Angela Ahrendts kalba apie „Apple Store“ pakeitimą

„Apple“ mažmeninės prekybos guru Angela Ahrendts lipo į sceną Greita kompanijaVyksta inovacijų festivalis, kuriame kalbama apie jos, kaip mažmeninės prekybos ir internetinių parduotuvių vyresniosios viceprezidentės, vaidmenį.

„Apple“ parduotuvėms, kurių pardavimai vienam kvadratiniam metrui buvo didžiausi iš visų JAV mažmenininkų, vargu ar reikėjo kapitalinio remonto, tačiau „Ahrendts“ vis dėlto aptarė būdus, kuriais ji bando pagerinti fizinę apsipirkimo patirtį - su žavingais Įžvalgos.

Vienas iš jų apima „Apple“ mažmeninės prekybos parduotuvių pertvarkymą, atliktą kartu su Jony Ive. Mes rašėme apie naują medžiais apaugusi „Apple“ parduotuvių išvaizda anksčiau, tačiau Ahrendts prideda šiek tiek konteksto - pažymėdamas, kad buvo nuspręsta pakartoti jausmą, einantį „mažame miestelyje ir žiūrint į kiekvieną langą“.

Ši strategija, vadinama „Aveniu“, reikalavo, kad priedai būtų perkelti iš savo pradinės vietos ant sienos.

Atsižvelgdama į „Apple“ dėmesį Kinijai, Ahrendts taip pat sako, kad ji stengiasi padidinti Kinijos darbuotojų atstovavimą visose tarptautinėse parduotuvėse.

Kodėl? Kadangi maždaug 200 milijonų žmonių iš Kinijos kasmet keliauja už savo šalies ribų, palyginti su santykinai menkas iš viso 70 milijonų amerikiečių (iš 318 milijonų gyventojų) pasus. Dėl šios priežasties Ahrendts mano, kad pavyzdinėse „Apple“ parduotuvėse turi būti kiniškai kalbančių darbuotojų. Pavyzdžiui, pavyzdinėje Niujorko parduotuvėje dirba 21 mandarinų kalbos darbuotojas.

„Mums reikia ne tik perkelti kultūrą į Kiniją, bet ir perkelti savo geriausius Kinijos darbuotojus visame pasaulyje“, - sakė Ahrendtsas.

Paskutinis pastebimas Ahrendts teiginys buvo atskleisti, kad dabar ji dalijasi trumpu trijų minučių vaizdo įrašu su mažmeninės prekybos darbuotojais kiekvieną savaitę, kad darbuotojai jaustųsi labiau susiję su „Apple Store“ sprendimų priėmimas.

Apibūdindamas iniciatyvos kilmę, Ahrendtsas sako: „Mano vaikai lankėsi iš Londono ir viskas, ką jie darė automobilyje, buvo„ WhatsApp “ir„ Snapchat “. Mane ištiko: taip turėtume bendrauti “.

Šaltinis: Greita kompanija