Cambridge Analytica 스캔들로 인해 Facebook과 같은 거대 기술 기업이 데이터로 수익을 창출하는 방식에 대한 반발이 일어나고 있습니다. 이로 인해 세계 최대 기업의 비즈니스 모델을 뒤엎을 가능성이 있는 정부 규제가 발생할 수 있습니다.
다행히도 Apple은 실질적으로 면역이 있습니다. 2018년 가장 큰 기술 스캔들이 실제로 세계 최대 기술 회사에 도움이 될 수 있는 이유는 다음과 같습니다.
퍽이 가는 곳에서 스케이트를 타다
스티브 잡스가 한 유명한 말 고객에게 무엇을 원하는지 물어볼 수 없습니다 그런 다음 그들에게 주려고 합니다. 건물이 지어질 때쯤이면 그들은 새로운 것을 원할 것입니다.
Apple 역사상 여러 번 이 접근 방식은 즉각적인 고객 만족으로 이어졌습니다. (예를 들어, 스마트폰을 갖기 전까지는 우리가 스마트폰이 얼마나 필요한지 아는 사람은 거의 없었습니다.) 미래 지향적인 철학은 고객이 결국 돌아올 것이라는 사실을 알거나 최소한 희망하는 등 단기적인 타격을 입는 것을 의미합니다. (예를 들어, 첫 번째 iMac에서 플로피 디스크 드라이브를 제거하거나 MacBook Pro의 USB-C 올인.)
이 만트라는 개인 정보 및 사용자 데이터에 대한 Apple의 입장에 매우 잘 적용될 수 있습니다. 비록 애플 최근 몇 년 동안 개인 정보 보호, 회사는 오랫동안 이 접근 방식을 추진해 왔습니다. 그것은 아마도 블록 주위에 있던 실리콘 밸리의 장로로서 이러한 유형의 데이터 폭풍이 올 것이라는 것을 알고 있었기 때문일 것입니다.
로 이어졌습니다 FBI와 정치적으로 분열된 대치 iPhone에 대한 백도어를 만들지 여부에 대해. Apple은 인공 지능 연구에서 뒤처지게 되었습니다. 회사는 막대한 양의 사용자 데이터를 마음대로 사용하지 않기 때문입니다. Siri와 같은 도구는 경쟁자만큼 무섭게 똑똑합니다..
그러나 데이터 보안에 대한 Cupertino의 약속도 이 지점으로 이어졌습니다.
때때로 Apple은 고객을 짜증나게 할 위험이 있습니다.
Steve Jobs는 Apple의 개인 정보 보호 주장이 성가신 고객을 위험에 빠뜨릴 수 있음을 잘 알고 있었습니다. AllThingsD 컨퍼런스 인터뷰 중
그가 죽기 1년 전, 잡스는 개인 정보 보호 및 데이터 공유와 관련하여 자신의 선호 사항은 사용자에게 계속 도청을 가하는 것이라고 말했습니다."그들에게 물어보십시오."라고 그는 말했습니다. “매번 물어보세요. 당신이 묻는 것이 지겹다면 묻지 말라고 말하게 하십시오. 그들의 데이터로 무엇을 할 것인지 정확하게 알려주십시오."
저항이 가장 적은 길은 아니었다. 롱 샷이 아닙니다. "그냥 효과가 있었던" 접근 방식도 아닙니다. 다른 기술 대기업이 무시하는 개인 정보 보호를 강조했으며 이후 몇 년 동안 Apple에 다양한 골칫거리를 일으켰습니다.
이런 일이 벌어지고 있을 때, 애플의 라이벌들은 점점 더 강해졌습니다. 수많은 사용자 데이터를 기반으로 구축된 비즈니스 모델은 서비스에 대한 프리미엄을 청구하는 나쁜 사람처럼 보이지 않고 수십억 달러를 벌 수 있다는 것을 의미했습니다. 이것이 Apple이 한 일입니다. 오랫동안 이 분야에서 Apple의 라이벌(Facebook, Google 등)은 하드웨어를 구축하지 않았습니다. 그것은 그들이 특정 까다로운 문제를 피했다는 것을 의미했습니다. Foxconn의 공장 조건처럼, Apple이 다루는.
사용자 데이터 남용 규제
그러나 이제 이러한 거대 기술 기업의 비즈니스 모델 중 일부는 확실히 불안정해 보입니다. 현재 페이스북은 사용자 데이터의 잘못된 취급에 대한 비난의 주요 대상입니다. 그러나 데이터 수익화를 중심으로 비즈니스를 구축하는 유일한 대규모 회사는 아닙니다. 정부가 이러한 비즈니스 관행을 단속하기 위해 규제 조치를 취한다면 페이스북 CEO 마크 주커버그가 소유하고 운영하는 기업을 훨씬 능가하는 기술 기업에 타격을 줄 수 있습니다.
규제 조치가 없더라도 데이터를 마이닝하는 회사에 대한 사용자의 신뢰가 심각하게 손상될 수 있습니다. 지금까지 고객은 데이터를 "무료" 서비스와 교환할 것이라는 생각에 기꺼이 동참해 왔습니다. 그러나 그들은 여전히 앞으로 기꺼이 할 것입니까?
페이스북 데이터 스캔들은 애플에 좋다
한편 Apple은 개인 정보 보호에 민감한 기술 대기업으로 자리 매김했습니다. 이러한 유형의 데이터 수익 창출에 대한 단속은 Apple에 해가 되지 않습니다. 도움이 될 것입니다. 데이터 보안에 대해 걱정하는 패닉 사용자는 Apple의 개인 정보 보호 정책을 안심할 수 있습니다.
애플 CEO 팀 쿡이 놀라운 것은 아니다. 프라이버시 규제를 요구하다.
이번주만, 쿡은 자신이 지금 저커버그와 같은 상황이라면 어떻게 하겠느냐는 질문을 받았다.
그는 "이 상황에 처하지 않았을 것"이라고 쿨하게 대답했다. 그리고 그것은 100% 의도된 것입니다.
Facebook 데이터 스캔들은 Zuckerberg에게 악몽이지만 Apple에게는 꿈이 이루어질 수 있습니다.