მუქი ღრუბელი ჩამოკიდებულია მობილური კომუნიკაციის მომავალზე: ფეისბუქის სპექტრი აკონტროლებს ყველაფერს.
სავარაუდოა, სინამდვილეში. მაგრამ Facebook– ის განზრახვაა შეიძინოს WhatsApp 16 მილიარდ დოლარად ან 19 მილიარდ დოლარად (დამოკიდებულია გაითვალისწინებთ თუ არა WhatsApp- ის თანამშრომლების საფონდო ბონუსებს) ჩართული იყო საშინელი რიცხვები.
ამ რიცხვთაგან ყველაზე დიდი ხდება მაშინ, როდესაც დაამატებთ Facebook– ის ამჟამინდელ მომხმარებელთა რაოდენობას და WhatsApp– ს მომხმარებლის სავარაუდო რაოდენობა (რამდენი მომხმარებელი მიიჩნევს ფეისბუქს, რომ სერვისს ექნება ახლანდელი ზრდის ტემპი გაგრძელება). რიცხვი არის: 2.3 მილიარდი მომხმარებელი.
რა თქმა უნდა, რიცხვი სუფთა B.S.
WhatsApp– ის ამჟამინდელი ზრდა ალბათ არ გაგრძელდება. Facebook– ის ამჟამინდელი ნომრები სავსეა დუბლიკატი მომხმარებლებით, ყალბი მომხმარებლებით და არააქტიური მომხმარებლებით. WhatsApp– ისა და Facebook– ის მომხმარებლებს შორის ყოველთვის იქნება დიდი გადაფარვა - ბიჭი, რომელიც ორივეს იყენებს, ჯერ კიდევ ერთი ბიჭია.
და მაინც, როდესაც ვიფიქრებ იმ ადამიანების რაოდენობაზე, რომლებიც სავარაუდოდ იყენებენ Facebook– ის კუთვნილ სერვისებს (WhatsApp და Facebook მესენჯერი) შეტყობინებებისათვის Google– ის კუთვნილი Hangouts– ის გამოყენებით, მე გაოგნებული ვარ და დაბნეული. Როგორ მოხდა ეს? და რა შეიძლება გაკეთდეს ამის შესახებ?
შეტყობინებების ზრდა და ქსელის ეფექტების სიკვდილი
ქსელის ეფექტები არის იდეა, რომ ნებისმიერი სოციალური ქსელი (სატელეფონო სისტემა და ა. რაც უფრო მეტი მომხმარებელია, მით უფრო ღირებულია ის დამატებითი მომხმარებლებისთვის.
სატელეფონო სისტემა იყო პლაკატის ბავშვი ქსელის ეფექტებისთვის. მაგალითად, თუ თქვენ აწარმოებთ ბიზნესს, თქვენ უნდა გქონდეთ ტელეფონის ნომერი. სატელეფონო ქსელის უარყოფა ნიშნავს უარი თქვას ბიზნესსა და საზოგადოებაზე.
მაგრამ ახალი პოსტერი ბავშვი არის Facebook. სატელეფონო სისტემისგან განსხვავებით, თითქმის ყველას სძულს Facebook, სერვისი, მაგრამ უყვარს Facebook, სოციალური ქსელი. როგორც ქსელის ეფექტების ფენომენის სუფთა ქმნილება, მიზეზი იმისა, რომ ყველა იყენებს ფეისბუქს არის ის, რომ ყველა იყენებს ფეისბუქს. ფეისბუქზე უარის თქმა ნიშნავს უარი თქვას თქვენს ოჯახურ საუბრებზე, მეგობრების საუბრებზე, თქვენს თანამშრომლებსა და ყოფილ თანამშრომლებთან საუბარზე და ასე შემდეგ.
მაგრამ შემდეგ მოხდა უცნაური რამ. ფეისბუქის მომხმარებლებმა, განსაკუთრებით ფეისბუქის ახალგაზრდა მომხმარებლებმა, გადაწყვიტეს, რომ ოჯახისა და სხვა საუბრებისგან თავის არიდება იყო სასურველი რამ, რაც აქტიურად უნდა გატარებულიყო.
