지난 주 스타벅스가 모바일 결제 및 신용 카드 처리를 위해 Square와 파트너십을 맺었다는 발표는 초기 미국 모바일 결제 시장에 큰 뉴스입니다. 그것은 또한 전통적인 지불 처리 회사의 활을 가로 질러 스타트 업이 발사 한 경고였습니다. 그 중 다수는 효과적이고 성공적인 디지털 지갑(또는 iWallet)을 통합하는 데 어려움을 겪었습니다. 해결책. 이 움직임은 또한 iOS 6과 Passbook 기능이 출시된 후 Apple이 해당 시장으로 이동해야 하는 모든 계획을 복잡하게 만들 수 있습니다.
패스트 컴퍼니의 사라 케슬러 이유를 살펴보았다 스타벅스는 구글과 같은 기존의 기존 회사보다 스퀘어와 파트너 관계를 선택했을 수도 있습니다. 페이팔및 Isis(Verizon, AT&T 및 T-Mobile이 NFC 기반 디지털 지갑을 개발하기 위해 구성한 컨소시엄). 그녀의 결론 중 하나는 Starbucks가 Square를 선택한 이유는 두 회사가 일관되고 긍정적인 고객 경험을 개발하기 위해 최선을 다하고 있기 때문입니다.
스타벅스가 기술적 세부 사항보다 고객 경험에 더 중점을 두었다는 의미이기 때문에 이는 큰 의미가 있습니다. 이것은 궁극적으로 모바일 결제 산업을 주도할 것이며, 모바일 결제 경험을 신용 카드나 현금으로 결제하는 것보다 더 쉽고 빠르며 더 좋게 만듭니다.
조금 더 간단하게 말하면 모바일 결제와 디지털 지갑은 결제나 거래에 관한 것이 아닙니다. 개선된 고객 경험에 관한 것입니다. 이는 사용 용이성, 자동화된 보상 및 로열티 프로그램, 사용자가 새로운 비즈니스를 발견하는 데 도움이 되는 기능, 전체 쇼핑 경험을 단순화하고 개선하는 방법을 의미합니다. Square는 이를 매우 잘 수행하며 틀림없이 경쟁사보다 더 잘 수행합니다.
물론 Apple은 제품의 상자와 포장에 이르기까지 모든 것을 디자인할 때 고객 경험을 기본 원칙으로 삼고 있습니다. Apple이 iPhone 기반 디지털 지갑을 계획하고 있다면 Square가 시장을 장악하기 시작했음을 알 수 있습니다. 다른 것이 아니라면 이 거래는 Apple보다 Square가 얼마나 커질 수 있는지에 대해 Apple에게 약간의 일시 중지를 제공해야 합니다. 자체 결제 솔루션을 제공할 준비가 되었습니다. 스퀘어.
이는 디지털 지갑에 대한 야망을 가진 모든 회사가 직면해야 하는 질문을 제기합니다. 사람들이 여러 디지털 지갑 앱이나 솔루션을 수용할 것입니까? 또는 Square와 같은 옵션을 혼합하여 사용합니다. 탭아웃, PayPal, Google Wallet, Isis 및 Apple iWallet이 사람들이 받아들이는 것보다 더 번거롭습니까?
대답이 사람들이 그렇게 많은 결제 시스템을 받아들이지 않는다는 것이라면 모바일 결제 시장과 그 안에서 운영되는 회사는 소수의 선택 옵션 및/또는 모든 시스템이 사용자가 선택한 모바일 결제 시스템이 선택될지 여부에 대해 걱정할 필요가 없을 정도로 충분히 유비쿼터스인지 확인합니다. 받아들였다.
원천: 패스트 컴퍼니
을 통해: IP 캐리어