iOS 6 출시와 함께 Apple은 비즈니스 사용자에게 다음을 제공합니다. 새로운 기능의 범위. 그 중 일부는 맞춤 알림이 있는 VIP 이메일 필터링(이미 Mountain Lion에 있음)이며 전화를 거부할 때 더 많은 옵션을 제공합니다. iPhone에서 전화 걸기, 매우 필요한 개인 정보 보호 옵션 및 Apple의 새로운 방해 금지 기능 - 일부 모바일 전문가에게 도움이 될 것입니다. 에게 퇴근 후 "꺼져" 그리고 어쩌면 심지어 얻을 잘 자.
iOS 업데이트는 일반적으로 사용자 친화적이고 누구나 쉽게 설치할 수 있도록 설계되었습니다. 그러나 주요 OS 또는 비즈니스 크리티컬 소프트웨어 업그레이드와 마찬가지로 iOS 6에는 특히 내부 iOS 앱 및 기업 시스템에 대한 iOS 액세스와 관련하여 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다.
iOS 6 업그레이드 정책 및 전략은 Apple이 iOS 6을 출시하기 전에 모든 IT 부서가 마련해야 하는 것입니다. BYOD(bring your own device) 프로그램을 통해 직장에서 사용자 장치를 적극적으로 지원하는 기업의 경우 해당 업그레이드 전략이 훨씬 더 중요합니다.
개발자 프리뷰 및 GM Seed 출시 시 테스트
GM 빌드로 테스트할 가장 중요한 빌드입니다.
iOS 6을 준비하는 가장 쉬운 방법은 사용하는 것입니다. 새로운 기능을 확인하고 다양한 앱이 얼마나 잘 실행되는지 확인하고 회사 네트워크에 연결하십시오. 애플에 합류 iOS 개발자 프로그램 iOS 6 미리 보기 빌드에 대한 액세스를 제공합니다(Mac 및 iOS 앱을 만들기 위한 개발 환경인 Apple Xcode의 미리 보기 빌드와 함께). 내부 사용을 위한 맞춤형 iOS 앱 개발을 고려하고 있는 기업 조직 및 비즈니스는 확실히 $299에 가입하고 싶어할 것입니다. 엔터프라이즈 버전 애플의 개발자 프로그램. 한 사람이 모든 모바일 또는 iOS 솔루션을 처리하고 출시 전 테스트를 담당하는 소규모 조직은 $99의 개인 멤버십으로 관리할 수 있습니다.
iOS 미리보기 빌드에 대한 액세스 외에도 iOS 개발자 프로그램은 수백 가지를 포함하여 iOS 개발을 시작하려는 모든 사람(또는 모든 회사)을 위한 광범위한 리소스를 제공합니다.
교육 비디오 및 WWDC 세션 (2010 – 2012). Apple은 또한 사파리 개발자 프로그램는 무료이며 무엇보다도 iPhone 및 iPad용 HTML 5 웹 앱을 만들기 위한 다양한 리소스를 제공합니다.다양한 미리보기 빌드로 테스트하면 iOS 6이 작동하는 방식과 엔터프라이즈 시스템 및 다양한 앱과 상호 작용하는 방식을 잘 알 수 있습니다. 그러나 추가 미리 보기 빌드가 릴리스되면 기능 및 호환성 문제가 변경될 수 있습니다. 이러한 변경 사항을 추적하면 iOS가 귀하와 귀하의 사용자에게 어떤 영향을 미칠지 더 명확하게 알 수 있습니다. 궁극적으로 GM(골든 마스터) 빌드로 테스트해야 할 가장 중요한 빌드는 Apple이 대중에게 공개할 최종 빌드이기 때문입니다.
일반적인 앱 목록을 만들고 테스트하십시오.
테스트 프로세스의 일부로 회사 직원이 자주 사용하는 모든 앱을 테스트하고 싶을 것입니다. 사용하는 경우 모바일 앱 관리 (MAM) 도구, 엔터프라이즈 앱 스토어 제공 또는 Apple의 VPP(볼륨 구매 프로그램)를 사용하는 경우 일반적으로 사용되는 앱 및/또는 필수 앱 목록이 이미 있을 것입니다.
이러한 시스템을 사용하지 않는 경우 모바일 관리 솔루션을 사용하여 일부 또는 모든 관리되는 iOS 기기에서 설치된 앱 목록을 쿼리할 수 있습니다. 모바일 관리 시스템은 가장 많이 사용하는 앱에 대한 보고서를 생성할 수도 있습니다. 그렇지 않은 경우 개별 앱 목록을 스프레드시트 또는 데이터베이스 도구에 넣고 이를 사용하여 가장 자주 사용하는 앱을 결정할 수 있습니다. 또한 향후 모바일 관리 전략의 일부로 MAM 솔루션에 대한 투자를 고려할 수도 있습니다.
