Apple– ის ბოლო კვარტალურმა შემოსავალმა გიჟური წარმატება აჩვენა. შედეგად, წარუმატებელი კომპანიები, როგორიცაა Sony და JC Penney, მოულოდნელად მოახდინეს თავიანთი მისიების რეორგანიზაცია Apple– ის ასლის გადასაღებად.
სამწუხაროდ, ისინი მარცხდებიან, რადგან მათ არ ესმით, რატომ წარმატებას მიაღწევს Apple.
რატომ წარმატებულია Apple
2011 წლის ბოლო კვარტალში Apple– მა 46,3 მილიარდი დოლარი გამოიმუშავა. აქედან 13,1 მილიარდი დოლარი იყო მოგება.
მსგავსი დიდი რიცხვები უაზროა შედარების გარეშე. მაგალითად, Apple– ის მოგება მე –4 – შიე მეოთხედი იყო უფრო დიდი ვიდრე Google– ის შემოსავლები.
MG ზიგლერმა აღნიშნა საინტერესო ფაქტი ამ კვირაში: Apple– ის შემოსავალი მხოლოდ iPhone– ზე მეტია Microsoft– ის ყველა შემოსავალზე.
ეს ფაქტები ანათებს სამომხმარებლო ტექნოლოგიების ინდუსტრიის ახალ რეალობას, რომელიც არ არის Apple არის იმავე ლიგაში, როგორც სუპერგიგანტები, როგორიცაა Google და Microsoft, მაგრამ რომ Apple არის მის ლიგაში საკუთარი.
Apple იმდენად სასაცილოდ წარმატებულია, რომ ბევრმა ბიზნესმა უარი თქვა თავის ძველ სტრატეგიებზე და გამოიყენა ახალი სტრატეგია, უბრალოდ Apple– ის კოპირება.
მათ სურთ ეს საიდუმლო ვაშლი და იმედოვნებენ, რომ Apple– ის მიბაძვით მათ ექნებათ Apple– ის მსგავსი ბიზნესის წარმატება.
ეს იქნებოდა დიდი სტრატეგია, თუ მათ ნამდვილად ესმოდათ, რატომ იყო Apple წარმატებული და მიიღებდნენ მას. მაგრამ მათ არ ესმით, ამიტომ ვერ მიაღწევენ წარმატებას.
რასაც მიმბაძველები ბაძავენ
Apple– ის თანადამფუძნებელი სტივ ჯობსი ერთხელ ეძებდა Sony– ს, როგორც მოდელს, თუ როგორ უნდა მართოს კომპანია. ახლა სონი უყურებს Apple- ს.
და გასაკვირი არ არის. შეადარეთ Apple– ის 13,1 მილიარდი დოლარის მოგება Sony– ს იმავე კვარტალში 1,2 მილიარდი დოლარის ზარალს.
გასაკვირი არ არის, რომ Sony– ს ახალი პრეზიდენტი და აღმასრულებელი დირექტორი, კაზუო ჰირაი ამბობს, რომ მას სურს გაითვალისწინოს Apple– ის სტრატეგია ”ცენტრალიზებული ზემოდან ქვემოთ გადაწყვეტილების მიღება პროდუქტებზე და აქცენტი პროგრამულ უზრუნველყოფაზე და მომსახურებაზე, აპარატურასთან ერთად.”
ჰირაიმ შექმნა ა ინტერფეისი Gestapo მოუწოდა ინტეგრირებული UX (UX ნიშნავს მომხმარებლის გამოცდილებას), რომელსაც ახლა აქვს უფლებამოსილება კომპანიის მენეჯერებზე - ერთგვარი Apple– ის ჯონათან აივის იაპონური, ჯგუფური გადაწყვეტილებების მიმღები ვერსია, რომელიც სარგებლობს მომხმარებლის გამოცდილებით და ინდუსტრიული დიზაინით ვაშლი.
