2011년 스티브 잡스가 세상을 떠난 지 10년이 지난 지금, 많은 사람들이 그렇지 않을 것이라고 예상했던 애플은 번성하고 있습니다.
돌아가서 그의 죽음 이후에 출판된 기사를 보십시오. 그게 전부입니다. 어둠, 어둠, 어둠. 그러나 10년 후 회사의 가치는 2조 달러가 넘고 매출은 거의 3배가 되었고 주가는 1,000% 이상 상승했으며 끝이 보이지 않습니다.
물론 Apple의 성공에는 많은 아버지가 있지만 한 가지 큰 것은 잡스의 성격이 회사와 업무 방식에 깊숙이 박혀 있다는 것입니다. 이를 "카리스마의 일상화"라고 하며 Apple이 계속해서 번영하는 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다.
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카리스마의 일상화
채용정보 1997년 애플로 복귀 그리고 2011년 세상을 떠날 때까지 CEO로 재직했습니다. 14년 동안 그는 자신의 성격 특성을 Apple의 비즈니스 프로세스로 전환했습니다. 이 과정을 "카리스마의 일상화,” 독일의 사회학자 막스 베버가 종교 사회학에 대한 고전 연구에서 만든 구절입니다.
베버는 카리스마 넘치는 창시자들이 세상을 떠난 후 종교 운동에 무슨 일이 일어났는지에 관심이 있었습니다. 대부분의 종교는 예수 그리스도, 무함마드 또는 부처와 같은 예언적 지도자로 시작합니다. 이들은 자기 개성과 종종 반전통적인 메시지로 추종자들을 끌어들입니다. 그러나 그 지도자들이 지나간 후에 그 운동이 살아남으려면 그들의 카리스마와 메시지가 "일상화"되어야 합니다. 그들의 가르침과 방법은 제도화되어 새로운 전통의 기초가 되어야 합니다.
비즈니스에서 카리스마의 일상화는 카리스마 넘치는 비즈니스 리더의 성격을 비즈니스 방식으로 바꾸는 과정이다. 경영 전문가 J. 베이어와 L. 브라우닝은 텍사스 오스틴에 위치한 반도체 컨소시엄인 Sematech에 집중했습니다.
세마테크의 예
1980년대 중반에 설립된 Sematech는 미국 컴퓨터 산업이 칩 제조 기술에서 일본을 따라잡을 수 있도록 돕기 위해 14개의 미국 칩 제조업체로 구성된 조직이었습니다. 집적 회로 발명을 도운 실리콘 밸리의 전설 밥 노이스(Bob Noyce)가 주도했으며 칩 거물 인텔을 공동 설립했습니다.
Sematech는 경쟁이 치열한 칩 사업에서 수많은 경쟁자들 사이에서 달성하기 어려운 매우 협력적인 문화를 가지고 있었습니다. Beyer와 Browning에 따르면 협업 문화는 Noyce의 예외적으로 협력적이고 민주적인 리더십의 직접적인 결과였습니다.
의미심장하게도, 이러한 정신은 1990년 Noyce가 심부전으로 갑작스럽게 사망한 후에도 조직의 문화에 깊이 뿌리내리게 되었기 때문에 잘 살아 남았습니다. Beyer와 Browning은 리더의 특성이 일상화되면 회사 전통으로 살아남는다고 결론지었습니다. 그것들은 너무 깊이 뿌리박혀 있어서 회사가 비즈니스를 수행하는 방식을 특징짓습니다. 그들은 회사에 대해 "협동적이고 민주적인 관행은 Noyce의 죽음 후에도 여전히 지속됩니다."라고 썼습니다.
학계에서 연구한 다른 예로는 알코올 중독자(Alcoholics Anonymous)가 있습니다. 그의 카리스마 넘치는 창립자 빌 윌슨(Bill Wilson)은 중독을 극복한 개인적인 경험을 성문화했습니다. 열두 단계와 열두 전통, 그 유명한 12단계 프로그램으로 지속되고 있습니다. IBM과 Walmart는 카리스마 넘치는 창립자의 업무 방식을 성공적으로 일상화한 기업의 예로 자주 인용됩니다.
완벽주의, 프로토타입 및 프로세스
Apple에서 잡스의 특징인 강박관념, 집중력, 혁신에 대한 열정은 Apple이 성공 여부에 관계없이 꾸준한 히트 제품을 제공할 수 있도록 하는 별개의 프로세스로 바뀌었습니다. 그에게.
예를 들어 잡스의 완벽주의와 세부 사항에 대한 관심은 회사의 프로토타이핑 문화로 일상화되었습니다. 잡스가 한 때 사람들의 얼굴에 표준 이하의 일을 던지고 끝날 때까지 그것을 "똥"이라고 불렀던 곳 맞습니다. 이제 Apple 직원들은 최고 수준을 충족할 때까지 계속해서 새로운 제품을 만들고 테스트합니다. 표준. 이 과정은 Ken Kocienda의 책에 잘 설명되어 있습니다. 크리에이티브 셀렉션, 애플 재직 시절의 회고록 최초의 iPhone 개발에 도움.
