არ ვარ იმდენად გამხდარი, რომ დროდადრო კრიტიკას ვერ გავუძლებ. მაგრამ არის რაღაც App Store მიმოხილვაში, რაც ნამდვილად მაბრაზებს.
ინდ დეველოპერების უმეტესობის მსგავსად, მე ჩავდე სისხლი, ოფლი და ცრემლები ჩემს აპლიკაციაში, გამეორებები და ნაკრები, რომელიც მე განვავითარე ჩემს პარტნიორთან ერთად. ის ჩვენი ბავშვია და ჩვენ გვიყვარს და ვაფასებთ მას. ასე რომ, როდესაც ზოგიერთი შემთხვევითი ბიჭი გამოაქვეყნებს არაზუსტ ერთ ვარსკვლავიან მიმოხილვას, მე გულწრფელი ვიქნები: ეს მტკივა. ამიტომაც ვარ ძალიან აღელვებული, რომ Apple მისცემს დეველოპერებს შანსს უპასუხონ მიმოხილვებს iOS 10.3 -ში.
არავის უყვარს კრიტიკოსი
ამ კვირაში ჰოლივუდის რეჟისორი და პროდიუსერი ბრეტ რატნერი მიიღო პრობლემა ფილმების მიმოხილვის საიტზე Rotten Tomatoes, ამტკიცებდა, რომ მისმა ერთობლივმა ქულებმა ეფექტურად მოკლა სერიოზული კინოკრიტიკა და საზიანოა კინოწარმოებისთვის.
მე შეიძლება არ ვიყო კინორეჟისორი, მაგრამ ჩემი თავმდაბალი სახით, როგორც პროგრამის შემქმნელი, მე ვიცი როგორ გრძნობს ის. მტკივნეულია იმის დანახვა, რომ თქვენი აპლიკაცია გამოხდილია ვარსკვლავების საერთო რეიტინგზე App Store– ში.
დამპალი პომიდვრის რეიტინგს შეუძლია ფილმის გადაღება ან გაფუჭება და იგივე ითქმის აპების მაღაზიის რეიტინგებზე აპებისთვის. მათ მნიშვნელობა აქვთ. Დიდი დრო. ბოლოს და ბოლოს, ვინ გამოიყენებს ერთვარსკვლავიან აპს?
აპლიკაციის მომხმარებლები აუცილებელი ბოროტებაა
ყველა პროგრამის შემქმნელს სჭირდება მომხმარებლები. მათ გარეშე, თქვენი აპლიკაცია უაზროა: ის ხდება ერთ – ერთი იმ ზომბი აპლიკაციიდან, რომელიც ღრმად იმალება App Store– ის პირქუშ, ობობით დაფარული ჩაღრმავებით და ელოდება მის გარდაუვალ მოახლოებას მომავალ დროს. ფილ შილერი გადაწყვეტს, რომ zap რაღაც cruft.
დეველოპერის მთელი აზრი მომხმარებლების აღფრთოვანებაა, ასე რომ ისინი დააგროვებენ ძნელად გამომუშავებულ ფულს თქვენი ტკბილი აპლიკაციის სიკეთისთვის. და მაინც შეიძლება ძნელი იყოს სიყვარულის შეგრძნება.
მომხმარებლები ზოგჯერ აუცილებელ ბოროტებას ჰგვანან. ისინი წუწუნებენ განახლებების სიხშირეზე; ისინი იმუქრებიან, რომ საერთოდ შეწყვეტენ თქვენი აპლიკაციის გამოყენებას, თუ არ დაამატებთ იმ ერთ განსაკუთრებულ მახასიათებელს, რომელსაც მათ სურთ; და ისინი აქვეყნებენ საშუალო მიმოხილვებს App Store– ში დასასჯელად, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი აგრძელებენ თქვენი აპლიკაციის გამოყენებას ყოველდღე.
