„McDonald's“ pradėjo išbandyti mobiliųjų telefonų užsakymą per „iOS“ programą 80 restoranų Vašingtone ir Kalifornijoje.
Greito maisto tinklas tikisi nustatyti ir ištaisyti bet kokias nesėkmes prieš pasaulinį diegimą, kuris planuojamas iki šių metų pabaigos.
Nepaisant to, kad „McDonald's“ yra vienas didžiausių greito maisto tinklų pasaulyje, jis lėtai priima mobiliuosius užsakymus, kaip ir Domino. Dabar ji nori pasivyti ir kuo greičiau padaryti paslaugą plačiai prieinamą.
Nuo šiandien jis bus bandomas 29 vietose visoje Kalifornijoje. Kovo 20 d. Vašingtone bus pridėta dar 51 restoranas.
„McDonald's“ planuoja paslaugą pristatyti beveik į visas 14 000 vietų visoje JAV ir pabaigos Kanadoje, JK, Prancūzijoje, Vokietijoje, Australijoje ir Kinijoje metus.
Tačiau bendrovė pripažįsta, kad yra rizika. „Starbucks“ puikiai žino, kad be tinkamo pasiruošimo tai gali sukelti didelių žagsėjimų. Kavos jungtis pernai sausį atskleidė, kad ją užplūdo mobilieji užsakymai, kurių ji tiesiog negalėjo laiku apdoroti.
Atlikdamas bandomąjį testą, „McDonald's“ tikisi nustatyti ir išspręsti visas problemas, kylančias prieš mobiliųjų telefonų užsakymą platesnėms auditorijoms.
„Mes negalime turėti įtakos mūsų maisto greičiui ar kokybei“, - sakė „McDonald's“ vykdomasis viceprezidentas operacijų, skaitmeninių technologijų ir technologijų srityje Jimas Sappingtonas. „Reuters“. „Mūsų tikslas yra aiškiai pagerinti bendrą patirtį“.
„McDonald's“ planuoja automatizuoti daugiau užsakymų, siekdama sutrumpinti operacijų laiką ir sumažinti klaidas, o tai savo ruožtu leistų darbuotojams pristatyti maistą į stalus ir automobilius, laukiančius nurodyto mobiliojo užsakymo įlankos.
Bendrovė taip pat stengiasi, kad jos mobiliųjų telefonų užsakymo paslauga būtų geresnė nei konkurentų. Stebėdama vartotojo buvimo vietą, įmonė gali užtikrinti, kad užsakymai būtų apdorojami tinkamame restorane ir kad jie nebūtų virti per anksti ir palikti laukti po kaitrinėmis lempomis.