27 colių „iMac“ ekrano problemos sukelia sausumą Europoje, „Apple“ grąžina klientams pinigus
Po plačiai paplitusių „Apple“ 27 colių „iMacs“ linijos pageltusių ir mirgančių ekrano problemų, sklando gandai, kad „Apple“ sustabdė gamybą, kol susidurs su problemos esme.
„Apple“ neigė, kad gamyba sustabdyta, tačiau, jei reikia pasitikėti JK įsikūrusiu „Apple“ įgaliotu paslaugų teikėju, kalbančiu su „Gizmodo“, situacija yra daug baisesnė, nei „Apple“ leidžia.
Rašydamas „Gizmodo“ Markui Wilsonui, kuris pats turi „iMac“, turintį problemų dėl ekrano, perpardavėjas sakė:
Trūkumas yra tas, kad „Apple“ neturi 27 colių skystųjų kristalų ekranų Europoje ir yra 230 mašinų, kurios laukia šios dalies, be pristatymo. Taigi, kad klientai liktų patenkinti (ish), jie jiems moka. Teisingai, „Apple“ dabar (tyliai) siūlo žmonėms visą grąžinamąją išmoką ir 15% papildomos kainos, ir jie pasirūpina nemokamu jūsų mašinos atsiėmimu. Nesu 100%, jei taip yra JAV, bet tai vyksta čia, JK.
Kiek žinau, tai yra „Apple“ parduotuvės ir trečiųjų šalių mažmenininkai, tačiau pati grąžinama iš „Apple“, o ne iš trečiosios šalies mažmenininko. Turėjome du klientus, kurie abu grąžino mašinas ir 15%.
Kitas įgaliotas „Apple“ technologijų komentaras „Gizmodo“ teigia, kad 27 colių skystųjų kristalų plokščių Viskonsine taip pat nėra, o ETA nėra.
Ar problema tokia bloga, o sprendimas taip nematomas, kad „Apple“ dabar moka kenčiantiems klientams? Galbūt ne, bet akivaizdu, kad ši problema nėra visiškai išpūsta: yra labai realių problemų 27 colių „iMac“, kurie laukia, kol „Apple“ kartą ir visiems laikams išspręs problemą, prieš įsigydami „a“ nesąmoningas.