Microsoft의 Botched Office 2011 업데이트의 Mac IT 교훈

지난주 Microsoft는 Office for Mac 2011용 서비스 팩 2 업데이트를 출시했습니다. 우리로 보고 주 초에 업데이트로 인해 Office 데이터베이스가 손상될 수 있으며 Office ID 파일 문제로 인해 문제 해결이 어려울 수 있습니다. 업데이트와 잠재적인 문제에 대한 조언을 처음 게시한 후 Microsoft는 회사의 업데이트 서버에서 업데이트를 가져왔습니다.

마이크로소프트는 이제 재발매 업데이트. 원래 업데이트를 괴롭히는 문제를 일으키지 않는 것 외에도 새 버전은 초기 업데이트를 다운로드한 사용자의 문제도 수정합니다.

전체 상황은 Apple을 포함한 대부분의 기술 회사가 비즈니스 고객에게 새로운 업데이트를 출시하기 전에 기다리라고 조언하는 이유를 보여줍니다.

기업이 업데이트를 배포하기 전에 다운로드하고 철저히 테스트해야 하는 주된 이유는 매우 분명합니다 – Mac 및 해당 환경의 기타 시스템이 예상치 못한 문제로 고통받지 않도록 문제.

릴리스 후 일주일의 간단한 냉각 기간은 중요한 문제가 일주일 이내에 발견되고 보고될 가능성이 높기 때문에 가치가 있습니다. 즉, 활성 테스트와 냉각 기간 사이에는 차이가 있습니다. 적극적인 테스트를 통해 조직의 시스템 설정, 설치된 기타 소프트웨어(소매 및 사용자 지정) 또는 조직의 네트워크 및 인프라와 관련된 문제가 없는지 확인합니다.

그런 다음 Office가 가장 확실하지 않은 가장 단순한 응용 프로그램이라도 대량 배포 환경에서는 다르게 작동할 수 있다는 사실이 있습니다. 종종 대량 배포는 각 Mac의 로컬 계정과 달리 중앙 디렉토리 시스템에 저장된 네트워크 사용자 계정에 의존합니다. 이는 사용자의 홈 폴더가 책상에 있는 iMac 대신 파일 서버에 있음을 의미할 수 있습니다. 또한 네트워크 홈 폴더와 일상적으로 네트워크에서 작동하지 않는 MacBook Air의 로컬 홈 폴더 간에 콘텐츠 전체 또는 일부를 동기화하는 것을 의미할 수도 있습니다. 거의 보편적으로 이것은 일반 사용자가 어떤 컴퓨터에도 관리자 권한이 없음을 의미합니다.

이러한 모든 문제는 Mac 사용자가 집에서 볼 기회가 거의 없는 비즈니스 환경에서 나타날 수 있습니다.

정확한 시스템 및 환경 문서화도 중요합니다.

MacBook Air의 예를 사용하기 위해 동기화 규칙은 대역폭을 절약하기 위해 홈 폴더의 특정 부분이 동기화되지 않도록 제한할 수 있습니다. 해당 하위 폴더에 앱이 중요한 데이터를 저장하는 경우 해당 앱이 해당 MacBook Air 사용자에게 제대로 작동할 수 있습니다. 사용 중이지만 전혀 작동하지 않거나 다른 사람의 집에서 iMac을 사용할 때 예기치 않은 방식으로 작동하는 동안 책상. 테스트 환경 또는 현장에서 해당 문제를 해결하는 것은 동기화 규칙에 대한 정확한 정보와 이러한 규칙이 그대로 구성된 이유를 사용하면 훨씬 간단합니다.