„Apple“ internetinė parduotuvė, „Amazon“ įvardijo populiariausias mažmeninės prekybos internetu paslaugas

„Apple“ internetinė parduotuvė siūlo vieną labiausiai tenkinančių internetinės mažmeninės prekybos patirties. Pasak „ForeSee“ klientų patirties tyrinėtojų, tik viena bendrovė suteikė geresnę patirtį nei „Apple“ - „Amazon“. „ForeSee“ taip pat teigė, kad „Apple“ (ir „Amazon“) pasiekė tai, ką ji vadina „kompetencijos slenksčiu“.

„ForeSee“ naudoja reitingų sistemas, kurios priskiria balus pagrindiniams internetiniams mažmenininkams. „Apple“ gavo 85 balus, aukščiausią bet kurio kompiuterių ar elektronikos mažmenininko reitingą, ir penkiais punktais daugiau nei pernai. Vienintelė aukštesnį rezultatą pelniusi bendrovė buvo „Amazon“, įtraukta į „Masinių pirklių“ kategoriją. „Amazon“ įveikė „Apple“ keturiais taškais ir surinko 89 balus - tai trimis punktais daugiau nei pernai.

„Netflix“, suklaidinusi vartotojų ypatybes, kai apversta kaina ir paštas, palyginti su srautinio perdavimo verslo modeliais, prarado poziciją. Vaizdo įrašų paslauga pernai buvo didžiausia mažmeninė prekyba, tačiau šiemet nukrito keturis taškus ir surinko 81 balą.

Kompiuterių ir elektronikos kategorijoje „Apple“ patyrė sunkią konkurenciją. Trys kitos bendrovės taip pat pasiekė balus, nurodančius „kompetencijos slenkstį“ - tai reiškia, kad jie surinko 80 ar daugiau taškų - „Newegg“ (82), „Dell“ (80) ir „Best Buy“ (80).

Vidutinis mažmeninės prekybos internetu, kaip pramonės, reitingas buvo 78 - vidutinis balas, kuris trejus metus iš eilės išlieka pastovus.

Ir įrodydamas, kad visada yra kur tobulėti, „ForeSee“ išvardijo svarbiausius prioritetus tose srityse, kuriose, jos manymu, įmonė gali padaryti geriau. Daugelio mažmenininkų kaina ir funkcionalumas yra išvardyti kaip tobulintinos sritys. Tačiau „Apple“ tai buvo prekės - tai reiškia, kad „ForeSee“ mano, kad „Apple“ galėtų geriau atlikti darbą, siūlydama didesnę produktų įvairovę ir prieinamumą.

Visą ataskaitą, kurioje daugiausia dėmesio skiriama mažmeninės prekybos pramonės patarimams, galima atsisiųsti iš „ForeSee“ svetainė (būtina nemokama registracija).

Šaltinis: „ForeSee“

Per: „MacTech“