천재에게 무엇이든 물어보세요: 고객의 최악의 놀라움, 판매 수수료 등

Apple Store에서 일하는 것에 대한 모든 질문에 답변하는 실제 Apple Store Genius가 작성한 Cult of Mac의 독점 칼럼입니다. 우리의 천재성은 익명으로 남아 있어야 하지만 "어쨌든 당신은 누구입니까?" 그 매끄러운 매장 외관 뒤에 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 무엇이든 물어보십시오.

이번 주 Genius는 Apple이 전문가에게 판매 수수료를 제공하는지 여부와 Apple Store를 효과적으로 운영하는 데 필요한 직원 수에 대한 질문에 답변합니다.

내부 특종에 대한 질문이 있습니까? 질문을 보내주시면 답변이 Cult of Mac's에 먼저 게시됩니다. 잡지 뉴스스탠드에서. 질문을 newsATcultofmac.com에 "genius"라는 제목으로 보내주십시오.

NS:다른 전자 소매점과 비교하여 급여는 어떻습니까? 여러분들은 어떤 형태의 커미션을 받나요?

나는 Best Buy, Staples 또는 다른 기술 소매점에서 일한 적이 없지만 동료로부터 들은 바에 따르면 급여는 꽤 Apple에서 견실한 것은 기업 문화, 그리고 세계에서 가장 영향력 있는 기술 회사에 취직하는 것과 함께 끌리는 것 중 하나입니다. 세계.

당신이 현장에서 일하는 전문가라면 처음에는 평균 소매점보다 너무 많이 벌지 마십시오. 우리가 만드는 판매에는 어떤 종류의 커미션도 없지만 Apple은 계속 추적하므로 특정 지표에 도달하도록 권장됩니다. 몇 개월 후에 다른 게시물에 지원할 수 있습니다.

Genius Bar 직위는 시간당 약 $17에서 시작하지만, 풀타임으로 일하고 한동안 계속 있으면 그보다 훨씬 더 많이 벌 수 있습니다. 나는 매니저가 시간당 25달러 이상을 버는 몇몇 사람들을 알고 있습니다.

NS:Apple Store를 효과적으로 운영하려면 몇 명의 직원이 필요합니까?

많이. Apple은 직원 대 고객 비율에 많은 중점을 두어 매장이 꽉 차더라도 귀하를 도울 수 있는 전문가가 있을 것입니다.

물론 매장마다 다르지만 저는 대도시 지역에 있는 5개 중 가장 작은 Apple Store에서 일하며 여전히 하루 평균 40명 정도의 직원이 있습니다. 출시일이라면 직원 수는 60-90명 사이이지만 Fifth Ave와 같은 다른 매장에서는 가능합니다. 정규 판매일에 100명 이상의 직원이 있다고 들었습니다.

NS:고객이 가져온 최악의 것은 무엇입니까?

Apple은 상점에 가져올 수 있는 것에 대해 꽤 느긋합니다. 흥미롭고 때로는 역겹습니다. 사람들이 컴퓨터와 함께 가지고 다니는 것을 보는 것은 천재 바.

냄새 나는 이상한 물건이 아닌 한 많은 사람들이 좋은 음식을 가져옵니다. 한 여성이 Genius Bar에서 약속을 잡을 때 고양이를 데려오도록 했습니다. 그것은 우리가 그녀의 iPod을 수리하는 내내 그녀의 지갑에 있었습니다. 다른 사람들은 개를 데려왔습니다.

지금까지 가져온 최악의 기술은 한 고객의 유아가 땅콩 버터에 흠뻑 젖은 CD를 MacBook Pro SuperDrive에 한 번 넣었습니다. 불행히도 땅콩 버터 손상은 보증이 적용되지 않습니다.