„Apple“ gerbėjai mėgsta skųstis taip dažnai, tačiau apskritai jie lieka gana patenkinti, kai kalbama apie bendrovės asmeninių kompiuterių pasiūlymus.
Tai rodo Amerikos klientų pasitenkinimo indekso duomenys, kurie praneša, kad „Apple“ užima 1 vietą pagal vartotojų pasitenkinimą asmeniniais kompiuteriais, kurių ACSI balas yra 82. Šis reitingas apima „iMacs“, „MacBooks“ ir „iPad“.
Antroje vietoje - vienas vienintelis taškas už „Apple“ - yra „Samsung“, surinkęs 81 balą. „Apple“ pelnas sumažėjo vienu tašku nuo praėjusių metų, todėl konkurencija tarp varžovų dar labiau sustiprėjo.
Nuotrauka: Amerikos klientų pasitenkinimo indeksas
The pranešime sakoma:
„Trys kompiuterių gamintojai yra šiek tiek žemiau pramonės vidurkio ir turi 77 balus: ASUS (padidėjo 1%), HP (sumažėjo 1%) ir„ Dell “(nepakitę). Netoliese „Lenovo“ ir mažesnių kompiuterių gamintojų grupė pakilo 3% iki 76.
„Toshiba“ yra pramonės apačioje - nuo 3% iki 75. Nuo 2020 m. Rugpjūčio mėn. „Toshiba“ pasitraukė iš rinkos ir perleido likusią asmeninių kompiuterių verslo dalį „Sharp“.
Daug pasitenkinimo „Mac“ ir „iPad“
Reitingai neapima kitų „Apple“ produktų, įskaitant „Apple Watch“ ar „iPhone“. Juose taip pat nėra priedų, tokių kaip itin populiarūs „AirPod“. Ataskaitoje pažymima, kad šiuo metu klientai labiau nei bet kada labiau kritikuoja savo įrenginius. Taip yra todėl, kad dėl COVID-19 užblokavimo labai padidėjo žmonių, besinaudojančių šiais namų įrenginiais darbe ir mokantis internete, skaičius.
Bus įdomu pamatyti, kokie bus kiti metai, ypač kalbant apie „iMac“ ir „MacBook“. „Apple Silicon“ bus didžiausias „Mac“ pokytis daugelį metų. Taip pat yra pranešimų apie ilgai lauktą „iMac“ dizaino kapitalinį remontą, pirmą kartą per beveik dešimtmetį. Jei produktai atitiktų šurmulį, nenuostabu, kad „Apple“ per ateinančius 12 mėnesių padidins savo pranašumą.
Ar esate patenkintas „Apple“ „Mac“ ir „iPad“ būsena 2020 m.? Ką norėtumėte matyti patobulintą? Palikite savo mintis toliau pateiktose pastabose.