전 소매상인 Angela Ahrents가 Apple을 자발적으로 떠났거나 쫓겨난 경우. 그러나 새로운 보고서에 따르면 그녀는 과대 광고에 부응하지 못했습니다.
"Angela Ahrendts는 결코 예전 같지 않은 르네상스 시대였습니다."라고 전 Apple 매장 관리자는 말합니다. “우리는 반정기적으로 상반된 방향을 잡았고 매주 같았던 많은 새로운 이니셔티브를 얻었습니다. 뭔가 달라붙는 것 같지 않았어요.”
Ahrendts가 Apple에서 보낸 시간에 대해 약간 혼란스러운 느낌을 줍니다. 회사의 최고 수입원 중.
인용문은 Chris Matyszczyk의 "기술적으로 잘못된" 칼럼. 이 책에서 그의 이름 없는 전 Apple Store 매니저는 Apple의 소매업 야망의 세 시대를 설명합니다.
애플 스토어의 시대
최초의, 그리고 아마도 최고의 시대는 Apple Store 개척자 Ron Johnson의 지도 하에 있었습니다. Apple Stores가 데뷔하여 상당한 성장을 보인 기간입니다. 또한 다른 소매업체가 기술 제품을 판매하는 방식과 달리 완전히 고유한 지점이기도 합니다.
Johnson이 떠나자 리더십 역할은 John Browett에게 넘어갔습니다. Tim Cook의 첫 번째 주요 고용 중 하나인 Browett의 재임 기간은 많은 조사를 받았습니다. 불행히도 그는 배달에 실패했고 빨리 문을 닫았습니다. 그는 이후 자신이 Apple에 대한 나쁜 문화적 적합성. Matyszczyk는 다음과 같이 씁니다.
내 소식통은 "이것은 더 어두운 중세 시대였습니다."라고 말했습니다. "내가 아는 한, 애플이 실제로 소매 직원을 해고한 것은 처음이자 유일한 시간이었습니다. 가용 시간을 단축하고 고객을 만드는 것보다 수익 창출을 우선시했습니다. 행복하다."
안젤라가 온다
2014년 Burberry에서 온 Angela Ahrendts는 Apple에 있어 매우 흥미로운 유망주로 선전되었습니다. 일부 평론가들은 그녀가 회사의 잠재적인 미래 CEO와이. 그녀는 큰 계약 보너스와 유리한 스톡 옵션을 명령했습니다. 그 후 그녀는 Apple Stores의 재설계를 감독했습니다(나무를 생각해!) 그리고 중국의 엄청난 성장.
그러나 사물의 소리에서 그녀의 임기에 대한 모든 것이 클릭되지는 않았습니다. "판매 트래픽과 판매량은 감소했지만 판매 목표는 계속 높아졌습니다."라고 전 관리자는 말합니다. “이것이 매장 리더십에 가해지는 압력을 상상할 수 있습니다. 갑자기 우리가 고객을 위해 얼마나 많은 '예외'를 했는지에 따라 추적되고 있었습니다. 즉, 임의 할인 또는 수리비나 비용 면제 중 하나입니다.”
물론 이러한 의견이 반드시 대표성이 있는 것은 아니라는 점은 주목할 가치가 있습니다. 전직 직원이 상사에 대해 만족하지 못하는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. (팀 쿡은 확실히 많은 좋은 것들 Ahrendts에 대해 말할 수 있습니다.) 이러한 불만이 사실이라고해도 Ahrendts에게 얼마나 많은 기여를 할 수 있는지 명확하지 않습니다.
Apple Store 경험이 운영되는 방식의 변화를 눈치채셨습니까? 아래 의견에 귀하의 생각을 알려주십시오.