მცდელობა შეინარჩუნოს საუბრები ქსელში, სადაც ზუსტად არ არის ცნობილი ვისთან გაქვთ ურთიერთობა, შემაშფოთებელია. ერთი მხრივ, თქვენ აკეთებთ პოსტს გარკვეული ჯგუფის გათვალისწინებით - ვთქვათ, მეგობრების მჭიდრო წრე. შემდეგ დედა რეკავს თავისი კომენტარით. მეორეს მხრივ, თქვენ აკეთებთ პოსტს და არავინ ეწევა მას. Facebook მხოლოდ თქვენს შეტყობინებებს აწვდის თქვენი სოციალური ჯგუფის უცნობ უმცირესობას, რათა შეამციროს News Feed- ის "ხმაური". ხედავენ სწორი ხალხი ამას? არასწორი ხალხი ხედავს ამას? წარმოდგენა არ მაქვს ვინ ხედავს ამას.
ამრიგად, მომხმარებლების გადასახლება მოხდა Facebook– დან იმ ადგილებში, სადაც ქსელის ეფექტს არ აქვს გავლენა. ეს მოიცავს საიტებს, როგორიცაა Snapchat და WhatsApp. და ამიტომ ფეისბუქმა სცადა ორივეს ყიდვა, წარმატებით მიაღწია ერთს.
ასე რომ, ჩვენ აქ ვართ. Facebook არის ყველაზე დიდი სოციალური ქსელი. WhatsApp არის ყველაზე დიდი შეტყობინებების პროგრამა და სერვისი. სკაიპი, რომელიც ეკუთვნის მაიკროსოფტს და თანამშრომლობს ფეისბუქთან, არის ყველაზე დიდი ინტერნეტ ტელეფონის სერვისი.
მაშ სად არის Google?
რატომ არ სცემს Google Hangouts WhatsApp- ს
ზედაპირულად, Hangouts უნდა იყოს უფრო პოპულარული ვიდრე WhatsApp. ორივე აპლიკაცია საშუალებას გაძლევთ გაგზავნოთ და მიიღოთ SMS შეტყობინებები. ორივე სუფთა და კარგად შემუშავებულია. ორივე საშუალებას გაძლევთ ისაუბროთ "პირდაპირ" ან ასინქრონულად. და ზაფხულისთვის ორივემ უნდა მოგცეთ საშუალება დარეკოთ.
Hangouts– ს აქვს უპირატესობები. მაგალითად, ის უკვე იძლევა სატელეფონო ზარებს, მაშინ როდესაც WhatsApp ამას მხოლოდ შემდგომში გვპირდება. და Hangouts ეკუთვნის Google- ს და ასოცირდება Google+ - თან, ამიტომ მას უნდა ჰქონდეს უფრო მეტი სარეკლამო წვენი თავისი მომსახურების მიღმა.
მაგრამ Hangouts აბსოლუტურად განადგურებულია ბაზარზე. გონების გაზიარება და ბაზრის განაწილება წარმოუდგენლად დაბალია. და მე მჯერა, რომ ამის მრავალი მიზეზი არსებობს.
ზოგადად, ეს არის სიმარტივისა და სიცხადის საკითხი. WhatsApp იმარჯვებს, რადგან ის მკაფიო და ინტუიციურია. Hangouts კარგავს, რადგან ის გაურკვეველი და არაინტუიციურია.
WhatsApp– ის მკვლელი თვისება, ირონიულად, ის არის, რომ ის არც ასოცირდება და არც არის დამოკიდებული სოციალურ ქსელში. WhatsApp იყენებს კონტაქტების აპს თქვენს ტელეფონში, როგორც თქვენს "სოციალურ ქსელს". WhatsApp აძლევს მომხმარებლებს გრძნობენ, რომ მათ იციან ვინ არის მათ შეტყობინებების "სოციალურ ქსელში" და რომ ეს ადამიანები მართლები არიან პირობა
Hangouts, მეორეს მხრივ, ნაგულისხმევია, რომ დაიჭიროს სოციალური ქსელები Google+ წრეებიდან. და ეს არის ერთი საბედისწერო ხარვეზი.
