지난 10여 년 동안 많은 회사들이 디자인 종교를 갖게 되었습니다. 디자인은 처음부터 제품을 형성할 수 있는 사내에서 가져왔습니다. 이 아이디어에는 분명한 출처가 있습니다. 바로 Apple입니다.
이번주에 카니의 코너 팟캐스트에서 나는 Belkin International의 Innovation Design Group의 수석 디자인 디렉터인 Oliver Seil과 이야기를 나눴습니다. 우리는 Belkin의 제품과 디자인 프로세스에 대해 논의했습니다. USB 케이블의 놀라운 복잡성(그리고 비용이 많이 드는 이유) 그리고 왜 Apple이 디자인과 제조에 그토록 막대한 영향을 끼쳤는지.
아래에서 팟캐스트를 듣거나 인터뷰 전문을 읽을 수 있습니다. (또는 다이빙 메모 보여주기.)
Apple은 기술을 발전시키는 환상적인 일을 하고 있습니다
리앤더: 산업 디자인은 많은 제조업체가 아웃소싱에 사용하는 것입니다. 회사는 제품을 디자인한 다음 외부 디자인 컨설턴트 회사와 계약하여 좋은 피부를 찰싹 때리고 최상의 결과를 기대합니다. 그러나 지난 10여 년 동안 많은 회사들이 디자인 종교를 갖게 되었습니다. 디자인은 처음부터 제품을 형성할 수 있는 사내로 가져왔습니다. 이 아이디어의 또 다른 출처는 Apple입니다. 이번 주에 우리는 수석 디자인 디렉터인 Oliver Seil과 이야기를 나눴습니다. 벨킨 인터내셔널의 이노베이션 디자인 그룹. Belkin은 로스앤젤레스에 본사를 둔 액세서리 회사로 모바일 액세서리의 최대 공급업체 중 하나로 성장했습니다. iPhone 및 iPad 케이스에서 배터리 팩, 서지 보호기, 네트워킹 장비 및 제품군에 이르기까지 다양한 포트폴리오 제품을 보유하고 있습니다. WeMo 홈 오토메이션 제품. 우리는 Belkin의 제품과 디자인 프로세스에 대해 Seil과 이야기를 나누었습니다. 비용이 많이 드는 이유와 Apple이 디자인과 디자인에 막대한 영향을 미친 이유 조작.
리앤더: 그래서 우리는 Oliver Seil과 이야기하고 있으며 당신은 LA에 기반을 둔 Belkin의 수석 디자인 디렉터이며 Belkin은 수많은 제품을 만드는 액세서리 제조업체이지만 몇 년 전에 시작했고 상대적으로 겸손하게. Belkin과 요즘 무슨 일을 하는지 간단히 말씀해 주시겠습니까?
올리버: 네, Belkin은 실제로 30여 년 전 우리의 설립자이자 CEO인 Chet Pipkin이 로스앤젤레스에서 설립했으며 그는 어머니의 부엌에서 케이블을 만들기 시작했습니다. 훌륭한 이야기입니다. 정말 진솔한 이야기입니다. 그래서 우리는 오늘날에도 여전히 많은 케이블을 만들고 있습니다. 그것은 우리 사업의 큰 영역 중 하나이지만, 우리는 또한 훨씬 더 많은 다른 것들을 훨씬 더 높은 기술의 장치로 만듭니다. 당신이 생각할 수있는 모바일 컴퓨팅 라이프 스타일을 중심으로, 사랑의 스마트 폰 액세서리 전원에서 보호, 개인화, 급증 보호, 스마트폰이든 노트북이든 장치의 장착 및 유지 및 보호와 관련하여 생각할 수 있는 모든 것 예를 들어, 우리는 그것을 만듭니다.
리앤더: WiMo 제품 라인을 통해 주택 소유자 자동화에 관심을 갖게 되었습니다.
올리버: 예, Belkin은 WiMo의 모회사이기도 하며 WiMo는 특히 가정용 앱 제어 장치 전환 분야에서 당사의 홈 오토메이션 스마트 홈 제품 라인입니다. 그것이 우리의 브랜드입니다. 우리는 그 산업을 개척했습니다.
리앤더: 가장 큰 것은 무엇입니까? 가장 인기있는 성장하는 비즈니스 라인을 알고 있습니까? 현재 가장 인기 있는 것은?
올리버: 우리는 이 회사에서 끊임없이 진화합니다. 이 분야에서 얼마나 많은 혁신과 작업이 일어나고 있는지 놀랄 것입니다. 우리는 USB-C 기술의 새로운 분야, 즉 연결성의 미래인 USB 3.1과 관련된 모든 것에 대해 매우 흥분하고 있습니다. 케이블처럼 평범해 보일지 모르지만 세상은 그 분야에서 빠르게 변화하고 있으며 정말 하이를 만드는 방법을 아는 사람들이 있습니다. 우리처럼 품질이 좋고 안전하며 잘 만들어진 케이블은 우리의 역사와 함께 정말 복잡한 케이블이 그것을 믿도록 요청하고 임무를 맡게 될 것입니다. 아니면. 그래서 그것은 하나의 큰 영역입니다. 품질, 엔지니어링 및 기술에 막대한 투자를 한 회사에 다시 한 번 진정한 보상을 제공하는 Thunderbolt Three와 같은 것에 대해 매우 기쁘게 생각합니다. 이것은 쉽게 만들 수 있는 일이 아니며 Belkin은 이에 깊이 투자했습니다. 그래서 우리는 이러한 연결 솔루션에 대해 매우 기쁘게 생각합니다. 우리는 또한 화면 보호의 세계에서 일을 하고 있습니다. 사람들에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 정말 재미있는 일을 하고 있습니다. 또 뭐? 당신은 당신의 장치에 더 빠르고 안전하게 전원을 공급하는 것, 배터리와 같은 모든 것을 알고 있습니다.
리앤더: 맞아, 나는 USB-C와 Thunderbolt에 관심이 있다. 왜냐하면 이것은 새로운 MacBook으로 Apple 세계에서 다소 논란의 여지가 있기 때문이다. Pro의 경우 새로운 MacBook Pro에 다른 커넥터가 없다는 점에 대해 Apple 커뮤니티에서 큰 반발이 있는 것 같습니다. 그것에 대한 당신의 입장이 무엇인지 아십니까? 너는 어떻게 생각해?
올리버: 글쎄, 나는 그것을 약간 다른 각도에서 실제로 볼 것입니다. Apple이 이러한 매우 어려운 결정을 내린 것에 대해 진심으로 박수를 보냅니다. 무엇을 해야 할지 결정하는 것보다 이 매우 과감하고 주도적인 평가하다.
리앤더: 음, 용기 있는 단어, 그래, 내 말은 그게 [들리지 않음 00:04:41] iPhone Seven에서 헤드폰 잭을 잃는 것에 대해 이야기하고 Apple에 논쟁의 여지가 있는 용어와 같기 때문에 오른쪽. 용기에 대한 많은 트윗 폭풍과 해시 태그가 있다는 것을 알고 있습니다. 그래도 이렇게 급진적으로 나아가는 것은 어려운 결정이 아닐 수 없다.
