팬들은 Galaxy Note 7의 손실을 애도했습니다. 아마도 2016년 출시된 최고의 스마트폰 — 소수의 사람들은 위험에도 불구하고 장치를 고수하기로 결정했지만 대부분은 자신의 물건을 반납하고 계속 이동했습니다.
이 모든 사태로 인해 삼성은 수십억 달러의 매출 손실을 입을 것이며, 한국 기업이 잃어버린 신뢰를 회복하는 데는 몇 년이 걸릴 것입니다. 그러나 이 문제가 삼성의 스마트폰 사업에 얼마나 해로울 수 있습니까?
이번 주 Friday Night Fight에 참여하여 Samsung이 Galaxy Note 7의 악몽에서 회복할 가능성에 대해 논의합니다.
킬리언 벨: 우리가 지난 이후로 Friday Night Fights에서 Galaxy Note 7에 대해 논의했습니다., 삼성은 두 번째로 모든 유닛을 리콜해야 했습니다. 생산 중단. 전체 실패로 인해 회사의 매출 손실이 무려 170억 달러에 이르고 회사의 명성에 큰 타격을 입힐 수 있다고 생각됩니다.
나는 여전히 삼성이 이것을 회복할 수 있다고 확신한다. 리콜로 소규모 회사가 사망할 수 있었지만 삼성은 세계 최대 스마트폰 제조업체입니다. 시장 가치는 2,130억 달러가 넘고 은행에는 690억 달러의 현금이 들어 있습니다. 이 170억 달러의 손실은 크게 보면 그리 많지 않습니다.
나는 삼성이 평판에 대해 걱정해야 한다고 생각합니다. 특히 이 두 번째 리콜을 계속해서 나쁘게 처리한다면 더욱 그렇습니다. 일부 보고서에 따르면 회사는 최근 몇 주 동안 일부 Note 7 폭발을 은폐하려고 노력했지만 좋지 않습니다. 또한 휴대전화에 불이 났을 때 재산 피해를 입은 사람들에게 충분한 보상을 하지 않고 있습니다.
이것은 삼성 팬들이 서두르지 않고 잊어 버릴 일이 아니지만 회사가 더 이상 실수하지 않는다면 용서할 것이라고 믿습니다. 이미 많은 일을 제대로 했으며 Note 7 소유자가 반품 절차를 최대한 쉽게 하려고 노력했습니다. 또한 다른 모델로 전환하기로 선택한 사람들을 위해 다른 플래그십 장치에 대한 할인도 제공했습니다.
아마도 팬들은 차기 갤럭시 기기가 출시되는 대로 업그레이드하는 것에 대해 조심스러워 할 것입니다. 하지만 너무 많은 사람들이 장기적으로 삼성 휴대폰을 피하지 않을 것이라고 생각합니다.
어떻게 생각해, 루크?
루크 도멜: 많은 사람들에게 이것이 전환점이 될 수 있다고 생각합니다. 삼성의 명성은 관심을 기울이는 스마트폰 팬들 사이에서 수년 동안 시궁창에 들어왔습니다. 초기 Galaxy 핸드셋은 iPhone을 노골적으로 모방했으며 기능이 심각하게 부족했습니다. 더 최근에 회사는 하드웨어 측면에서 개선하기 위해 진전을 이루었지만 이것이 결정화되었다고 생각합니다. 사람들이 두려워하는 많은 부분: 삼성은 제품이 제대로 완성되기 전에 서둘러 제품을 내놓는 반응적인 회사라는 것입니다.
돌아가서 삼성이 애플을 "벤드게이트"라고 비난한 횟수를 보십시오. 이는 소수의 iPhone 6 소유자에게 영향을 미친 사소한 제조 약점입니다. Note 7에서 일어난 일은 과실에 가깝습니다. 아무도 다치지 않아 정말 다행입니다. 하지만 이미 우리는 iPhone 7로 향하는 이전 Note 7 고객의 수에 대한 보고를 듣고 있습니다.
