Anksčiau buvau parašęs šį trumpą straipsnį, atsakydamas į skaitytojo klausimą apie jų „MagSafe“ maitinimo adapterį. Nors naujausias susitarimas dėl bendro ieškinio, atrodo, išsprendė šią konkrečią problemą, kai kurie skaitytojai gali tai pastebėti naudinga pažvelgti į šį straipsnį kaip į atvejo analizę, kurioje gali būti pasiūlyta keletas dalykų, susijusių su kitais produkto trūkumais.
„Sveiki,„ Mac “kultas,
Maždaug prieš keturis mėnesius iš „eBay“ pardavėjo internetu nusipirkau naudotą 2007 m. „MacBook Pro“. Prieš dvi savaites pastebėjau, kad pakrovėjas pakeitė spalvą ir atrodė, kad jis pradėjo tirpti! Dabar matau laidus kabelio viduje netoli pagrindo, kuriame jis jungiasi prie „MacBook Pro“. Nemanau, kad padariau kabeliui jokios žalos. Aš niekada nepirkau „AppleCare“. Ką turėčiau daryti?"
*** Atsisakymas ***
Šis straipsnis nėra teisinė konsultacija ir nesukuria jokių advokato ir kliento santykių tarp skaitytojo ir šio straipsnio autoriaus arba „CultofMac“ ar bet kurios su ja susijusios įmonės. Jonathanas Zschau yra advokatas, bet jis nėra jūsų advokatas. Jei turite teisinių klausimų, kreipkitės į advokatą, turintį tinkamą licenciją verstis teisine praktika toje jurisdikcijoje, kurioje gyvenate.
Gerbiamas „Mac Reader“ kultas:
Ačiu už tavo elektroninį laišką. Tai gana sena problema, bet jums pasisekė. Atrodo, kad „Apple“ mane sumušė. Nuo 2011 m. Lapkričio 8 d. „Apple“ pristatė „MagSafe“ adapterio keitimo programą kaip dalis neseniai klasės ieškinio taikos sutartis ir todėl turėtumėte turėti teisę į nemokamą pakaitinį maitinimo adapterį. Be to, jei atsitiktinai jau nusipirkote pakaitinį maitinimo adapterį, turėtumėte tai padaryti turi teisę bent iš dalies grąžinti pirkimo kainą. Ši programa taikoma nepriklausomai nuo to, ar jūsų „MagSafe“ adapteriui vis dar taikoma garantija ar „AppleCare“.
„MagSafe“ maitinimo adapteris: atvejo tyrimas vartotojų teisių gynimo srityje
Atrodo, kad jūsų „MacBook Pro“ įkroviklis gali būti sugedęs ir turėtumėte pabandyti jį pakeisti „Apple“. Iš tikrųjų yra a klasės ieškinys šiuo metu yra ginčijamasi dėl šių „MagSafe“ adapterių, todėl gali būti pakeista programa ar kitos galimos galimybės, tačiau ji vis dar vykdoma. Sugedę maitinimo adapteriai, tokie kaip šie, kelia rimtą pavojų saugai, todėl nedelsdami nutraukite jų naudojimą, nepaisant to, ar „Apple“ sutinka pakeisti įkroviklį. Atsižvelgiant į jūsų „Mac“ amžių, man kelia nerimą, kad jums gali tekti įveikti aukštesnę kovą stengiantis priversti „Apple“ nemokamai ją pakeisti, tačiau dar neatmeskime to. Pradėkime nuo „MacBook“ garantijos ir „AppleCare“ būsenos patikrinimo. Jei jų galiojimo laikas pasibaigė, galbūt „Apple“ vis dar tvarko jūsų problemą kaip ypatingą atvejį.
