„Western Digital“ el. Paštu siunčia el. Laiškus klientams ir įspėja juos apie kietuosius diskus, „atnaujindami duomenis praranda duomenis „Apple OS X Mavericks“. Atrodo, kad problema veikia kelių tipų diskus, įskaitant populiarųjį bendrovės „MyBook“ rikiuotė.
Pasak „Western Digital“, nesuderinamumas su „Mavericks“ nėra aparatinės įrangos lygio problema, o kažkas, kas susiję su programine įranga, kuri pateikiama kartu su parduodamais diskais.
Panašu, kad „WD Drive Manager“, „WD Raid Manager“ ir „WD SmartWare“ programos sukelia duomenų sugadinimą „Mavericks“. Palaikykite siūlus abiejuose „Western Digital“ ir „Apple“ palaikymo svetainė yra užpildyti skundais dėl sugadintų diskų po atnaujinimo į naujausią „Mac OS“.
Štai žinutė „Western Digital“ klientams elektroniniu paštu išsiuntė:
Kaip vertinamas WD klientas, norime jus informuoti apie naujas ataskaitas apie „Western Digital“ ir kitus išorinius HDD produktus, kurių duomenys prarandami atnaujinant į „Apple OS X Mavericks“ (10.9). WD skubiai tiria šias ataskaitas ir galimą ryšį su „WD Drive Manager“, „WD Raid Manager“ ir „WD SmartWare“ programinėmis programomis. Kol problema nebus suprasta ir priežastis nenustatyta, WD primygtinai ragina mūsų klientus pašalinti šias programinės įrangos programas prieš atnaujinant jas į OS X Mavericks (10.9) arba atidėti naujovinimą. Jei jau naujovinote į „Mavericks“, WD rekomenduoja pašalinti šias programas ir iš naujo paleisti kompiuterį.
„WD Drive Manager“, „WD Raid Manager“ ir „WD SmartWare“ programinės įrangos programos nėra naujos ir buvo prieinamos iš „WD“ daugelį metų, tačiau tik atsargumo sumetimais WD pašalino šias programas iš mūsų svetainės, kai tai tiriame sutrikimas.
Jei naudojate „Mavericks“ ir kyla problemų pasiekiant diską, „Western Digital“ rekomenduoja jį atjungti ir susisiekite su klientų palaikymo tarnyba. Kai „Western Digital“ programinė įranga bus pašalinta iš disko, atrodo, kad dauguma problemų išspręsta.
Šaltinis: „InfoWorld“