თქვენი საყვარელი პროგრამების შემქმნელების ნეგატიური მიმოხილვით დასჯის ირონია არის ის, რომ სავარაუდოდ ექნება საპირისპირო ეფექტი იმისგან, რასაც თქვენ აპირებდით. ცუდი მიმოხილვები ცუდია ბიზნესისთვის. ნაკლები შემოსავლით, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დეველოპერს შეეძლება შეცდომების გამოსწორება, ან iOS განახლებების მხარდაჭერის დამატება - რომ აღარაფერი ვთქვათ ახალი ფუნქციების დამატებაზე.
ნეგატიური მიმოხილვები ნამდვილი ხუმრობაა. მომხმარებლებმა შეიძლება იფიქრონ, რომ ატარებენ სასტიკ სიტყვას, მაგრამ სინამდვილეში, ერთვარსკვლავიანი მიმოხილვები უფრო მეტად შლის ინდი დეველოპერების მოტივაციას. ბევრი ინდი შემმუშავებელი თავის პროგრამებზე მუშაობს თავისუფალ დროს, როგორც ჰობი და მიიღეთ არაქისი მხოლოდ App Store– დან.
დეველოპერებმა აღარ უნდა იკბინონ თავიანთი ენები
სანამ iOS 10.3, რომელიც ამჟამად ბეტა რეჟიმშია, Apple მოელოდა, რომ პროგრამის შემქმნელები წმინდანთა მსგავსად მოიქცეოდნენ - სტოიკურად გაუძლებდნენ უკმაყოფილო მომხმარებლების ისრებს და ისრებს ყოველგვარი პასუხის გაცემის შანსის გარეშე. ეს შეიძლება იყოს ოდნავ აღმაშფოთებელი.
თუ მიმომხილველს უბრალოდ არ მოსწონს ჩვენი ძალოსნობის პროგრამის ძირითადი საფუძველი, ან ის, თუ როგორ შევქმენით ის, ეს საკმაოდ სამართლიანია. ყველას აქვს საკუთარი აზრის გამოხატვის უფლება და საპასუხოდ ბევრი არაფერია სათქმელი.
მაგრამ თუ უარყოფითი მიმოხილვა ემყარება "ალტერნატიული ფაქტები”ისევე, როგორც ჩვენი აპლიკაცია არ უჭერს მხარს HealthKit– ს (ის აკეთებს), ან ის მუშაობს მხოლოდ კილოგრამებით (ეს არ არის), რაც ნამდვილად იმედგაცრუებულია. ეს მიმოხილვები ინახება თქვენს აპლიკაციის გვერდზე, რომ ყველამ ნახოს, არ აქვს შესაძლებლობა ჩაწეროთ ჩანაწერი.
საბედნიეროდ, iOS 10.3 -ის მოახლოებული გამოშვებით, Apple აძლევს დეველოპერებს ამის შესაძლებლობას უპასუხოს მათ კრიტიკოსებს. მე არ ვიღვიძებ მთელი ღამე, რომ გამოვასწორო ის, ვინც არის არასწორია ინტერნეტში. მაგრამ ყოველ შემთხვევაში მე შევძლებ გამოვყო ის მახასიათებლები, რომლებიც მიმომხილველმა შეიძლება შეუმჩნეველი დატოვა, ან თუნდაც გამოსწორებას დაპირდეს დროდადრო.
არცერთი კარგი საქმე არ რჩება დაუსჯელი
ცოტა ხნის წინ, ჩვენ გადავიდა ჩვენი აპლიკაცია freemium მოდელზე. ადრე ჩვენ ვიღებდით ერთჯერადი წინასწარ გადახდას $ 1.99. პრემიუმ მახასიათებლების არჩევითი შიდა ხელმოწერით უფასოზე გადასვლით, ჩვენ ვიმედოვნებთ, რომ მივაღწევთ ფართო აუდიტორიას და შევქმნით მიმდინარე შემოსავლის წყაროს, რომელიც დაეხმარება ახალი ფუნქციების გადახდას.