올리버: Apple은 그런 방식으로 기술을 발전시키는 환상적인 일을 해냈다고 생각합니다. 이것이 우리가 사람들이 다음과 같은 전환을 할 수 있도록 돕는 일입니다. 사람들이 여전히 많은 레거시 장치를 소유하고 있는 시간에 다리를 놓을 때 기술 혁신을 실제로 주도하는 Apple과 같은 회사는 미래. 그리고 우리의 세계는 이런 종류의 것들과 유사하게 가득 차 있습니다. 정말 과감하게 밀어붙이고 도약할 수 있는 제품을 제안하는 사람들이 없었다면 기술의 발전으로 더 얇고 가벼우며 더 빠르게 만들면 우리는 아마 그렇게 진화하지 않을 것입니다 빠른.
리앤더: Thunderbolt Three는 모든 종류의 커넥터로 인해 지난 몇 년 동안 많은 혼란이 있었던 것처럼 보이기 때문에 모든 커넥터를 지배하는 하나의 커넥터입니까? 이것이 업계의 사람들이 표준화할 것이라고 생각하는 것입니까?
올리버: 글쎄요, USB-C와 3.1은 사람들이 종종 혼용해서 사용하는데, 그렇게 해서는 안 됩니다. USB-C가 Thunderbolt Three에 사용되는 커넥터라는 것을 알고 있습니다. 이것은 실제로 정말 환상적입니다. 즉, 역호환이 가능합니다. 따라서 Thunderbolt Three가 장착된 장치는 USB-C 플러그, USB-C 케이블을 사용할 수 있으며 USB-C 케이블이 있는 경우 달성하고자 하는 속도의 사양과 일치하면 그 모든 것이 다음과 같이 역호환됩니다. 잘. 따라서 USB-C 3.1 케이블이 있는 Thunderbolt Three 플러그를 사용하여 앞으로의 모든 것에 연결할 수 있습니다. 지금부터 몇 년 후에는 집 주변에 서로 다른 커넥터가 훨씬 더 적은 세상이 되길 바랍니다. 우리 집, 쓰레기 서랍 속, 그리고 우리는 대부분의 모바일을 연결하기 위해 하나의 케이블 유형, 하나의 커넥터 유형을 진정으로 사용할 수 있을 것입니다. 장치. 사실 기대되는 부분이라고 생각합니다.
리앤더: 네, 네, 새 맥북 프로에 아이폰 7을 연결할 수 없기 때문에 현재 논란이 되고 있습니다. 하지만 모든 안드로이드 핸드셋은 충전을 위해 USB-C로 표준화하고 있습니다. 그렇다면 Apple이 업계에서 이러한 보편적인 채택을 추진하고 있다고 생각하십니까?
올리버: 이 커넥터가 각각 얼마나 오래 지속될지 말할 수는 없지만 USB-C가 보편적이라고 생각합니다. 어떤 경우에는 적절한 어댑터로 알고 있는 커넥터를 사용하면 모든 종류의 연결성. 따라서 궁극적으로 일어날 일은 장치 간의 실제 연결 링크인 케이블이 궁극적으로 희망적으로 일종의 동종 유형이 될 것입니다. 따라서 앞으로 훨씬 더 적은 수의 다양한 유형을 볼 수 있기를 바랍니다. 일부 제조업체는 오랫동안 장치에 독점 커넥터를 사용하도록 선택할 수 있습니다. Lightning과 USB-C에 대한 Apple의 계획이 무엇인지는 모르겠지만 고품질과 안전한 커넥터와 어댑터는 우리가 하는 일이고, 우리가 정말 잘하는 일이며, 리소스를 입력합니다.
좋은 케이블이 더 비싼 이유
리앤더: 실제로 Lightning에 대한 질문입니다. Apple이 Lightning을 사용할지 아니면 USB-C를 사용할지 고려할 것이라고 생각하십니까?
올리버: Apple의 계획이 무엇인지 정말 말할 수 없습니다. 각각의 장단점이 있다는 것을 알고 있습니다.
리앤더: 라이트닝의 장점은 무엇입니까? USB-C에 비해 Lightning의 장점이 있습니까?
올리버: 다시 한 번 저는 Apple이 자신의 장점을 무엇이라고 인식하는지 말할 수 없다고 생각합니다. 기술 간에 약간의 기술적 차이가 있으며 분명히 우리는 사용할 커넥터에 대해 Apple과 논쟁하려고 하지 않습니다. 그래서 우리는 현재 USB-C를 이해하고 완성하는 데 집중하고 있습니다. 번개는 비교적 간단하게 씨름할 수 있습니다. 그렇습니다.
리앤더: 더 간단해, 왜 더 간단해?
올리버: 따라서 USB-C는 특정 회사가 소유하지 않은 보편적이고 지정된 기술이기 때문에 더 간단합니다. 이는 제조업체에 관계없이 궁극적으로 대부분의 장치에서 작동하는 단일 커넥터 유형을 언급할 수 있는 전체 업계에 큰 이점이라고 생각합니다. 제조업체가 해당 제품을 만든 산업 포럼에서 결정한 사양을 준수하기로 선택한 경우 USB 3.1 사양이므로 제조사에 관계없이 모든 장치에 케이블을 사용할 수 있습니다. 궁극적으로.
리앤더: 맞아요 맞아요 맞아요 이것이 저를 명백한 질문으로 이끕니다. 왜 Apple이 Lightning 표준을 제어하기 때문에 Lightning을 사용한다고 생각하십니까?
올리버: 네, 저는 이것에 대한 Apple의 궁극적인 이유에 대해 말할 수는 없지만 분명히 그것과 관련이 있을 수 있습니다.
리앤더: 그래, 그래, 난 당신이 추측하기를 바랐습니다. EU 판결은 어떻습니까? 유럽 연합에서는 모바일 기기 제조업체가 하나의 충전 및 데이터 연결로 표준화해야 한다고 규정하지 않았습니까?
올리버: 네, 그리고 그것은 분명히 USB-C와 USB 3.1의 많은 발전에 박차를 가했고 궁극적으로 제 책에서 환상적인 일이었습니다. 그래서 개인적으로 저는 치리회가 현명한 일을 하기로 결정할 때 항상 기쁩니다. 항상 그런 것은 아니지만 이 특별한 경우에는 정말 기쁩니다. 이것은 포장 및 기타 환경 규정에서 PBC를 금지하는 것과 약간 비슷합니다. 우리는 쓰레기 서랍에 너무 많은 물건을 가지고 있으며 결국 매립되고 전자 폐기물은 농담이 아닙니다. 많은 폐기물이 발생하고 환경 피해로 인한 환경적 잠재성이 있으며 우리는 단순히 어떤 경우에는 정부가 기부로 전환하고 올바른 방향으로 움직이도록 인센티브를 제공하도록 해야 합니다. 방향. 이것은 확실히 올바른 방향이며 이제 USB-C 케이블이 실제로 기술적으로 경이롭습니다. 커넥터는 설계되었으며 다음과 같은 것을 만드는 데 필요한 엔지니어링의 복잡성에 대해 생각하면 저것. 이 규정이 없었다면 일어나지 않았을 것입니다. 그래서 나는 그것에 대해 매우 기쁩니다.
리앤더: 얼마나 복잡합니까? 복잡성은 어디에서 오는가? 얼마나 많은 엔지니어링이 들어가나요?