ახლა, მე ოდესმე Google+ - ის ყველაზე დიდი გულშემატკივარი ვარ. მაგრამ ჩემს Google+ წრეებშიც დომინირებენ ადამიანები, რომლებსაც მე არ მაქვს შეტყობინებების გაგზავნის სურვილი. შედეგად, Hangouts რეალობას არ ემთხვევა:
1. გამუდმებით უცნობი ადამიანები მიწყვეტენ, ხანდახან ტელეფონზე რეკავს შუა ღამით და მაღვიძებს. დამაბნეველი და არაინტუიციურია, რომ პარამეტრებმა დაუშვას მხოლოდ ის, ვისგანაც მსურს მოვისმინო, რათა დამპატიჟოს hangout– ზე.
2. ადამიანები, რომლებთანაც მინდა დაკავშირება Hangouts– ით, ჩვეულებრივ ან არ არიან Google+ - ში, ან არ არიან ონლაინ რეჟიმში და ხელმისაწვდომია ჩემი შეტყობინების მისაღებად. როდესაც ვინმეს ვუგზავნი შეტყობინებას Hangouts– ზე, წარმოდგენა არ მაქვს ოდესმე აპირებს მის ნახვას.
Hangouts აძლევს მომხმარებლებს განცდას, რომ მათ არ იციან ვინ არის მათ შეტყობინებების "სოციალურ ქსელში" და რომ ეს ადამიანები არიან არასწორი ადამიანები. ძალიან შემაძრწუნებელია.
როგორ შეიძლება Hangouts– მა მართოს შეტყობინებები
Facebook– ის მიერ WhatsApp– ის შეძენის განზრახვის გამო და WhatsApp– ის ტელეფონის ფუნქციონირების ინტეგრაციის წინ, Google– ს აქვს პატარა ფანჯარა, რომ გახდეს შეტყობინებების ახალი სიცხე.
აი, როგორ შეეძლო ამის გაკეთება Google- ს.
დამწყებთათვის, როგორც ჩანს, Hangouts– ს აქვს არასწორი მისია ან მთავარი მიზანი. რამდენადაც მე შემიძლია გითხრათ, Hangouts– ის მიზანია Google გახადოს მოთამაშე შეტყობინებების სივრცეში, ხოლო Google+ - ის ერთდროულად პოპულარიზაცია.
ამის ნაცვლად, Hangouts უნდა იყოს მიზნად უფრო მაღალი. გაცილებით მაღლა. Hangouts– ის მისია უნდა იყოს ელ.ფოსტის, IM– ის, SMS– ის, სოციალურ ქსელსა და შეტყობინებებს შორის არსებული ბარიერების წაშლა და უზრუნველყოს ერთი აპლიკაცია, რომელიც საშუალებას აძლევს ადამიანებს დაუკავშირდნენ ერთმანეთს, იმის ფიქრის გარეშე, თუ რომელი "საშუალო" არიან გამოყენებით.
ეს არის ის, რაც მსოფლიოს უნდა სურდეს. და ეს არის ის, რისი გაკეთებაც Google- ს შეუძლია და WhatsApp- ს და Facebook- ს არ შეუძლიათ.
ფაქტობრივად, Google- მა ეს უკვე ნახევრად გააკეთა. მათ უბრალოდ უნდა დაასრულონ სამუშაო.
აი კონკრეტულად რა უნდა გააკეთოს Google- მა:
1. შეასწორეთ Google კონტაქტები. ორიგინალური სოციალური ქსელი არის კონტაქტების მონაცემთა ბაზა, მისამართების წიგნი ან როლოდექსი. ისინი სამუდამოდ არსებობენ და ისინი უბრალოდ იმ ადამიანების ჩამონათვალია, ვისთანაც მინდა ურთიერთობების შენარჩუნება და ყველა ინფორმაცია, რაც მჭირდება ამ ადამიანებთან დასაკავშირებლად. Google– მა დაუშვა, რომ მისი კონტაქტების სერვისი შეფერხებულიყო. ეს არის ნელი, არაინტუიციური და სრულიად არაძალმიანი. მან უკეთ უნდა შეასრულოს კონტაქტების შერწყმა. მან ასევე უნდა მისცეს საშუალება ჩემს კონტაქტებს შეცვალონ საკუთარი ინფორმაცია - მაგალითად, როდესაც ისინი იღებენ ახალ ნომერს, ის ახალი უნდა გამოჩნდეს ჩემი კონტაქტების მონაცემთა ბაზაში.