삼성이 노트 7의 생산 중단을 발표하기 전에도 한 설문 조사에서 다음과 같이 제안했습니다. Note 7 소유자의 26%가 iPhone을 구입할 계획입니다. 그들의 교체 핸드셋으로. 이는 갤럭시 S7과 같은 다른 삼성 휴대폰으로 교체하겠다고 답한 21%보다 훨씬 많습니다.
그리고 삼성에 피해를 주는 것은 노트 7뿐만이 아닙니다. 저가형 중국 OEM에 의해 스마트폰 제조 사업의 로우엔드에 점점 더 압박을 받고 있습니다. 이번 분기는 중국 스마트폰 제조사들이 2년 연속으로 시장 리더인 애플과 삼성보다 더 많은 휴대폰을 생산했습니다.. 그 고객 중 몇 명이 그렇지 않았다면 iPhone을 구입했을까요? 나는 더 싼 삼성 핸드셋을 구입했을 것보다 훨씬 적은 것을 제안합니다.
이 재앙이 단순히 스마트폰을 훨씬 능가하는 수많은 파이에 손가락을 대는 삼성과 같은 회사를 몰락시킬 것이라고 생각합니까? 아니요. 애플과 경쟁할 수 있는 하이엔드 폰 제조사라는 회사의 명성을 훼손한다는 점에서 이것이 되돌릴 수 없는 지점이 될 수 있다고 생각합니까? 물론이지!
킬리언: 나는 그것에 완전히 동의하지 않습니다. 삼성의 평판은 최근 몇 년 사이에 더 좋아졌습니다. 싸고 끈적거리는 플라스틱으로 전화기를 만들고 부풀려진 소프트웨어로 수렁에 빠지게 했다는 비판을 받기도 했습니다. 그러나 최신 Galaxy 기기는 돈으로 살 수 있는 가장 예쁜 스마트폰이 되었으며 TouchWiz는 이제 훌륭한 Android UI가 되었습니다.
이것이 삼성이 회복할 수 있는 이유 중 하나라고 생각합니다. 다른 안드로이드 폰을 찾기 힘든 것 같아요 갤럭시 S7 시리즈만큼. 그들은 아름답고 믿을 수 없을 정도로 강력하며 최고의 디스플레이를 포장합니다. 카메라 전화에서 찾을 수 있습니다. 또한 방수 및 무선 충전과 같은 기능을 제공합니다.
삼성이 경쟁 제품보다 더 나은 모양과 성능을 보이는 장치를 계속 만드는 한 팬들은 Note 7의 실패 너머를 보게 될 것입니다. 삼성이 한 전화기에 실수를 저질렀다는 이유만으로 더 작은 장치에 안주하는 이유는 무엇입니까?
나는 Note 7을 시장에 서두르는 것이 문제의 원인 중 하나였을 것이라고 생각합니다. 삼성은 노트 시리즈 출시에 집착하는 것 같습니다. 애플이 최신 아이폰을 공개하기 전에. 그러나 최근 보고서에 따르면 회사는 품질이 저하되지 않도록 내년에 단 하나의 플래그십 전화에만 집중할 것이라고 합니다.
갤럭시 폰은 아이폰만큼 아이코닉하지 않을 수 있지만, 그들만큼 열성적인 팬이 있습니다. 비슷한 문제가 iPhone 7을 괴롭힌다면 사람들이 iPhone 8을 구매하는 것을 막을 수 있다고 생각하십니까? 당연히 아니지.
삼성이 내년에 갤럭시 S8을 발표할 때까지 기다리세요. 나는 그것이 여전히 가장 성공적인 스마트폰이 될 것이며 회사가 초기 수요를 따라잡기 위해 고군분투할 것이라고 확신합니다. 폭발적이지 않다면 삼성은 괜찮을 것이다.