올리버: 네, 실제로 우리가 그토록 많은 에너지를 투자한 것의 핵심입니다. 물론 여기에는 두 가지 구성 요소가 있습니다. 첫 번째 구성 요소는 커넥터 자체, USB-C 커넥터 자체입니다. 외부에서 보이는 것처럼 작고 단순합니다. 그런 것을 만드는 것은 실제로 간단한 위업이 아닙니다. 양쪽이 같은 일을 하도록 뒤집을 수 있지만 내부에는 24개의 리드가 있습니다. 따라서 24개의 독립적인 와이어는 3.1 전체 케이블을 통해 실행됩니다. 사양과 케이블은 간단하게 교환이 가능하기 때문에 거꾸로 사용. 실수를 할 수 없기 때문에 정말 환상적입니다. 정말 멋지네요. 따라서 이제 해당 규모의 케이블에 24개의 리드를 갖고 싶다면 사람들이 구축해야 합니다. 이 영역에서 그 어떤 것보다 훨씬 앞선 엔지니어링 및 제조 능력 부속품. 따라서 Lightning 케이블과 비교할 수도 없습니다. 제 생각에는 틀릴 수 있습니다. 9개의 커넥터가 있는 것 같습니다. 따라서 복잡성과 정밀 엔지니어링 및 품질 관리에 대한 의존도가 훨씬 높아집니다. 따라서 이와 호환되는 장치에 사용되는 USB 3.1 케이블이 실제로 약 100와트, 최대 100와트의 전력을 통해 장치에 전원을 공급하는 동시에 데이터, 오디오, 비디오도 전송합니다. 케이블. 따라서 Lightning 또는 USB micro-B 케이블이 올바르게 제조되지 않으면 문제가 될 수 있다고 가정해 보겠습니다. 랩톱에 전원을 공급할 수 있는 케이블(예: 이를 가능하게 하는 일부 장치가 있으므로 랩톱이 85세가 될 수 있음) 데이터, 오디오 및 비디오를 전송하는 동안 해당 케이블에서 나오는 와트의 전력, 이제 무언가가 잘못 연결되어 있다고 상상해보십시오. 노트북. 언론은 이미 그것을 보았다. 따라서 사람들이 이것이 표준 USB A to B 케이블이 아니라는 것을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 스캐너나 프린터에 연결하는 것을 알고 있습니다. 그것은 완전히 다른 동물이며 사람들이 이 기술을 완전히 수용하기 시작할 때 여기에서 매우 흥미로운 일이 일어날 것으로 기대합니다. 제조업체는 사람들이 실제로 저렴하게 만든 케이블과 더 고품질의 더 잘 제조된 케이블 간의 차이를 처음 경험할 때 합니다. 케이블.
리앤더: 다른 구성 요소가 있습니까? 칩 종류를 알고 있거나 케이블에 들어가는 회로 기판을 알고 있습니까? 일부 케이블의 커넥터를 열면 매우 복잡한 작은 회로 기판이 있지 않습니까?
올리버: 네, 물론 다른 것에 연결되어 있기 때문에 이것을 지적해 주셔서 정말 기쁩니다. 그러나 USB 3.1 케이블에는 장치 간의 핸드셰이크를 관리하는 데 도움이 되는 일부 IC가 케이블 헤드에 포함되어 있어야 합니다. 내가 언급했듯이 케이블로 더 고급 작업을 수행하기로 선택할 때 심각한 문제를 일으킬 가능성이 있기 때문에 필요합니다. 손상. 예를 들어 이론적으로 두 개의 전원 공급 장치를 서로 연결할 수 있습니다. 그렇다면 그렇게 하면 어떻게 될까요? 내부 칩이 무엇이 꽂혀 있는지, 그리고 어떤 순서로 전력이 흐르도록 해야 하는지 또는 허용하지 않아야 하는지를 식별할 수 없다면 그것은 별로 재미있지 않을 것입니다. 그래서 그것도 매우 중요합니다. 따라서 저렴하거나 품질이 좋지 않은 제조 케이블을 사용하면 재해의 가능성이 다시 높아집니다.
리앤더: 네, 네 맞습니다. 케이블이 너무 비쌀 수 있고 이익을 취하는 것으로 표시되지만 실제로는 매우 복잡한 기술이라는 사실에 때때로 어리둥절할 수 있다고 생각하는 사람들을 알고 있기 때문입니다.
올리버: 그리고 당신은 절대적으로 옳습니다. 내가 그릴 평행선은 우리 모두가 상자에 HDMI 케이블과 함께 제공되는 DVD 플레이어를 구입한 다음 해당 케이블을 사용하거나 더 많은 돈을 쓰기로 결정했다는 것입니다. 경우에 따라 해당 케이블을 업그레이드하면 일부 사람들은 명확하게 인식할 수 있고 다른 사람들은 인식하지 못할 수 있는 더 선명한 이미지를 알 수 있으며 틀림없이 선택의 차이가 있습니다. 가장자리 가의. 더 비싼 케이블을 사는 것은 사치스러운 일이라고 주장할 수 있습니다. 이것은 값싼 케이블을 사용하여 실제로 장치에 손상을 줄 수 있는 완전히 다른 것입니다. 그래서 Belkin은 몇 년 전에 회사로서 약속을 했습니다. 품질과 USB-C를 결코 타협하지 않는 것은 우리에게 그것에 더 많은 투자를 할 수 있는 기회를 주었습니다. 우리가 훌륭한 보증 등으로 백업하는 최고 품질이지만 그것은 사람들이 예상하지 못한 어떤 일이 여기에서 일어날 것이라고 완전히 기대하기 때문입니다. 에 사용합니다. 이것은 우리가 몇 년 동안 사용해 온 케이블로 모바일 기술로 해본 적이 없는 단순한 일이라는 것을 알고 있습니다.
리앤더: 당신이 생각하고 있는 것에 대한 구체적인 예가 있습니까? 사람들이 겪을 수 있는 문제의 종류를 알고 있습니까?
올리버: 네, Google 조직에 목소리가 매우 뛰어난 엔지니어가 있습니다. 그의 이름은 Vincent Leone입니다. 그는 일종의 옹호자였습니다. 그는 USB-C 3.1, 특히 기술 테스트의 초기 옹호자였습니다. 그리고 그는 Google이 노트북, Chromebook에서도 USB-C 사용의 최전선에 있었기 때문에 최초의 USB-C 장착 기기가 시장에 출시된 후 매우 빠르게 우리는 시장에서 저렴하게 제조되고 제대로 제조되지 않은 케이블을 많이 보았고 Vincent는 케이블을 테스트하기 시작했으며 실제로 때때로 노트북을 튀겼고 이에 대해 매우 목소리를 높였습니다. 온라인. 예입니다. 따라서 데이터 및 전력 전송을 위한 USB-C 채택이 크게 증가할 것이라고 생각합니다. 따라서 전원 공급 장치와 장치 간의 연결이 결합되면 이러한 종류의 일이 발생하기 시작할 것입니다. 그래서 지금 당신은 내가 싼 Lightning 케이블을 사야 하는지 아니면 비싼 Lightning 케이블을 사야 하는지 논쟁할 수 있습니다. 알겠습니다. 5년 동안 사용할 수 있는 Belkin 케이블을 구입합니까 아니면 3년 동안 사용할 수 있는 5달러에 저렴한 케이블을 구입합니까? 주. 그것은 호화로운 선택의 문제입니다. 잘못된 케이블을 구입하면 실제로 장치가 손상될 수 있습니다.