2. იყავით აგნოსტიკოსი Hangouts– ის კონტაქტების მიმართ. როდესაც ვამონტაჟებ Hangouts აპი, მას უნდა შეაგროვოს peeps რომელი საკონტაქტო აპლიკაციიდან მირჩევნია. ის მკაცრად უნდა იყოს ნაგულისხმევი ჩემს საყვარელ აპლიკაციაში, მაგრამ პასიურად და ფონზე დაამატეთ დამატებითი ვარიანტი Google კონტაქტებში და კონტაქტების ინფორმაციის მქონე Google+ სახელებში.
3. შეასწორეთ Google+ - ის თვითნებური შეზღუდვის შეზღუდვა. Google+ ყოველთვის შეუზღუდავი ქსელი იყო - განათავსეთ ნებისმიერი სიგრძის შეტყობინება, გაუგზავნეთ ნებისმიერ ადამიანს, წევრები არიან თუ არა - გააკეთეთ ის, რაც გსურთ. გარდა ამისა, მას აქვს უცნაური, 5000 მომხმარებლის შეზღუდვა, ვისზე შეგიძლიათ შემოხვიდეთ. მძულს ეს ზღვარი. ყოველ ჯერზე, როცა ვინმეს დამატება მინდა, უნდა გავიარო შრომატევადი პროცესი, რათა შევარჩიო ვინმეს კუნძულის გარეთ ხმის მიცემა. Google მაიძულებს გავწყვიტო კონტაქტები, რომელთა შენარჩუნება მინდა ყოველდღე. Twitter კი გაძლევთ საშუალებას მიყვეთ იმდენ ადამიანს, რამდენიც გსურთ. მე უბრალოდ არ მესმის, რატომ სურს Google- ს, რომ ვიცხოვრო უფრო ნაკლებ ადამიანებთან, ვიდრე მე მინდა დაკავშირება და ის მაიძულებს მიმოვიხედო იმ ადგილისთვის, სადაც შემიძლია შევინარჩუნო ჩემი სოციალური ქსელი, რომელიც 5000 -ზე მეტია ხალხი.
4. SMS- ის ინტეგრირება. Google- მა დაამატა SMS რამდენიმე თვე, მაგრამ არ ინტეგრირდა. პირის Hangouts კონტაქტი და იგივე პირის SMS კონტაქტი Hangouts განიხილავს როგორც ორ ცალკეულ ადამიანს. ინტეგრირებული Hangouts განიხილავს მათ როგორც ერთ ადამიანს.
5. უკეთესად გამოიცანი ვინ არის ჩემი ხალხი. Google არის საუკეთესო კომპანია ინდუსტრიაში სოციალური სიგნალების მოპოვების, შემდეგ რთული შედეგების პერსონალიზაციისთვის. ასე რომ, უკეთესად იმუშავეთ ჩემს Hangouts– ში. ახლავე, თუ შეხვალ Hangouts– ის აპლიკაციაში მობილურზე და ვწერთ სახელს - ვთქვათ, „ჯონ“, პირველი ოთხი ჯონი არიან ადამიანები, რომლებსაც არასოდეს გავუგზავნი შეტყობინებებს Hangouts– ის საშუალებით. მეხუთე ცნობილი ადამიანია. უფრო ნახევრად უცნობი. შემდეგ ვააააა სიაში ვპოულობ ჯონსის მცირე ნაწილს, რომელსაც მე ნამდვილად მსურს შეტყობინების გაგზავნა. Google- მა უნდა გააკეთოს უკეთესი სამუშაო ხალხი. მაგალითად, ამ დაბალი რანგის ჯონებიდან არიან ადამიანები ჩემი "ოჯახის" წრეში, ან მე ბევრჯერ გამომიგზავნია ელ.წერილი Gmail- ზე. რატომ არ ითვალისწინებს Google ამ სიგნალებს?
6. მოექეცით Hangouts- ს, როგორც ყველაფრის საკომუნიკაციო სერვისს და არა შეტყობინებების პროგრამას, რომელსაც აქვს სარგებელი. Google- ს უნდა ჰქონდეს მომხმარებლის მიერ განსაზღვრული საკომუნიკაციო მედიის ნაგულისხმევი სია. მაგალითად: 1) Hangouts შეტყობინება; 2) SMS; 3) ელექტრონული ფოსტა; და 4) Google+ პოსტი. ასე რომ, მე ვეხები ადამიანს, შემდეგ ვწერ ჩემს შეტყობინებას და ვგზავნი და ის მიდის. თუ ისინი არ არიან Hangouts– ში, ის გადადის SMS– ზე. თუ მე არ მაქვს ტელეფონის ნომერი, ის გადადის ელ. თუ მე არ მაქვს ელ.ფოსტის მისამართი, ის გადადის Google+ - ში, როგორც პირადი შეტყობინება. თუ მე არ მაქვს ეს, ის ბრუნდება და მეუბნება.
