Steve Jobs의 멋진 비디오가 있습니다. 인터뷰를 하다 60분 그가 주장하는 - 다소 과감하게 - 문제는 마이크로소프트 그들은 "단순히 맛이 없다"는 것입니다. 그는 계속해서 Windows 회사에는 "독창성이 없고" "제품에 문화가 스며들지 않습니다"라고 말합니다.
맛은 성공적인 소비자 기술을 제공하는 데 있어 큰 요소이며 길고 위험한 시장 출시 과정에서 종종 간과되거나 잊혀집니다. 아름다움과 디자인에 대한 감각은 흠잡을 데 없는 기술적 실행과 사용자 기대와 요구에 대한 확고한 이해를 수반해야 합니다. 좋은 맛과 나쁜 맛을 가진 제품의 구체적인 예를 보려면 Apple과 Microsoft의 최신 휴대폰만 볼 필요가 없습니다.먼저, 최근 사망한 킨 마이크로소프트에서. 이 괴물을 보세요.
- 이 전화기는 계산기와 코스터의 불경건한 연인처럼 보입니다.
- 기괴한 모양의 "달걀 전화"에서 혼란스러운 두 전화 이중성까지 여기에는 분명히 누락 된 맛의 요소가 있습니다. 키보드는 투박해 보이고 화면은 작아 보이고 연두색 버튼은 기껏해야 임의적으로 보입니다.
수백만 달러의 마케팅 활동에도 불구하고 친척은 의미 있는 방식으로 사용자와 연결하지 못했습니다. 사용자가 원하는 기능과 기술력을 모두 갖췄을지 모르지만 맛이라는 요소가 빠져서 실망스러웠다. 그건 그렇고, 놀랍게도 이것에 대해 Kin은 분명히 일정했습니다. 미적인, 하지만 그것은 취향을 갖는 것과는 다릅니다. 최고의 디자인 회사를 고용하여 귀하의 작업을 수행하는 것은 좋은 생각이지만 감옥에서 탈출할 수 있는 카드는 아닙니다.
이제 아이폰을 보자. 모든 아이폰. 안테나가 고장난 사람이라도. 그것은 핵심에 내재된 수준의 디자인과 세련미를 가지고 있습니다.
- 기능만 있는 것은 아닙니다. 그것은 아름다운.
- 또한 매일 사용자에게 세련되고 완벽한 사용자 경험을 제공합니다. 사실, 최근 여론 조사에 따르면 iPhone 소유자는 자신의 기기에 가장 만족합니다. 계속 전화가 끊길 것 같은 안테나가 부러진 것까지!
우리는 마지막 비트를 반복하고 싶습니다 한번 더:
제품 핵심 기능은 본질적으로 결함이 있습니다. 여전히 고려 가장 만족스러운 사용자에 의해. 왜요? 맛이 나다. 맛은 문제 자체가 본질적으로 문제와 관련이 없기 때문에 사용자가 기본적인 문제를 간과하게 하는 것입니다. 제품의 전반적인 디자인 – 이것이 일부 사람들에게는 모순되거나 반직관적으로 들릴 수 있다는 것을 알고 있지만 실제로는 일관된. 왜요? 사람들은 아이폰을 사지 않는다 전화처럼, 스타일, 형태, 사용성, 사회적 지위 등 게다가 전화는 실제로 때때로 작동하는 것 같습니다...2단계는 훌륭한 제품에는 뛰어난 기술뿐만 아니라 뛰어난 맛도 필요하다고 믿습니다. 소비자 전자 제품에 대한 놀라운 경험을 제공하려면 사용자 습관과 기대치에 대한 높은 수준의 이해가 기능적이고 아름다운 디자인을 제공해야 합니다.
맛의 시작은? 사용자가 제품과 처음 상호작용할 때 매장의 온박스 브랜딩부터 웹사이트, 회사 블로그 게시물에 이르기까지. 맛은 초기 사용 경험을 통해 설정 및 처음 사용까지 계속됩니다. 모든 단계는 우아하고 깨끗하며 일관성이 있어야 합니다.
맛은 단골 고객과 브랜드 전도사에게 영감을 줍니다. 맛은 사랑을 가져옵니다. 맛은 결함보다 우선합니다(예, 전화 끊기는 결함 이상이라고 생각하지만 분명히 대부분의 소비자는 그렇지 않습니다!). 맛은 고객에게 ' 감정 플레이할 수 있고, 그것들은 강력한 것들입니다.
가제트의 핵심은 기술적인 것이어야 합니다. 그것은 사실입니다. 그러나 훌륭한 제품에는 예술적 영혼도 있습니다. 그것을 잊는 것은 평범함을 만드는 것이다 다시 그리고 다시 그리고다시.
추신 – 우리는 최근에 Apple에 대해 약간 과시했다는 것을 알고 있습니다. 의도적인 것은 아니므로 곧 일부에 집중할 것입니다. 다른 우리가 생각하는 훌륭한 맛을 가진 회사!
의 게스트 코멘터리입니다. 제레미 토먼 샌프란시스코 제품 경험 회사인 Stage Two Consulting의 원래 출판된 여기.