리앤더: 예, 여기에서 직면해야 할 약간의 힘든 싸움이 있다고 생각합니다. 많은 사람들이 더 저렴한 케이블을 선택하지만 잘못된 경제가 될 것이라는 것을 알고 있기 때문이라고 생각합니다.
올리버: 네, 알아보겠습니다. 이것은 이전에 테스트된 적이 없습니다. 맞습니다. 이런 종류의 시나리오입니다. 그것은 새롭고 우리는 그것이 얼마나 잘 작동하는지 볼 것입니다. 우리는 Belkin에서 절대 안전과 품질을 타협하지 않기 위해 최선을 다하고 있으며, 이것이 바로 우리가 요점을 만들 기회를 노리는 곳입니다. 당신은 우리처럼 기술적 통찰력과 능력이 없을 수도 있는 제조업체로부터 싸게 만들어지고, 제대로 만들어지지 않고, 보증이 제대로 되지 않는 케이블을 사고 싶지 않을 것입니다.
기술 및 산업 디자인
리앤더: 네, 그렇습니다. 그래서 우리는 많은 기술적인 것들에 대해 이야기하고 있고 이와 같은 제품을 만드는 데 산업 디자인의 역할은 무엇이며 고도로 기술적인 제품을 알고 있습니까?
올리버: 네, 물론 이것이 ID 및 사용자 경험과 관련이 없을 수 있다는 사실을 입증할 수 있으며 부분적으로 틀릴 수 있다고 생각합니다. 따라서 Belkin에서 산업 디자인과 사용자 경험의 역할은 엄청납니다. 우리는 실제로 약 17년 전에 이곳 로스앤젤레스에 있는 본사에서 개척하여 산업 디자인 사용자 경험, 엔지니어링, 모든 엔지니어링 기능을 사내에 도입했습니다. 그것은 우리 업계에서 일반적으로 행해지는 일이 아닌 회사를 위한 것이었습니다.
리앤더: 네, 평소라면 어떻게 했을까요? 계약해지겠죠?
올리버: 네, 그래서 기껏해야 컨설턴트와 계약을 맺었지만 최악의 경우 없으면 그냥 해외 직수입 제품, 싸게 제조, 라벨 부착하여 판매합니다. 그 당시에는 대부분의 물건이 실제로 그렇게 만들어졌습니다. 당시 모바일 액세서리 및 컴퓨팅 액세서리 세계에서 우리는 서로 다른 가치를 기반으로 하는 회사를 원한다는 것을 알고 있었습니다. 우리는 당시 혁신 디자인 그룹을 시작했으며 현재 Johnson and Johnson의 최고 디자인 책임자인 Ernesto Quinteros가 그룹을 시작했습니다.
리앤더: 이게 또 언제였더라?
올리버: 2000년, 이것은 2000년으로 거슬러 올라갑니다.
리앤더: 그리고 이것은 Apple이 똑같은 일을 한 것과 거의 같은 시간이었습니다. 맞습니까? 사실 그들은 조금 더 일찍 그것을 했습니다.
올리버: 그들은 더 일찍 그것을 했습니다. 그렇습니다.
리앤더: 예, 90년대 초반처럼 몇 년 전?
올리버: 예.
리앤더: 그러나 같은 사실, 예, 그들은 계약을 맺을 때 사내에서 산업 디자인을 가져 왔습니다.
올리버: 글쎄, 나는 이것에 그러한 이점이 있다고 생각하며 기업 리더십의 일부에서 약간의 지혜가 필요합니다. 단순히 더 싼 제품을 빨리 만드는 것이 아니라 더 나은 제품을 만드는 것이 올바른 길이라고 진정으로 믿는 기업 리더가 있고 진정으로 차별화를 원할 때 제품 및 사용자 경험 품질을 기반으로 하는 경우 외부 사람들이 항상 일을 하기 때문에 외부 사람들이 하는 일을 그냥 두어서는 안 됩니다. 불리. 때때로 그것이 의도적으로 수행된다는 것을 알고 있습니다. 당신은 외부 사람들이 당신이 해결책을 찾도록 도와주기를 원합니다. 그것은 종종 매우 유용하고 가치가 있습니다. 다른 때는 특히 속도가 매우 중요한 산업에서 내부 그룹을 유지하는 것이 중요합니다. 기업의 비전과 정말 일치하는 정말 훌륭한 제품을 얻을 수 있는 탁월한 방법입니다. 시장.
리앤더: 정확히 어떻게 작동합니까? 그룹, 사용자 경험 및 산업 디자인이 더 나은 제품을 만드는 데 어떻게 도움이 됩니까?
올리버: 그래서 Belkin은 우리 회사의 다기능 그룹과 함께 일할 수 있었던 방식을 정말 자랑스럽게 생각합니다. 산업 디자인 팀은 처음부터 모든 단일 제품을 만드는 데 참여합니다. 우리는 조직 내에서 매우 깊은 관계를 맺고 있기 때문에 제품에 대한 논의가 시작될 때 가치 제안인지 여부, 제품이 있어야 하며 어떻게 작동해야 하는지, 처음부터 디자인 팀을 포함하여 수행해야 하며 훌륭합니다. 비즈니스 담당자와 영업 담당자, 엔지니어 및 디자이너를 한자리에 모아서 업무를 수행하는 교차 기능 연습 같은 문자열. 매우 짧은 거리가 있습니다. 여기에서 종종 시간을 보낸 매우 열정적인 사람들이 있습니다. 이 조직에서 수년 동안 그것을 깊이 알고 깊이 감사하며 그렇게 하고 있습니다. 그것. 우리는 정말로 협력하며 이것이 산업 디자이너로 일해야 하는 방식입니다. 경청해야 합니다. 고객의 말을 매우 주의 깊게 들어야 합니다. 내부 고객, 조직의 다른 부분에 있는 동료뿐 아니라 실제로 궁극적으로 최종 사용자를 위한 깃발을 지지합니다. 그것이 우리가 우리의 직업을 보는 방식이라는 뜻입니다. 우리는 사람들이 무엇을 원하는지 이해하려고 노력하고, 사람들에게서 영감을 얻으며, 기업 가치 선언문인 기술의 잠재력을 실현하고자 합니다. 우리는 그 점에서 정말 영감을 받았습니다. 우리는 이것이 우리가 우리의 사업을 하고자 하는 방식임을 지속적으로 반복합니다. 따라서 여기서 디자인 팀의 역할은 이를 시행하고 그렇지 않은 것을 만드는 데 최선을 다하는 것입니다. 잘생겼을 뿐 아니라 정말, 정말 잘 작동합니다. 간단히 말해서 이해할 수 있는.
리앤더: 네, 그렇습니다. 그래서 당신은 제품을 정의하는 것을 돕고 그것이 정확히 무엇인지 알아내는 것을 돕습니다. 그런 다음 당신은 또한 그것을 감독하고 안내하며 어떻게 전체 과정에서 많은 타협이 있을 것이라고 확신하기 때문에, 특히 제조와 소송 비용. 그런 것들이 중재하는 데 도움이 되나요?