საქმეები მთლად ასე არ განვითარდა. ამის ნაცვლად, ჩვენ მივიღეთ ბევრი უარყოფითი მიმოხილვა. ადრე ჩვენი აპლიკაცია სარგებლობდა ჯანსაღი ოთხი ვარსკვლავით, მაგრამ უფასო ვერსიამ მხოლოდ ორი ვარსკვლავი მიიღო. ეს არის ზუსტად იგივე აპლიკაცია - ერთადერთი განსხვავება ისაა, რომ ჩვენ ის უფასოდ გავაკეთეთ. (გარდა ამისა, ჩვენ დავამატეთ ახალი ფუნქციები პრემიუმ მომხმარებლებისთვის).
რატომ დაისჯება აპლიკაცია, რომელსაც კარგი მიმოხილვები აქვს, რომ დაისაჯოს უფასოდ? ალბათ იმიტომ, რომ როდესაც აპლიკაცია 1.99 დოლარი ღირდა, თქვენ უნდა იყიდოთ იგი სანამ მიმოხილვას დადებთ. ახლა ნებისმიერს შეუძლია გადახედოს აპს ცენტის გადახდის გარეშე.
როდესაც გადაიხდით პროგრამას, თქვენ ყურადღებით წაიკითხავთ აღწერილობას App Store– ში და განიხილავთ, რამდენად დააკმაყოფილებს ეს პროგრამა თქვენს მოთხოვნებს. როდესაც ის უფასოა, შეგიძლიათ უბრალოდ გადმოწეროთ და გაარკვიოთ არის თუ არა ის, რაც გსურთ. ეს ყველაფერი ძალიან კარგი და კარგია, მაგრამ ძნელი არ არის სამართლიანი დატოვოთ ერთი ვარსკვლავიანი მიმოხილვა, თუ აპლიკაცია აღმოჩნდება, რომ არ გააკეთებს იმას, რასაც ელოდით.
დასჯა ჩვენი აპლიკაციის უფასოდ გასაკეთებლად? ის უბრალოდ აჩვენებს, რომ არც ერთი კარგი საქმე არ რჩება დაუსჯელი.
ოქტომბერი ქვემოთ ვარსკვლავების რეიტინგისთვის
მიმოხილვებზე პასუხის გაცემის შესაძლებლობა დამაიმედებლად ჟღერს, მაგრამ არსებობს კიდევ ერთი გზა, რომლითაც Apple შეძლებს დეველოპერებს დაეხმაროს App Store– ის ტროლების ტირანიის წინააღმდეგ ბრძოლაში.
ყოველივე ამის შემდეგ, ბევრი რამის თქმა არ შეიძლება ერთ ვარსკვლავიან რეიტინგზე, სადაც მომხმარებელი არ განმარტავს, თუ რატომ თვლიდნენ, რომ თქვენი აპლიკაცია იმსახურებდა ასეთ მკაცრ სასჯელს. ეს არის ვარსკვლავების რეიტინგის მთელი პრობლემა.
თეორიულად, მიმომხილველებმა ზუსტად უნდა შეაფასონ რამდენად კარგია აპლიკაცია, სხვა ყველა მათგანთან შედარებით, რაც მათ სცადეს, შემდეგ კი განათავსონ იგი ერთიდან ხუთამდე შკალაზე მისი ნათესავი დამსახურების საფუძველზე.
პრაქტიკაში, მომხმარებელთა უმეტესობა მხოლოდ თავს იწუხებს შეაფასოს მიმოხილვა, თუ ისინი ამას ძლიერად გრძნობენ - თუ ის იწოვს ან ქანაობს. ასე რომ, ვარსკვლავების უმეტესობა ერთ ან ხუთვარსკვლავიანია. როგორც ჯონ გრუბერმა აღნიშნა ამ კვირაში, ამიტომაც YouTube– მა გააუქმა ვარსკვლავების რეიტინგი მარტივი ცერა თითის ზემოთ და ქვემოთ და რატომ Netflix გეგმავს მიბაძოს მას.
Apple- მა უნდა გააკეთოს მსგავსი რამ.
