아이폰 소유자, 폭발 혐의로 법적 조치 고려

3주 된 iPhone XS Max가 주머니에서 폭발한 것으로 알려진 오하이오주 남성이 Apple에 대한 법적 조치를 고려하고 있습니다.

제이. Hillard는 그의 iPhone XS Max가 주머니에서 "많은 양의 열"을 느끼기 전에 이상한 냄새를 방출하기 시작했다고 보고합니다. 그는 결국 Apple에서 새 장치를 얻었고 엉덩이에 화상을 입었습니다.

1,200달러짜리 스마트폰은 적어도 1년 동안은 충분합니다. 어쩌면 두 세 개일 수도 있습니다. 그러나 Hillard의 경우 XS Max는 구입한 지 한 달도 채 되지 않아 최악의 방법으로 포기한 것으로 알려졌습니다.

사건은 12월 12일 힐러드의 점심시간에 발생했다.

아이폰XS 맥스 붐

이상한 냄새가 힐라드가 가장 먼저 알아차린 것은 주머니에서 타는 듯한 감각이었다. 곧이어 그의 바지에서 연기가 피어오르기 시작했다.

"휴게실에 여성이 있었기 때문에 방을 나와야 했습니다."라고 Hillard는 말합니다. iDrop 뉴스. “신발과 바지를 최대한 빨리 벗고 회의실로 달려갔습니다. 우리 회사 부사장이 소화기로 불을 껐다"

힐러드는 바지에 구멍이 났고 신발과 옷에 소화기가 묻었고 "바지 주머니가 있던 엉덩이 부위의 통증/자극"이 남았다고 말했다.

그는 또한 "많은 연기"를 흡입했다고 주장합니다.

Apple Store가 도움이 되지 않는 것으로 판명됨

그날 늦게 Hillard는 녹은 케이스와 화면 보호 필름과 함께 XS Max를 지역 Apple Store로 가져갔습니다. 그는 매니저에게 사건을 설명했고 그녀는 선임 기술자를 파견하겠다고 말했습니다.

Hillard는 "나는 그녀에게 고객 관계 부서에서 전화가 올 것으로 예상했으며 기술 담당자가 녹은 전화에 대해 나에게 말할 수 있는 것이 없다고 말했습니다. "직원과 20분 정도 시간을 보내고 질문에 답한 후 그녀는 내 프로필을 올리려고 SIM 카드를 제거했지만 녹아내렸습니다."

Hillard는 Apple의 "안전 팀"이 매장 뒤에서 그의 장치를 검사하는 동안 "제로 참여"로 40분을 기다렸다고 합니다. 그는 결국 관리자에게 전화로 직원을 찾아달라고 요청했습니다.

“직원이 이미 포장된 전화기를 들고 다시 나타나 엔지니어링 팀에 다시 보내겠다고 말했습니다.”라고 그는 회상합니다. "그때 매니저가 저에게 다가와 이것이 제가 교체 전화를 받을 수 있는 유일한 방법이라고 말했습니다."

Hillard는 어떤 이유에서인지 XS Max와 손을 떼고 싶지 않았기 때문에 교체품 없이 손상된 핸드셋을 가지고 가게를 떠났습니다. 그는 나중에 추가 지원을 받기 위해 AppleCare에 전화를 걸었고 검진과 "문서"를 위해 의사를 방문했습니다.

Hillard, Apple에 대한 법적 조치 고려

Hillard는 사건을 다시 문서화한 Apple 안전 부서의 선임 전문가와 이야기했다고 보고합니다. 자신의 기기와 손상된 옷의 사진을 보낸 후 그는 안전 부서 관리자로부터 새 전화기를 제안받았습니다.

Hillard는 이것이 사건에 대한 "수용 가능한 구제책"이라고 생각하지 않습니다. 아이드롭 보고서. 그는 또한 Apple이 손상된 신발과 의복에 대해 기침을 하고 회사와 협상하는 동안 사용할 수 없었던 무선 서비스 비용을 충당하기를 원합니다.

힐러드는 현재 애플에 대한 법적 조치를 고려 중인 것으로 알려졌다.