올리버: 네 맞습니다. 비용이라는 단어는 매우 흥미로운 논의 대상입니다. 나는 항상 우리가 처음 시작할 때 우리가 매우 저렴한 비용으로 많은 것을 만들려고 노력하고 있다는 것을 알고 있었고 종종 큰 구성과 우리의 문제였다고 말하곤 했습니다. 이 주제에 대한 Belkin의 접근 방식은 극적으로 발전했습니다. 이제 우리는 최고의 제품이 무엇인지를 설계하기 위해 비용이 더 이상 우리가 추구하는 것의 주요 동인이 아닙니다. 하다. 우리는 최고의 제품이 가장 성공을 거둘 제품이라고 믿고 믿거나 말거나 Belkin에서 그리 어려운 문제는 아닙니다. 모든 산업 디자이너, 특히 컨설팅 분야의 사람들은 비용 측면에서 클라이언트가 얼마나 어려운지에 대해 이야기하는 것을 좋아하고 우리 모두가 이러한 끔찍한 이야기를 가지고 있다는 것을 알고 있습니다. 클라이언트가 말을 안듣거나 그런거. Belkin에서는 이러한 싸움이 많지 않습니다. 우리는 정말 잘 어울립니다. 따라서 우리의 임무는 소비자 통찰력을 기반으로 우리가 작업하는 비용이 얼마인지 팀을 안내하는 것입니다. 우리 주변의 세계와 경쟁 환경, 그리고 이 제품이 사람들을 위해 어떤 종류의 일을 할 수 있는지 그리고 그것이 무엇을 하는지 이해 가치가 있어야합니다. 그리고 종종 제품 범주가 상품화된 값싼 물건으로 가득 차 있다는 놀라운 개념을 발견하게 됩니다. 하지만 더 많은 비용이 드는 것을 만들 수 있지만 사람들은 여전히 더 좋거나 더 많기 때문에 그것을 원합니다. 바람직한. 그것이 우리가 하는 역할입니다. 우리는 모든 조직에서 사람들이 모든 종류의 기술을 갖고 있다는 말을 듣고 궁극적으로 올바른 솔루션을 찾기 위해 서로의 지침이 필요합니다. 그것이 Belkin에서 정말 잘 작동한다고 생각합니다. 정말 숙련된 사람들의 그룹일 뿐입니다.
Charge Valet 시계 및 iPhone 충전기 개발
리앤더: 그렇다면 최근에 작업한 제품의 예와 그 제품에서 ID가 수행한 역할이 있습니까?
올리버: 예, 우리가 최근에 출시한 몇 가지가 있습니다. 그래서 우리가 방금 발표한 한 가지는 Apple Watch와 iPhone용 배터리 팩입니다. 그래서 Charge Valet, Valet Charger입니다. 우리 제품의 이름은 매우 창피합니다. 왜냐하면 저에게 이러한 제품에는 코드 이름이 있고 실제 이름을 기억할 수 없기 때문입니다. 사과. Valet Charger Power Pack과 Valet Charger Power Pack은 정말 디자인 팀에서 나온 사용 사례 평가에서 탄생했습니다. Apple Watch가 출시된 후 매우 빨리 우리는 Apple Watch를 소유하게 될 모든 사람이 iPhone도 소유하고 있다는 사실을 깨달았습니다. 적어도 이론적으로는 문자 그대로 0%의 차이가 있습니다.
리앤더: 다른 하나를 사용하려면 하나가 있어야 하기 때문입니다.
올리버: 당신은 또한 소비자 통찰력을 통해 사람들이 밤새 휴대전화를 충전한다는 사실을 알고 있었습니다. 소비자 통찰력을 통해 사람들이 배터리로 두 가지를 모두 수행할 수 있는 제품에 감사하게 될 것이라는 연결을 매우 빠르게 만들었습니다. 팩. 그래서 저희가 이 제품을 개발한 발렛 충전기는 원래 Apple Watch 충전기인 시계 충전 마그네틱 포켓이 내장되어 있고 배터리 팩이 내장되어 있습니다. 정말 컴팩트해서 여행을 가거나 추가 케이블을 들고 다닐 필요 없이 시계와 휴대폰을 충전할 수 있습니다. 여분의 케이블은 우리가 하고 싶은 일이 아니라는 것을 알고 있기 때문에 ID 팀에서 직접 탄생한 제품이 있고 우리가 방금 출시했습니다. 우리는 또한 보통 사람들이 이런 종류의 액세서리 세계에서 성공할 것이라고 상상하는 것 이상의 가격대를 가진 여러 제품에 대해 작업했습니다. 우리가 Apple에서 판매하는 제품에 대해 매우 기대하고 있습니다. Valet이라고도 하며 Apple Store에서만 독점적으로 판매되는 Lightning과 시계 충전기가 결합된 제품입니다. 그 제품은 백삼십 달러인데, 액세서리로 나온 제품치고는 꽤 비싸다. 그러나 사람들이 솔루션을 좋아하고 산업 디자인. Powerhouse Charge Dock이라고 하며 합리적인 영업 사원이 원했을 것보다 산업 디자인 사용자 경험에서 승리한 것 같습니다. 그들은 제품을 더 저렴하게 만들고 싶었을 수 있습니다. 그러면 제품에 투입할 예산이 없었을 것입니다. 그래서 그것은 최고의 제품이 되어야 하는 것이지 가장 흥미진진한 가격대가 아닌 최고의 제품이 되어야 하는 제품이며 그것에 관계없이 엄청나게 성공적이었습니다. 그래서 그런 승리가 많이 있고 나는 그것을 승리라고 부릅니다. 왜냐하면 당신이 분명히 도울 수는 없지만 우리의 일상 업무에서 산업 디자인이 차이점.
리앤더: 네, 네, 그리고 이것은 Apple 팬에게 매우 반향을 불러일으킵니다. Apple이 하는 일과 매우 흡사하게 들립니다. 사용자, 제품의 품질, 최고의 제품을 만들고 희망하는 사람들이 비용을 지불하고 품질을 얻으려면 비용을 지불해야 하며 물론 Apple이 매우 성공적으로 수행해 왔다는 것을 믿으세요. 저것. 일반적으로 이것이 소비자 전자 산업 전반에 걸쳐 퍼져 있는 교훈이라고 생각하십니까? 가장 저렴한 제품을 만들기 위해 노력한 그들의 유산에 대한 역사가 있지만 일반적으로 디자인과 사용자 경험을 우선시하는 것은 디자인 업계에서 배운 것입니다. 생각한다?
