Snapchat은 일일 활성 사용자 수의 감소에 대해 재앙적인 재설계의 여파를 비난했습니다.
메시징 회사는 어제 2분기 실적을 보고했습니다. 주요 시사점 중 하나는 매일 Snapchat을 사용하는 사람들의 수가 지난 분기 1억 9,100만 명에서 이번 분기 1억 8,800만 명으로 감소했다는 것입니다. CEO Evan Spiegel은 1.5% 감소를 “재설계로 인한 혼란”의 원인으로 지목했습니다.
스냅챗의 분기 실적
Snapchat은 올해 비참한 1분기 실적 이후 증명할 것이 많았습니다.
다행히 이번에는 뉴스가 그리 나쁘지 않았습니다. Snapchat은 예상 매출 2억 4,980만 달러와 비교하여 2억 6,230만 달러의 매출로 분기 수익 기대치를 상회했습니다. Snap의 순 손실도 전년 동기 대비 20% 감소했으며 이번 분기에는 3억 5300만 달러의 손실이 지난 분기 3억 8500만 달러 다음으로 떨어졌습니다. 그러나 사우디 왕자 Al-Waleed Talal로부터 2.3%의 지분을 얻기 위해 2억 5천만 달러의 투자를 유치했습니다.
궁극적으로 사용자 수가 감소했지만 수익은 실제로 전년 대비 44% 개선되어 시간외 거래에서 주식이 11% 증가하는 데 도움이 되었습니다.
Evan Spiegel과 경영진도 미래에 대한 긍정적인 전망을 제시하기를 열망했습니다. Spiegel은 재설계로 인해 "파괴"가 발생했다고 말했지만 회사는 이제 이러한 문제 중 많은 부분을 해결했다고 언급했습니다. 그는 또한 논란의 여지가 있는 재설계가 35세 이상의 사용자를 더 많이 유지하게 했다고 제안했습니다.
또한 Snap의 새로운 CFO인 Tim Stone은 "커뮤니케이션" 가능성을 포함하여 앱의 다양한 부분에 대한 수익 창출 가능성에 대해 말했습니다.
Snapchat의 논란의 여지가 있는 재설계
Snapchat은 CEO Evan Spiegel이 Snap이 분기 예상 성장률에 미치지 못했습니다.
당시 투자자들에게 보낸 편지에서 슈피겔은 서비스가 너무 어려워 많은 사용자들이 이해하기 어렵다고 비난했다. 그는 “우리가 지난 몇 년 동안 들은 것은 스냅챗이 이해하기 어렵거나 사용하기 어렵다는 것”이라며 “우리 팀은 이 피드백에 대응하기 위해 노력하고 있다”고 덧붙였다.
그러나 재설계는 빠르게 사용자들 사이에서 반발을 불러일으켰다. 한때 리얼리티 TV 스타인 Kylie Jenner가 자신의 트윗에 "이 변화에 대한 반대 의견을 트윗한 후 Snapchat의 가치는 13억 달러까지 떨어졌습니다.Sooo 다른 사람은 더 이상 Snapchat을 열지 않습니까?”
스냅 결국 일부 변경 사항을 되돌렸습니다. — 분명히 효과가 여전히 감지되고 있지만.
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원천: 테크크런치