AT&T Wireless에서 반짝이는 새 iPhone 6을 구입하셨습니까? 다음 월 청구서에서 증가된 요금을 확인하고 싶을 수 있습니다.
iPhone 6으로 업그레이드하는 일부 AT&T 고객은 오늘 아침 통신사가 2년 갱신을 위해 월간 "스마트폰 액세스 요금"을 40달러로 인상했다는 놀라운 문자 알림을 받았습니다. 모바일 공유 가치 계획 합의. 당연히 이동통신사는 이전에 전례 없는 양의 iPhone 6 사전 주문이 쏟아질 때까지 기다렸습니다. 고객에게 2년에 걸쳐 600달러를 추가로 지불할 것이라고 말합니다. 노골적인.
AT&T는 특정 사용자가 가입 시점에 따라 월 40달러의 액세스 요금을 15달러 또는 25달러로 낮추는 "할인된 가격을 더 이상 받을 수 없다"고 말합니다.
인상된 요금은 2년 계약 기간 동안 이동통신사가 구매 가격을 회수하는 전통적인 가격 구조에서 할인된 전화를 구매하는 사람들에게 적용됩니다. 새 휴대전화를 정가로 구입하거나 AT&T 다음 - 가입자에게 추가 월 사용료를 부과하지만 매년 새 기기로 업그레이드할 수 있도록 하는 - 여전히 할인된 액세스 요금을 받을 수 있습니다.
트위터의 화난 반응에서 볼 수 있듯이 인상된 수수료를 알아차린 고객은 행복하지 않습니다.
스티비 발레
@_stevienotnicks
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이전 iPhone 출시 기간 동안 AT&T 고객은 2년 계약을 갱신했을 때 할인된 가격으로 iPhone을 받았으며 계약 기간 동안 이동통신사가 비용을 회수했습니다. 이제 AT&T는 사용자가 새로운 2년 요금제를 선택할 경우 액세스 요금의 일부로 매월 15~25달러를 추가로 청구합니다. 이는 iPhone 6을 구입할 때 지불하는 40달러의 업그레이드 비용에 추가됩니다.
이는 모두 모바일 산업의 변화하는 환경의 일부입니다.
T-Mobile의 혁신적인 가격 AT&T 및 Verizon Wireless와 같은 더 큰 플레이어를 진화시키고 상황을 뒤흔들고 있습니다. AT&T는 고객이 AT&T Next 제품을 제공하도록 돕기 위해 iPhone의 인기를 이용하는 것으로 보입니다.
십자가
@cr0ssed
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AT&T 대변인은 화가 난 고객들이 계약이 만료된 휴대폰으로 Mobile Share Value 요금제를 사용했거나 AT&T Next를 사용하고 있었을 가능성이 있다고 말했습니다. 이전 휴대전화 또는 이전 휴대전화의 전체 가격을 지불하기로 선택한 경우 - 할인된 액세스 비용을 지불했을 모든 시나리오 요금.
AT&T 담당자 세스 블룸은 컬트 오브 맥에 보낸 이메일에서 “어떤 경우든 계약에 따라 새 전화기를 구입하기로 결정했다면 더 높은 액세스 요금을 보게 될 것”이라고 말했다. "다시 말해서, 더 높은 액세스 요금을 볼 수 있는 유일한 고객은 2년 계약을 맺고 우리로부터 보조금을 받는 고객입니다."
AT&T는 사전 주문이 이미 진행 중일 때까지 고객에게 변경 사항을 언급하는 데 실패한 것으로 보입니다. 이동통신사의 모바일 공유 가치 웹페이지는 2014년 2월 2일 이전의 가격 조건을 나열하여 세부 정보를 난독화하고 3/9/14.
한편, 트위터의 AT&T 고객 지원 계정은 화난 고객 안내 "최근 장치 업그레이드에 대한 중요한 정보.”
기본적으로 "아니요 아니요. 지금은 추가 비용을 청구하지 않습니다. 올해 $40 월 청구액에서 $15 할인을 제거합니다. 우리가 지난 몇 년 동안 그 액세스 요금을 25달러의 고정 요금으로 선전했지만.”
다음은 웹 사이트의 설명입니다.
새 스마트폰으로 업그레이드하고 2년 무선 서비스 계약 옵션을 선택해 주셔서 감사합니다. 이 옵션은 Mobile Share Value의 역대 최고 가격을 활용하지 않습니다.
2년 무선 계약으로 새 장치를 업그레이드하면 더 이상 Mobile Share Value 월별 스마트폰 액세스 요금 할인을 받을 수 없습니다. 이 할인은 10GB 미만의 데이터가 포함된 Mobile Share Value 요금제에 대한 2년 약정 요금 액세스 요금인 월 $40에서 $15 할인됩니다.
그렇군요. 그래서 이제 AT&T는 당신이 항상 그랬던 것처럼 2년마다 계약을 업그레이드하려는 경우 당신을 처벌할 것입니다. 그러나 할인을 다시 받고 싶다면 AT&T가 편리하게 몸값 메모를 남겼습니다.
“모바일 셰어밸류 월간 스마트폰 접속료 할인을 받고 싶다면 휴대폰만 반납하면 된다. 업그레이드를 완료한 스토어로 업그레이드한 후 14일 이내에 다음 옵션 중 하나를 활용하십시오. 1. AT&T Next 2로 전화기를 재구매하십시오. 휴대전화의 전체 소매 가격 지불
