Tai išskirtinis „Cult of Mac“ stulpelis, kurį parašė tikras „Apple Store Genius“, kuris atsako į visus jūsų klausimus apie darbą „Apple Store“. Mūsų genijus turi likti anonimas, bet ne „Kas tu vis dėlto?“ paklauskite visko, ko norite, apie tai, kas vyksta už to slidaus parduotuvės fasado.
Šią savaitę mūsų „Genius“ atsako, kodėl „iPhone“ ekraną galima taisyti parduotuvėse, o „iPad“ reikia atsiųsti ypatingai atsargiai. Taip pat aptariame, ar darbą „Apple Store“ galima paversti solidžia karjera, taip pat 5 labiausiai erzinančius dalykus, kuriuos klientai daro „Apple Store“.
Turite klausimą, į kurį norite atkreipti dėmesį? Atsiųskite mums savo klausimus ir atsakymai pirmiausia bus paskelbti „Cult of Mac“ Žurnalas kioske. Siųskite savo klausimus į newsATcultofmac.com, o temos eilutėje įrašykite „genijus“.
Klausimas: Kokia beprotiškiausia paleidimo diena, kurią patyrėte?
„iPhone“ pristatymai dažniausiai būna patys beprotiškiausi. Didžiausias mano dalyvavimas buvo „iPhone 5S/5C“ pristatymas. Parduotuvėje kaupiasi didžiulis šurmulys. Niekas parduotuvėje nesikeičia, kol neuždaroma naktį prieš paleidimą.
Parduotuvės darbuotojai gali savanoriškai būti specialioje grupėje, vadinamoje „vaizdinių komanda“. Jie sutelkia dėmesį į parduotuvės išvaizdą, pavyzdžiui, ekranus ir produktų lenteles. Jie lieka naktį ir įnirtingai dirba atnaujindami parduotuvę. Paskutinį kartą paleidus „iPhone“, mūsų parduotuvė buvo viena iš daugelio, kurios negalėjo užbaigti ekrano sąrankos parduotuvės priekyje. Tada, kai jis nebuvo baigtas, turėjome viską nuimti. Tiesiog neužteko laiko - per naktį buvome nedaug darbuotojų. Likusi dalis susidėjo laiku.
Parduotuvėse paprastai tiekiami pusryčiai, pietūs ir gėrimai, kad palaikytume energiją. Lyderiai stengiasi, kad visi būtų pakylėti laukiančiai beprotiškai dienai. Klientai taip pat labai jaudinasi. Šios energijos trūkumas: kai žmonės negauna to, ko nori, jie gali tapti gana nemalonūs. Vienas iš eilės priekyje esančių žmonių, kurie naktį laukė mūsų parduotuvėje, ištiko priepuolis, nes neturėjome sandėlyje norimo auksinio „iPhone“. Ji pareikalavo, kad mes ją gautume, nes ji visą naktį to laukė. Tačiau dauguma žmonių yra laimingi ir prideda energijos. Nuo parduotuvės atidarymo iki uždarymo mūsų į parduotuvę ateidavo eilės žmonių.
Q: Ar kas nors iš „Apple Store“ darbuotojų naudoja „Android“ telefonus?
Parduotuvėje yra daugiau nei pora žmonių, turinčių „Android“ įrenginius. Kai kurie specialistai, pora genijų ir vienas vadybininkas mūsų parduotuvėje naudoja „Android“. Vienas atsidavęs „Blackberry“ vartotojas prisiekia, kad jo telefonas daro viską, ko jam reikia. Kai kurie žmonės naudoja tik „iPad“, o gal tik „Mac“. Vienas iš mano bendradarbių prisiekia, kad geriausias dalykas, kurį „Apple“ gamina, yra „Apple TV“, tikėkite ar ne.
Kiekvienas žmogus turi asmeninę nuomonę, tačiau jie visi yra aistringi „Apple“. Net jei jie nenaudoja „iPhone“, jie naudoja kažką „Apple“ ir žino visus produktus. Be to, dėl įvairių priežasčių mūsų prašoma darbo metu nerodyti savo telefonų.
Klausimas: Ar „AppleCare+“ verta?
„Applecare+“ tikrai verta - bent jau man - „iPhone“. Aš atnaujinu tik kas dvejus metus, nes taip veikia mano planas, todėl tikrai manau, kad reikia dvejų metų aprėpties. Jei bus kokių nors problemų, jos bus išspręstos arba net jei patirsiu nelaimingą atsitikimą, galiu patirti dvi avarijas už daug mažesnę kainą nei be draudimo. Dėl problemų ir nelaimingų atsitikimų, kuriuos žmonės atneša kiekvieną dieną, esu linkęs gauti informaciją. Manau, kad „iPad“ ir „Mac“ kompiuteriams tai yra pigus draudimas brangaus remonto atveju. Bet kuriuo atveju paklauskite savęs, kiek laiko planuojate laikyti įrenginį, ypač jei dažnai atnaujinate. Aš linkęs ilgiau laikyti savo daiktus ir naudoti juos iki kartumo; kai kurie žmonės kiekvieną ciklą perka naujausius daiktus ir tiesiog parduoda senus, tokiu atveju pratęsta garantija gali būti nereikalinga. Jei ketinate to laikytis pasibaigus garantijai, tikrai rekomenduoju!