Kruopštus „Apple“ dėmesys dizainui ir patogumui yra vienas iš jos produktų bruožų. Šis dėmesys detalėms akivaizdus beveik visuose „Apple“ produktuose, tačiau „iOS“ įrenginiai įkūnija „Apple“ minimalistinis požiūris ir jo tikslas pašalinti kliūtis tarp vartotojo ir puikaus vartotojo patirtis. Deja, ne visi „iOS“ kūrėjai ar žiniatinklio mobiliesiems kūrėjai pasiekia tą patį minimalaus ir nesudėtingo dizaino lygį.
Tikriausiai yra šimtai mažų būdų, kaip kūrėjai gali praleisti ženklą kurdami „iOS“ programas ar kurdami turinį mobiliuosius įrenginius, tačiau „Gartner“ tyrimų direktorius Johanas Jacobsas pastebi, kad dauguma mobiliųjų aplikacijų/patirties kūrimo nesėkmių yra dešimt įprastų klaidų.
Jokūbas Pastabos kad, stengdamiesi kuo greičiau iškelti mobiliąją programėlę ar svetainę, daugelis įmonių nenustoja svarstyti saujelės svarbiausių detalių.
Daugelio organizacijų noras išplėsti savo klientų aptarnavimą mobiliųjų platformų rinkoje paskatino klaidingą nuomonę, kad bet kuri gera programa gali būti ir gera mobilioji programa. IT vadovai neturėtų manyti, kad visi išmanieji telefonai turi prieigą prie naršyklės ir žiniatinklio, todėl jų turinys yra paruoštas mobiliesiems įrenginiams. Jie turi planuoti turinį su produktais ir paslaugomis, specialiai pritaikytais mobiliesiems kanalui, kitaip vartotojai liks abejingi ar prasta patirtimi.
Daugelis iš dešimties „Gartner“ klaidų atspindi „Apple“ ir velionio Steve'o Jobso priimtas dizaino koncepcijas. Kai kurie taip pat savaime suprantami patyrusiems „iOS“ ar „Android“ vartotojams.
- „Trijų paspaudimų/bakstelėjimų/paspaudimų“ taisyklės pažeidimas. Programos negali naudoti daugiau nei trijų mygtukų, kad pasiektų reikiamą funkciją. Kiekvienas papildomas klavišo paspaudimas paprastai padidina sudėtingumą ir dažnai neleidžia vartotojui grįžti į programą.
- Ergonomikos, ypač teksto įvedimo, sunkumai. Vien todėl, kad jūsų žiniatinklio turinys telpa nešiojamojo kompiuterio naršyklės ekrane, tai nereiškia, kad jis tinka mobiliesiems įrenginiams. Turinį mobiliesiems reikia supaprastinti ir pritaikyti kiekvienam vartotojo įrenginiui.
- Negalima pakartotinai naudoti išmokto elgesio, pvz., Programinių klavišų, naršymo. Mobiliosios programos turi perprasti vartotojo įpročius telefone. Pvz., Jei telefono nustatymuose buvo išjungtas „automatinis užbaigimas“, tada nenaudokite šios parinkties programoje mobiliesiems, nes vartotojui ši funkcija akivaizdžiai nepatinka.
- Pažeidus „saugumą 101“. Kaip ir nešiojamųjų kompiuterių bei stalinių kompiuterių programos, mobiliosios programos turi atitikti saugos reikalavimus. Autentifikavimas, šifravimas ir saugus prisijungimas turėtų būti bet kurios mobiliosios programos architektūros dalis.
- Sunkumai su navigacija. Standartiniuose tinklalapiuose, rodomuose mobiliajame įrenginyje, dažnai turinys dingsta dešinėje ir ekrano apačioje. Norėdami naršyti, vartotojai turi slinkti kairėn į dešinę ir aukštyn žemyn, norėdami rasti pagrindines funkcijas, pvz., Mygtuką „Atgal“. Įsitikinkite, kad naršymo mygtukai visada gali būti lengvai pasiekiami.
- Palaidoti svarbiausias funkcijas. Dėl riboto ekrano nekilnojamojo turto mobiliųjų aplikacijų kūrėjai turi užtikrinti, kad svarbiausia funkcionalumas yra pačioje navigacijos kelionės pradžioje, o ne sluoksniavimo funkcionalumas giliai taikymas.
- Neteisingas arba neįskaitomas teksto ar grafikos atvaizdavimas. Daugelis mobiliųjų įrenginių vis dar nėra išmanieji telefonai ir turi ribotas grafikos apdorojimo galimybes. Stumiant didelius grafinius vaizdus ir vaizdo įrašo tekstą į mobilųjį įrenginį, vartotojas gali patirti labai prastos kokybės vaizdą.
- Nesugebėjimas ištaisyti klaidų. Kai kurie dalykai mobiliajame įrenginyje yra tokie varginantys, kaip bandymas perkelti žymeklį į žodžio ar žiniatinklio adreso vidurį, kad būtų ištaisyta spausdinimo klaida. Visada turėkite du mygtukus „atgal“ - vieną, kuris ištrina tekstą ir kitą, kuris neištrina teksto, bet suteikia vartotojui galimybę ištaisyti įvestas klaidas.
- Turinio matomumas. Saulės šviesa yra vienas blogiausių mobiliųjų aplikacijų priešų, nes dažnai tekstas ekrane tampa neįskaitomas. Pasinaudokite geriausia „paryškinimo“ svarbiausios informacijos ekrane praktika.
- Išteklių neefektyvumas - išsikrauna akumuliatorius, per daug keliauja į abi puses. Mobiliosios programos turi turėti galimybę sustabdyti paleidimą, kad vartotojas galėtų sustabdyti veiklą ar duomenų įvedimą ir grįžti į tą patį tašką, iš naujo neįvedęs viso turinio. Ši galimybė reikalinga, kai prietaisas turi būti išjungtas įpusėjus operacijai - pavyzdžiui, skrendant ar išsikrovus akumuliatoriui.
Jacobsas taip pat atkreipia dėmesį į tai, kad mobiliosios technologijos tampa mūsų dažniausiai pasitaikančia kompiuterine patirtimi ir tai yra tvirta vartotojo sąsaja ir patirties dizainas vaidins vis didesnį vaidmenį versle, prekyboje ir pramogos. Funkcija mobiliuosiuose įrenginiuose gali turėti ilgalaikių padarinių-kaip ir pirkimo ar naudotojų palaikymo patirtis.
Jei tai bus padaryta gerai, mobilieji sprendimai gali išplėsti bendravimo su klientais, darbuotojais ir verslu kanalus partneriai, ir tai gali lemti geresnį klientų išlaikymą, didesnius pardavimus, geresnį darbuotojų produktyvumą ir daugiau. Prastai atliktas, mobilieji sprendimai gali labai lengvai sugadinti jūsų klientų aptarnavimo reputaciją
Nepaisant to, nesunku suprasti, kodėl daugelis įmonių skuba kurti mobiliuosius - dauguma jų neturi oficialaus mobiliojo ryšio ir stengiasi kuo greičiau patekti į mobiliojo ryšio erdvę. Praėjusių metų pabaigoje atliktas tyrimas parodė, kad 70% įmonių trūko mobilioji versija jų svetainėje.
Šaltinis: Gartneris