앱 업데이트 계획
많은 개발자가 이미 iOS 6을 예상하여 앱을 테스트하고 업데이트하고 있음을 기억하십시오. 이러한 업데이트는 문제를 해결하고 앱이 iOS 6에서 실행되는 방식을 개선할 수 있으며 새로운 iOS 6 기능에 대한 지원을 추가할 것입니다. 일반적으로 iOS 6과 다양한 업데이트가 출시될 때까지 이러한 앱을 테스트할 수 없습니다. 많은 개발자들은 iOS 6이 출시되는 날 앱을 사용할 준비가 되어 있을 것입니다. 그 시점에서 업데이트된 앱으로 최종 확인을 해야 합니다.
이러한 업데이트를 사용자에게 보다 효율적으로 제공하고 사용자가 중요한 업데이트를 받을 수 있도록 하는 MAM 도구를 고려할 수 있습니다. 또는 Apple Configurator와 같은 시스템을 사용하여 iOS 6 및 다양한 앱의 대량 배포를 수행할 수 있습니다.
내부 및 B2B 앱을 철저히 테스트
공개 앱 외에도 사내 또는 계약 개발자가 회사를 위해 만든 내부 앱을 조사해야 합니다. 업데이트가 필요한 경우 iOS 6이 출시되기 전에 업데이트를 완료할 수 있는지 확인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 앱이 업무상 중요한 도구인 경우 iOS 6의 내부 출시를 연기할 수 있습니다. 마찬가지로 회사에서 사용하는 경우 기업간(B2B) 앱 하나 이상의 파트너가 만든 버전을 사용 중인 버전을 테스트하고 앱을 만든 회사에 연락하여 업데이트 및 지원 계획을 알고 싶을 것입니다.
iPhone/iPad/iPod touch 액세서리 테스트
iOS 기기에 연결하는 액세서리가 광범위하게 배포되어 있는 경우 앱뿐만 아니라 해당 액세서리도 확인해야 합니다. 대용량 iPad 저장 및 충전부터 비즈니스 사용을 위한 다양한 액세서리가 시장에 나와 있습니다. 카트를 Bluetooth 헤드셋에 연결하고 키보드를 AirPrint 프린터(또는 인쇄 서버)에 연결하여 직업별 장치에 연결합니다. iOS 6에서 앱(있는 경우 동반 앱 포함)을 테스트하고 문제를 발견하면 제조업체에 연락하고 싶을 것입니다.
모든 엔터프라이즈 시스템 iOS 장치 사용자가 액세스하고 테스트하는 목록 만들기
앱 및 액세서리로 iOS 6을 테스트하는 것과 함께 iPhone 및 iPad 사용자가 액세스할 수 있는 모든 엔터프라이즈 시스템을 테스트하고 싶을 것입니다. 여기에는 Wi-Fi 네트워크, Exchange 서버, VPN 서비스, 인트라넷 사이트, 클라우드 솔루션, 가상 데스크톱이 포함됩니다. 인프라(VDI) 및 귀하가 허용하거나 지원하는 기타 시스템이나 리소스는 장치.
iOS 6으로 앱, 비즈니스 액세서리 및 엔터프라이즈 시스템을 테스트하는 것은 매우 중요합니다.
모바일 관리 공급업체에 확인
모바일 관리 제품군은 iOS 6에 대한 업데이트를 거의 확실히 받을 것입니다. Apple이 iOS 6의 일부로 모바일 관리 프레임워크에 적용하는 모든 변경 사항을 지원하는 데 필요합니다. 모바일 관리 공급업체에 문의하여 업데이트의 일부가 될 변경 사항과 함께 업데이트를 출시할 예정인지 확인하는 것이 좋습니다. 일부 변경 사항은 Apple이 이러한 회사에 비밀로 유지하도록 요구하는 사항일 수 있습니다. iOS 6이 출시될 때까지 공급업체에서 몇 가지 세부 정보를 제공하고 계획을 도울 수 있어야 합니다. 업그레이드.
iOS 6 파일럿 그룹 고려
파일럿 프로젝트는 지원 절차 및 교육 문서를 계획하는 데 도움이 됩니다.
유용한 테스트 옵션 중 하나는 짧은 iOS 6 파일럿 프로젝트를 수행하는 것입니다. 기술에 정통한 소수의 사용자를 선택하고 GM 빌드가 출시되면 iOS 기기를 iOS 6으로 업데이트합니다(이렇게 하려면 엔터프라이즈 개발자 멤버십이 필요합니다). 며칠 또는 몇 주 동안 사용하고 문제 및 기능 변경 사항에 대한 피드백을 보고하도록 합니다. iOS 6을 확인하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 지원 절차 및 교육 문서를 계획하는 데도 도움이 됩니다.
파일럿에는 회사 소유 기기를 사용해야 합니다. 기기가 iOS 6 또는 iOS 6 미리보기 빌드로 업그레이드되면 iOS 5로 다운그레이드할 수 없습니다. 따라서 프로세스는 장치를 영구적으로 변경합니다. 귀하의 비즈니스가 소유하지 않은 것에 대해 그렇게 하고 싶지는 않습니다. 파일럿에서 BYOD 장치를 사용하기로 선택한 경우 소유자가 이 문제를 이해하고 위험을 감수하기로 선택했음을 보여주는 기록이 있는지 확인해야 합니다.
