대부분의 IT 직원에게 Mac 지원에 대해 이야기하면 Apple이 대기업에 판매하거나 기업 고객을 지원하는 데 관심이 없다는 일반적인 통념을 듣게 될 것입니다. 수년 동안 제기되어온 주장이며 일부 진실이 없는 것은 아닙니다. 그러나 Apple 제품이 경쟁 제품보다 항상 비싸다는 기존의 통념처럼, 조금씩 진부해지기 시작했습니다.
MacWindows는 오늘 아침에 그 이야기를 반복했습니다. 피복 Forrester의 예측에 따르면 기업 고객은 향후 2년 내에 Mac 및 iOS 기기에 470억 달러를 지출할 것입니다.
나는 Apple이 다른 기업 하드웨어 공급업체처럼 행동하는 경우가 거의 없다는 것을 처음으로 인정하는 사람 중 한 사람이 될 것입니다. 예를 들어, 18개월 이상의 제품 로드맵을 제공한다는 아이디어는 Apple의 DNA와 완전히 반대됩니다. 하지만 그렇다고 해서 애플이 기업 및 기업 고객을 흔히 묘사되는 정도로 완전히 무시한다는 의미는 아닙니다.
작년에 Xserve의 취소와 Lion Server의 중소기업화에 이어, Apple이 모든 기업 제품에서 깔개를 꺼냈다고 말하기 쉽습니다. 문제는 많은 대기업들이 그러한 제품을 구매하지 않는다는 것입니다. Apple은 각 iOS 및 OS X 릴리스에서 추가 하드웨어나 지원 없이 기업에서 작동하도록 노력했습니다. Apple – 이는 궁극적으로 Apple이 기업 판매를 고려하고 있으며 보다 간소화된 제품 구성에 초점을 맞추고 있음을 보여줍니다. 직장. 노력을 다시 집중함으로써 Apple은 비용을 줄이고 더 넓은 범위의 제3자 제공업체에 이 분야를 개방하고 있습니다.
그러나 더 큰 요점은 Apple이 다양한 기업 교육 및 지원 옵션을 제공한다는 것입니다. 회사에서 홍보를 잘 하지 않는 경우에도 그들 중 일부는 실제로 꽤 좋습니다. 다음은 현재 또는 잠재적인 비즈니스 및 기업 고객이 확인해야 하는 일부 Apple 지원 프로그램에 대한 링크입니다.
Apple 비즈니스 전문가 – 기업 및 기업 영업팀(정부 및 교육을 위한 특별팀 존재)
AppleCare 전문가 지원 – OS X Server, Xsan 및 Apple Pro 앱 배포에 대한 지원을 포함하여 비즈니스 및 기업을 위한 다양한 지원 프로그램 백업 헬프 데스크, 인시던트별 요구 사항(제품에 따라 다름), 타사와의 통합 문제를 다루는 전체 IT 부서 지원 시스템.
Apple 컨설턴트 네트워크 – Apple의 다양한 인증 시험을 통과한 Apple의 독립 IT 컨설턴트 디렉토리.
Apple 공인 전문가 레지스트리 – Apple의 인증 시험 중 하나 이상을 통과한 IT 전문가의 검색 가능한 색인(구직자가 현재 인증을 보유하고 있는지 확인하는 데 사용할 수 있음).
Apple의 교육 및 인증 사이트 – 기본 하드웨어 문제 해결 및 수리, OS X 지원, 모바일 기술 구성 및 지원, Xsan 배포 및 고급 서버/네트워크 통합 전문 분야(Windows IT 담당자는 일부 상위 수준 인증을 MCSA 및 MCSE와 비교할 수 있습니다. 인증). 주목할만한 것은 새로운(무료) Mac 통합 기본 가이드 및 시험입니다.
Apple 교육 시리즈 – Peachpit에서 발행한 이 일련의 책에는 Apple의 다양한 인증 클래스 텍스트가 포함되어 있지만 모든 강의실 실습이 포함되어 있지는 않습니다.
Apple 서비스 프로그램 – 대규모 iOS 장치 배포를 지원하기 위한 iOS Direct Service 프로그램을 포함한 하드웨어 수리 및 교체 프로그램 및 Apple 인증 기술자인 IT 직원이 기업에서 보증 수리를 수행할 수 있는 셀프 서비스 계정 프로그램 작업 현장.
