SCOTTSDALE, Arizas. - „Apple“ savo naująją „iBeacon“ technologiją palaiko mažmenininkams, tačiau mano pirmoji patirtis su jutiklių sistema manęs paklausė: „Ar tai viskas?“
Kompanija suaktyvino „iBeacon“ technologiją, kuri naudoja mažai energijos naudojančią „Bluetooth“, kad galėtų sekti vartotojų „iPhone“, kai jie klaidžioja patalpose, šį rytą 254 JAV „Apple“ parduotuvėse. Apsilankiau „Scottsdale Quarter“ parduotuvėje ir pažiūrėjau, ką „Apple“ gali nuveikti naudodama šią technologiją savo namuose. Nors manytumėte, kad „Apple“ ištrauks visas galimybes, kad išties įspūdingai debiutuotų „iBeacon“, aš nepalikau įspūdžio.
Remdamasis savo trumpa patirtimi, viena iš pirmųjų kliūčių „iBeacon“ bus tai, kad „iPhone“ vartotojai įgalins savo programas naudoti naujas technologijas. Nemažai klientų, su kuriais kalbėjau parduotuvėje, teigė niekada nesinaudojantys „Apple Store“ programa ir neturėję supratimo apie naujus pranešimus.
Norėdami gauti pranešimus, klientai pirmiausia turi atsisiųsti nemokama „Apple Store“ programa
, tada įsitikinkite, kad „Bluetooth“ įjungtas. Pasak „Apple“ darbuotojų, „iBeacons“ buvo įdiegtos ir suaktyvintos parduotuvėse prieš kelias dienas, tačiau reikėjo atnaujinti programą kad būtumėte pasiruošę, todėl patikrinkite, ar atnaujinote naujausią versiją, jei jau turite „Apple Store“ programą „iPhone“.Artėjant prie „Apple Store“, programa įspėja jus apie naujus pranešimus parduotuvėje. Galite pasirinkti išlaikyti, jei nenorite, kad „Apple“ jus stebėtų; priešingu atveju tiesiog palieskite, kad įjungtumėte, ir būsite pasiruošę būti užpulti, kai parduotuvėje slypi „iBeacons“ pranešimai.
Įėjau į „Scottsdale Quarter“ parduotuvę ir nuėjau į priedų skyrių. Tikrai, minutę naršęs po „iPhone“ dėklų sieną, mano „iPhone“ šurmuliavo nuo pirmojo pranešimo parduotuvėje: „Pirkdami priedus? Skaitykite produktų apžvalgas ir nusipirkite tiesiai iš „iPhone“.
Bakstelėjus įspėjimą, atsirado „EasyPay“ mokymo ekranas, kuriame atliekami elementų nuskaitymo ir pirkimo iš „iPhone“ veiksmai, nereikalaujant sąveikos su parduotuvės darbuotoju. Girdėjome, kad „Apple“ stengėsi mažmeninės prekybos darbuotojus mokyti klientus naudotis „EasyPay“ kiekviena proga, tačiau „iBeacons“ pridėjimas reiškia, kad daugiau mokymosi parduotuvėje pareigų gali būti pašalintos kaip pranešimai. Šis žingsnis galėtų padėti atlaisvinti darbuotojus, kad jie galėtų tvarkyti didesnius pardavimus ir atsakyti į konkrečius klausimus apie produktus, jei tik „Apple“ veiktų daugiau „iBeacons“.
„Apple Store“ darbuotojai nepasakytų, kiek „iBeacons“ buvo įdiegta visoje parduotuvėje - 5 -osios aveniu parduotuvėje Niujorke turi 20, bet, išskyrus priedų skyriaus pranešimus, visi kiti „iBeacons“ parduotuvėje liko tylūs, kai aš aplankė.
Žaidžiau su „MacBook Airs“ ir „iMacs“ maždaug po penkias minutes ir nieko negavau. Tas pats yra netoli „iPhone 5c“, „Retina iPad mini“ ir „iPod Touch“ stočių. Lankytojai kitose parduotuvėse pranešė, kad „iPhone“ sritis „iBeacon“ prašo patikrinti, ar tinkama naujovinti, o „Apple“ pažadėjo kiti įdomūs pranešimai-pvz., pranešimas, nurodantis, kad produktas, kurį užsisakėte atsiimti parduotuvėje, yra paruoštas, kai tik įeinate parduotuvė.
„IBeacons“ pažadas yra puikus, tačiau tikroji „Apple Store“ demonstracija neduoda daug vilčių klientams. Vietoj to, „Apple Store“ „iBeacons“ pradeda jaustis kaip vientisa šlamšto mašina dėl pakartotinių naudojamų pranešimų „EasyPay“ arba vėl ir vėl tikrinkite tinkamumą naujovinti kiekvieną kartą, kai išvykstate iš vietovės ir po to akimirksniu grįžtate vėliau.
Mažmenininkai turės nueiti subtilią liniją tarp pirkimo patirties gerinimo ir pirkėjų šlamšto. Iki šiol „Apple“ įgyvendina įvairius įspėjimus iš pernelyg aktyvių parduotuvės skyrių, o kitos sritys pranešimų srityje yra tyli.
Sunkus pakartotinių pranešimų srautas leido atrodyti, kad technologiją geriausia būtų naudoti didesnėje tokiose erdvėse kaip muziejai, parkai, sporto stadionai ar didžiulės mažmeninės prekybos parduotuvės, siūlančios daugybę įvairių Produktai.
„Apple Store“ yra daug tobulinimo galimybių naudojant „iBeacons“. Norėdami pradėti, būtų malonu, jei lankydamiesi demonstracinėje stotyje „iBeacons“ vartotojams pateiktų interaktyvias išsamias produkto korteles, panašias į „iPad“ ekranus. Mes taip pat norėtume, kad „Apple“ išplėstų paslaugą ir pasiūlytų daugiau išplėstinių pranešimų, pvz., Produktų pasiūlymus, pagrįstus ankstesniais produktų pirkimais ar įrenginiais, susietais su jūsų „iTunes“ ID.
Tikėjausi atrasti naujo tipo apsipirkimo būdą, kai šį rytą vaikščiojau „Apple Store“, tačiau išėjau su žiovuliu. Mes matėme tikrai gražius „iBeacon“ demonstracijos iš „Major League Baseball“ mane vis dar jaudina ši technologija, tačiau gali prireikti kito mažmenininko, o ne „Apple“, kad mane tikrai nustebintų apsipirkti su „iBeacons“.
Ar šiandien lankėtės vietinėje „Apple“ parduotuvėje norėdami patikrinti „iBeacons“? Mes norėtume išgirsti jūsų nuomonę apie tai toliau pateiktose pastabose.
