적어도 그는 예의 바르지만 스티브 잡스가 거의 존중하지 않는 것은 분명히 고객이 아닙니다. 기자.
Long Island 대학의 22세인 Chelsea Kate Isaacs가 목요일 잡스에게 이메일을 보내 애플의 홍보 부서가 응답하지 않는 이유를 묻자 보고서에 따르면 학업 환경에서 iPad를 사용하는 것에 대한 질문에 그녀는 응답을 기대하지 않았다고 주장했습니다. ~에 밸리웨그.
그러나 그녀는 실제로 하나, 여러 개를 얻었고 결국 잡스는 단순히 "제발 우리를 내버려 두십시오."라고 말했습니다.
Ms. Isaacs는 Apple PR이 그녀와 같은 질문에 응답하지 않는 이유에 대해 이메일을 보냈어야 했습니다. 그 지역에서 많은 경험을 가진 전체 직원이 있습니다.
[고커]
다음은 Jobs와 Isaacs 간의 전체 이메일 교환 내용입니다.
(적절한 연대기를 보려면 아래에서 위로 읽으십시오)
보낸 사람: 스티브 잡스
받는 사람: [email protected]
날짜: 2010년 9월 16일 목요일 18:27:36 -0700
제목: Re: Mr. Jobs – Apple의 MediaRelations Dept.에 대해 우려하는 학생 기자
제발 우리를 내버려 두세요.
내 iPhone에서 보낸
2010년 9월 16일 오후 5시 32분에 [email protected]가 다음과 같이 썼습니다.
> 당신의 말이 절대적으로 옳습니다. 저는 응답을 받을 자격이 있는 고객이 되기 위한 당신의 기준을 충족합니다:
>
> 1. 나는 당신의 3억 사용자 중 한 명입니다.
> 2. 문제가 있습니다. Apple Media Relations만이 답변할 수 있는 답변이 필요합니다.
>
> 이제 그들이 내 요청에 친절하게 응답할 수 있습니까? 마감 시간에 맞춰주세요.
>
> 도움을 주셔서 감사합니다.
>
>
> T-Mobile에서 BlackBerry를 통해 전송
>
> ——-원본 메시지——-
> 보낸 사람: 스티브 잡스
> 날짜: 2010년 9월 16일 목요일 17:10:12
> 받는 사람: [email protected]
> 제목: Re: Mr. Jobs – Apple의 문제에 대해 우려하는 학생 기자
> 미디어관계부
>
> 아니요. 우리는 3억 명이 넘는 사용자를 보유하고 있으며 어떤 종류의 문제가 관련되지 않는 한 그들의 요청에 응답할 수 없습니다. 죄송합니다.
>
> 내 iPhone에서 전송됨
>
> 2010년 9월 16일 오후 4시 37분에 [email protected]가 다음과 같이 썼습니다.
>
>> 답변해주셔서 감사합니다. 나는 당신의 목표가 "내가 좋은 점수를 받도록 도와주는 것"이어야 한다고 말한 적이 없습니다. 오히려 정중하게 왜 당신의 미디어 관계 팀은 이메일에 응답하지 않으므로 결과적으로 좋은 결과를 얻을 기회가 줄어듭니다. 등급. 그러나 나의 개인적인 상황은 잊어라. 일반적인 예의는 어떻습니까? 직원으로서 고객이나 고객으로부터 메시지를 받으면 전화를 받는 것이 당신의 임무가 아닙니까? 그것이 내가 항상 생각했던 것입니다. 하지만 그게 당신의 목표 중 하나는 아닌 것 같아요. 예, 당신은 실제로 창의적인 접근 방식을 가지고 있습니다.
>> T-Mobile에서 BlackBerry를 통해 전송
>>
>> ——-원본 메시지——-
>> 보낸 사람: 스티브 잡스
>> 날짜: 2010년 9월 16일 목요일 16:19:13
>> 받는 사람: [email protected]
>> 제목: Re: Mr. Jobs – Apple의 미디어에 대해 우려하는 학생 기자
>> 관계부
>>
>> 우리의 목표는 당신이 좋은 성적을 받도록 돕는 것을 포함하지 않습니다. 죄송합니다.