올리버: 오, 나는 당신이 말한 것에 더 동의 할 수 없으므로 Apple에게도 그 점을 인정하고 싶습니다. 악세서리 산업이 대중을 위한 제품을 만들 만큼 용기가 없고 자신감이 없다는 것을 알고 있습니다. 내가 단지 대중을 위해 설명한 것과 같은 제품을 믿으세요. 최근에. 당신은 액세서리 세계를 알고 있습니다. 이렇게 말하면 힘든 산업입니다. 이것은 힘든 산업입니다. USB-C와 Thunderbolt, 그리고 그러한 특성과 Lightning 통합 기능을 사용하지 않는 경우가 많습니다. 충전기술과 마그네틱 애플워치 충전기술이 단순하지 않지만 진입장벽이 있는 제품에 액세서리 세계는 일반적으로 낮고 종종 이를 시도한 수백, 수백, 수백 개의 회사가 있습니다. 일의 종류. 그러나 진정으로 성공하려면 물건을 파는 것이 아닙니다. 진정으로 성공하려면 품질에 대한 평판을 확립해야 하며 판매하는 대상의 모든 접점을 확장해야 합니다. 사람들에게, 그것이 들어있는 패키지, 당신에게 설명하는 방법, 사용하기 쉬운 방법, 당신의 환경에서 얼마나 즐거운지, 당신을 어떻게 느끼게 만드는지, 모든 저것. 그리고 이것이 이제 들어왔다는 사실이 대중의 마음을 어느 정도 알고 있다고 생각합니다. 엄청난 성과를 거둔 것이라고 생각합니다. 사과. 그들은 우리 시대의 다른 어떤 회사보다 이 일을 축하해 왔으며 제가 정말 그들을 많이 신뢰하고 많은 회사들이 목표로 삼고자 하는 데 영감을 주었습니다. 같은 방향이며 Belkin은 확실히 그로부터 많은 영감을 얻은 회사 중 하나이므로 우리는 그들을 높이 평가하고 그들은 실제로 경이로운 일을 해냈습니다. 저것. 또한 소비자가 더 나은 제품을 더 즐기고 기대하기 때문에 더 나은 제품을 얻기 위해 실제로 조금 더 지불할 의향이 있습니다. 그래서 우리는 몇 년 동안 그 길을 계속 갈 수 있기를 바랍니다.
포장이 중요한 이유
리앤더: 네, 네, 네, 맞습니다. 확실히 저는 저가형 액세서리 제조업체를 제외하고 모든 사람이 이것으로부터 혜택을 받는다고 생각합니다. 포장에 대해 언급했는데 포장을 변경했는지, 포장에 더 신경을 썼는지 아십니까?
올리버: 오 절대적으로. 따라서 우리 조직의 패키징은 엔지니어링 팀과 매우 긴밀하게 협력하는 산업 디자인 사용자 경험 선도 분야이기도 합니다. 우리의 마케팅 팀은 우리가 좋은 포장 경험이라고 부를 수 있는 것을 만들기 위해 노력합니다. 이것이 반드시 바로 사용 가능한 경험은 아닙니다. 그것은 수년 동안 사용되었지만 그 이상으로 확장됩니다. 선반에있을 때 패키지와 상호 작용하는 방법, 제품을 표시하는 방법 등. 따라서 이는 우리가 매우 진지하게 받아들이는 부분이기도 하며 그 측면에 더 많은 시간과 에너지를 투자할 수 있게 된 것을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 웹상의 이미지에서 멋지게 보일 수 있는 정말 멋지게 만들어진 제품을 받았을 때 그것을 받았을 때 그것을 개봉하는 좋은 방법이 아닐 수도 있다는 것을 종종 알고 있습니다. 당신의 잘못이 아닌 패키지에 손가락을 베인 적이 있다면. 우리는 항상 그것에 대해 웃습니다. 나는 종종 사용자 경험과 관련된 문제를 디자인 탓으로 돌립니다. 이것은 우리가 매우 진지하게 생각하는 것입니다. 사람들이 우리 제품을 사용할 때 똑똑하다고 느끼게 만들고 싶기 때문에 우리는 그것에 많은 관심을 기울입니다.
리앤더: 그래서 당신은 패키지를 디자인하고 다른 일을 하는 것만큼 그것에 많은 관심을 기울이나요?
올리버: 우리는 확실히 시도합니다.
리앤더: 나는 그것이 어떤 사람들에게는 놀라운 일이라고 생각합니다. 그것이 상황입니다. 그러나 그것은 경험의 많은 부분을 차지합니다. 그렇죠?
올리버: 나는 그것이 당신의 인식의 일부인 본질적인 부분이라고 생각합니다. 많은 사람들은 수년간의 삶의 경험을 통해 그것에주의를 기울이지 않도록 미리 조건을 지정할 수 있습니다. 그들은 그것을 너무 많이 깨닫지 못할 수도 있지만, 우리 모두는 우리가 정말로 사랑하는 새 제품을 구입할 때 알고 있다고 생각합니다. 패키지도 같은 언어를 사용한다면 같은 언어를 가지고 있다는 것입니다. 방금 구입한 좋은 제품과 같은 종류의 정신을 발산합니다. 그러면 실제로 그림이 완성되고 반대로 잘못 만들어진 패키지는 실제로 모든 제품을 파괴할 수 있습니다. 저것. 내가 사랑하고 패키지가 싫은 것을 몇 번이나 샀는지 알다시피 모든 것에 약간의 어두운 구름이 드리워졌습니다. 그래서, 당신은 우리가 아마도 첫 번째 세계 문제에 대해 이야기하고 있다는 것을 알고 있습니까? 어쩌면 그것은 우리 모두가 지속적으로 개선하기를 열망하는 것입니다. 재활용 가능성과 상자를 사용한 후 해야 할 일까지 확장됩니다. 당신은 패키지와의 상호 작용을 마쳤습니다. 예를 들어 당신과 나는 아마도 Apple의 선반과 선반이 있다는 것을 알고 있습니다. 상자. 암시는 그들이 너무 아름답습니다.
리앤더: 어떻게 알았어?
올리버: 나는 말할 수 있었다. 나는 당신의 역사로 말할 수 있다고 생각합니다.
리앤더: 그들이 당신이 유지하는 것이 재미있습니다. 나는 몇 년 동안 내 상자를 가지고 있다고 생각합니다.
올리버: 사실이고 너무 아름답게 만들어져 버리고 싶지 않기 때문입니다. 그래서 암시는 내가 당신에게 너무 아름다운 상자를 주어 당신이 그것을 지킬 것이라고 확신한다는 것입니다. 많은 사람들이 여전히 장치가 필요한지 확신이 서지 않기 때문에 장치 상자를 계속 보유하고 있기 때문에 의미가 있습니다. 길을 따라가면 우리 모두는 전자 패키지를 구입하여 차고에 쌓았고 그들은 단지 못생긴 갈색이라는 것을 알고 있습니다. 상자. 왜 그것들을 아름답게 만들지 않습니까? 그래서 반대로 제품에 보관할 의도가 아닌 것, 아마도 케이블 패키지 일 것입니다. 예를 들어, 재활용을 위해 분해하는 것이 얼마나 쉬운지 이해하고 싶습니다. 제대로. 따라서 우리가 세심한 주의를 기울이고자 하는 사용자 경험 측면을 디자인하기 위한 매우 미묘한 뉘앙스입니다.
리앤더: 예, 재미있습니다. 그래서 사람들이 케이블 패키지나 제품을 재활용하기를 원합니다. 아마도 그렇게 많이 아끼지 않을 것입니다. 그래서 당신은 디자인에서 그들에게 단서를 제공하고 있습니다.
올리버: 예, 그것은 사람들이 무엇을 하고 싶어하는지에 대한 사려 깊은 예측의 한 측면이라고 생각합니다. 그것이 산업 디자이너의 역할이라고 생각합니다. 사람들이 그것에 대해 너무 많이 생각하지 않고 어떻게 행동할 것인지 알아내려고 노력하면 직관적으로 옳은 일을 하도록 돕고 올바른 방향으로 사람들을 부드럽게 조종하는 것을 좋아합니다. 방향. 세련된 산업디자이너라는 직업이라고 생각합니다.