관리형 업그레이드를 수행할지 아니면 사용자가 스스로 업그레이드하도록 할지 결정
iOS 6과 같은 주요 업그레이드에 대한 가장 큰 결정은 직원이 스스로 업그레이드를 관리하도록 할 것인지 아니면 IT 직원이 대신 업그레이드를 수행하도록 할 것인지입니다. 앞서 언급했듯이 iOS 업데이트는 수행하기 쉽고 대부분의 사용자는 해당 프로세스를 스스로 관리할 수 있습니다.
그러나 관리 업그레이드 프로세스를 사용하여 iOS 6 이상을 제공할 수 있습니다. 업그레이드의 일부로 앱 업데이트(내부, B2B 또는 공개)를 포함할 수 있습니다. 새로운 모빌리티 정책을 프로세스의 일부로 도입하고 이러한 정책과 모바일 및 데이터 보안의 중요성을 설명하는 교육 기회로 사용할 수 있습니다. 많은 작업자가 의도적으로 IT 정책 및 메커니즘을 우회한다는 점을 감안할 때 이 기회는 더 나은 규정 준수 및 이해의 결과를 얻을 수 있는 가능성이 있습니다. 동일한 개념에 따라 이러한 업그레이드는 사용자를 위한 미니 교육 세션이 될 수 있으며 IT가 사용자를 지원하는 방법에 대한 피드백을 얻을 수 있는 좋은 기회가 될 수도 있습니다.
관리형 업그레이드를 사용하여 회사 소유 iOS 기기를 봄에 청소할 수도 있습니다. 단순히 기기를 백업한 다음 업데이트하는 대신 Apple Configurator와 같은 도구를 사용하여 기기를 백업하고, 지우고, iOS 6으로 업데이트하고, 새로운 앱 세트(새로운 iOS 6 버전 포함)를 설치합니다. 그들을). Configurator는 몇 가지 실습 작업이 필요하다는 사실에도 불구하고 사용자의 Apple ID와 연결하지 않고 앱을 설치할 수 있기 때문에 좋은 선택입니다. 이와 같이 수 대량 구매한 앱 라이선스 회수 사용자가 회사를 떠나는 경우.
반면 관리형 업그레이드는 리소스를 많이 사용합니다. 이점이 그만한 가치가 있을 수도 있고 직원과 시간 요구 사항이 너무 많을 수도 있습니다. 이 경우 사용자가 스스로 장치를 업그레이드하도록 할 수 있습니다. 그 길을 간다면 사람들에게 수행 방법을 알려주는 교육/지원 문서를 개발해야 합니다. 업그레이드 – 장치 백업 포함(개인 컴퓨터가 아닌 업무용 컴퓨터 또는 아이클라우드). iOS 6에서 문제를 발견한 경우 업그레이드를 연기하도록 지시할 수도 있습니다.
BYOD 장치의 과제
BYOD 장치는 고유한 과제를 나타냅니다. 그들은 사용자의 개인 장치이므로 iOS 6으로 업그레이드할 것인지, 언제 할 것인지, 어떻게 할 것인지는 사용자의 특권입니다. 즉, BYOD 정책에 IT 직원에게 먼저 확인하지 않고는 그렇게 해서는 안 된다고 명시되어 있을 수 있습니다. 궁극적으로 BYOD 사용자가 자체적으로 업그레이드를 관리하는 가장 큰 문제는 장치를 개인용으로 백업할지 여부입니다. 컴퓨터(또는 iCloud) 및 iOS 6이 사용자 환경에서 제대로 작동하는지 확인하기 전에(또는 문제를 수정하기 전에 수행할지 여부) 당신은 찾을). 또한 회사 소유 장치에서와 같이 봄철 대청소를 하고 싶지 않습니다.
정책, 교육 및 지원
여러 iOS 6 기능을 사용하려면 iOS 기기를 관리하는 기존 IT 정책에 대한 업데이트가 필요할 수 있습니다. 사용 제한 정책, 직원 가용성 요구 사항, 직원 소유 장치 업그레이드와 관련된 책임 문제, 전반적인 BYOD 정책은 모두 변경이 필요할 수 있습니다. 어떤 변경이 필요한지 결정하는 과정에서 기존 정책을 검토하고 iOS 6과 직접적인 관련이 없는 업데이트를 할 수 있습니다.
또한 사용자에게 iOS의 새로운 기능, 이러한 기능이 미치는 영향을 소개하는 교육 리소스를 개발하고 싶을 것입니다. 귀하가 발견한 문제 또는 잠재적인 문제를 기록하고 그들을). 일반적인 문제와 처리 방법에 대한 일반적인 iOS 6 지원 문서를 제공하는 것도 좋은 생각입니다.
마지막으로, iOS 6 출시와 관련하여 사용자의 질문과 직면하는 문제를 처리할 수 있는 충분한 지원이 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 이는 업그레이드 이벤트를 갖고, 관리형 업그레이드를 수행하고, 방문 지원 클리닉을 제공하는 것을 의미할 수 있습니다. Genius Bar를 모델로 한 Apple 소매점에서 지원하고 헬프 데스크 에이전트가 수요를 충족하고 iOS 문제를 처리할 준비가 되어 있는지 확인합니다.