루크: 나는 위에서 언급한 설문 조사에 대한 응답을 설명하는 고객 충성도에 대해 동의하지 않습니다. 같은 폭발물이 없는 것으로 확인된 동일한 회사에서 만든 스마트폰보다 경쟁 스마트폰으로 뛰어들 것입니다. 특징.
삼성은 초기보다 더 나은 스마트폰을 만들 수 있지만, 애플의 세심한 배려와 세심한 배려가 부족하다는 비판을 항상 받아왔습니다. 1년쯤 전쯤에 아이폰과 달리 삼성 휴대폰의 포트, 마이크, 스피커, 잭 및 기타 요소가 줄을 서지 마 — 마치 적절한 관리와 주의를 기울이지 않은 것처럼 게으른 모양과 느낌을 줍니다.
당시 많은 안드로이드 팬들이 제가 중요하다고 제안하자 저와 논쟁을 벌였습니다. 큰 세부 사항은 아니지만 Van Halen이 탈의실에서 갈색 M&M을 원하지 않는다는 고전적인 이야기처럼 세부 사항에 대한 적절한 관심이 지불되고 있음을 보여주는 약칭입니다. Note 7은 논리적 결론에 도달한 시나리오와 매우 흡사합니다.
Note 8이 발표되는 날 서둘러 구매하는 것은 괜찮습니다. 하지만 여기 Cult of Mac에서 "Apple이 Galaxy Note 7에서 훔쳐야 할 6가지 놀라운 기능.” 그때 전화기에 불이 붙기 시작했고 당신은 이상하게 조용해졌습니다.
이런 일이 다시 일어나면 더 큰 피해를 준다는 말이 옳지만, 한 번이면 충분하다. 대부분의 사람들이 전통적으로 구매한 브랜드에 해로운 영향을 미칩니다. 입수 가능한.
킬리언: 글쎄, 나는 일부 사용자가 배를 뛰어 넘는 이유 중 하나라고 생각합니다. 삼성에 따르면 26%에 가깝지 않습니다. 모든 것의 타이밍입니다. 리콜은 iPhone 7 및 iPhone 7 Plus가 판매될 때 발생했으며 많은 사람들에게 새 핸드셋은 7개월 된 Galaxy S7 시리즈보다 훨씬 더 매력적일 것입니다.
나는 삼성이 디자인에 있어 배려와 관심이 부족하다는 데 동의하지 않는다. 완전 쓰레기입니다. 갤럭시S7엣지나 갤럭시노트7의 디자인에 불만이 있는 리뷰를 찾아주세요. 빨대를 잡고 잘못을 고르려는 iPhone 팬을 제외하고는 포트가 정렬되지 않은 것을 아무도 신경 쓰지 않습니다.
나는 삼성이 모든 기기를 리콜하기 전에 그 글을 썼지만 여전히 애플이 훔쳐야 할 기능이라고 믿는다. 그리고 나는 "이상하게 조용"하지 않았습니다. 저는 최근에 독자들에게 Note 7을 피하고 대신 iPhone 7 Plus를 구입하십시오..
많은 Apple 팬과 마찬가지로, 당신도 이 방법을 너무 많이 사용하고 있다고 생각합니다. 물론 큰 문제지만 삼성의 브랜드를 죽이지는 않을 것입니다. Apple은 Antennagate, Bendgate 및 기타 많은 실패에서 살아남았고 삼성은 이 위기에서 살아남을 것입니다.
어쨌든, 우리 둘 다 요점을 파악한 것 같으니 이제 독자들에게 넘기도록 합시다. 삼성이 Note 7의 재난에서 회복할 수 있다고 생각합니까, 아니면 이것이 스마트폰 사업의 성공에 장기적인 영향을 미칠 것이라고 생각하십니까?
금요일 밤의 싸움 Apple 또는 Google, iOS 또는 Android 중 어느 것이 더 나은지에 대해 죽음에 이르기까지 싸우거나 최소한 동의하지 않는 두 명의 무자비한 싸움꾼 간의 주간 데스 매치 시리즈입니다.
