„Apple“ jau seniai garsėja puikiu klientų aptarnavimu - ir tai dar kartą patvirtinta naujame klientų aptarnavimo reitinge tarp geriausių nešiojamųjų kompiuterių gamintojų.
The Nešiojamojo kompiuterio magnetas Reitingai 11 pagrindinių žaidėjų prieštarauja vienas kitam, kad nustatytų, kas yra geriausias. Nugalėtojas? Visų mėgstamiausias vaisių tituluotas technologijų milžinas, užtikrinantis didžiulį rezultatą 91/100.
Paramos karalius
Ataskaitoje „Apple“ palaikymas 24 valandas per parą yra „nešiojamųjų kompiuterių techninės pagalbos karalius“. Nepaisant to, kad trūksta „Facebook Messenger“ palaikymo, ji giria daugybę būdų, kaip klientai gali susisiekti. Tai apima „Twitter“, tiesioginius pokalbius internete, palaikymo programą ir telefono skambučius. Žinoma, apsilankę draugiškoje kaimynystėje „Apple Store“.
„Geriausias„ Apple “palaikymas internete yra jo tiesioginiame pokalbyje, nes„ Apple “palaikymo duomenų bazė gali būti neoptimuota jūsų klausimams“, Nešiojamojo kompiuterio magnetas rašo. Leidinio atstovai kalbėjo atsakingai ir greitai išsprendė problemas.
„Apple“ palaikymas telefonu taip pat buvo geras ir „įrodė, kad vis dar gali draugiškai atsakyti į klausimus, nelaukdamas“.
Esmė, kaip pažymima ataskaitoje, yra tokia:
„Šiemet mano skambučiai į„ Apple “buvo užbaigti 37 procentais mažiau laiko nei pernai - vidutiniškai 4 minutėmis mažiau. … [Bendrovė taip pat] išsaugojo savo telefono įrašą 100 proc., Pateikdama teisingus ir išsamius kiekvienos problemos sprendimus. Be to, „Apple“ telefoniniai agentai ir toliau demonstravo vieną geriausių savo bruožų. … [Tai suteikia] vertingos techninės pagalbos, išlaikant draugišką, malonų toną.... Apskritai „Apple“ techninės pagalbos agentai ir toliau teikia įspūdingas paslaugas, suteikdami vartotojams pagrindo pasitikėti technologijų milžinu “.
Nuotrauka: nešiojamojo kompiuterio magnetas
Kas išeina paskutinis?
Galima pamatyti aukščiausio lygio įmones Nešiojamojo kompiuterio magnetasDiagramą aukščiau. Kalbant apie pralaimėtojus, MSI buvo paskutinėje vietoje su 30 balų iš 100 galimų. „Lenovo“ liko antroje vietoje dėl to, kad nesugebėjo teisingai atsakyti į pateiktus klausimus. „Huawei“ taip pat buvo sąrašo apačioje. Nepaisant „puikių nešiojamųjų kompiuterių leidimų virtinės“, jos techninė pagalba nepasiteisino.
Kaip rasti „Apple“ klientų palaikymo tarnybą? Ar turėjote ypač geros ar blogos patirties su „Cupertino“ technologijų milžinu? Ir ilgesnio laikotarpio gerbėjams, kaip šiandien „Apple“ klientų aptarnavimas pasiekia ankstesnį klientų palaikymo lygį? Praneškite mums savo mintis toliau pateiktose pastabose.
Šaltinis: Nešiojamojo kompiuterio magnetas