მოხარული ვარ ვაღიარო, რომ ჩემი აპლიკაცია არ არის სრულყოფილი. ალბათ ის არ იმსახურებს ხუთვარსკვლავიან შეფასებას. მაგრამ ზუსტად ვიცი, რომ ის არც ერთ ვარსკვლავის რეიტინგს იმსახურებს. სიმართლე სადღაც შუაშია. მაგრამ რადგან ორი, სამი და ოთხი ვარსკვლავიანი ღილაკები, როგორც ჩანს, თითქმის არასოდეს გამოიყენება მიმომხილველების მიერ, ვფიქრობ დროა კუპერტინომ რაღაც უკეთესი მოიფიქროს.
შესაძლოა, აპლიკაციის გამოყენების შაბლონებზე დაფუძნებული მეტრიკა იყოს უფრო შესაბამისი და ჭეშმარიტი. თუ მომხმარებელი იწყებს აპლიკაციას ყოველდღე და იყენებს მას რამდენიმე წუთის განმავლობაში, ან თუნდაც საათების განმავლობაში, ეს ნამდვილად მეტს გეუბნებათ ვიდრე ბრძოლა ხუთვარსკვლავიან და ერთვარსკვლავიან მიმომხილველებს შორის.
საბედნიეროდ, ზოგიერთი ჩვენი მომხმარებელი როკ
თუ მთელი ეს წუწუნი ცოტა უმადურად ჟღერს, ნება მომეცით აღვნიშნო, რომ ჩვენ გვყავს გასაოცარი მომხმარებლები. განსაკუთრებით ჩვენი ბეტა შემმოწმებლები, რომლებმაც უზარმაზარი დრო და ძალისხმევა დახარჯეს, რათა დაგვეხმარონ ჩვენი აპლიკაციის გაუმჯობესებაში.
მათი გამოხმაურება ყოველთვის არ არის ქება, მაგრამ ის ყოველთვის კონსტრუქციული და თავაზიანია. ჩვენმა ზოგიერთმა შემმოწმებელმა გააკეთა შესანიშნავი წინადადებები იმის შესახებ, თუ როგორ შეგვიძლია ჩვენი პროგრამის უფრო ეფექტურად გაყიდვა და გაგვაცნო პოტენციური ბიზნეს პარტნიორებიც კი.
მსგავსი მომხმარებლები ამ ყველაფერს ღირსეულად აქცევს და გვაძლევს სტიმულს, რაც გვჭირდება იმისათვის, რომ გავაგრძელოთ დროის ინვესტიცია აპლიკაციაში.
წარუმატებლობა, მხოლოდ გამოხმაურება
საბოლოო ჯამში, იქნება თქვენ ჰოლივუდის კინორეჟისორი ან მოკრძალებული ინდი პროგრამის შემქმნელი, ყველას სჭირდება გამოხმაურება. ჩვენ ზოგჯერ შეგვიძლია ძალიან ახლოს მივუდგეთ ჩვენს საქმეს და გვჭირდება გარეგანი დახმარება, რომელიც დაგვეხმარება თამაშის ამაღლებაში. ყველა დიდი სპორტსმენის უკან დგას დიდი მწვრთნელი. და ყოველი დიდი აპლიკაციის უკან, არიან დიდი მომხმარებლები, რომლებიც გამჭრიახი გამოხმაურებას იძლევიან.
ის, რაც ნამდვილად მნიშვნელოვანია, არის როგორ ხდება გამოხმაურების მიწოდება. ის გზა, რომლითაც Apple შეიმუშავებს მომხმარებელთა უკუკავშირის სისტემებს App Store– ში, დიდ გავლენას ახდენს დეველოპერების მიერ გამოხმაურების ხარისხზე. ცვლილებები, რომლებიც Apple შემოაქვს iOS 10.3 – ში, არის მნიშვნელოვანი ნაბიჯი სწორი მიმართულებით და ვიმედოვნებ, რომ Apple განაგრძობს ამ მიმართულებით ფოკუსირებას. ეს გამოიწვევს უკეთეს აპებს, რაც მომგებიანი იქნება როგორც დეველოპერებისთვის, ასევე მომხმარებლებისთვის.
