Apple이 평생 새로운 고객을 확보한 방법에 대한 감동적인 이야기

제 딸은 거의 9개월 동안 생일 용돈과 용돈을 모아서 카메라가 들어 있는 iPod touch를 살 수 있었습니다.

오늘 아침 현재 그녀는 필요한 금액을 저축하고 아내와 함께 유타에 있는 Apple Store로 향했습니다. 그들은 가게가 오늘 오전 11시부터 오후 2시까지 문을 닫을 줄도 모르고 오전 10시 30분에 도착했습니다. 매장에 다가가자 친절한 애플 직원 2명이 반갑게 인사를 건네며 미안하다는 인사를 건넸지만 문을 닫았다.

아내는 팔에 현금이 가득 찬 석공병을 안고 있는 딸을 가리키며 그들이 거기에 있는 이유를 설명했고 아직 오전 11시가 아니라고 지적했습니다. 그들은 다시 미안하다고 말했지만 그들을 들여 보낼 수는 없었습니다. 아내와 딸은 슬펐지만 이해하고 쇼핑몰에 있는 다른 가게로 향했습니다.

약 3개의 매장이 아래로 내려갔을 때, Apple 직원이 그들을 쫓아가서 매니저가 예외를 둬서 그들을 들여보낼 것이라고 설명했습니다. 그들이 가게에 들어왔을 때 그 자리에 손님은 그들뿐이었다. 그리고 내 딸이 계산대에 접근하자 직원들 모두가 하던 일을 멈췄다.

그녀가 석공병에서 현금을 모두 꺼냈을 때 한 직원이 앞으로 나와 말했습니다.

거래가 끝나고 딸과 아내가 외출을 하고 나서 점장이 목소리를 높여 직원들 모두에게 "돈을 모아 아이팟을 산 것에 대해 모두 박수를 쳐주세요. 오늘."

내 딸은 모든 관심에 조금 방심하여 작별 인사를하고 이야기를 가지고 나를 불렀습니다.

잘했어 애플!

-매트