Apple, 작년의 자체 기술 지원 점수 초과 [보고서]

소비자 보고서, 모든 종류의 제품과 서비스에 대해 소비자가 어떻게 생각하는지 알아보는 인기 잡지이자 웹사이트에서 컴퓨터 기술 지원에 대한 연례 독자 설문조사를 발표했습니다.

Apple은 올해 목록에서 다른 모든 컴퓨터 제조업체를 제치고 1위를 차지했을 뿐만 아니라 작년 설문조사에서보다 더 나은 점수를 받았습니다.

쿠퍼티노에 기반을 둔 컴퓨팅 회사는 점수에서 다른 어떤 대형 컴퓨터 회사보다 훨씬 높은 점수를 받았습니다. 직원과의 연락 용이성, 명확한 조언, 기술 지식, 인내심, 후속 조치. 온라인 및 전화 지원 점수는 Apple의 Genius Bar 독자가 제공한 최고 점수와 일치했습니다. 소매점, Apple은 다른 대형 컴퓨터보다 더 많은 컴퓨터 문제를 해결하는 능력에서 더 높은 점수를 받았습니다. 메이커. Apple에 가까운 점수를 받은 다른 곳은 특정 제조업체나 제품과 제휴하지 않은 독립 컴퓨터 수리점뿐이었습니다.

분명히, 애플이 컴퓨터 지원 분야에서 그렇게 쉽게 이기고 있다면, 다른 컴퓨터 제조사들이 그들 자신의 지원을 한 단계 높일 수 있는 방법이 많이 있습니다. 설문 조사에서 설문 조사에 응한 사람들의 24~40%는 Windows 기반 컴퓨터 제조업체의 기술 지원이 공정하다고만 생각했습니다. 기껏해야.

원천: 소비자 보고서
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