WeMo 홈 자동화 및 HomeKit
리앤더: 여러분도 최근 Home Kit에 빠져들고 있는데 그것이 도전으로 입증되었습니까?
올리버: 아이러니하게도 우리는 실제로 그렇지 않습니다. 그래서 제가 최근에 말씀드린 것처럼 WiMo 제품 라인에 자체 스마트 홈 제품 라인이 있으며 이것이 현재 우리의 홈 오퍼링입니다. 그래서 WiMo이고 WiMo는 현재 Home Kit에서 작동하지 않습니다.
리앤더: 아, 죄송합니다. 그 이유가 있습니까?
올리버: 그래서 나는 그것에 대해 절대적으로 용서하고 대부분의 사람들은 미묘한 차이를 이해하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 예, 우리가 특정 기술 질문에 가장 잘 대답할 수 있는 사람들은 WiMo 조직에 있는 것이 분명합니다. 대화를 나누는 것이 더 좋지만 간단히 말해서 우리는 분명히 우리가 이 분야에서 Apple이 한 일을 정말로, 정말로 존경한다는 것을 알고 있습니다. 우리는 Home Kit에 대해 정말 흥분하고 있으며 Home Kit 세계에서 흥미로운 것들을 보게 될 것입니다. WiMo는 Home Kit와 정확히 같은 것이 아닙니다. WiMo 제품 라인의 목표는 약간 다른 사용자 경험을 제공하는 것입니다. 상호 작용을 통해 기본적으로 전체 제품을 재설계하여 홈 키트로 만들어야 합니다. 호환 가능. 그러나 그것은 다시 말하지만, 이 시점에서 더 많은 기술적인 질문이며 나는 그것에 대해 그다지 많이 알지 못합니다.
리앤더: 네, 철학적인 것도 아니고, 경쟁적인 것도 아닙니다.
올리버: 아니요, 우리는 확실히 Home Kit 또는 이와 유사한 것에 반대하지 않습니다.
리앤더: 예, 홈 오토메이션은 경쟁 제품과 다른 덤불이며 일종의 도약을 알 수 있도록 홈 키트와 같은 것이 필요하다고 생각하십니까?
올리버: 모든 사람들이 스마트 홈 세계에 대해 VHS 대 베타 또는 이와 유사한 것으로 이야기한 것을 알 수 있습니다. 우리는 이 모든 경쟁 기술이 여전히 지배권을 놓고 싸우고 있고 우리도 알지 못하는 과도기적 세계에 있습니다. 모든 고객이 구매할 의사가 있는 제품 또는 모든 사람이 제품에 대한 최상의 솔루션을 찾기 위해 여전히 노력하고 있는 제품 경험. 그리고 Home Kit는 Apple의 관점에서 시장의 한 부분을 다루고 있으며 여전히 이 분야에 많은 다른 경쟁적인 관점이 있습니다. 홈 오토메이션, 스마트 홈, 앱 제어 소프트웨어 인프라를 구축하기 시작한 거의 7년 전으로 거슬러 올라갑니다. 우리는 WiMo라고 불렀습니다. 우리는 정말로 그것을 개척했고 구축하기를 원했고 앱으로 제어되는 매우 다면적인 상호 연결된 세계를 구축했습니다. 장치. 그래서 아이디어는 사물을 제어하기 위해 다른 앱 간에 전환할 필요가 없고 제어하는 장치를 상호 연결할 수 있어야 한다는 것이었습니다. 그들의 행동이 서로 연관될 수 있도록 하여 행동을 함께 연결할 수 있습니다. 혜택. IFT가 그렇게 했습니다. IFT 기술에 대해 잘 알고 계시다면.
리앤더: 그래, 그래.
올리버: 강력한 성능을 발휘하려면 인프라와 엔지니어링, 디자인, 사용자 경험에 막대한 투자가 필요하며 WiMo는 놀라운 일을 해냈습니다. 현재 최고의 시스템이라고 생각합니다. 따라서 Home Kit는 또 다른 방법이자 또 다른 방법이며 종종 이러한 종류의 스마트 홈 세계에 들어가는 더 저렴한 방법일 수 있지만 저는 이에 관심이 있는 사람들이 WiMo와 Home Kit의 특정 기능을 자세히 살펴보고 차이점. 연결하고 제어할 수 있는 방식에서 상당히 큰 차이가 있습니다.
리앤더: 그들은 무엇인가? 지금 궁금합니다. 차이점은 무엇입니까?
올리버: 다시 한 번 말씀드리지만 WiMo에 관해서는 제가 대단한 기술 전문가는 아니지만 큰 힘은 집에 있는 여러 장치를 하나의 우산 아래, 하나의 안에 쉽게 연결할 수 있다는 사실 앱. 따라서 다양한 조명, 다양한 장치를 제어하는 것이 매우 쉬울 것이며 몇 가지 기술을 제공합니다. 다른 홈 자동화 기술이 할 수 없는 디밍 및 기타 종류의 미묘하고 제어 가능한 기능과 같은 기능 정말 커버. 그러나 나는 정말로 일상적인 사람이 아니라는 것을 인정해야 합니다. 저는 WiMo와 매일 연결되어 있지 않기 때문에 WiMo에 대한 최고의 인터뷰 파트너는 아닐 것입니다.
리앤더: 좋아, 그게 애플의 새로운 홈 앱이 Home Kit에 대해 한 일이라고 생각했지만, 너처럼 나도 그렇지 않아. 어떤 능력이 있는지 없는지 잘 모르겠습니다.
올리버: 예, 알고보니 우리 집 전체가 WiMo 기기로 가득 차 있다고 말하는 사람들을 많이 만납니다. 정말 기대됩니다. Home Kit는 어떻게 작동할까요? 나는 모른다고 말해야 한다.
리앤더: 네, Siri가 집을 제어하는 데 사용할 수 있다는 아이디어가 매력적이라는 것을 알고 있다고 생각하기 때문에 너무 나쁩니다. 그러나 아직 초기 단계입니다. 나는 그것이 실제로 큰 방식으로 시작되는 것처럼 보이지도 않고 보이지도 않습니다.
올리버: 예, 예를 들어 Amazon Echo가 WiMo 장치를 제어하고 그런 식으로 WiMo를 사용하는 다른 많은 방법이 있습니다. 매우 기술적으로 발전된 훌륭한 사용자입니다. 경험.
Apple 매장에 화면 보호기 시스템 도입
리앤더: 좋아, 좋아, 알았어. 그래서 앞서 화면 보호에 대해 언급했습니다.
올리버: 예.
리앤더: 그럼 이에 대해 질문드리겠습니다. 여러분은 화면 보호에서 무엇을 하고 계십니까?
올리버: 그것에 대해 질문해 주셔서 기쁩니다. 그렇다면 화면 보호보다 더 섹시한 주제는 무엇일까요?
리앤더: 그것이 당신이 마지막을 위해 그것을 저장하는 이유이며, 당신이 마지막을 위해 최선을 저장하는 이유입니다.