한마디로 잡스의 끊임없는 완벽 추구는 누가 책임져도 회사 전체에서 통용되는 프로세스가 되었고 앞으로도 계속될 것입니다.
프로토타이핑 문화는 또한 Apple이 Jobs의 놀라운 혁신 능력을 계속 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. iPhone과 같은 제품은 잡스의 상상에서 완전히 형성되지 않았습니다. 오히려 수백 개의 프로토타입 제작을 통해 "발견"되었습니다. Apple의 대부분의 주요 제품은 엔지니어들이 잘못된 길의 끝에 도달했을 때 처음부터 다시 시작되었습니다. Apple의 프로토타이핑 프로세스는 품질 관리는 물론 혁신을 촉진하는 방법으로 바뀌었습니다.
스티브 잡스를 애플의 DNA로 만들다
이 시스템은 잡스에만 의존하지도 않고 의존하지도 않습니다. 물론 그의 의견도 있었지만 그의 엔지니어, 디자이너 및 프로그래머도 마찬가지였습니다. 그리고 그가 없이도 프로세스가 잘 작동하는 것을 상상할 수 있습니다.
"스티브 잡스 정신은 제도화됐다" 썼다 애플인사이더, Kaufman Bros.의 투자자 메모에 대한 보고 분석가 Shaw Wu는 잡스가 죽기 몇 년 전에 말했습니다. Wu에 따르면 잡스의 정신과 추진력은 수천 명의 Apple 직원, 특히 경영진에게 스며들었다고 합니다.
"우리는 오늘날 Apple이 깊은 벤치를 가지고 있으며 혁신과 실행 또는 '정신'의 문화가 어느 정도 제도화되었다고 믿습니다."라고 Wu는 썼습니다.
Piper Jaffray의 분석가인 Gene Munster도 Apple의 경영진에 대해 같은 지적을 했습니다. “잡스가 대체할 수 없는 반면 얼굴 애플의," Munster는 투자자 노트에 썼습니다. 같은 시기에 회사의 혁신은 전체 조직, 특히 경영진에서 나옵니다. Munster는 "이 경영진은 Steve Jobs와 함께 Apple의 제품 혁신을 책임져 왔습니다.
제이슨 스넬(Jason Snell) 전 편집자 맥월드 지금 출판하는 사람 6가지 색상, "애플을 보고 오직 스티브 잡스 덕분에 운영된다고 가정하는 것은 믿을 수 없을 정도로 순진합니다. 놀라운 비율의 동화입니다. 회사는 지속적으로 성공하는 방법을 알고 있음을 보여준 사람들이 있기 때문에 잘 운영되고 있습니다.”
팀 쿡: '우리는 훌륭한 제품을 만들기 위해 왔습니다'
2009년 1월 월스트리트 애널리스트들과의 어닝 콜에서 Tim Cook은 Apple의 철학에 대해 다음과 같은 흥미로운 성명을 발표했습니다.
우리는 우리가 훌륭한 제품을 만들기 위해 지구 위에 있다고 믿으며 이는 변하지 않습니다. 우리는 끊임없이 혁신에 집중하고 있습니다. 우리는 복잡한 것이 아니라 단순한 것을 믿습니다. 우리는 우리가 만드는 제품의 이면에 있는 기본 기술을 소유하고 통제해야 하며 우리가 상당한 기여를 할 수 있는 시장에만 참여해야 한다고 믿습니다.
우리는 우리에게 진정으로 중요하고 의미 있는 소수에 집중할 수 있도록 수천 개의 프로젝트를 거부할 수 있다고 믿습니다. 우리는 다른 사람들이 할 수 없는 방식으로 혁신할 수 있도록 하는 우리 그룹의 깊은 협력과 교차 수분을 믿습니다.
그리고 솔직히 우리는 회사의 모든 그룹에서 탁월함보다 못한 것에 만족하지 않으며, 우리가 틀렸을 때 인정하는 자기 정직함과 변화할 용기를 가지고 있습니다. 그리고 제 생각에는 누가 어떤 직업에 있든 이러한 가치가 이 회사에 너무 깊이 박혀 있어서 Apple이 매우 잘할 것이라고 생각합니다.
그것은 Cook이 회사에 대해 한 최초의 상세한 공개 성명 중 하나였으며 그의 생각에 대한 몇 가지 핵심 통찰력을 제공했습니다.
Cook의 진술을 분해
Cook의 말은 Apple이 틱하게 만드는 요소에 대한 웅변적인 설명입니다. 가장 놀라운 것은 잡스의 카리스마가 일상화되는 것과 매우 흡사하다는 것입니다. 쿡은 잡스의 성격 특성, 그의 작업 방식을 다양한 비즈니스 철학으로 번역한 것으로 보입니다.