7. ნება მიეცით მიმღებებს გააუქმონ ზოგადი გამგზავნის ნაგულისხმევი პარამეტრები. Hangouts- ის მომხმარებლებს უნდა ჰქონდეთ შესაძლებლობა, განათავსონ შეტყობინებების მიღების რიგი. მათ უნდა შეეძლოთ უთხრან სისტემას, რომ მათ სურთ, რომ ყველა Hangouts შეტყობინება მივიდეს მათ ელ.ფოსტის სახით. ან მათ სურთ პირველ რიგში SMS, თუ მათ აქვთ ნომერი, და Hangouts შეტყობინებები, თუ მათ არ აქვთ.
8. დაე თითოეულმა მომხმარებელმა შეცვალოს ყველა ზოგადი ნაგულისხმევი მომხმარებლის კონკრეტული არჩევანი. ასე რომ, მე დავადგინე ჩემი ზოგადი ნაგულისხმევი შეკვეთა მედიისთვის. ჩემმა ზოგიერთმა მიმღებმა გადააჭარბა ჩემს ნაგულისხმევებს საკუთარზე. მაგრამ სტივისთვის მე ყოველთვის მინდა, რომ მისმა SMS- მა გაგზავნოს შეტყობინებები, ხოლო ჟანეტისთვის მე ყოველთვის მინდა, რომ მან ჩემგან მიიღოს ელ.წერილი.
9. ჩართეთ Hangouts On Air მობილური მოწყობილობებიდან. ეს არის შესანიშნავი მომხმარებლის თვისება, მაგრამ ეს იქნება მარკეტინგული გადატრიალების დედა. რატომ? იმის გამო, რომ შემდეგ ჯერზე იქნება გიჟური პოლიტიკური მოვლენა, სტიქიური უბედურება ან უცნაური სიტუაცია, მომხმარებლები პირდაპირ ეთერში გადასცემენ მას ათასობით ან მილიონზე და დიდ ყურადღებას დაუთმობენ Hangouts- ს. ის გახდება Twitter– ის ცოცხალი ვიდეო ვერსია ახალი ამბების გასაახლებლად და უკეთესი ვიდრე YouTube– ზე ექსტრემალური ვიდეოებისთვის-რადგან ის პირდაპირ ეთერშია.
10. გაცილებით უკეთესად იმოქმედეთ Hangouts– ის, როგორც სკაიპის ალტერნატივისკენ. სატელევიზიო რეკლამები. მარკეტინგი. გააკეთეთ დიდი საქმე და მიიღეთ ხალხი Hangouts– ის გამოყენებით სატელეფონო ზარებისა და ვიდეო ჩეთებისთვის.
ყველა ამ ცვლილების საბოლოო შედეგი იქნება ახალი საშუალება, რომლის შესახებაც ყველამ იცის. აგნოსტიკოსი. გაუგებარი და გასაგები. და ეს არის ის, რაც უნდა იყოს Hangouts.
Google– ს სჭირდება ნულოვანი დაფუძნებული მთელი პრობლემა და შეწყვიტოს მცდელობა იყოს იყოს შეტყობინებების პროგრამა, რომელიც მხარს უჭერს Google+-ს.
ამის ნაცვლად, Hangouts– მა უნდა გააცნობიეროს, რომ ადამიანებს უბრალოდ სურთ გამოიყენონ თავიანთი ტელეფონები ადამიანებთან დასაკავშირებლად. და არ აქვს მნიშვნელობა რა არის საშუალება.
მარტივი გამოსაყენებელი აპლიკაცია, რომელიც აკონტროლებს მომხმარებლებს და რომელიც აკავშირებს ყველა მედიას არა მხოლოდ ძალიან მიმზიდველია, არამედ ის, რისი გაკეთებაც მხოლოდ Google- ს შეუძლია. და ამიტომ Google- მა უნდა გააკეთოს ეს.