როგორც მაგალითი იმისა, თუ რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი, სონის ერთმა აღმასრულებელმა თქვა ეს ინტეგრირებული UX ჯგუფამდე შეიქმნა, ოთხი ცალკეული პროდუქტის ჯგუფი თითოეული დამოუკიდებლად მუშაობდა სონის iPad მკვლელზე ტაბლეტი
მან ასევე თქვა, რომ Apple- ის მსგავსად, Sony- მ ყურადღება უნდა გაამახვილოს "მომხმარებლის გამოცდილებაზე", არა მხოლოდ შესანიშნავი ტექნიკის დამზადებაზე.
კიდევ ერთი კომპანია, რომელმაც თავისი სტრატეგია "უბრალოდ Apple- ის კოპირება" გადააკეთა, არის - იჯექი? - ჯ.კ. პენი.
მაღაზიათა ქსელმა ნოემბერში დაიქირავა Apple– ის ყოფილი აღმასრულებელი რონ ჯონსონი ხელმძღვანელობს კომპანიას, როგორც აღმასრულებელი დირექტორი.
ჯონსონმა მნიშვნელოვანი როლი ითამაშა Apple– ის საცალო მაღაზიებისა და Genius Bar– ის განვითარებაში. JC Penney იმედოვნებს, რომ ჯონსონის ხელმძღვანელობით, ის მთელს კომპანიას დაასხამს ჯადოსნურ Apple pixie მტვერს და მიიყვანს მას მომგებიანობისა და ზრდისკენ.
სინამდვილეში, ჯონსონი აკეთებს JC Penney– ს რაღაც მსგავსს იმას, რაც მან გააკეთა Apple– ისთვის: გარდაქმნის საყიდლების გამოცდილებას.
ჯონს ჯენის გეგმის თანახმად, JC Penney- ის მაღაზიები ოთხი წლის განმავლობაში მთლიანად გადაკეთდება. თითოეული მაღაზია დაყოფილია 100 – მდე „ბუტიკად“, სადაც „ქალაქის მოედანი“ იქნება ყველა მაღაზიის ცენტრში.
ჯონსონმა უკვე გამოაცხადა, რომ იგი ამარტივებს ჯაჭვის აქციებს სამ ტიპად (ყოველდღე, ყოველთვიურად და კლირენსი). გასულ წელს კომპანიამ წარმოადგინა წარმოუდგენელი 590 უნიკალური აქცია.
Sony და JC Penney– ის ეს ნაბიჯები კარგს ჰგავს. თუმცა, ისინი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ რომელიმე კომპანია გადააქციონ რაიმე დისტანციურად, როგორიცაა Apple ბაზრის წილის, შემოსავლების ან მოგების მაჩვენებლით.
რატომ წარმატებულია Apple
ორივე კომპანია ამარტივებს შემცირებულ ხარჯებს და მომხმარებელთა დაბნეულობას. ორივე ნაკლებად აქცენტს აკეთებს პროდუქტზე და უფრო გამოცდილებას. ორივე ორიენტირებულია ინოვაციაზე.
ეს ყველაფერი არის Apple– ის იდეები და ყველაფერი მშვენივრად, რამდენადაც ისინი მიდიან. თუმცა, ეს არ არის ის ატრიბუტები, რაც Apple- ს წარმატებულს ხდის.
ჩემი აზრის საილუსტრაციოდ, მე მჭირდება მხოლოდ Apple– ის საკუთარი ისტორიის აღნიშვნა. როდესაც Apple იყო ბევრად უფრო ნაკლებად წარმატებული, კომპანიამ მაინც გამოავლინა აქცენტი გამარტივებაზე, მომხმარებლის გამოცდილებაზე და ინოვაციაზე.
Apple– ის ამჟამინდელი მონსტრის წარმატება გამოწვეულია სტივ ჯობსის მიერ 1990 – იანი წლების ბოლოს დაგეგმილი გეგმით. გეგმას აქვს შემდეგი მახასიათებლები:
- განსაზღვრეთ პროდუქციის ფართო კატეგორია, რომელსაც გააჩნია მასიური მომავალი ზრდის, მასიური მასშტაბურობის და მასიური მოგების პოტენციალი. (Apple– ის შემთხვევაში: შინაარსი.)
- განსაზღვრეთ ამ კატეგორიის ქვეკატეგორიები, სადაც მომხმარებლები იმედგაცრუებულნი არიან მომხმარებლის ცუდი გამოცდილებით. (Apple– ის შემთხვევაში, მუსიკა, ფილმები, ვებ შინაარსი, ტელევიზია, წიგნები, ჟურნალები და გაზეთები და ა.
