Schilleris gina „App Store“ patvirtinimus, ignoruoja pagrindinius dalykus

„BusinessWeek“ vakar pavėlavo įdomiai straipsnis, apklausiantis Philą Schillerį apie „App Store“. Nors gera matyti, kad Schilleris vėl viešai kalba apie patvirtinimo procesą, liūdna matyti, kad „Apple“ vis dar ignoruoja pagrindines problemas.

Parduotuvė, kuria galite pasitikėti

Paėmęs iš to kūrinio Schillerio mintis, jis pirmiausia sako:

Mes sukūrėme parduotuvę, kuria žmonės gali pasitikėti. Jūs ir jūsų šeima bei draugai galite atsisiųsti programas iš parduotuvės, ir dažniausiai jie tai daro to, ko tikėjotės, ir jie patenka į jūsų telefoną, o jūs gaunate tinkamą sąskaitą, ir visa tai tiesiog veikia.

Kalbant apie pačią „App Store“, jis teisus. Procesas yra paprastas ir tiesiog veikia. Aukščiau pateiktos citatos problema yra eilutėje „ir dažniausiai jie daro tai, ko tikitės“. Tai yra tiesa. Jie dažniausiai paleidžiami ir dažniausiai veikia. Jie dažniausiai daro tai, kas parašyta ant skardos. Tačiau „App Store“ yra tūkstančiai klaidų apniktų programų, nes kūrėjams prireikia savaičių, kad gautų svarbius atnaujinimus per patvirtinimo procesą. Palyginkite tai su „Mac“ darbalaukiu, kur jie tiesiog įkelia peržiūrą, arba naudodamiesi „Sparkle“ paleiskite programą paleisdami dialogo langą, prašydami atnaujinti.

Tai savaime yra bene didžiausia „App Store“ problema, kurią reikia išspręsti. Jo stalinio kompiuterio modelis yra pagrįstas kokybe ir stabilumu, tačiau jo mobilioji platforma greitai tampa viena iš puikių kūrėjų programų, tačiau apskritai nerimą keliančiu atsitiktiniu būdu. Ir jei nesate labai išmanantis vartotojas, negalite paaukštinti, kai viskas vyksta ne taip.

Peržiūrėti ir atmesti

Kiti Schillerio taškai yra susiję su vartų apsaugos koncepcija. Jis pažymi:

Kad ir koks būtų jūsų mėgstamiausias mažmenininkas, žinoma, jiems rūpi siūlomų produktų kokybė. Mes peržiūrime programas, norėdami įsitikinti, kad jos veikia taip, kaip klientai tikisi, kad jos atsisiunčiamos.

Dauguma skaitmeninių ir tradicinių parduotuvių yra reaktyvios, nes reaguoja į problemas, kai jos iškyla. Akivaizdu, kad „Apple“ mano, kad būdama vartininkė ir patikrinusi kiekvieną programą prieš ją patalpindama internete, jos platforma bus saugesnė ir stipresnė. Kaip minėta anksčiau, tai nėra atvejis, kai kalbama apie programų klaidas, tačiau pranešama, kad kiekvieną savaitę ateina 10 000 programų, o „Apple“ komanda užtrunka apie 12 minučių kiekvienai programai (dvi šešių minučių sesijos, kurias kiekvienas atlieka skirtingas asmuo), kiek galite atlikti bandymų, ne tik paleisti programą ir keletą dienų su ja užsiimti minučių? Naudodami kažką panašaus į valiutos keitimo programą, galite tiesiog per kelias minutes išnagrinėti programos funkcijas, tačiau su viskuo sudėtingesniu jūs tik nubraukite paviršių.

Be to, yra per daug programų, kuriose „Apple“ naudoja subjektyvias priemones, kad nustatytų, ar jos turėtų būti parduotuvėje, ar ne. Programos laikomos „įžeidžiančiomis“, todėl yra užblokuotos parduotuvėje; tačiau vienas gana didelio atgarsio sulaukęs buvo „Start Mobile Wallpaper Gallery“, siūlantis „Obama Hope“ kūrinio, esančio „Smithsonian“, atvaizdą. Nuo to laiko programa buvo patvirtinta, o pirminis atmetimas akivaizdžiai buvo klaida. Tačiau tai tik paryškina subjektyvaus įžeidinėjimo ir apskritai vartų mentaliteto problemą, nes atmetimo atšaukimas užtruko savaites.

Prekių ženklų problemos

Schilleris taip pat kalba apie prekių ženklų problemas:

Jei neapgyniate savo prekių ženklų, galų gale jūs jų neturite. Kartais kitos įmonės ateina pas mus sakydamos, kad matė, kaip jų prekės ženklai programose naudojami be leidimo. Mes tai matome daug “.

