애리조나주 스콧데일 — Apple은 새로운 iBeacon 기술을 소매업체에 유리하다고 선전하지만, 센서 시스템에 대한 첫 경험은 저로 하여금 "그게 다야?"라는 질문을 남겼습니다.
그 회사 iBeacon 기술 활성화, 블루투스 저에너지를 사용하여 사용자가 실내 공간을 배회하는 동안 사용자의 iPhone을 추적하는, 오늘 아침 254개 미국 Apple Store에서. 나는 Scottsdale Quarter 매장을 방문하여 Apple이 가정용 기술로 무엇을 할 수 있는지 알아보았습니다. Apple이 진정으로 멋진 iBeacon 데뷔를 위해 모든 노력을 기울일 것이라고 생각할지 모르지만 나는 감명을 받지 못했습니다.
내 짧은 경험에 따르면 iBeacon의 첫 번째 장애물 중 하나는 iPhone 사용자가 앱에서 새로운 기술을 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 내가 매장에서 이야기한 많은 고객은 Apple Store 앱을 사용하지 않으며 새로운 알림에 대해 전혀 모른다고 말했습니다.
알림을 받으려면 고객이 먼저 다운로드해야 합니다. 무료 애플 스토어 앱을 누른 다음 Bluetooth가 켜져 있는지 확인하십시오. Apple 직원에 따르면 iBeacon은 며칠 전에 매장에 설치 및 활성화되었지만 앱 업데이트가 필요했습니다. 준비할 수 있도록 Apple Store 앱이 이미 있는 경우 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하십시오. 아이폰.
Apple Store에 접근하면 앱에서 새로운 매장 내 알림을 알려줍니다. Apple이 사용자를 추적하는 것을 원하지 않는 경우 통과하도록 선택할 수 있습니다. 그렇지 않으면 탭하여 활성화하면 매장 전체에 숨어 있는 iBeacon의 알림으로 공격할 준비가 된 것입니다.
Scottsdale Quarter 매장에 들어가 액세서리 코너로 향했습니다. 물론, iPhone 케이스 벽을 1분 동안 둘러본 후 iPhone은 매장 내 첫 번째 알림으로 윙윙거렸습니다. "액세서리 쇼핑? 제품 리뷰를 읽고 iPhone에서 바로 구매하세요.”
알림을 탭하면 이지페이 상점 직원과 상호 작용할 필요 없이 iPhone에서 항목을 스캔하고 구매하는 단계를 거치는 튜토리얼 화면. Apple은 모든 기회에 EasyPay를 사용하는 방법을 고객에게 가르치도록 소매 직원에게 압력을 가하고 있다고 들었습니다. 그러나 iBeacons의 추가는 더 많은 매장 내 교육 의무가 알림으로 푸시될 수 있음을 의미합니다. Apple만 더 많은 iBeacon을 사용한다면 이러한 움직임은 직원들이 더 큰 판매를 처리하고 제품에 대한 특정 질문에 답할 수 있도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Apple Store 직원은 매장 전체에 얼마나 많은 iBeacon이 설치되었는지 말하지 않을 것입니다 — 뉴욕시의 5번가 매장 20개가 있습니다. 하지만 액세서리 부서의 알림을 제외하고 매장의 다른 모든 iBeacon은 내가 방문했다.
나는 MacBook Air와 iMac을 각각 약 5분 동안 가지고 놀았지만 아무것도 얻지 못했습니다. iPhone 5c, Retina iPad mini 및 iPod Touch용 스테이션 근처에서도 마찬가지입니다. 다른 매장의 방문자는 iPhone 영역 iBeacon이 업그레이드 자격을 확인하라는 메시지를 표시하고 Apple이 약속했다고 보고했습니다. 기타 멋진 알림 — 매장에 들어서는 즉시 매장 픽업을 위해 주문한 제품이 준비되었다는 메시지를 받는 것과 같은 가게.
iBeacons의 약속은 훌륭하지만 Apple Store의 실제 데모는 고객에게 "와우"하는 데별로 도움이되지 않습니다. 대신 Apple Store iBeacons는 반복 알림 사용 덕분에 끊김 없는 스팸 기계처럼 느껴지기 시작합니다. EasyPay 또는 업그레이드 자격을 확인하기 위해 한 지역을 떠났다가 잠시 후에 돌아올 때마다 나중에.
소매업체는 쇼핑 경험을 향상시키는 것과 쇼핑객에게 스팸을 보내는 것 사이에서 미묘한 선을 긋게 될 것입니다. 지금까지 Apple의 구현은 상점의 과도하게 활성화된 섹션에서 반복적으로 경고를 보내는 혼합 가방이며 다른 영역은 알림 전면에 조용히 표시됩니다.
반복되는 메시지의 연속적인 흐름은 기술이 더 큰 규모에서 가장 잘 사용되는 것처럼 보였습니다. 박물관, 공원, 스포츠 경기장 또는 다양한 제품을 제공하는 대규모 소매점과 같은 공간 제품.
Apple Store의 iBeacons에는 개선의 여지가 많습니다. 시작하려면 데모 스테이션을 방문할 때 iBeacons가 iPad 디스플레이 장치와 유사한 대화형 제품 세부 정보 카드를 사용자에게 푸시하면 좋을 것입니다. 또한 Apple이 이전 제품 구매를 기반으로 한 제품 제안이나 iTunes ID에 연결된 기기와 같은 고급 알림을 제공하도록 서비스를 확장하는 것을 보고 싶습니다.
오늘 아침에 Apple Store에 갔을 때 새로운 유형의 쇼핑 경험을 발견하고 싶었지만 하품을 하고 나왔습니다. 우리는 진정으로 깔끔한 것을 보았습니다. 메이저 리그 베이스볼의 iBeacon 데모 여전히 이 기술에 대해 흥분하고 있지만, iBeacon으로 쇼핑을 하고 싶은 마음을 진정으로 불러일으키려면 Apple이 아닌 다른 소매업체가 필요할 수도 있습니다.
오늘 iBeacon을 확인하기 위해 지역 Apple Store를 방문하셨습니까? 아래 의견에서 귀하의 의견을 듣고 싶습니다.