올리버: 일종의 매혹적인 세계입니다. 그것은 값싼 제품으로 가득 차 있고 매우 형편없이 만들어진 물건이 많이 있으며 대부분의 사람들이 화면을 보호하고 싶은지 물을 때 대부분의 사람들이 말하는 또 다른 주제 중 하나입니다. 예, 직접 해보셨나요? 대부분의 사람들은 아니오라고 답하고 일부 사람들은 예라고 답합니다. 시도해 보았지만 끔찍합니다. 그러면 휴대전화를 보여주고 화면 아래에 거품처럼 나타납니다. 보호자.
리앤더: 맞아요. 화면 보호라고 하면 거품이 예라고 생각해요.
올리버: 그리고 그것이 정상이므로 대부분의 사람들이 경험하는 방식이라고 생각합니다. 우리는 더 나은 방법이 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 대부분의 사람들이 화면 보호기를 만지거나 화면에 올려서는 안 된다는 것을 알고 있습니다. 그것은 인간이 잘 할 수 있는 일이 아니며 로봇을 고용하지 않는 한 우리가 할 수 있는 것은 우리가 그곳에서 우리에게 요청한 것이고 우리는 실제로 사람들을 위해 그 경험을 개선하는 정말 환상적인 방법을 개발했으며 예를 들어 Apple Store에서 찾을 수 있는 시스템을 개발했습니다. 오늘. 스크린 케어 플러스라고 합니다. Apple Store에서 일하는 사람들이 화면 보호기를 적용할 때 매우 자신감을 가질 수 있도록 설계되었습니다. 실제로 우리는 다양한 유형의 화면 보호기를 제공하지만 여기서 정말 멋진 점은 Apple에서 화면 보호기를 구입할 때 Store Apple Store 직원은 우리 시스템을 사용하여 전화기에 화면 보호기를 적용할 것이며 매번 100% 정확할 것입니다.
리앤더: 좋습니다. Apple Store에서 사용할 수 있는 화면에 보호 장치를 설치하는 시스템입니다. 다른 매장에서도 사용 가능한가요?
올리버: 다른 매장에서도 구할 수 있지만 모양이 조금 다를 것입니다. 조금 색다른 경험이 될 것입니다. 우리는 Apple Store용 Screen Care Plus 시스템을 개발했으며 고유한 모양과 느낌을 가지고 있으며 매우 세련되어 있습니다. Apple Store 직원들이 이 시스템을 사용하여 경험을 만들 때 매우 행복해지기 때문에 자랑스럽습니다. 더 나은. 그들이 해야 할 일은 고객을 행복하게 유지하고 만족하게 만드는 것이며 이것이 고객이 하는 데 도움이 되는 일입니다. 그들은 모두 정말 전문적인 사람들이며 고품질 화면 보호기를 사용하는 정말 간단한 도구 세트를 갖는 것이 좋습니다. Belkin에서 제공하고 이를 매번 100% 정확하게 적용할 수 있도록 하고 두려움 요소를 제거하여 신속하고 쉬운; 당신이 그것을 본 적이 있다면 보는 것은 일종의 재미입니다.
리앤더: 어떻게 작동합니까? 그것은 무엇을합니까?
올리버: 여러분도 알고 계시겠지만, 저와 여러분은 확실히 폴라로이드 카메라를 기억할 만큼 나이가 들었습니다. 여러분이 폴라로이드를 꺼냈을 때 폴라로이드 카메라에서 폴라로이드 필름을 꺼냈던 만족스러운 기억입니다. 조금 그렇네요. 작은 기계 장치에 삽입된 화면 보호기와 함께 휴대전화를 상상해 보세요. 우리는 그것을 어플리케이터라고 부릅니다. 그런 다음 탭을 당기고 탭을 당기면 화면 보호기에서 보호 층을 제거한 다음 화면 보호기를 전화기 화면에 완벽하게 정렬하여 부착하면 여러 가지 방법으로 보호할 수 있습니다. 먼지를 제거하고 정말 깨끗하게 유지하는 데 도움이 되며 보는 것이 정말 재미있습니다. 사람들은 눈을 크게 뜨고 그것을 보고 기뻐하며 다른 사람들이 있다는 것을 알고 있습니다. 혜택. 작은 쓰레기통, 멋진 작업대, 우리가 개발한 몇 가지 재미있는 도구가 있습니다. 매장에서 일하는 대부분의 사람들에게 정말 신경쓰이던 경험을 더 조용하고 즐겁게 만듭니다. 경험.리앤더: 네, 그렇습니다. 알겠습니다. 확인하고 싶습니다. 화면 보호, 당신이 말했듯이 나는 심하게 긁힌 채로 돌아 다녔습니다. 이전 iPhone은 첫 번째 시간에 긁힌 적이 있습니다. 내가 그것을 얻었을 때 나는 그것을 볼 때마다 나를 괴롭히는이 스크래치와 함께 살아야했습니다. 년도.
올리버: 짜증난다. 나는 항상 사람들에게 첫 번째 iPhone 6S를 받은 후 22시간 이내에 화면 보호기를 놓을 기회가 생기기 전에 바닥에 버렸다고 말합니다. 그것은 또한 훌륭한 경험이었지만 소매 경험에 실제로 혼란을 일으킬 수 있는 방법에 대한 좋은 예입니다. 산업 디자인과 사용자 경험, 그리고 여기에서 고용한 정말 훌륭한 엔지니어링 인재가 이러한 영역에 접근할 수 있다는 사실을 알고 있습니다. 이것은 Belkin에서 우리가 수년 동안 달성할 수 있었던 것에 대한 증거라고 생각합니다. 표준 악세서리 메이커의 능력을 훨씬 뛰어넘는 수준의 능력입니다. 완전히 다른 동물일 뿐입니다. 우리가 홍콩 어딘가에 있거나 홍콩에 반대하는 것이 아니라는 것을 알지만, 우리는 진정으로 미국에 기반을 두고 캘리포니아에서 태어나고 자란 회사입니다. 기술적으로 매우 도전적이고 매우 정교하며 ID, UX, 소매업을 열심히 추진하고 있다는 자부심을 갖고 있습니다. 경험하고 매년 더 나은 제품을 사람들에게 제공하여 우리가 원하는 위치에 우리 브랜드를 구축하고 계속해서 더 많이 발전할 수 있기를 바랍니다. 바람직한.
리앤더: 이번 주에 할 수 있는 시간은 여기까지입니다. Belkin의 Innovation Design Group의 Oliver Seil에게 감사드립니다.
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에 대한 카니의 코너
카니의 코너 Apple의 세계에 대한 주간 팟캐스트입니다. 그곳에는 거대한 Apple 세계가 있으며, 말할 수 있는 훌륭하고 매혹적인 이야기가 많이 있습니다.
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이 에피소드를 지원해 주신 TunnelBear에게 감사드립니다. 카니의 코너. TunnelBear는 가장 사용하기 쉬운 VPN입니다. 너무 쉬워서 엄마가 사용하고 있어요. 이동 www.tunnelbear.com/korner/ 무료 평가판 계정을 만드십시오. 해당 URL을 사용하면 TunnelBear가 귀하를 보낸 사실을 알게 됩니다.
삽화
카니의 코너 #9: Belkin International의 수석 디자인 이사인 Oliver Seil과 함께 Belkin의 사내 산업 디자인이 산업을 변화시키는 방법. 구독 카니의 코너 아이튠즈에서 또는 구글 플레이.
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