Apple Genius에게 물어보기: 할인 받기, 탈옥 및 최고의 Facepalm 순간

실제 Apple 매장 천재가 쓴 Cult of Mac 전용 칼럼입니다. 우리의 천재성은 익명으로 남아 있어야 하지만 "그나저나 누구세요?" 그 매끄러운 매장 외관 뒤에 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 무엇이든 물어보십시오.

답변은 Newsstand의 Cult of Mac's Magazine에 먼저 게시됩니다. 질문을 newsATcultofmac.com에 "genius"라는 제목으로 보내십시오.

 이번 주에는 할인에 관한 한 Apple Store Genius의 특전과 수리가 필요한 탈옥된 장치와 뒤에서 가장 얼굴에 손을 댈 만한 순간이 있는 경우 수행할 작업 술집.

1. 고객과의 가장 큰 페이스팜 순간은 언제였습니까?

나는 고장난 제품에 무슨 일이 일어났는지 사람들로부터 꽤 흥미로운 이야기를 듣습니다. 최근에 누군가가 라스베거스의 호텔 옥상에서 아이패드를 떨어뜨렸다고 말했습니다. 나는 그 이야기의 나머지 부분을 듣고 싶었다. 그는 피해에 대한 책임을 졌고 나는 그에게 옵션을 알려 주었습니다. 나를 안도하게 만드는 이야기는 사람들이 손상된 장치에 대해 꾸며낸 이야기입니다. 누군가가 거짓말을 하고 있다는 것은 너무나 뻔한 일이지만, 나는 그것을 부를 수 없습니다.

최근에 iPhone의 전원이 켜지지 않아 화를 낸 고객이 있었습니다. 그의 이야기는 그가 어느 날 아침에 일어났고 화면이 검은색이었고 전원이 켜지지 않았다는 것입니다. iPhone을 전원에 연결하려고 시도한 후 번개 포트에서 쌀알을 발견했습니다(도시 전설에 이 가정용 스테이플이 물에 잠긴 장치를 "건조"시킬 수 있음)을 확인한 다음 액체 접촉 표시기가 넘어졌다. 나는 iPhone이 액체에 의해 손상되었는지 물었고 그는 아무 일도 일어나지 않았다고 주장했습니다. 장치를 열어보니 액체에 잠긴 것이 분명했고 부식된 사진을 볼 수 있었습니다. 그는 그것이 우리의 잘못이라고 주장했고 보증에 따라 교체해야 한다고 주장했습니다. *페이스팜* (우리는 그것을 교체하지 않았습니다.)

2. 고장난 헤드폰을 교체하는 것과 같은 간단한 작업일지라도 보증 서비스를 제공하기 전에 전화기가 탈옥되었는지 확인합니까? 어떻게 확인합니까?

요즘 탈옥된 iPhone이 너무 많이 보이지 않습니다. 장치가 탈옥되었다고 판단되면 보증이 무효화됩니다. 그러나 일부 문제에서는 장치가 탈옥되었는지 여부를 알 수 있는 방법이 없습니다. 어떤 이유로든 기기의 전원이 켜지지 않거나 사용자가 iTunes로 기기를 복원한 다음 서비스를 받기 위해 가져오면 알 방법이 없습니다.

3. 어떤 할인을 받나요?

Apple 제품에 대한 개인 할인과 가족 및 친구에게는 약간의 제한이 있는 더 작은 할인을 받습니다. 우리는 타사 제품에 대해 다양한 할인을 받습니다. 3년마다 개인 할인을 포함하여 Mac을 $500 할인된 가격으로, iPhone(기기 전용) 또는 iPad를 $250 할인된 가격에 구입할 수도 있습니다. 또한 Apple 소프트웨어의 특전과 많은 타사 소프트웨어 할인 또는 무료 혜택이 있습니다. 50GB의 무료 iCloud 공간을 사용하면 iCloud에서 내 iOS 장비를 백업하는 데 조금 더 쉽게 예라고 말할 수 있습니다. 할인을 더 자주 사용하고 싶지만 그럴 때 많이 절약합니다.