Snapchat, 격렬한 반발 후 변화 약속

Snapchat은 Change.org 청원이 불만을 가진 사용자로부터 120만 명이 넘는 서명을 받은 후 앱을 변경하겠다고 약속했습니다.

Snap은 논란의 여지가 있는 재설계 이후 팬들의 거센 반발을 견뎌 왔으며 많은 사람들이 회사에 이전 사용자 인터페이스로 되돌릴 것을 요구했습니다. 이제 회사는 친구 및 발견 섹션에 대한 조정을 계획하고 있다고 말합니다.

Snapchat은 작년 11월에 재설계를 시작하여 Chat 및 Stories 섹션을 하나로 결합하고 Discover에 고유한 페이지를 제공했습니다. 이용자가 많아지면서 민원도 늘었다.

사용자들은 App Store에서 부정적인 평가와 리뷰를 남기고 소셜 미디어에서 격분하고 있습니다. "라는 제목의 Change.org 청원Snapchat 업데이트 제거"는 현재까지 무려 120만 명의 서명을 받았다.

스냅이 듣고 있습니다. 청원에 대한 응답은 "우리는 당신의 말을 듣고 당신이 시간을 내어 당신이 어떻게 느끼는지 알려주셔서 감사합니다."라고 쓰여 있습니다. "우리는 새로운 Snapchat이 많은 사람들에게 불편함을 느꼈다는 것을 완전히 이해합니다."

Snapchat은 포기하지 않고 이전 디자인으로 돌아갑니다. 그것은 "당신이 가장 아끼는 사람들과 더 쉽게 연결할 수 있도록 한다"는 새로운 모습을 주장합니다. 또한 새로운 친구 및 발견 섹션을 가장 많이 사용하는 "당신에게 적응할 것"이라고 말합니다.

다만, 민원에 대한 대응으로 일부 변화를 계획하고 있다.

“곧 iOS에서 시작하여 앞으로 몇 주 안에 Android에서는 Friends 및 디스커버를 통해 원하는 스토리를 원할 때 보다 쉽게 찾을 수 있습니다.” Snap 말한다.

"업데이트를 받으면 스토리, 그룹 채팅 및 구독과 같은 항목을 정렬하여 앱에서 자신만의 경험을 추가로 사용자 지정할 수 있습니다."

이러한 변경 사항이 새로운 디자인을 싫어하는 수백만 명의 사용자를 만족시킬 수 있을지 지켜봐야 할 것입니다. 현시점에서는 그럴 가능성이 없어 보이지만 적응할 수밖에 없습니다. Snap은 이전 디자인이 곧 다시 돌아오지 않을 것임을 분명히 했습니다.

현재 Snapchat의 성장이 실망스럽다는 점을 감안하면 다소 놀랍습니다. Instagram이 자체 스토리 기능으로 사용자를 계속 훔쳐감에 따라 Snap이 필사적으로 기쁘게 할 것이라고 생각할 수 있습니다. 분명히 그렇게 절망적이지는 않습니다.

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