„Apple Store“ kūrėjas pasakoja, kaip nesutikimas su Steve'u Jobsu ištobulino mažmeninę prekybą
Nuotrauka: Richardas Agullaras
Steve'o Jobso praktinis požiūris į beveik kiekvieną „Apple“ projektą yra jo legendos dalis.
Pirmasis „Apple“ mažmeninės prekybos vadovas Ronas Johnsonas per pastarąjį „Gimlet“ transliacijos epizodą siūlo įdomių detalių apie Jobsą ir darbą, vedantį į pirmąją „Apple Store“ Be nesėkmės vedė Andy Blumberg.
Darbas buvo reiklus ir daugelio apibūdinamas kaip dažnai sunkiai dirbamas. Tačiau Johnsonas sako, kad darbas su Jobsu buvo „dovana“.
„Jo sugebėjimas įnirtingai kritikuoti kūrybines pastangas buvo neprilygstamas“, - sako Johnsonas podcast'as klausytojų. „Jo intuicija, supratimas, į ką klientai reaguos, buvo neprilygstamas. Man buvo dovana dirbti su juo, nes jūs visada užsiimate verslu, kai sugalvojate dalykus, kuriuos turite subalansuoti su svajonėmis. Daugumos žmonių duomenys aplenkia sprendimų priėmimą ir tada jūs neturite svajonės.
„Steve'as visada buvo susikoncentravęs į prizą. Jūs žinote, kad jis galėjo tai taip aiškiai suformuluoti, kaip mėgdavo daryti dalykus trimis ar keturiais žodžiais “.
Pirmoji „Apple Store“ ir „drąsa pradėti iš naujo“
Pirmosios dvi „Apple“ parduotuvės oficialiai atsidarė Tysons mieste, Virdžinijoje ir Glendale, Kalifornijoje. 2001 metų gegužės 15 d. Daugelis verslo lyderių prognozavo, kad parduotuvės žlugs. Nuo to laiko „Apple“ atidarė 506 parduotuves 25 apskrityse, o mažmeninės prekybos strategija dabar vadinama viena didžiausių technologijų kompanijos naujovių.
„Apple Store“ gimė iš kelių prototipų nuomojamame sandėlyje Kupertine. Jobsas kiekvieną antradienį lankėsi sandėlyje, dažnai į sceną įsileisdavo „ranką ant smakro“. Jobsas davė Džonsonui ir jo komandos atsiliepimai apie tai, kas patinka ir kas nepatinka, ir Jobsas kitą savaitę atvyks į „radikaliai“ pakeistą mažmeninę prekybą scenarijus.
Jobsas stebėjo net mažiausius pokyčius kiekvieną savaitę. Kai stalo aukštis nukrito nuo 36 iki 34 colių, jis nepastebėtas pastebėjo.
Jobsas jam skambino pirmus metus kiekvieną vakarą. Johnsonas pasidalijo karšta akimirka tarp jo ir Jobso po to, kai Johnsonas pareiškė norą pertvarkyti prototipą. Tai buvo sausio mėnuo, praėjus mažiau nei penkiems mėnesiams nuo minkšto atidarymo Virdžinijoje.
Jobsas buvo patenkintas naujausiu prototipu. „Pagaliau turime ką nors, ką noriu sukurti, o jūs norite tai sugriauti“.
Tą pačią dieną Johnsonas buvo nustebęs, kai Jobsas parduotuvės komandai pasakė, kad sutinka su Johnsono noru dar kartą pakeisti koncepciją.
„Tą vakarą jis man paskambino ir pasakė:„ Roni “, jis sako:„ tu man priminai tikrai svarbią pamoką “, - sakė Johnsonas, dabar internetinės technologijų parduotuvės„ Enjoy “generalinis direktorius. „Viską, ką padariau puikiai, tam tikru proceso momentu turėjau turėti drąsos pradėti viską iš naujo. „Aš tikrai didžiuojuosi tavimi, kad meti iššūkį parduotuvės dizainui“.