| 컬트 오브 맥

가장 열렬한 iPhone 팬이라도 최근 몇 년 동안 장치가 다소 지루해 졌다고 인정하지만 Apple 브랜드에 대한 충성도에는 영향을 미치지 않았습니다.

새로운 연구에 따르면 향후 12개월 이내에 업그레이드할 계획인 iPhone 소유자의 무려 92%가 다른 Apple 스마트폰을 선택할 것이라고 합니다. 이는 스마트폰 제조사 중 가장 높은 유지율이며, 이는 iPhone 8이 거대할 것임을 암시합니다.

iPad는 J.D. Power and Associates 고객 만족도 조사에서 2년 연속 1위를 차지했으며, 이는 Apple의 iPhone이 9번째로 상을 수상한 지 한 달 만입니다. 인기 있는 슬레이트는 성능, 조작 용이성, 스타일링 및 디자인, 기능 및 비용에서 평가된 가능한 1,000점 만점에 836점을 받았습니다.

iPhone 사용자의 만족도는 업계 최고로 악명이 높습니다. Apple이 지구상에서 최고의 기기를 만들고 대부분의 경우 경쟁자가 실제로 측정할 수 없다는 것을 고려하면 이는 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 사람들은 자신의 iPhone, iOS 6, 특히 버그가 많고 반쯤 형성된 지도 구현에 만족하는 반면 고객 만족도는 하락했습니다. 큰 폭의 하락은 아니지만 지도의 붕괴가 애플의 최고의 운영 체제를 더럽히고 있음을 보여주기에는 충분합니다.

Apple은 일반적으로 브랜드 충성도와 제품 만족도에서 높은 점수를 받았습니다. 결과적으로 새로운 iPad 및 iPad 2가 태블릿 만족도 조사에서 선두를 달리고 있다는 소식을 듣는 것은 그리 놀라운 일이 아닙니다. 아이패드가 다른 태블릿보다 점수가 더 높을 뿐만 아니라 안드로이드를 제치고 있다는 것도 놀라운 일이 아닙니다.

최근에 따르면 숫자 Changewave에서 새 iPad 소유자의 81%는 기기에 매우 만족하고 있으며 추가로 15%는 다소 만족합니다. 이는 사용자의 96%가 새로운 iPad에 만족할 수 있음을 의미합니다.

미국의 거의 모든 이동통신사는 최근 몇 년 동안 판매량을 늘리고 고객 만족도를 높이기 위해 iPhone에 의존해 왔습니다(T-Mobile 죄송합니다). iPhone에 베팅하는 것은 고객이 원하는 예쁜 기기를 제공하기 때문에 좋은 것만이 아니라 사용자를 iPhone 소유자로 전환한다는 것은 귀하의 서비스가 짜증난다. 반면에, 블랙베리와 안드로이드 소유자는 서비스에 문제가 있을 때 더 빨리 배송을 시작합니다.

Sprint의 새로운 "네트워크 향상"이 iPhone 4S 사용자의 불만을 잠재우기 위해 설계되었다면 미국에서 세 번째로 큰 무선 통신 사업자는 드로잉 보드로 돌아가야 할 수도 있습니다. 더 강력한 3G 다운로드를 위한 조정에 이어 많은 Sprint 고객은 Verizon의 더 빠른 네트워크를 갈망하면서 여전히 거북이 같은 연결에 대해 불평합니다.

공개된 방식에 대해 초기에 투덜거림에도 불구하고 Apple의 iPhone 4S 사용자는 Siri 음성 인식 시스템을 가장 좋아하는 기능으로 꼽는 스마트폰에 압도적으로 만족하고 있습니다. 만족도 96%에서 iPhone 4S는 iPhone 4를 능가하는 Apple의 가장 인기 있는 핸드셋입니다.

적어도 이제는 수량화할 수 있습니다. 최근 고객 만족도 조사에 따르면 AT&T는 미국에서 최악의 휴대전화 서비스를 제공합니다.

소비자 보고서 거리를 나와 26개 도시의 50,000명의 독자에게 음성 서비스, 메시징, 인터넷 액세스 및 고객 지원에 따라 휴대 전화 서비스의 순위를 매기도록 요청했습니다. Verizon이 1위를 차지하여 모든 범주에서 고객 만족도 2위를 차지했습니다. 그 다음이 T-Mobile과 Sprint입니다.

AT&T? 마지막으로 죽었다. 모든 서비스 범주에서 가장 높은 평균 등급은 전체 양가감정이었고 대부분의 범주는 나쁨 또는 끔찍함으로 평가되었습니다.