Apsilankykite „Apple“ aptarnavimo ir remonto svetainėje ir patikrinkite „Mac“ vienerių metų ribotos garantijos ir „AppleCare“ būseną. Labai tikėtina, kad garantija pasibaigė, tačiau yra tikimybė, kad jūsų „MacBook Pro“ vis dar bus taikoma „AppleCare“. Ankstesnis „MacBook“ savininkas galėjo nusipirkti „AppleCare“ ir, jei jis vis dar galioja, greičiausiai galėsite pakeisti „AppleCare“ maitinimo adapterį. Nors „Apple“ pateikia konkrečias „AppleCare“ planų perdavimo procedūrospraktiškai jie paprastai laiko „AppleCare“ planus susietais su produktu, todėl oficialiai perkelti plano gali būti nereikalinga.
Kitą kartą, kai įsigysite naudotą „Mac“, būtų gera mintis paklausti pardavėjo, ar jis turi „AppleCare“ aprėptį, ir, jei turi, pasirūpinkite, kad planas būtų perkeltas jums pirkimo metu. Jei „Mac“ neturi „AppleCare“, galbūt norėsite įsigyti „AppleCare“ aprėptį, jei ji iš pradžių buvo įsigyta mažiau nei prieš metus.
Jei jūsų „MacBook Pro“ vis dar taikoma garantija arba „AppleCare“, turėtumėte nedelsdami susisiekti su „Apple“ ir paprašyti pakeisti įkroviklį. Mažai tikėtina, kad patirsite kokių nors problemų, ir tai tikrai taip paprasta - imkitės ir „Apple“ ją pakeis. Taip pat atminkite, kad garantinis aptarnavimas arba „AppleCare“ taikomas bet kokiam defektui - ne tik sugedusiems maitinimo adapteriams. Tačiau jei jūsų „MacBook Pro“ nebetaikoma nei garantija, nei „AppleCare“, rezultatas yra šiek tiek dar neaiškiau, nebent rasime ką nors, kas parodytų, kad „Apple“ vis dar traktuoja jūsų problemą kaip ypatingą atvejis.
Laimei, „MacBook Pro“ maitinimo adapterio problema yra labai paplitusi ir gerai dokumentuota. Tiesą sakant, 2007 m. Spalį „Apple“ iš tikrųjų priminė ir perprojektavo savo „MagSafe“ maitinimo adapterius dėl defektų, dėl kurių maitinimo adapteriai perkaista, ištirpsta ir netgi kibirkščiuoja - skamba pažįstamai? Manau, kad yra didelė tikimybė, kad jūsų „MacBook“ maitinimo adapteris patenka į šią kategoriją, tačiau yra taip pat laiko problema, nes „Apple“ atšaukė šiuos maitinimo adapterius beveik ketverius metus prieš.
Žinoma, kad „Apple“ klientų aptarnavimo požiūriu yra labai palanki vartotojams, ir nėra jokios priežasties, kodėl ji neturėtų stengtis visapusiškai pasinaudoti ja. Be to, į defektus, kurie kelia pavojų turtui ar gyvybei, atsižvelgiama labai rimtai. Todėl šiuo atveju tikiuosi, kad „Apple“ nesiginčys dėl laiko dėl pavojaus, atsirandančio dėl defekto. Prieš išleisdami 79,00 USD iš naujo maitinimo adapterio, turėtumėte paskambinti „Apple“ ir išsiaiškinti, ar jie vis dar nori pakeisti jūsų sugedusį. Nepamirškite paaiškinti matomų simptomų (lydymosi adapterio, atvirų laidų ir pan.) Ir būtinai nurodykite, kad anksčiau nežinojote apie produkto atšaukimą (jei taip yra). Turint šiek tiek sėkmės, labai tikėtina, kad „Apple“ vis tiek išliks nemokamai pakeiskite sugedusį maitinimo adapterį. Jei „Apple“ vis tiek atsisako pakeisti „MagSafe“, sekite naujienas, nes „Apple“ gali pakeisti savo poziciją šiuo klausimu.
Peržiūrėkite naują Jonathan Zschau knygą: „Mac“ pirkimas ir nuosavybė: paslaptys, kurių „Apple“ nenori, kad žinotumėte, kuri dabar prieinama.
