauti su mažmenininkais, paslaugų teikėjais ir kt. Jis gali pateikti automatinius atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus arba prijungti vartotojus prie klientų palaikymo atstovų.

Tai neįtikėtinai patogu tiems, kurie negali arba nenori bendrauti telefonu. Ir puiku, kai neturite laiko sustoti, kol neatsiras palaikymo atstovas.

Pirmą kartą, anot „Delta“, „Business Chat“ dabar aviakompanija įdarbina „pirmaujančią pramonės šaką“.

Verslo pokalbiai yra greiti ir patogūs

„Business Chat“ galite naudoti pranešimuose, kad galėtumėte pasikalbėti su „Delta Virtual Assistant“ ir rasti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus. Arba, jei turite konkretesnę užklausą, taip pat galite pasikalbėti su tikru „Delta“ atstovu.

„Tai yra ryšys su klientais ten, kur jie yra - ir daugelis mums sakė, kad jie mieliau siunčia mums žinutę, o ne bendrauja kitais kanalais, tokiais kaip telefonas, el. Delta.

„Pranešimai yra greiti, paprasti ir suteikia klientams galimybę susisiekti su mumis pagal jų sąlygas - pranešimai netgi bus išsaugoti ir išliks pasiekiami, kad klientai galėtų išgelbėti „Delta“, kai jiems to reikia tai labiausiai “.

Bandymai prasideda šią vasarą

Nuo šios vasaros „Delta“ palaipsniui pradės teikti „Business Chat“ palaikymą, kad patikrintų pageidavimus ir paklausą. Pasirinkta klientų grupė „Delta“ el. Laiškų apačioje pamatys nuorodą, leidžiančią jiems susisiekti su aviakompanija „Messages“.

Kai paliesite nuorodą „iOS“ įrenginyje, „Messages“ bus paleista automatiškai ir prisijungs prie „Delta“ paslaugos. Jei nuoroda naudojama kitoje platformoje, vartotojai bus nukreipti į pranešimų siuntimo sąsają „Delta“ svetainėje.

Šį rudenį „Business Chat“ turėtų išplėsti savo pasiekiamumą visiems „Delta“ klientams per „Fly Delta“ programą.