Tai yra viena sritis, dėl kurios sunku pyktis su „Apple“. Sistema akivaizdžiai atvira masiškam piktnaudžiavimui - liudytojas Timas Langdellis atakuoja „Edge“, o paskui „Killer Edge Racing“ netikromis priemonėmis arba „Stoneloops“! „Jurassica“ iš varžovų išmetė parduotuvę dėl tariamų teisių pažeidimų, nepaisant to, kad paties kaltintojo programa yra ankstesnio žaidimo, kurio versija taip pat yra parduotuvėje, kopija. Tačiau „Apple“ (pagrįsta) pozicija yra leisti šioms bendrovėms susitarti patiems, iš naujo paleidžiant programas.

Tačiau kartais viskas eina per toli, ypač kai atsižvelgiama į gana keistą „Apple“ pažeidimo sąvoką, susijusią su jos gaminiais. „Tapbots“ „Convertbot“ leidimas buvo atmestas, nes laiko piktograma buvo panaši į „Naujausią“ „Apple“ telefono programoje. Visai neseniai „Rogue Amoeba“ „Airfoil Speakers“ programos atnaujinimas buvo atmestas dėl „Apple“ produktų vaizdų naudojimo. Programa perduoda garsą iš „Apple“ produktų į „Apple“ mobilųjį įrenginį, o vaizdai, pasiekiami naudojant „Mac OS X“, parodė, prie kurio įrenginio esate prisijungę, ir pagerina naudojimą.

„Apple“ tvirtina, kad jos taisyklėse nurodoma, kad kūrėjai turi prieigą prie šių vaizdų „Mac OS X“, bet ne „OS X iPhone“, tačiau kadangi bendrovė taip nori integruotis, keista „bausti“ kūrėjus būdas; blogiau, nes anksčiau buvo patvirtinti „Airfoil“ garsiakalbiai, tai dar kartą pabrėžia vartų saugojimo ir atnaujinimų problemą. „Buggy“ programa gali būti patvirtinta, o tada klaidos gali būti ištaisytos, tačiau „Apple“ tai padarys per kitą šešių minučių patikrinimas atnaujinime randa tai, kas jam nepatinka, bet per kelis nepastebėjo ankstesnius patikrinimus. Programa, turinti kelis ankstesnius patvirtinimus, gali staiga atsidurti nuodėmių dėžėje, nepaisant to, kad atnaujinimas, kurio laukiama patvirtinimo, yra labai svarbus sprendimas. (Ir net jei taip neatsitiks, o patvirtinimo procesas yra toks sklandus, koks gali būti, vis tiek paprastai užtrunka daugiau nei savaitę, kol klaida bus pataisyta internete.)

Amžiaus žaidimas

Problemos dėl programų amžiaus įvertinimo taip pat tampa įprastos. Nekenksmingos programos, iš kurių daugelis tik prisijungia prie interneto, yra įvertintos 17+, ir to, atrodo, negali išjungti namų ūkiai, kuriuose yra tik vyresni nei 17 metų žmonės. Tačiau reitingų taikymo būdas yra nenuoseklus: kai kurios tokios programos yra 4+, nepaisant to, kad suteikia prieigą prie daug daugiau turinio nei 17+. Dar blogiau, reitinguose rodomi tik labai bendri įspėjimai. Vienas dalykas yra sakyti „17+: suteikia prieigą prie interneto turinio“, bet jūs linkę gauti:

Retas/silpnas alkoholis, tabakas, narkotikų vartojimas arba nuorodos į juos
Retos/silpnos siaubo/baimės temos
Dažnos/intensyvios brandžios/įtaigios temos
Retas/lengvas seksualinis turinys arba nuogybės
Retas/lengvas keiksmažodis ar šiurkštus siaubas

„App Store“ taisymas

Nuoširdžiai tikiuosi, kad „Apple“ klausysis, tačiau pažanga atrodo skausmingai lėta, o aukšto lygio kūrėjai skleidžia grėsmingus garsus. Sunku suprasti, kur jie bėgs mobiliojo ryšio erdvėje, tačiau jei „Android“ pradės traukti, „Apple“ neturėtų šokiruoti, jei ji staiga ras daug geriausių savo kūrėjų, siekiančių ekologiškesnio žolė.

Kad tai neįvyktų, „Apple“ turėtų:

• Įgalinti patikrintus kūrėjus, kad jie greičiau atnaujintų, ypač taisydami klaidas.
• Apskritai pagreitinkite patvirtinimą. „Apple“ turi grynųjų pinigų kalną, todėl tikėtina, kad bent kai kurie gali būti nukreipti į bendrą „App Store“ patvirtinimo kryptį.
• Kiek įmanoma pašalinkite subjektyvumą iš patvirtinimo proceso.
• Pateikite daugiau orientacinių patvirtinimo reitingų, o ne bendrų.
• Šiek tiek atsipalaiduokite, kai kalbama apie kūrėjus, naudojančius „iPhone“/„Apple“ vaizdus/piktogramas grynai aiškinamam turiniui.