Skaitytojų pateikimas: blogiausia techninė pagalba... Kada nors

Helveciosako:

Aš esu brazilė, o žmonės, turintys problemų dėl „Mac“, turi tikrų siaubo istorijų apie „Apple Brazil“ techninę pagalbą. Neskaičiau likusios Jonathano istorijos, bet esu tikra, kad kažkada girdėjau kažką panašaus. „Apple“ gamina puikius kompiuterius, tačiau kalbant apie vartotojų santykius, jie žiaurūs! Bijokite tą dieną, kai jūsų „Mac“ turi problemų!

Stiuartassako:

Anksčiau turėjau problemų su „Apple“ dėl „TiBook“, iš pradžių dažai nulupo pakeitė dėklą, bet tai padarė dar kartą, tačiau šį kartą jie sakė, kad tai nebėra padengta (aš turėjau „AppleCare“). Taigi aš tiesiog turėjau gyventi su mašina, kuri buvo per daug gėda, kad galėčiau ją bet kur pasiimti. Jis taip pat turėjo nedidelius įtrūkimus kampuose, bet vis tiek laikėsi kartu. Galų gale mirė kietasis diskas, kuris buvo uždengtas, todėl išsiunčiau jį „Apple“.

Sulaukiu skambučio, kuriame sakoma, kad jie gali pakeisti kietąjį diską, bet aš turėsiu sumokėti, kad galėčiau pakeisti korpusą, nes jis sugedęs. Akivaizdu, kad jis suskilo, kai jie išardė. Nieko, ką pasakiau, akliesiems nesukėlė jokio skirtumo, jie atsisakė pripažinti kaltę ir, be to, sakė, kad neįdės kietojo disko ir seno dėklo, nes tai būtų „nesaugu“. Galėčiau jį sugriauti labiau nei anksčiau arba sumokėti. Susimokėjau. Nelabai ką galėčiau padaryti be didelių rūpesčių

Vyriai sulūžo neilgai trukus, po to man pavyko pakeisti, bet jie vėl sulūžo. Nuo to laiko aš nufotografavau blogesnį „Mac“, kokį aš kada nors turėjau.

.

Ericas Williamsassako:

Na, man 14 -oji mano „Apple Tech Suppport“ šurmulio diena. Mano „MacPro Quad“ būtų paleistas į pilką ekraną, iš naujo nustatyti PRAM nepavyko. Išeikite į „Genius“ barą „Crabtree Valley Mall“, Raleigh, NC. Jie išbando, sutinka, kad jis sugedęs, ir užsisako loginę plokštę ir procesoriaus plokštę. Po dviejų savaičių vis dar neturiu „MacPro“. Skambinu „AppleCare“ korporacijai ir didinu parduotuvėje. Jie teigia, kad dalys yra parduotuvėje nuo rugsėjo 1 d. Aš paskambinu į „Apple“ parduotuvę ir darbuotojas patvirtina, kad dalys yra „Mac“ viršuje esančioje technologijų srityje. Tai buvo parduotuvės darbo laikas rugsėjo 1 d. Visą dieną neskambina „Apple“. Skambinu vadybininkui, jis žada, kad „Mac“ šiandien atgausiu iki verslo pabaigos.
Nesulaikau kvapo. Esu labai nusivylusi. Aš nusipirkau savo pirmąjį „Apple“ 1979 m., „Apple“] [ir nuo to laiko praėjau 15 „Mac“ kompiuterių. Ne „Apple“ patirtis, kurią užsiregistravau…