Apple, 3년 연속 기술 지원 순위 1위

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최신 연례 Tech Support Showdown 순위에서 Laptop Magazine은 Apple을 3년 연속 1위를 수여했습니다. Apple은 다른 9개 회사를 제치고 온라인 서비스에 더 집중하는 Acer와 같은 회사와 본격적인 경쟁을 시작했습니다.

애널리스트에 따르면 애플은 10개 기업 중 온라인 지원 부문에서 가장 높은 점수를 받았다. 랩탑 매거진의 전문가. 설문 조사에 참여한 연구원들은 문제를 얼마나 빨리 해결할 수 있는지 알아보기 위해 모든 회사에 전화를 걸어 기술 지원 전화를 받는 일반 사용자로 위장했습니다.

각 회사는 세 가지 질문을 받았고 온라인 지원과 전화 지원 모두에 대한 점수를 받았습니다. Apple의 Twitter 팀은 한 연구원이 Twitter에 불만 사항을 게시한 후 6분 만에 신속한 답변으로 높은 평가를 받았습니다.

Apple은 온라인 지원에서 56점(60점 만점), 전화 지원에서 37점(40점 만점)을 받았습니다. Acer는 Apple보다 온라인 지원 점수가 더 좋은 유일한 회사였습니다. 그러나 온라인 지원은 여전히 ​​iPhone 제조업체보다 뒤쳐져 있습니다. 체크 아웃 Apple에 대한 전체 보고서 기술 지원에 대한 심층 분석.

전체 순위는 다음과 같습니다.

을 통해: 맥루머