뒤로 밀면서 폴더블 스마트폰 갤럭시 폴드 출시, 삼성은 이제 교체품을 발행하지 않고 리뷰어에게 보낸 모든 장치를 검색하는 것으로 추정됩니다. 원래 유닛이 10일 후에 반환되어야 하는지에 대해 이견이 있지만 일이 예상대로 잘 돌아가지 않는 것 같습니다.
이것은 초기 리뷰어들이 $1,980 핸드셋이 심각한 화면 문제를 겪었습니다.
일부 리뷰어들은 실수로 화면 보호기로 생각했던 전화기의 필름 한 겹을 벗겨냈습니다. 김영우 SK증권 애널리스트는 “삼성이 기기 취급에 대한 명확한 지침 없이 샘플을 검토자에게 보낸 것은 참담하다”고 말했다. 로이터.
앤드류 마토닉
@andrewmartonik
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"밝은 면에서 우리는 휴대폰을 판매하기 전에 이 문제를 해결하고 수정할 기회가 청중이 많기 때문에 같은 불만이 없을 것”이라고 익명의 삼성 직원의 말을 인용했다.
이번 주에 삼성은 성명에서 다음과 같이 말했습니다.
“많은 리뷰어들이 그들이 보는 방대한 잠재력을 우리와 공유했지만, 일부 리뷰어들은 또한 최상의 사용자 경험을 보장할 수 있는 추가 개선이 필요한 장치를 보여주었습니다. 이 피드백을 완전히 평가하고 추가 내부 테스트를 실행하기 위해 Galaxy Fold의 출시를 연기하기로 결정했습니다. 앞으로 몇 주 안에 출시일을 발표할 계획입니다.”
이중 잣대?
이번 리콜은 리콜만큼 치명적이지는 않다. 2016년 갤럭시노트7 폭발. 그러나 확실히 삼성에게는 좋은 모습이 아닙니다. 기기 리뷰어 이미 회사의 실행이 접는 전화 개념에 대한 흥분에 부응하지 못했다는 점에 주목했습니다.
궁극적으로 이 모든 것의 가장 큰 메시지는 삼성이 망쳤다는 것이 아닙니다. 다른 장비 제조업체와 비교하여 Apple이 직면하는 다른 표준에 관한 것입니다. 사람들이 애플을 비난하는 것이 옳은 것처럼
AirPower 충전 매트 버리기, Apple이 iPhone X와 같은 큰 문제에 부딪혔다면 난리가 났을 것이라고 상상할 수 있습니까? 물론, 삼성의 경우 이는 스마트폰 업계의 열렬한 추종자가 아닌 사람은 거의 보고하지 않을 것입니다.회사가 곧 접는 전화 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
원천: 로이터