Apple의 CEO는 iPhone을 더 많이 판매하기를 원하지만 자신의 매장에서만 가능합니다. 아이폰은 높은 마진율을 지닌 애플의 캐쉬카우로, 고객들이 다른 애플 제품을 구매하게 만드는 '후광 효과'를 만들어낸다.
현재 iPhone의 20% 미만이 Apple Store에서 판매되고 있으며 Cook은 이를 지지하지 않을 것입니다. 고객의 80%가 iPhone을 다른 곳에서 구입한다는 사실에도 불구하고 50%는 서비스를 받기 위해 Apple Store로 가져옵니다. Cook이 판매/수리 비율을 높이려면 해야 할 일이 많습니다.
소비자 인텔리전스 연구 파트너가 제공한 AllThingsD iPhone 판매가 매장별로 어떻게 분류되는지에 대한 몇 가지 수치와 함께. 보시다시피 AT&T와 Verizon이 매출의 대부분을 차지하고 있는 반면, Apple은 작년부터 꾸준히 감소하고 있습니다.
나인투파이브맥 쿡은 추를 애플에 유리하게 되돌리고 싶어한다고 처음 보고했다. “iPhone의 80%가 Apple Store에서 판매되지 않지만 서비스 대상 iPhone의 50%는 Apple Store Genius Bar에서 문제 해결, 수리 또는 교체됩니다. 보도에 따르면 쿡은 그 수치가 더 일치하기를 원한다고 암시했다”고 보고서는 전했다.
Apple이 더 많은 iPhone을 판매하는 데 있어 가장 큰 문제 중 하나는 단순한 크기 문제입니다. 미국 내 애플 매장은 250개에 불과한 반면 아이폰을 판매하는 이동통신사 매장은 9000개에 불과하다. 또 다른 가능한 요인은 고객이 새 휴대전화 구매를 기기 제조업체가 아니라 이동통신사와 연관시킨다는 것입니다. iPhone이 고장 나면 Apple에 수리를 요청하는 것이 논리적입니다. 최소한 미국에서는 새 기기를 구입할 때 그런 생각이 일반적으로 적용되지 않으며, 이는 Apple에 불리합니다.
통신사들은 고객을 iPhone에서 멀어지게 하려고 합니다. 그리고 꽤 오랫동안 안드로이드 핸드셋에. 누군가 AT&T 매장에 들렀다가 통신사가 판매로 더 많은 이윤을 남기기 때문에 최신 Android 기기를 구매하겠다고 확신하면 Apple은 잠재 고객을 잃게 됩니다.
Apple은 사람들이 자체적으로 iPhone을 구매하도록 하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아이폰은 회사의 "백 투 스쿨" 프로모션의 일부 올해 처음으로 새로운 보상 판매 프로그램 작업 중이라고 합니다. AllThingsD에 따르면 "Apple이 새로운 iPhone을 출시할 때 일반적으로 매장은 정원이 꽉 차서 휴가 취소, 시간제 직원 고용 등을 합니다."라고 합니다. "애플 스토어를 통해 판매되는 모든 iPhone의 비율을 20%에서 50%로 높이려면 비슷한 노력이 필요할 것입니다."
원천: AllThingsD