"우리는 훌륭한 제품을 만들기 위해 지구 위에 있습니다."
이것이 바로 잡스의 전형인 '프로덕트 가이'다. 잡스는 “기술 회사에서도 매우 제품 지향적인 문화가 필요합니다. 많은 회사에는 수많은 훌륭한 엔지니어와 똑똑한 사람들이 있습니다. 그러나 궁극적으로 모든 것을 하나로 묶는 중력이 필요합니다.”
"우리는 끊임없이 혁신에 집중하고 있습니다."
이것은 혁명적인 변화에 집중하려는 잡스의 열정을 잘 보여줍니다. 왜냐하면 그것들은 우주에 움푹 들어간 곳이기 때문입니다. 잡스는 "나는 항상 더 혁명적인 변화에 매료되어 왔다"고 말했다. “왜 그런지 모르겠어요. 그들이 더 어렵기 때문입니다.”
“우리는 복잡한 것이 아니라 단순한 것을 믿습니다.”
가능한 한 많은 사람들이 기술에 접근할 수 있도록 기술을 민주화하려는 잡스의 오랜 목표는 다음과 같습니다. 물론 기술을 단순화하는 것은 Apple의 DNA 깊숙이 자리 잡고 있습니다.
"우리는 우리가 만드는 제품의 이면에 있는 기본 기술을 소유하고 제어해야 한다고 믿습니다."
Apple이 "전체 위젯"을 제어해야 한다는 Jobs의 확고한 믿음은 원활한 통합을 보장할 뿐만 아니라, 신뢰성과 사용 용이성 뿐만 아니라 기업이 빠르게 변화하는 환경의 변화에 적시에 대응할 수 있도록 기술 산업.
"우리는 우리에게 진정으로 중요하고 의미 있는 소수에 집중할 수 있도록 수천 개의 프로젝트를 거부할 수 있다고 믿습니다."
잡스의 규율과 집중력은 1996년에 단순히 회사를 끌어내리고 있던 수십 가지의 무익한 아이디어를 버려서 단순히 Apple을 구한 것 이상의 일을 했습니다. 또한 Apple이 가장 큰 영향을 미칠 제품과 프로젝트에 에너지를 집중할 수 있도록 했습니다.
"우리는 우리 그룹의 깊은 협력과 교차 수분을 믿습니다."
잡스 A팀의 업무 방식에 대한 설명입니다. 회사의 다른 분야에서 온 다양한 그룹은 서로의 아이디어와 영감을 먹습니다. 예를 들어 iPod의 상징적인 스크롤 휠은 디자인 그룹이 아니라 최고의 광고 담당자인 Phil Schiller가 처음 제안했습니다.
"솔직히 우리는 회사의 모든 그룹에서 탁월함보다 못한 것에 만족하지 않습니다."
여기에 잡스의 완벽주의가 다시 나타나며, 이는 애플의 성공에 많은 기여를 했습니다. 평범한 것에 안주하기를 거부한 덕분에 Apple은 진출한 거의 모든 분야에서 혁신을 이루었고 성공했습니다.
쿡은 아마도 가장 중요한 요점으로 결론을 내립니다. 잡스의 가치와 정신은 현재 회사 문화에 너무 깊이 뿌리박혀 있기 때문에 Apple은 특별한 사람이 누구이든 상관없이 작동합니다. 위치:
"그리고 누가 어떤 직업에 있든 이러한 가치는 이 회사에 너무 깊이 박혀 있어서 Apple이 매우 잘할 것이라고 생각합니다."
스티브 잡스 최고의 제품
잡스는 종종 제품뿐만 아니라 지속 가능한 회사를 만들고 싶다는 자신의 열망에 대해 이야기했습니다.
"기억하십시오. 롤 모델은 휴렛과 패커드였습니다." 그는 한 번 말했다.” 그들의 주요 업적은 회사를 세웠다는 것입니다. 첫 번째 주파수 카운터, 첫 번째 오디오 발진기, 첫 번째 이것저것을 기억하는 사람은 아무도 없습니다. 그리고 지금은 아무도 회사를 상징하지 않을 정도로 많은 제품을 판매하고 있습니다. [...] 그리고 그들은 회사를 만들고 35~40년 동안 그 철학을 살았고 그것이 그들이 영웅인 이유입니다.”
잡스는 이 감정을 여러 번 반복했다. 그의 가장 위대한 제품은 Mac, iPod 또는 iPhone이 아니라 Apple 자체였습니다. 그의 사후에도 살아남고 성공할 회사.
그리고 소년, 그가 만든 제품.
이 게시물은 스티브의 두뇌 내부, Apple 공동 창립자에 대한 내 책.