Šiandien AT&T klientų aptarnavimo atstovas (CSR) yra kaltas dėl dabartinės „Apple, inc. Remiantis AT&T CSR, apie kurią kalbėjome šį rytą, atnaujinimo tinkamumo datas, o kainodaros modelius diktuoja „Apple, Inc. ir jų negalima pakeisti.
Jei pakankamai ilgai turėjote „iPhone“, prisiminsite panašų klientų aptarnavimo fiasko prieš porą metų su „iPhone 3GS“. Jei praleidote paskutinį kartą, kai pirmieji naudotojai negalėjo atnaujinti ir pratęsti savo sutarčių, pažiūrėkite „Apple“ ir „AT&T“ karališkai užsuka ištikimus „iPhone 3G“ klientus tai nebuvo gražu.
Jei pernai stovėjote eilėje, kad nusipirktumėte „iPhone 4“, prieš metus - „iPhone 3GS“ ir pan., Ir laikytumėte save ištikimu „Apple“ klientu? Na, mes visi esame idiotai, nes „Apple“ ir „AT&T“ tiesiog karališkai mus sukrėtė ir dabar atrodo, kad istorija kartojasi.
Nuo tada „Apple“ turės pirmąjį klientų aptarnavimo fiasko antenos vartai tai nieko gero nežada pirmajam generalinio direktoriaus Timo Cooko produktui pristatyti po Steve'o Jobso pasitraukimo.
Ponas Kukas gali pradėti blogai su ištikimais „Apple iPhone“ klientais, kurie stojo į eilę dėl naujausio ir geriausio „iPhone“ modelio nuo tada, kai jis pirmą kartą buvo išleistas 2007 m. „Apple“ klientai tikisi ir reikalauja prieigos prie naujausių „Apple“ įtaisų ir tikisi, kad jų lojalumas bus apdovanotas.
Deja, dabartiniams „iPhone 4“ klientams „iPhone 4S“ nebus subsidijuojamas. Jei įsigijote „iPhone 4“ pernai arba beveik prieš 16 mėnesių, naujasis „iPhone 4S“ jums kainuos 449 USD už pradinio lygio 16 GB modelį, 549 USD už 32 GB versiją ir 649 USD už 64 GB.
Netikite manimi? Čia jis yra nespalvotas „Apple“ svetainėje, tiesiai iš „Apple“ atnaujinimo tinkamumo įrankio:
Galite patikrinti savo tinkamumą, jei esate „AT&T“ ar „Verizon“ klientas, kaip ir aš paaiškino vakar.
Ši kaina taikoma „iPhone 4“ klientams, kurie įsigijo „iPhone“ 2010 m. Birželio 24 d. - vienerių metų „iPhone 4“ pristatymo metines. Praėjusiais metais, kai buvo parduotas „iPhone 4“, „Apple“ ir „AT&T“ pasiūlė subsidijuotas kainas „iPhone 3GS“ savininkams (ir tai turėjo metus).
Kainos, paskelbtos vakar įvykio metu - 199 USD (16 GB), 299 USD (32 GB) ir 399 USD (64 GB) - taikomos „naujiems ir reikalavimus atitinkantiems klientams“. matyt, neįtraukiami dabartiniai „iPhone 4“ klientai, kurie savo telefonus jau turėjo beveik keturiais mėnesiais ilgiau nei „iPhone 3GS“ savininkai metus.
Skambinau AT&T ir „Apple“, kad paaiškintų, tačiau nuo šios popietės mano klausimai krito į ausis. Bandymai susisiekti su Seth Bloom ir Mark Siegel iš „AT&T“ ir Katie Cotton iš „Apple“ nebuvo sėkmingi.
Atnaujinta 2011-10-05 12:02 PDT: Pasak vietinės AT&T įmonių mažmeninės prekybos parduotuvės, visos kainos, pateiktos aukščiau esančioje lentelėje, turi būti pratęstos dvejiems metams. Jei nenorite sutarties, turite sumokėti visą mažmeninę prekę už „iPhone 4S“ 650 USD (16 GB), 750 USD (32 GB) arba 850 USD (64 GB). Buvo įdomu sužinoti, kad net sumokėję visą mažmeninę kainą negalite atrakinti „iPhone 4S“ iš „AT&T“.