>>
>> 내 iPhone에서 보낸
>>
>> 2010년 9월 16일 오후 3시 22분에 [email protected]가 다음과 같이 썼습니다.
>>
>>> 친애하는 잡스 씨,
>>>
>>> 저는 대학생으로서 Apple이 저를 매우 잘 대해주었다고 솔직히 말할 수 있습니다. 내 iPod은 기본적으로 하루를 버틸 수 있는 생명줄입니다. Apple의 Final Cut Pro 덕분에 지난 학기의 비디오 편집 프로젝트에 큰 도움이 되었습니다. 나는 Apple 즐겨찾기 목록에 추가하기 위해 새 Apple 컴퓨터를 구입할 계획이었습니다.
>>>
>>> 저는 대학생 시절 Apple 제품을 사용하는 좋은 경험을 했기 때문에 Apple의 Media Relations Department가 내 질문에 절대적으로 응답하지 마십시오. (음성 메일 후 음성 메일로 반복해서 말했듯이) 학생으로서의 학업 성적에 매우 중요합니다. 기자.
>>>
>>> 저는 저널리즘 과정을 위해 Long Island 대학의 CW 포스트 캠퍼스인 학교에서 iPad 프로그램 구현에 대한 기사를 쓰고 있습니다.
>>>
>>> 이 기사의 완성
>>>는 수업에서 내 성적에 매우 중요하며 잠재적으로 우리 대학 신문에 게재될 수 있습니다. 저는 iPad에 관한 3가지 간단한 질문이 있었고 가장 신뢰할 수 있는 출처인 Apple의 Media Relations Department에서 답변을 얻고 싶었습니다.
>>>
>>> 나는 일주일 내내 수없이 전화를 걸어 내 연락처 정보와 마감 날짜가 포함된 짧지만 자세한 메시지를 남겼습니다. 오늘은 더욱 급박한 상황을 강조한 여섯 번째 메시지를 남겼습니다. 지금은 영업일이 종료되어 전화를 받지 못했습니다. 내 마감일은 내일입니다.
>>>
>>> Mr. Jobs, 나는 왜 Apple이 최신의 가장 위대한 발명품이든 회사의 도움이 되는 고객이든 간에 학생들의 요구에 그렇게 놀라울 정도로 세심한 주의를 기울이는 이유를 겸손하게 묻습니다. 그러나 아이러니하게도 미디어 관계 부서는 내가 반복해서 말했듯이 내 학업에 필수적인 내 질문에 대답하지 않습니다. 성능.
>>>
>>> 전국 대학의 경우 Apple은 학업 환경에서 우리가 기능하는 방식을 개선하는 데 앞장서고 있으며, 학술 연구 수행의 효율성을 높이고 우리 대학과의 공유 및 커뮤니케이션 커뮤니티.
>>>
>>> 우리 교육 시스템을 발전시키는 데 중점을 두면서 Apple의 미디어 관계 팀은 왜 좋은 성적을 받기 위해 노력하는 학생 저널리스트로서의 나의 요구를 무시했습니까?
>>>
>>> 우리 학교를 위해 많은 일을 하는 회사를 대표할 때 학생의 요구를 무시하는 위선에 더하여, 언론홍보담당자들은 전문 기자들의 질문을 책임감 있게 처리하지 못하고 있는 것 같습니다. 마감일. 불행히도 전문 분야의 저널리스트에게는 마감일에 필요한 답변이 부족하다고 해서 점수가 떨어지는 것은 아닙니다. 그것은 그들의 직업을 희생시킬 수 있습니다.
>>>
>>> 귀하의 시간과 배려에 진심으로 감사드립니다.
>>>
>>> 진심으로,
>>>
>>> 첼시 케이트 아이삭스
>>> 시니어
>>> CW 포스트 – 롱 아일랜드 대학교
>>>
>>> T-Mobile에서 BlackBerry를 통해 전송
