Kaip pateikti pranešimą apie klaidą „iPhone“.

Birželis yra geriausias metų laikas teikti atsiliepimus „Apple“. Išleidus pradines naujų programinės įrangos versijų beta versijas, inžinieriai turi daugiausiai laiko spręsti klaidas ir atlikti pakeitimus. Netrukus jų užduočių sąrašai pasipildys rudenį, kai bus išleista programinė įranga. Po to komandos persirikiuoja taip, kad sprintą vyktų link WWDC24.

Kaip tu pateikite pranešimą apie klaidą arba atsiųskite atsiliepimą „iPhone“ ar „Mac“? „Apple“ sukūrė įrankį „Feedback Assistant“, kuris padės jums atlikti šį procesą. Galima, jei naudojate kūrėją arba (netrukus bus išleista) viešoji beta versija.

Taigi, jei turite kokių nors pastabų, geriau jau dabar apie save išgirsti.

Kaip pateikti klaidų ataskaitas ir atsiliepimus „Apple“.

Atviras Atsiliepimas „iPhone“ ar „iPad“ arba Atsiliepimų asistentas „Mac“. Turėsite prisijungti naudodami savo Apple ID. Bakstelėkite Nauji atsiliepimai mygtuką.

Pamatysite kategorijų sąrašą. Kaip galutinis vartotojas tikriausiai pasirinksite iš pirmųjų penkių elementų (iOS ir iPadOS, macOS, tvOS, watchOS ir HomePod). Kiti skirti kūrėjams, įmonių įrenginių tvarkytojams ir priedų gamintojams.

Norite, kad pavadinimas būtų trumpas ir tikslus, kaip antraštė. Žinoma, galite apibūdinti problemą, pvz., „Jei neturiu įdiegtos programos Kontaktai, negaliu gauti „AirDrop“ kontakto kortelę“, o savo atsiliepimą norėtumėte pavadinti „Negaliu gauti kontakto per AirDrop be kontaktų programos įdiegta“.

Gerai pagalvokite, kaip suskirstote atsiliepimus į kategorijas

Kitas klausimas: „Kurioje srityje matote problemą? yra vienas svarbiausių. Ankstesniame pavyzdyje atsiliepimai tikriausiai gali būti pateikti „AirDrop“ arba „Contacts“.

Užkulisiuose veikia kelios jėgos. „Apple“ inžinieriai imsis bet kokių dingsčių sakydami: „Šis atsiliepimas mums netaikomas, aš jį uždarysiu“, todėl nenorite jo neteisingai suskirstyti į kategorijas. Kita vertus, jei priskirsite atsiliepimą kategorijai, kurią sudaro trys žmonės, pvz., žaidimų centras arba kalendorius, jūsų atsiliepimas bus tarsi dar vienas elementas. dviejų mylių ilgio iPhone linija.

Grįžtant prie pavyzdžio, „AirDrop“ ir „Contacts“ tikriausiai yra visiškai aprūpinti darbuotojais, nes abi programos šiais metais gavo naujų funkcijų, todėl ketinu įrašyti ją į „Kontaktai“.

Dabar turite pasirinkti, kokio tipo atsiliepimus norite pranešti:

• Neteisingas/netikėtas elgesys yra Apple eufemizmas apie klaidą. Kažkas negerai programoje, kai ją naudojate, arba neveikia taip, kaip turėtų.
• Programos gedimas yra savaime aišku – naudojate programą, kai ji staiga dingsta ir nukreipia jus į pagrindinį ekraną be įspėjimo ar animacijos.
• Taikymas lėtas / nereaguoja skirta tada, kai atrodo, kad viskas veikia taip, kaip numatyta, bet programa lėta, nervinga arba nereaguoja į jūsų prisilietimą.
• Baterijos veikimo laikas yra skundų dėl programos, eikančios akumuliatoriaus veikimo laiką, rinkinys.
• Pasiūlymas skirtas patarimams ir idėjoms. Neva šie skaitomi, bet mažai girdėti.

Parašyk gerą aprašymą

Kitame skyriuje norite kuo tiksliau aprašyti, kaip atkurti problemą. Pažiūrėkite, ar klaida gali pasikartoti, jei darysite tą patį. Pažiūrėkite, ar galite sukurti tokią situaciją neturi atsitikti. Kuo daugiau informacijos galite įdėti į šį langelį, tuo geriau. Žingsnis po žingsnio instrukcijos yra tokios pat geros, kaip auksas klaidų ataskaitoje.

Bent jau atsekite savo žingsnius. Kuo išsamiau aprašykite, ką veikėte prieš tai, kai tai įvyko.

Jei norite pridėti ekrano kopijas arba ekrano įrašus, bakstelėkite Pridėti priedą. Jį matys tik „Apple Developer Relations“ ir perduos „Apple“ inžinieriams, tačiau, jei įmanoma, turėtumėte cenzūruoti bet kokį asmeniškai atskleidžiantį turinį ekrano kopijoje.

Prie atsiliepimo pridedama sistemos diagnozė – automatiškai sugeneruota įrenginio būsenos ataskaita. Ši įvairių sistemos nustatymų ataskaita, jei reikia, padės derinimo procese.

Bakstelėkite Pateikti atsiųsti savo atsiliepimą.

Būtinai sekite pranešimą apie riktą

Pateikę atsiliepimą turėtumėte žinoti kelis dalykus:

• Jūsų atsiliepimai bus perduoti per kūrėjų ryšius. Negarantuojama, kad visi atsakymai, kuriuos pateikiate atsiliepime su tolesniais veiksmais ar nauja informacija, bus perduoti inžinieriams, kuriems iš tikrųjų pavesta juos tvarkyti.
• Jei pateikę atsiliepimą padarote svarbų atradimą, nesivarginkite atsakyti į savo pirminį atsiliepimą. Pateikite naują atsiliepimą su visa informacija vienoje vietoje.
• Jei jus kankina tikrai katastrofiška klaida, jums gali padėti pakartotinis tų pačių atsiliepimų pateikimas iš karto po to, kai bus išleista nauja beta versija. Apple ypatingą dėmesį skiria klaidoms, kurios pateikiamos maždaug tuo metu.
• Jei esate palaimintas atsakymu, turite pateikti atsakymą kuo greičiau. Dažnai, jei neatsakysite per kelias dienas išbandydami naujausią kūrėjo beta versiją, „Apple“ manys, kad problema išspręsta.

Jei laikysitės visų patarimų, jums gali pasisekti, kad jūsų klaidos ir atsiliepimai išspręstos dar nesibaigus mėnesiui. Jei taip atsitiks, nusipirkite loterijos bilietą ir nuvežkite mane į Vegasą, kol būsite ten.