- შეიმუშავეთ ინტეგრირებული გადაწყვეტილებები, რომ გააკონტროლოთ ყველაფერი წარმოებიდან მოხმარებამდე, რათა შექმნათ მომხმარებლის საერთო გამოცდილება, რომელიც ბევრად აღემატება ნებისმიერ სხვას. (Apple– ის შემთხვევაში აპარატურა, ულტრა მარტივი პროგრამული უზრუნველყოფა და ონლაინ სერვისები.) იგნორირება გაუკეთეთ ყველა წესს და შექმენით საუკეთესო გამოცდილება რაც არ უნდა იყოს.
- დროში შეტანა თითოეულ ქვეკატეგორიაში არსებული ტექნიკური ტექნოლოგიებისა და "კულტურული მზადყოფნის" საფუძველზე. (Apple- ის შემთხვევაში, 2001 წელს მუსიკალური პლეერები, 2007 წელს სმარტფონები, 2010 წელს ტაბლეტები და შემდეგ ტელევიზორები.)
ასე რომ თქვენ ხედავთ, რომ Sony და JC Penney ირჩევენ Apple– ის სტრატეგიის უმნიშვნელო ატრიბუტებს, რომლებიც არ არის რევოლუციური. მაგრამ ეს საპირისპიროა Apple– ის მიდგომისა.
Apple– ის მიდგომა არის სრული, ზემოდან ქვემოდან რევოლუცია და კონტროლი ბიზნესის ყველა სფეროში. ეს ასევე დამოკიდებულია მზადყოფნაზე უარი თქვას ყველაფერზე, რაც მისიის მიღმაა.
Apple– ის საიდუმლო არის ზედაპირულობა და არა ზედაპირულობა.
როდესაც სტივ ჯობსი ცნობილი ციტატა პიკასომ მან თქვა, რომ "კარგი მხატვრები კოპირებენ, დიდი მხატვრები იპარავენ", ის გულისხმობდა იმას, რომ დიდი მხატვრები (ან კომპანიები) არ გამოიყურებიან მხოლოდ ზედაპირულად გავლენას ახდენს სხვების სიდიადე, მაგრამ სამაგიეროდ ისინი იღებენ ამ დიდ ატრიბუტებს მთლიანობაში და გახადოს საკუთარი.
ნათქვამია, რომ პიკასოს ციტირების შემდეგ, ჯობსმა გააფართოვა აზრი და თქვა: „ნაწილი, რამაც მაკინტოში დიდი გახადა, იყო ის, რომ მასზე მომუშავე ადამიანები იყვნენ მუსიკოსები და პოეტები და მხატვრები და ზოოლოგები და ისტორიკოსები, რომლებიც ასევე იყვნენ საუკეთესო კომპიუტერული მეცნიერები მსოფლიოში. ” Apple– მა არ დაიქირავა კომპიუტერის ადამიანები და უთხრა, რომ აიღონ სესხი მუსიკოსებისგან და პოეტები. მათ დაიქირავეს მუსიკოსები და პოეტები.
რა თქმა უნდა, ეს არის კლასიკური რეალობის დამახინჯების სფეროს ჰიპნოტიკა. მაგრამ ის ცხადყოფს იდეას, რომელიც ჯობსს გააჩნდა გავლენების სრულად განსახილველად და არა ზედაპირულად.
საუკეთესო შემთხვევაში, სონის და ჯეი პენის ახალი აღმასრულებელი დირექტორები კარგი მხატვრები არიან. მაგრამ ისინი არ არიან დიდი მხატვრები. ისინი ისესხებენ იდეებს Apple– ისგან და არ იპარავენ მათ.
ასე რომ, Apple– ის მიმბაძველები არ ქმნიან Apple– ის წარმატების ნამდვილ წყაროს. და შედეგად, ისინი ვერ მიაღწევენ წარმატებას, როგორც Apple აკეთებს.
JC Penney– ის აღმასრულებელი დირექტორის რონ ჯონსონის სურათი WireImage– ის წყალობით.
