„Apple“ nėra vienintelė bendrovė, kuri klestėjo pandemijos metu

Pandemijos metu „Aria Benefits“ ne tik atsilaikė, bet ir verslo augimas per pastaruosius metus išaugo daugiau nei dvigubai iki beveik 20 proc. Svarbus ingredientas buvo ryšių su klientais valdymo ir produktyvumo programa, vadinama Daylite.

„Anksčiau manėme, kad didelis vienaženklis augimas yra puikus“, – sakė įkūrėjas Robinas Bailey. „Tačiau pandemija metė mums iššūkį daryti verslą kitaip, o Daylite buvo pagrindinė to dalis.

„Bet kuri maža įmonė, kuri veikia „Mac“ kompiuteriuose ir kituose „Apple“ įrenginiuose, turėtų gerai pažvelgti į „Daylite“.

Kaip Daylite klientų santykių valdymo programa skatina augimą

Negailestingas novatorius, kuris kartu su pasauline auditorija rengia verslumo profilių podcast'ą Pradedant nuo vieno – sėkmė palieka įkalčių, Bailey yra atsidavęs „Mac“ vartotojas.

Praėjus trejiems metams po to, kai jis ir jo kolegos 2005 m. priėmė „Apple“ kompiuterių platformą, jis susidūrė Daylite – verslo produktyvumo ir ryšių su klientais valdymo (CRM) programinė įranga tai, jo teigimu, yra „visiškas žaidimo keitiklis, be kurio negalėčiau apsieiti“, juolab, kad jo įmonė, reaguodama į pandemiją, nusprendė pereiti virtualiai.

Pagrindinė Daylite vertė yra ta, kad ji padeda įmonėms nuo 1 iki 100 žmonių valdyti daugiau klientų, sudaryti daugiau sandorių ir užbaigti daugiau projektų. „Daylite“ padeda komandoms dalytis informacija, kitais veiksmais ir išsamia informacija, kad visi būtų informuojami. Tai reiškia, kad vietoj informacijos talpyklos jūsų komandos gali bendradarbiauti ir gauti reikiamą kontekstą reaguoti ir pastūmėti sandorius, projektus ar kitus veiksmus su klientais į priekį nešvaistydami laiko arba trukdžių.

„Daylite“ suteikia pranašumą, kad santykiai būtų švieži

Įsikūręs Oakville mieste, Ontarijuje, Aria privalumai aptarnauja daugiau nei 100 klientų įmonių, kuriose dirba nuo 15 iki 500 darbuotojų.

Pasak Bailey, iš pradžių Daylite jiems pirmiausia buvo naudos atnaujinimo stebėjimo įrankis. „Daylite įspėjo mus apie būsimo atnaujinimo datą, o su puikia Apple Mail integracija galėjome matyti visą bendravimą su klientu per pastaruosius metus“, – sakė jis. „Paprasti dalykai, pavyzdžiui, pastebėjimas, kad klientas turi šuniuką, yra čia pat, ir tai gali būti draugiškas pokalbio pradžios taškas. Galiausiai mūsų verslas yra susijęs su pasitikėjimu ir santykiais, todėl „Daylite“ suteikia mums pranašumą, kad šie santykiai būtų nauji.

Bailey sakė, kad pasaulinė COVID-19 pandemija paskatino jį ir jo kolegas pasinerti į Daylite. "Mes nuoširdžiai manėme, kad verslas tikrai sulėtės, todėl atėjo laikas padaryti daugiau nei subraižyti mūsų CRM paviršių", - sakė Bailey.

Daylite Mail Assistant automatizuoja pristatymus

„Pirmas dalykas, kurį įjungėme, buvo Daylite Mail Assistant“, – sakė Bailey. „Daylite Mail Assistant“ arba DMA automatiškai nuskaito el. pašto adresus laukuose „To“ ir „cc“. Jei asmuo yra potencialus asmuo, o Aria Benefits anksčiau nesusirašinėjo, dviem spustelėjimais Robinas arba vienas iš jo kolegų gali išsaugoti pirmąjį el. laišką kaip istorijos dalelę Daylite duomenų bazėje.

Tada DMA ieško papildomų kontaktų ar objektų, susijusių su ta galimybe. Jei kitas asmuo potencialaus kliento įmonėje susisiekė dėl išmokų plano ir buvo nustatytas kaip atviras Galimybė programoje Daylite, ta galimybė ir visa su ja susijusi istorija bus rodoma ir gali būti susieta su naujausiais perspektyva. DMA taip pat gali rodyti būsimas užduotis ir susitikimus su potencialiais klientais ir, jei reikia, pridėti naujų, suteikdama informaciją apie rezultatus visiems „Aria Benefits“ darbuotojams, kuriems reikia žinoti.

Veiklos rinkiniai yra dar viena „Daylite“ funkcija, kurią Bailey atrado ir kuria dabar remiasi. „Jei ką nors identifikuojame kaip potencialųjį asmenį, galime automatiškai suplanuoti ateinančius dvejus metus tolesnių užduočių, kurios gali paversti jį klientu. Tada „Daylite“ veda mus per tuos kontaktinius taškus, ir visi įmonės darbuotojai turi prieigą prie to, kur esame pakeliui uždaryti naują verslą.

Visi žino, kur yra pakeliui uždaryti naują verslą

Bailey sako, kad „Daylite“ delegacijos funkcija yra „dar vienas žaidimo keitiklis“. Delegavimas yra viena iš labiausiai produktyvumą didinančių ir įdomiausių Daylite funkcijų. Tai pristatymo kitam vartotojui priskyrimo procesas. Tai gali būti užduotys, projektai, susitikimai ir galimybės. Asmuo, perduodantis pristatymą, gali būti nuolat informuojamas apie pristatymo elemento pakeitimus. Naudojant delegavimą efektyviai sumažinamas el. laiškų persiuntimo, kopijų siuntimo ir nematomosios kopijos siuntimo poreikis, nes tai gali užpildyti visų gautuosius ir lemti svarbią veiklą.

„Užuot visą dieną užsiblokavęs el. paštu, galiu deleguoti užduotis ne el. paštu, o tada su asistentu galime sutelkti dėmesį į tas užduotis, kaip jos suplanuotos“, – sakė Bailey. „Kai kažkas padaroma, ji tai patikrina Daylite ir mes abu žinome, kad tuo pasirūpinta. Tai daug efektyviau!"

Makro požiūriu į savo verslą Bailey sako, kad užuot gyvenęs elektroninio pašto jūroje, jis gyvena savo Daylite kalendorius, kuriame jis gali akimirksniu peržiūrėti savo verslo veiklą ir sutelkti dėmesį į tai, ką reikia gauti padaryta. Jis taip pat sako, kad vertina naują Daylite integraciją su „iOSXpert“ sukurtas „Zoom“ ir „Microsoft Teams“..

„Kai susitariu dėl susitikimo, galiu suaktyvinti skambutį programoje „Teams“ arba „Zoom“, atsižvelgdamas į kliento pageidavimus – nesvarbu, kas jam patinka, ir visa tai bus stebima „Daylite“, – sakė jis.

Su Daylite pagalba per pastaruosius metus verslas padvigubėjo

Bailey teigė, kad aistra tinkamam prigludimui ir nepriekaištingai atlikimui apibūdina jo požiūrį į išmokų darbuotojams planus įmonėje.

„Gerai parengti išmokų planai pagerina žmonių gyvenimą“, – sakė jis.

Padidinkite savo verslą naudodami Daylite CRM. Atsisiųskite Daylite dabar ir gaukite nemokamą 14 dienų bandomąją versiją.

Šį įrašą pristato Daylite.